2023年员工手册[全文]_员工手册10.docx

《2023年员工手册[全文]_员工手册10.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年员工手册[全文]_员工手册10.docx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年员工手册全文_员工手册10 员工手册全文由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“员工手册10”。 DSWY/C-8.6 苏州市鼎盛物业管理有限公司 员工手册 编 制： 审 核： 批 准： 实施日期： DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 总 经 理 致 辞 各位员工： 苏州市鼎盛物业管理有限公司于1996年成立，注册资金300万元，是专业从事物业服务的具有国家物业管理二级资质的现代物业服务企业。公司以新的经营理念为准则。注重员工利益，注重企业文化，吸收培育优秀人才，建立起完善的经营体系，促进社会经济发展。

2、当您加入到我们的行列时，您将为自己的选择而骄傲。这里充裕的环境让您的聪颖与才智得以尽情施展。您的每一分努力都将得到肯定与回报并记入企业发展的史册，您将与企业共同发展，走向辉煌。 编写此员工手册，旨在介绍本企业的管理文化和基本制度，让大家的个性融入博大精深的“鼎盛”企业理念，充分发挥“团结、务实、精诚、奉献”的企业精神，使我们的企业充满生机与活力。而其中一些约束性的条款自会在您努力工作下成为多余。 谨以此祝愿鼎盛物业如旭日东升般辉煌，祝愿您的个人价值在企业发展中得到充分体现与肯定。 苏州市鼎盛物业管理有限公司 总经理： 日 期： DingSheng Property Management Cor

3、p.Ltd DSWY/C-8.6 前 言 企业文化 鼎盛物业的企业文化是在把握现代企业发展规律、汇聚自身科学的管理体系和规范的服务体系精髓的基础上形成的，是全体员工的价值观，是企业的灵魂。 基本管理原则： 榜样原则 “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，管理者必须以身作则，严以律己，勇于承担责任，树立良好榜样，以自己的管理服务水平树立威信。 制度原则 没有规矩不成方圆，制度高于一切，所有行为都必须在制度框架下执行，违反制度的坚决处理，管理者必须首先身体力行。 绩效原则 制定合理的绩效考核标准，以数字说话，形成有效的绩效奖罚制度，并将精神激励和物质激励结合起来，鼓励能者上、庸者下，形成公司的

4、激励机制。 机会原则 无论身份高低、职务大小，每个员工都有加薪和晋升的机会，公司定期帮助员工进行培训，制定员工的职业规划，并以员工实际的工作能力、绩效数字为基础，逐步树立员工的竞争意识、服务意识，形成不断进取，力争上游的管理氛围和企业文化。 企业精神： 团结团结一致，真诚合作。促进部门合作和人员分工，提高办事效率，彼此真诚合作，同心协力解决问题，创建一支团结高效的战斗团队。 务实树求真务实之风、扬求真务实精神。从身边小事做起，狠抓服务，踏踏实实做好日常管理服务工作。 精诚服务真诚、诚实待人。诚信服务，尊重所有业主和同事，以礼相待，服务到位，树立品牌服务意识。 奉献弘扬奉献精神，维护集体利益。个

5、人利益应服从集体利益，为公司着想，不过多计较个人得失，公司发展了，个人也才能有更好的发展平台。 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 质量方针： 管理科学规范，服务竭诚高效，环境安全优美，追求稳健持续。工作宗旨： 依法管理，业主至上，服务第一。服务宗旨 顾客至上 情系鼎盛 以“CS（顾客为中心）”作为一切服务活动的出发点，每一名员工的感情应长系鼎盛物业；做到了这点，就能使顾客的感情长系鼎盛物业。 首接负责制 每一名员工自觉落实“首接负责制”，对内部工作安排，对顾客的求助均要在第一时间处理，并跟踪到底，力求提高顾客满意度。 人才理念

