2023年服务业岗位职责制定目（精选8篇）_服务业岗位职责.docx

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1、2023年服务业岗位职责制定目（精选8篇）_服务业岗位职责 服务业岗位职责制定目（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务业岗位职责”。 第1篇：制定岗位职责的目的 制定岗位职责的目的【篇1：1-明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责】 明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责 岗位，是组织为了完成某项任务而确立的一个产物，由工种、职务、职称与等级内容组成。职责，是职务和责任的统一。本期乔布简历和大家聊聊如何明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责。 关键词：明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责 知道自己的岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；还可以有效地防止因职

2、务重叠而发生的工作扯皮现象；同时岗位职责还是组织考核的依据之一；还能够提高的工作效率与工作质量；规范操作行为；所以有明确的岗位职责是很重要的。1.明确企业的工作范围、服务范围。 2.确定不同业务的层次、规模、范围：一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金等具体职能；支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。 3.确定主要核心业务，绘制核心业务流程图：明确各部门在业务流程中的功能、职责。 4.细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责。 要提高企业的战略

3、执行力，强化绩效管理，实习战略目标，必须确保流程满足职能的需要。通过制度的完善和规范，流程再造和优化，保证了职能的有效发挥，避免了职能的确实和虚化。 明确岗位职责在企业中是相当重要的。最好祝童鞋们找工作顺利 明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责 【篇2：岗位职责含义】 岗位职责 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。2、根据岗位工种确定岗位职务范围。3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工

4、作质量和效率。4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。5、确定各个岗位之间的相互关系； 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为； 7、减少违章行为和违章事故的发生。 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容： 部门名称： 直接上级：(此处输入上级领导头衔） 下属部

5、门： 部门性质： 管理权限： 管理职能： 主要职责： 举例：人事部岗位职责 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3负责组织对人力资源发展、劳动

6、用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行； 4负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； 5负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费； 7负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作； 8编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动

7、力的合理流动和安排； 9制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告； 10负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作； 11严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理； 12负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作； 13负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

8、 14配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见； 15负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系； 16认真做好公司领导交办的其它工作任务。首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗

9、位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。 其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单

10、一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。 第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。 任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不

11、知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、流通领域的职业人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也

12、明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。 这可以看做是一种交换，这种交换中包含着企业与员工的利益往来。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。 需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有

13、的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。当然，也有既不要钱、又不要命，不计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。 （一）下行法 下行法是一种基于组织战略，并以流程为依托进行工作职责分解的系统方法。具体来说，就是通过战略分解得到职责的具体内容，然

14、后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演什么样的角色，应该拥有什么样的权限。 利用下行法构建工作职责的具体步骤为： 第一步、确定职位目的根据组织的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位（设置）目的，说明设立该职位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特殊（或者是独一无 二）贡献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不同。职位目的一般编写的格式为：工作依据+工作内容（职位的核心职责）+工作成果。举例来说，某公司计划财务部经理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作计划的指导下，组织制定公司财务政策计划和方案，带领部门员工，对各部门

15、提供包括成本、销售、预算、税收等全面财务服务，实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。第二步、分解关键成果领域 通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。所谓关键成果领域，是指一个职位需要在哪几个方面取得成果，来实现职位的目的。我们利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目的的分解，得到计划财务部经理的关键成果领域。 第三步、确定职责目标 确定职责目标，即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成果。因为职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，从成果导向出发，应该明确关键成果领域要达成的目标，并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。例如，计划财务部经理的八项关键成果领

16、域要达到目标如下。 第四步、确定工作职责 如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动，承担什么样的职责，才能达成这些目标。因为每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动（任务），所以该职位在每项职责中承担的责任应根据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。 在确定责任时，职位责任点应根据信息的流入流出确定。信息传至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了“基于流程”、“明确责任 ”的特点。 以某公司的招聘工作为例，员