6、以人为本，人尽其才，才尽其用。 企业徽标 标志构成：红鼎。 象征意义：象征鼎盛物业如红鼎，各项事业兴旺发达、蒸蒸日上。蕴含理念：管理深广博爱，充满活力，服务温柔似水、热情似火。 组织原则 一、鼎盛物业公司实行总经理负责制，总经理对公司的人事管理、经营管理有统一指挥权。 二、公司副总经理的任命由总经理提名，经总经理办公室讨论通过，报街道办事处备案。 三、各部门、项目处负责人的任命由总经理办公室讨论提名，报总经理批准。办公室备案。 四、各部门管理人员的任命由各部门负责人提名，经总经理批准，由办公室备案。 五、公司员工只对直接上级负责并予以服从，如遇特殊情况可越级行事。 六、全体员工的一切工作行为必

7、须对公司负责，任何人不得凌驾于公司利益之上。 七、总经理外出期间，由副总经理主持日常工作。 总 则 本员工手册是鼎盛物业全体员工务必遵守的行为准则，是员工劳动合同的组成部分。本手册最终解释权属鼎盛物业管理公司总经理办公室。 如有必要的增减或修改条款，公司将于书面形式通告于全体员工。 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 一、用工原则 第一章 聘 用 以工作能力为标准，以德才兼备为条件，注重工作态度与能力的有机结合。 二、受聘 所有应聘人员获本企业录用后，将先经试用，并与公司签订试用期合同。 三、试用 新员工及调岗调职员工，试用期为1

8、-2个月，新员工及调职调岗员工试用期间享受试用期工资。 四、正式聘用 1、试用期满，填写试用期人员考核转正申请表，由直接主管对其进行考核评定，报部门负责人、总经理签核。对于评定总分在80分（含80分）以上者属合格，经双方同意签订劳动合同，合同签订后员工方可享受公司为正式员工所提供的福利待遇。 2、劳动合同一式两份，由公司办公室建档保存一份，个人持有一份。 3、合同期满，如员工与公司一致同意，可对劳动合同进行续签。 五、身体检查 员工正式试用前，凭市级医院的体格检查检验单报到（费用个人承担），否则不予录用。 六、公司证件 受聘员工将获公司贴有本人近期2寸免冠照片的识别牌，如有遗失，应立即向办公室

9、申请补发，终止合同时将取下本人照片的识别牌交还办公室。 七、工作时间 1、实行每日八小时工作制，公司可以根据情况安排员工加班，并支付加班工资。 2、公司有权依据劳动法，按实际运行需要，安排调整员工的工作时间。 3、公休日上班或加班按公司规定执行。 八、企业工龄 员工经试用合格签订劳动合同，即视为公司正式员工，同时享受公司的一切福利待遇。签订试用合同的当日为企业工龄起始时间。 九、个人资料 所有新聘员工，均须如实填报员工登记表，公司将保存员工最新的个人学历相关证 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 明、专业技术证书、家庭地址、婚姻情

10、况、子女以及出现突发紧急状况时的联系人和其它有关资料的复印件。在上述内容发生变化时，员工必须在1周内通知办公室并提交有关证明文件副本或复印件。 十、凡有下列情况之一者，公司不予录用： 1、政府规定不得录用者（如未满18周岁的男女青年）； 2、经市级医院体检不合格者，或发现有恶性传染者； 3、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准擅自离职者； 4、提供虚假资料或证件而被发现的随时予以解除劳动关系。 十一、工作考核 1、工作人员的工作表现由直属主管进行考核，平时考核由本部门主持，年终考核由各部门考核，分工作实绩、业务技能两部分，测评报告将成为员工档案的一部分； 2、管理人员的工作表现由部门负责人进行

11、定期考核，年终测评由分管项目副总经理汇同品质部、办公室测评，分工作实绩、业务技能两部分，测评报告将成为员工档案的一部分； 3、各部门负责人的工作表现由分管副总经理进行负责考核，年终考核由总经理汇同总经办、办公室、品质部考核，分工作实绩、业务技能两部分，考核报告将成为员工档案的一部分。 4、副总经理的工作评定由总经理负责，总经理的工作评定由上级主管部门负责。 十二、晋升 全体员工均有被提升的机会，公司主要根据该员工的工作表现、业务掌握程度、品德及职位是否空缺等给予晋升。 十三、调职 1、公司有权根据实际工作需要，将员工调任至其他部门或其他岗位工作。 2、员工调整岗位和调职后，12个月为试用期，视

12、工作情况确定留用、调职或辞退。 十四、终止劳动合同 合同期满如终止劳动合同，任何一方均须提前1个月通知对方。 有下列情况之一者，公司有权随时解除劳动合同，给予辞退处理： 1、严重违反公司劳动纪律或规章制度的； 2、严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失的； 3、工作屡犯错误，不符合公司用工要求或不服从指挥的； DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.64、被依法追究刑事责任的。 十五、辞职 1、在合同期内，员工因特殊情况需要辞职时，应提前30天写出书面申请，经公司批准后方可办理离职手续，否则须向公司交付1个月本人工资代替。 2、未经批准擅

13、自离职者，公司将根据其离职时间长短，按员工每天50元，经理以上每天100元扣除。 3、员工擅自离职，给公司造成重大损失的，将依法追究责任。 4、曾在本公司接受过境内外培训的员工，培训经费超出1000元，自培训之日起3年内提出辞职，须偿付企业所支付的培训费用；不满1年内辞职，偿付全部费用；1-2年辞职，偿付60%培训费用；2-3年辞职，偿付30%培训费用；满3年免费。1000元以下根据证件有效期按比例计算。 十六、裁员 根据中华人民共和国劳动法的有关条款，若公司因业务变更或其它原因而产生超员时，公司有权决定裁员，被裁员工应服从公司安排，公司将会提前1个月通知本人。 十七、离司 员工离开鼎盛物业（

14、无论何种原因），必须持由部门负责人、相关部门签字认可的离职交接单，到公司办公室办理有关手续后方可离司。 十八、兼职 本公司员工不得以任何形式服务于其他单位，不得以任何形式接受其他单位或个人的佣金或回扣。 十九、经济责任 员工在公司工作须勤奋尽职，不使公司财物及利益受到损失。如果因员工的粗心大意、疏忽失职、蓄意破坏造成公司资产的短缺和损坏，员工负有经济赔偿责任。赔偿金按实际情况，由公司研究决定。 二十、名誉责任 员工在外必须维护鼎盛物业的名誉，不得从事任何有损企业形象的活动。 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 第二章 薪 酬 一、

15、工资 公司实行劳动劳动制，工资月薪制（临时工为日薪制）。工资标准的制订与调整由公司根据员工表现及公司效益研究决定。 二、工资结构说明 1、工资结构为：按公司薪资标准； 2、缺勤工资给付规定： 1）旷工、事假：当日不计工资； 2）病假：按国家规定办理； 3）产假：工资给付本薪+职务津贴； 4）年休假、公假、工伤假、婚丧假：工资全额发放； 三、发薪日期： 公司按职员的实际工作天数支付薪资，每月工资于次月20日发放，发放的是职员整月薪资。发放日如逢休假、法定假日，于放假前1日发放。 四、薪资调整机制： 1、新进人员薪资核定：由办公室根据其学历、资历，依据薪资标准，提出薪资核定建议，报总经理办公室核准

16、，部门负责人以上需报总经理核准。 2、职务晋升之调薪：公司定期进行职务薪资的调整，对绩效突出之员工进行职务晋升，并对其薪资作相应的调整，呈报核准后，办公室依据调任职务生效之日起执行新的薪资标准。 3、年度调薪：根据企业经营状况，员工的能力与绩效，原则上每年调整一次。 4、年终绩效考核奖金： 1）年终考评：企业于每年12月份对员工进行本年度之工作表现及业绩进行年终综合考评，目的在于通过考评，鼓励先进、激励员工，进一步做好各项工作。其考核结果将作为奖金发放、薪资调整的依据。 2）奖金发放：凡公司编制内之合同工，均参加公司年终绩效考核，每年年终可加发年终绩效考核奖金；服务未满一年的按其在职天数比例计

17、算。 5、加班工资计算 1）加班指派： DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 除轮班人员为实际工作需要之固定加班外，其余加班需经主管级以上指派，副经理级以上核准后，始得加班； 因工作需要加班，如不来上班，记小过一次。2）加班单填报： 职工加班均须上报审核，加班不得虚报，如经查获有虚报情事者，应严予处分； 3）加班工资按国家劳动法规定计算如下： 平常日加班工资按日薪1.5倍计算 ； 双休日加班工资按日薪 2 倍计算； 法定假日加班工资按日薪3倍计算。 第三章 福利 一、法定假日 公司员工每年可以享受以下国家法定假日： 元旦1天、春节3