17、工招聘的工作流程可以分为四个环节： （1）招聘计划的制定、审核与审批； （2）招聘费用的预算、审核与审批； （3）招聘工作的实施。其中一般人员的招聘，人力资源部与主管部门负责人参加；关键员工的招聘，高层管理人员、人力资源部和（主管部门负责人）参加； （4）招聘工作的反馈与检查 在招聘计划过程中：人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上报人力资源部经理审核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；计划的审核职责归属人力资源部经理，如果审核没问题，就报人力资源总监批准；下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上来。审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。 可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每

18、项职责中职位应该扮演什么样的角色，以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限，在职责描述是就要准确规范地使用动词，就像上例中的“制定”、“审核”和“审批”等。 第五步、进行职责描述 前面讲到了，职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后，我们就可以将两部分结合起来，对职责进行描述了，即：职责描述=做什么+工作结果。 （二）上行法 上行法与下行法在分析思路上正好相反，它是一种自下而上的“归纳法”。具体说，就是从工作要素出发，通过对基础性的工作活动进行逻辑上的归类，形成工作任务，并进一步根据工作任务的

19、归类，得到职责描述。虽然上行法较下行法来说不是一种特别系统的分解方法，但在实际工作中更为实用、更具操作性。 利用上行法撰写职责的步骤是： 第一步、罗列和归并基础性的工作活动（工作要素），并据此明确列举出必须执行的任务； 第二步、指出每项工作任务的目的或目标； 第三步、分析工作任务并归并相关任务； 第四步、简要描述各部分的主要职责； 第五步、把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。 在企业咨询服务的过程中，发现牵涉到写作的事对企业员工而言有两难。一难是用文字描述流程运行的目标难，二难是岗位职责写作难。 岗位职责写作难，难度之大超乎我的想象。流程目标界定虽然难，但企业员工还能写出百分之十，岗位

20、职责写作难，难在企业人员几乎没有一人能独立写出一份合格的岗位职责。可能有人会说，是不是夸张了一点？或者说那也只是某些企业人员素质差？不是！这两者都不是！一点不夸张！即使某些企业，都有名校mba毕业的。但是就是他们首次写出的岗位职责仍然过不了关。因为他们没有清楚明白地表述出自己工作的内容，他们把工作要达到的要求堆砌在一起，而应该主抓的工作却遗漏了。他们使用了太多的修饰词，甚至表决心的话语也夹杂其中。有的岗位职责就像决心书。另外，将岗位职责与工作标准混杂在一起也不可取。 为什么多数人写不好自己的岗位职责？因为他不了解自己的职责是什么。为什么许多人写出来的岗位职责让人理解不了？因为太多教科书给出的范

21、文不规范。为什么其他企业的岗位职责不可参考？因为不同的企业对同名岗位的职责要求不一样。 岗位职责很好写，它的用语普通的不能再普通，它不能使用修饰词，不能用形容词，不能用比喻，不能用夸张，它必须客观理性、平白直说，所谓“有一说一，有二说二”用在岗位职责写作上最为贴切。 岗位职责要写好也很难，多一字不行，少一语有误，多一项不行，少一项更不行。多一字工作变性，少一项工作落空。写岗位职责不需要生花妙笔，写岗位职责需要朴实文风，不能娇柔做作，必须字斟句酌。 古人讲写诗功夫在诗外，看来，写岗位职责功夫也在写作之外，那就是你必须清楚该岗位负责的全部事项。也就是说确定岗位职责在前，写好岗位职责在后。 如何确定

22、岗位职责呢？那还得从企业战略目标分解开始，然后进行企业决策分类，再从组织架构设置到岗位配置入手，进行职能细分和流程梳理，才能搞清楚该岗位承接的事项和承担的工作。职责明确是写好岗位职责的前提和基础。 兹举实例一份，供网友们借鉴参考: 附：某制造企业行政部物业科基建监理岗位职责 1.负责基建工程询价。 2.负责基建工程队选择报批。3.负责基建预算报批。4.负责基建合同草签。5.负责基建施工管理。 【篇3：公司岗位设置和岗位职责】 绿洲世界（深圳）商贸有限公司行政结构图 绿洲世界（深圳）商贸有限公司岗位人数及职责 第2篇：服务业岗位职责 信息内容 服务业办公室主要工作职责 一、负责编制和组织实施全区

23、服务业发展规划，指导有关部门编制服务业专项规划；根据国家法律法规和有关规定，研究提出服务业市场准入有关规定。负责衔接国家、省、市服务业有关规划，指导乡镇服务业 规划编制工作。 二、负责全区服务业经济运行监测工作，包括年度和季度发展形势分析；服务业产业结构调整；监测、预测服务业发展动态和趋势；做好服务业信息发布工作。 三、确定全区服务业发展引导资金的使用计划，并组织实施和检查。 四、负责全区服务业发展工作的组织、督查及考核。 五、负责全区服务业政策扶持工作，贯彻落实上级有关扶持政策；起草全区发展服务业的各项政策、意见 和措施。 六、负责推进全区服务业重大项目、重点企业、重点乡镇和重点集聚区等“四

24、大载体”的建设工作。 七、负责推进全区经济体制改革工作，协调指导全区经济类鉴证类中介机构、医药卫生、粮食、棉花流通 体制等各项专项改革。 八、推动全区企业上市工作。 九、负责有关内外资项目进口设备免税的申报工作。 十、负责与省、市业务部门及有关方面的衔接，协助有关部门做好服务业、高技术和社会事业类项目和资 金的争取工作。 十一、完成上级主管部门及局领导交办的其它工作。 争取上级资金项目申报程序 提报依据：上级关于申报项目的通知和上级有关政策等。按照上级通知要求，通知相关部门。 根据部门提报项目情况汇总审查，对符合申报条件，但申报材料不齐全的，通知项目单位一个工作日内按 要求补齐申报材料。 符合

25、申报条件且材料齐全的项目，需要财政局联合审查上报的，由区发改局牵头，会同财政、提报单位到项目现场查看；不需要财政联合审查的，区发改局会同提报单位到项目现场查看。 根据现场查看情况，和主要领导汇报，确定上报项目。 拟定资金申请报告，由主要领导签发，以正式文件连同申报材料上报上级发改部门。 上级扶持项目资金的监管 1、争取的上级扶持资金必须专款专用，不得滞留、挤占、挪用。 2、项目承担单位要对项目进行中期绩效评价，并及时将评价报告报送区发改局和财政局，区发改局、财政 局负责组织对项目进行跟踪评价和验收。 3、上级扶持资金支持的项目，不能按计划完成建设目标的，项目单位应及时报告情况，说明原因，提出调

26、整申请，由区发改局、财政局视具体情况提出调整意见。 4、项目承担单位要严格执行国家有关财经政策和财务制度，科学、合理、有效地安排和使用资金，加强资金管理和核算。上级扶持资金与自筹资金等实行统一预算管理和核算，并自觉接受财政、审计等部门的监 督检查。 棉花企业换发加工资格证程序 上级发改部门下发换发资格证的通知通知具备加工资格的企业自查区发改局牵头，会同质监局、工商局、经贸局等部门复查对照山东省棉花收购与加工资格认定管理暂行办法要求，核查企业是否仍然具备资格，对不具备条件的提出限期整改，整改不合格的取消加工资格根据检查情况写出自查报告如实上报上级发改部门，同时附送各企业加工资格证书。 棉花加工企