18、天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天。 二、年休假 1、员工在公司工作满一年后，可享受5天全薪年假；在公司工作满10-20年可享受年休假10天；在公司工作超过20年的可享受15天年休假； 2、员工休年假应在不影响业务工作的原则下安排，员工应提前7天写出书面申请，经本部门经理和主管总经理批准并报公司办公室备案后方可休假。公司有权统一协调安排各员工在各段时间享用年假。 3、年假应当年休完，不得提前或跨年度休假。 三、探亲假 1、凡父母亲或配偶在外地生活，且符合公司探亲假规定的员工可享受探亲假。 2、休探亲假必须提前15天填写请假单，并附上父母亲或配偶在外地的居住证明。经部

19、门负责人同意并报总经理批准，公司办公室备案后方可休假。 3、探亲假必须一次休完，不得分期或累积，不得跨年度休假。 4、探亲假必须在人员充足情况下安排，享受探亲假的员工不再享受年假。 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 四、婚假 1、员工到公司工作满1年并经公司批准方可办理结婚手续； 2、结婚时可凭结婚证书申请3天婚假。符合国家规定的晚婚年龄（男25周岁，女23周岁）可享受10天婚假(含3天法定婚假)。 五、慰唁假 员工配偶、子女、父母包括配偶父母不幸逝世，可休3天慰唁假；员工祖父母、外祖父母、亲兄弟、姐妹不幸逝世，可休1天慰唁假。

20、慰唁假需经部门负责人同意并报公司办公室批准。 六、分娩假 员工在公司工作1年以上且必须符合国家晚育年龄（24周岁）方可申请分娩假。员工申请分娩假时须呈市级医疗单位开具的证明。经批准后方可按规定享受分娩假。可享受分娩假的天数为：正常生育90天（含产前休假）；难产、剖腹产增加15天。男员工护理假为10天（限第一胎且晚育）。 七、计划生育假 1、员工生育后，享受哺乳婴儿假到婴儿一周岁，哺乳假每日两次，每次30分钟（可合并使用）。多胞胎生育的每一个幼婴每次哺乳时间增加30分钟。 2、员工计划内怀孕流产者须有市级医院的证明，给予15天产假，按病假处理。非计划内怀孕流产者，一律按事假处理。 3、员工请计划

21、生育假必须持市级以上医院证明，经总经理批准，公司办公室备案后方可休假。 八、病假 1、请假 员工因病不能上班，须在当日规定上班时间30分钟内，由本人或家属通知部门负责人，并于3天内呈交相关医院的病假证明及病历卡，不接受任何由同事转达的口头通知。 2、医疗期 公司为住院治疗的员工提供医疗期。根据本人实际参加工作年限和本单位工作年限，给予3-24个月的医疗期： （1）实际工作年限10年以下的，在本单位工作年限5年以下的为3个月；5年以上的为6个月。 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6（2）实际工作年限10年以上的，在本单位工作年限5年

22、以下的为6个月；5-10年的为9个月；10-15年的为12个月；15-20年的为18个月；20年以上的为24个月。 3、医疗期待遇 医疗期3个月的按6个月内累计病休时间计算；6个月的按12个月内累计病休时间计算；9个月的按15个月内累计病休时间计算；12个月的按18个月内累计病休时间计算；18个月的按24个月内累计病休时间计算；24个月的按30个月内累计病休时间计算。期间工资为苏州市最低工资标准80%。 4、员工上班时间去医院就诊，持市级医院证明视作病假，其他一律做事假处理。 5、员工因病请假（住院除外）不得超过10天，超过部分按无薪事假处理。 6、批准权限 部门负责人以下员工病假2天，由部门

23、负责人批准；3-7天，由公司办公室主任批准；7天以上总经理批准。部门负责人（含部门负责人）以上员工请病假，必须报总经理批准。 九、事假 1、员工遇有特殊情况需请事假，应提前1天向部门负责人申请，填写申请表，经批准后方可休假，否则按旷工处理。 2、员工因私外出，须事先报告部门经理，并当即填写请假单。经批准后方可休假。 3、所有事假将从员工年假中扣除，超过天数按无薪事假处理。 4、批准权限 部门管理员以下员工事假1天，由直属主管批准报部门负责人备案；1-3天由部门负责人批准报公司办公室备案；3-7天由分管副总经理批准报总经理办公室备案；7天以上报总经理批准。 部门管理员（含部门管理员）以上员工请事

24、假，1天由分管副总经理批准报总经理办公室备案；1天以上必须报总经理批准。 十、工伤或因公死亡 1、员工因公负伤应视病情医院治疗，并在24小时内由本人或项目处填写事由报告，经部门负责人及总经理办公室确认，否则将取消工伤待遇。 2、凡因公负伤或因公死亡之员工将按国家及公司有关劳动保护条例的规定办理。 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 第四章 员工守则 一、品德风貌 1、热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，坚持四项基本原则，认真贯彻国家方针政策。遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，遵守外事纪律。 2、关心企业，热爱本职工作，树立良好

25、的职业道德，尊重领导、服从指挥、忠诚老实、廉洁奉公、热忱友好、文明服务、勤俭节约、爱护公物、自觉维护公司声誉。 3、努力学习科学文化知识，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。 二、职守纪律 1、按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不得擅离职守。 2、上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等带有异味的食品。工作时间不得吃零食。 3、工作时间不准做私活。 4、上班时间不准看与业务无关的书籍，不准打私人电话。 5、不得大声喧哗。 6、非工作时间不得因私穿戴工作装，逗留在工作区域。 7、服从领导的工作安排和调度，按时完成任务。 8、在工作场所要礼貌待客，站立服务，不得依偎墙壁或家具，避免当着顾客整

26、理头发，触摸自己的面孔。 9、各级管理人员不得滥用职权给亲友以优惠待遇。 三、仪表仪容 仪容、仪表是表现企业和个人形象、精神风貌的重要载体。 1、工作时间一律按要求穿着工装，工装应干净平整。 2、皮鞋要保持光亮。 3、工作时间内或在执行工作任务时要佩戴本人识别牌。 4、保持头发整齐，男员工不准长发盖耳，不留大鬓角、小胡子；女员工发长不过肩，淡妆上岗。 5、员工工作期间不得佩戴夸张性首饰。 6、不准染指甲，指甲要勤修剪。 7、经常保持耳、鼻、口、颈清洁，保持身体无异味。 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 四、工作态度 1、礼貌：是

27、员工对顾客和同事的最基本态度。要求面带笑容，“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明用语不离口，做到接待顾客有三声：“来有迎声、问有答声、走有送声”，服务时要四轻：“走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻”，决不允许员工对顾客无理，不得讽刺顾客，不得与顾客争辩。 2、热情：最适合的表示方法是长露微笑。微笑是连接顾客的桥梁，使员工乐业并给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。 3、效率：要有高效率、快节奏的工作姿态，关注工作上的细节，服务到位，急顾客所急，为顾客排忧解难，藉以赢得顾客的满意，提高公司的声誉。 4、责任：各岗位员工要尽职尽责，对顾客反映的问题要求件件有回音，一切务求圆满解决。 5、协作：各部门之

28、间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相推诿扯皮，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。 6、忠诚：是公司员工必须具备的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。 五、识别牌 1、每位员工均由公司办公室按规定发放识别牌（工作人员发放胸卡、管理成员发放胸牌），部门主管和公司督查人员有权随时检查有关证件。 2、识别牌如有遗失、被窃、破损，应及时向本部门、公司办公室报告，并按规定办理交费补领手续（破损以旧换新），所引起的一切责任由本人负责。 3、员工离职应将识别牌交回公司办公室，违者将从工资中扣除，胸卡20元、胸牌50元。 六、更衣箱 1、更衣箱专为存放工作服而设，

29、应经常保持整洁，不得存放易燃易爆物品等。 2、请勿将贵重物品及钱财存放在更衣柜内，若存放丢失，公司将不负任何责任。 3、不得擅自加配更衣箱钥匙。 4、未经主管批准，不得擅自调整更衣箱。 5、离职时上交主管更衣箱钥匙。 七、工作制服 1、鼎盛物业视员工岗位及工作需要，按不同规定发放不同制服，并根据“鼎盛物业员工服 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 装发放着装管理规定”给以更换。 2、着工装外出，即代表公司形象，不得有影响公司形象、声誉等行为。 3、离职时按“鼎盛物业员工服装发放着装管理规定”办理。 八、处理顾客投诉 全体员工必须高