27、业必须同时具备的条件 1、经工商行政管理机关登记注册的法人企业或其所属的非法人企业，注册资本在300万元以上，其中 流动资金不于少100万元。 2、生产区占地面积在5000平方米以上，厂内办公区、生活区和生产区要严格分开。 3、轧花车间配备清花机、锯齿不少于80片的锯齿轧花机、压力吨位不低于200吨的液压双箱打包机各台以上。实验室配备棉花品级实物标准及试轧车、水份电测器、棉纤维长度仪、马克隆测试仪、成熟度测定仪、杂质分析机、烘箱等设备。有关质量检验、检测设备经市以上专业纤维检验机构检定合格，有 关加工设备经县以上技术监督部门验定合格。 4、配备经国家劳动、人事部门会同有关部门考核合格的专职棉花

28、品质检验人员，以及相关的机器操作、机械维修、财务、过磅、保管、保卫、消防等人员。 5、配备相应的消防安全措施，并经县以上公安消防部门验收合格。 6、国家规定的其他条件。 棉花企业资格认定申报审批程序 1、新设立的企业须先到所在地工商行政管理机关办理企业名称预先核准手续； 2、企业向所在地县（市、区）发改部门提出申请，由当地发改部门牵头，会同经贸、工商、质监等部门逐级审核后，联合上报到省发改、经贸、工商、质监等部门； 3、省发改部门牵头，会同省经贸、工商、质监等部门对企业资格进行审查，审定合格的，报省政府批准后，由省发改部门发放资格认定证书，并向社会公布，制证费和公示费按省物价局核定的标准收取；

29、 4、取得棉花收购、加工资格的企业，凭资格证书在个月内到所在地工商行政管理机关依法办理登记注册手续或变更手续，登记注册后，方可从事棉花收购、加工业务。 注：棉花收购已全面放开；加工资格证在原有基础上核发或通过兼并方式取得，在2023年12月31日前没有完成400吨打包机更新改造的全部取消加工资格。 第3篇：岗位职责目1 岗位职责目录 单位名称：（盖章）杨村乡 一份用于公示，一份报县纪委监察局审核备案。表格留白不够，可另续表。 岗位职责目录 单位名称：（盖章）杨村乡 岗位职责目录 单位名称：（盖章）杨村乡 单位名称：（盖章） 单位名称：（盖章） 岗位职责目录 单位名称：（盖章） 备注：本表一式三

30、份，各单位根据岗位实际设置情况及具体职责内容填写，一份本单位留存，一份用于公示，一份报县纪委监察局审核备案。表格留白不够，可另续表。 第4篇：岗位职责制定流程 岗位职责制定流程 【篇1：企业岗位说明书的制定流程】 企业岗位说明书的制定流程 一、确定公司的组织架构和各部门的职能职责（参照“职能部门职责模板”） 二、根据各部门的职能职责，确定各部门的岗位分级标准和具体的岗位名称 三、针对各岗位进行职务分析 l定义：包括工作分析（采用一定的方式，将工作分解为若干要素）和工作评价（依据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需的资格条件等因素的程度差异，进行综合评价的活动）

31、。 l作用：人事管理工作的基础，是企业进行人员招聘的一个重要依据；职务分析为每一项工作提供的信息有：who, what, whom, why, when, where, how, how much8个要素 who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历和教育背景、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求； what：做什么，即工作内容是什么，负什么责任； whom：为谁做，即顾客是谁，这里的顾客是指与从事该职务的员工有直接关系的人（包括上级、下级、同事）； why：为什么做，即职务对其从事者的意义所在； when：工作的时间要求； where：工作的地点、环境等； how：如何从事此项工

32、作，即工作的程序、规范以及为从事该职务所需的权力； how much：为此项职务所需支付的费用、报酬。l职务分析要求收集的信息内容：工作名称；工作规范（工作任务、工作责任、工作关系和劳动强度）；工作环境（物理环境和安全条件）；人员任职资格条件。 四、制定职务说明和职务规范 职务说明：陈述工作任务和职责的文件。应切题而准确，简要说明期望员工做什么、应该做什么，应怎么做和在什么情况下履行职责；工作说明的内容根据使用目的的不同而有所变化，主要包括： l应履行的主要职责 l在各项职责上所耗费时间的百分比 l应达到的业绩标准 l工作条件和可能产生的危险 l完成工作的人数和接受其汇报的人数 l工作中使用的