30、度重视顾客的投诉。要细心聆听投诉，让顾客畅所欲言，并把它作为改进公司管理的不可多得的珍贵教材。 1、公司办公室、品质部及各项目处负责接待、受理、调查、处理相关的顾客投诉，公司投诉电话为65190818、65191341。 2、公司员工接到顾客投诉后，在问清顾客姓名、顾客住所、电话和投诉事项后，勿忘多谢顾客和对投诉事件致歉(注意：只致歉)，然后迅速通知相关部门或责任人进行处置，并做好相应的跟踪回访工作。 3、对顾客投诉的事项，事务大小，均要有书面记载和调查处理结果。 4、对待顾客投诉均需按公司用户接待、投诉处理及回访规程执行。 九、保密 每个员工都要有守口如瓶的职业道德，遵守保密守则。 1、不该

31、说的机密，绝对不说。 2、不该问的机密，绝对不问。 3、不该看的机密，绝对不看。 4、不该记录的机密，绝对不记录。 5、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。 6、不携带机密材料旅游、参观、探亲、访友和出入公共场所。 7、未经领导批准，不得将机密和材料给他人阅读。 8、遗失或泄露了机密，要立即向领导汇报，不得谎报或隐瞒。 9、发现他人有失泄密、窃取机密行为要坚决制止。 DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 第五章 奖励 凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励(包括：表扬、嘉奖、授予荣誉称号、晋级或给予物质奖励)： 1、在对外接待中，

32、服务态度好，创造良好对外政治影响者； 2、为顾客提供最佳服务；工作积极热心，受到顾客书面表扬和高度评价者； 3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者； 4、为保护国家财产、顾客生命财产，能见义勇为者； 5、提出合理化建议，经实施有显著经济效益者； 6、拾金不昧者； 7、努力学习业务知识，成绩优异并能指导工作者； 8、讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良行为和违法行为作斗争者 第六章 处 罚 对违纪员工按其错误性质、情节，给予必要的处分；包括经济处罚（赔偿、扣发奖金）和行政处分（警告、记过、记大过、降级降薪、留职查看、开除等）。 一、对有下列过失之一者，给予批评、警告或罚款

33、等处分： 1、仪容不整，上班时不按规定穿工装、不按规定位置佩戴工号牌； 2、上下班迟到，早退（迟到、早退30分钟以上作旷工处理）； 3、当值时间擅离岗位，串岗、干私活、喝酒、吃零食、打瞌睡、睡觉、收听收看广播、电视机等； 4、高声喧哗或发出不必要之声浪； 5、不讲卫生，随地吐痰，乱丢烟头，纸屑等。 6、工作散漫、粗心大意； 7、因疏忽，损坏顾客的财物，罚款1-10倍，情节严重者直至除名； 8、拒绝公司总经理授权的有关人员检查； 9、偷带公司物品（一经查处将罚款10倍处理，情节严重者直至除名）； 10、擅自调换更衣箱，私配钥匙或擅自加锁等； 11、员工有事未按规定请假，对旷工者，扣当天工资并罚款

34、30元天，连续旷工3天或累计旷工5天（一个自然年）作除名处理； DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.612、违反公司其他规定或部门常规，情节较轻者； 二、对有下列过失之一者，将视情节给予记过、降职、降薪、留司查看： 1、服务态度极差，同时因工作严重失职造成顾客有效投诉2次以上； 2、擅离工作岗位，经常迟到或早退； 3、对顾客极其不礼貌，并与顾客争辩、吵骂； 4、吵闹、粗言秽语，扰乱公共秩序和公司安宁； 5、不服从领导、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉； 6、违反操作规程，造成一定损失； 7、拾遗不报。 三、凡犯有下列过失，给予辞

35、退处理： 1、有贪污、偷盗行为者无论价值多少； 2、侮辱、漫骂、恐吓、威胁顾客或他人； 3、组织和煽动集体辞职、聚众闹事，煽动其他员工偷工怠工，干扰日常工作； 4、破坏顾客财物及公司公物； 5、利用职权营私舞弊，假公济私； 6、经常违反公司规定，屡教不改； 7、连续旷工3天或1年内累计旷工5天以上者； 8、由于工作失误使公司财产受到严重损失； 9、经培训换岗后不能胜任本职工作； 10、向顾客或业务往来顾客索要钱物者； 11、具有不诚实或欺骗行为，包括呈交虚假的病假单者； 12、严重违反员工守则的行为； 13、违反国家法律的行为； 14、触犯国家法律，受到刑事处分。 DingSheng Prop

36、erty Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 第七章 内部沟通 公司开放式的管理体系，采取适当方式保证内部沟通顺畅。 1、员工可以通过口头、书面形式向本部门经理、主管提交各类合理化建议，还可通过信箱、邮箱提交。员工建议一经采纳，公司将以适当形式给予鼓励。 2、员工若对处分有不满之处，可直接以口头或书面形式向部门或总经理办公室申诉，但申诉必须注意以下情形： 1)不得掺杂个人思想，无故越级上报； 2)不得散布不满情绪、弄虚作假、混淆视听； 3)事件未得到调查解决之前，不得拒绝工作； 4)不得固执己见，不服从公司的仲裁。 第八章 安全 消防 一、安全 1、自觉接受安全教育，

37、增强安全意识，遵守安全操作规程，严禁违章作业； 2、严格遵守道路交通管理法规条例，确保上下班人身安全。一旦发生交通事故，及时报警并报告部门负责人； 3、注意做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害“四防”工作，如发现事故苗头，必须立即查找原因并及时报告有关部门，切实消除隐患，确保公司及顾客身财产安全； 4、下班前认真检查单位设备电源等，严格执行交接班制度； 5、不得将亲友或无关人员带进工作场所，不得在值班场所留宿顾客； 6、不准私接电器设备，不准在公共区域或禁烟场所吸烟； 7、明火及高空作业必须经有关部门批准； 8、拾到顾客钱物，一律上交部门； 9、如发现形迹可疑或有不法行为的人和事，应立即报告。

38、二、消防 1、每位员工必须熟悉火警电话，熟悉相关电源开关，疏散通道及安全出入口位置、灭火器材、消防设施位置。 2、每名员工必须做到消防工作“四懂”“四会”： DingSheng Property Management Corp.Ltd DSWY/C-8.6 1）“四懂”指懂火灾的危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法，懂火灾逃生方法。2）“四会”指会报火警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会组织疏散逃生。 3、报火警时拨准火警电话119，听到对方回答为消防队或火警电话时即可，向对方讲清火灾发生的地点、单位并尽可能讲清着火的对象和范围，以及本人姓名和可以保证随时联系的电话，然后到路口迎接引导

39、消防车到达失火现场。 第九章 突发事件 如遇突发事件，必须采取如下措施： 1、保持镇静，不可惊惶失措，呼唤附近的同事援助，并视情况及时通知有关部门负责人或总经理； 2、如遇有人受伤，应视情立即通知就近医疗急救机构120，并救助伤者前往治疗； 3、如遇火警，按我公司电话拨打方式119向消防队报警，利用就近灭火器材进行扑救； 4、疏散时积极维护现场秩序，服从现场最高领导指挥； 5、在紧急情况下，全体员工必须服从现场指挥，发扬见义勇为，奋勇献身的精神，尽全力保护国家财产及顾客的生命安全。 6、事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护好现场，无关人员不准入内； 7、相关事项具体参见公司的突发事件应

40、急处理预案。 DingSheng Property Management Corp.Ltd 员工手册 员工手册第一章 公司简介1、企业介绍江苏省一建建筑装修装饰有限公司成立于2023年6月28日 第二章 聘用规定1、基本政策1）公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；2）有新职位. 员工手册 通用员工手册范本第一章 总则第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依. 通用员工手册范本 第一章 总则第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据中华人民共和国劳动法制定本手. 员工手册 广夏文化传播有限公司员工手册 第一章总则第1条为规范公司和员工的行为，维护双方的合法权益，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括试. 员工手册 员工手册目录总经理致词 第一章酒店简介 11 酒店概况 12 企业文化 13 管理构架第二章员工基本职业道德和入职需知 21 基本职业道德 22 入职需知 第三章职业.