33、机器和设备 制定职务说明 l（1）工作识别：包括工作名称、部门、汇报关系和工作编号；一个好的工作名称将很接近工作内容的性质，并能把一项工作与另一项工作区别开来；不好的工作名称常使人产生误解，例如行政秘书、经理助理，其职责因组织的不同而不同； l（2）工作分析日期：便于发现是否由于工作发生变化而使工作说明过时 l（3）工作概要：用一段简短的文字陈述工作内容 l（4）履行职责 制定职务规范 l指规定从事某项工作的人必须具备的最基本的资格条件的文件 l主要包含：学历要求、工作经历、技能水平、个性特点及体格能力 l工作规范常常是工作说明中的一个重要部分，常合并为一种形式 五、制定岗位说明书 职务分析结

34、果包括职务说明与职务规范。一般情况下，可以用岗位说明书的方式来表述职务分析结果。 岗位说明书应包括以下内容： 1、职务概况，包括职务的名称，所属部门、等级，汇报关系，职务编号。 2、职务分析日期，目的是为了避免使用过时的职务说明文件。 3、职务职责，说明本职务的工作任务、培训、指导、服务、计划、沟通等方面的职能以及各种责任。 4、任职资格，即从事该项职务必须具备的基本资格条件，主要有学历（文化程度及所学专业）、年龄、相关经历、个性特点、能力、基本技能、知识要求、其他特殊条件等。 六、对岗位说明书进行修订 为确保职务说明和职务规范的正确、清楚、易理解，应交由管理者和员工检查一遍，有助于获得对职务

35、分析结果的认可和接受，并根据有关建议和意见，对岗位说明书进行修订。 【篇2：岗位职责的编写流程】 岗位职责的编写流程 第一步，确定职位说明书的规范用语，版面格式要求及具体的相关内容。 第二步，确定公司的整体的组织架构，其中又分为一级、二级、三级架构，画出流程图。第三步，进行工作整体分析，确定每一项工作的6w1h：用谁做（who）、做什么（what）、何时做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、为什么做（why）、为谁做（whom）。 第四步，编写职位说明书，包括：职位基本信息、工作目标与职责、工作内容、工作的时间特征、工作完成结果及建议考核标准、教育背景、工作经历、专业技能、

36、证书与其他能力、专门培训、体能要求。 第五步，职位说明书为一式三份，一份为用人部门负责人保管，一份为员工自己保管，一份由人力资源部备份保管。 工作分析 工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的7个w：用谁做（who）、做什么（what）、何时做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、为什么做（why）、为谁做（whom）。 第一步：确定组织结构和部门职责。 第二步：建立工作小组，并制定工作分析计划。 第三步：设计岗位说明书模板，并进行工作分析和岗位说明书编写培训。 第四步：岗位说明书的编写。第五步：进行工作分析访谈。 如何进行工作分析 工作分析是指对工作进行整体分析

37、，以便确定每一项工作的7个w：用谁做（who）、做什么（what）、何时做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、为什么做（why）、为谁做（whom）。分析的结果或直接成果是岗位说明书。岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。以下简单介绍工作分析的实施步骤以及注意事项。 第一步：确定组织结构和部门职责。工作分析可展开的前提条件企业里有关组织结构已确定，并具有相对稳定性；

38、在组织结构基础上，工作流程及部门责任已确定；每个部门应有的工作职位也已明确。有些企业在对人力资源系统进行变革时，没有与其他组织系统联系起来，在上述条件不具备的情况下，单独对人力资源体系进行立项。这样的结果对工作分析，以及其后的工作评价、绩效考核与薪酬体系的效果将会大打折扣。所以在进行工作分析前，首先要进行组织机构调整和部门责任和部门职位的确定。部门职责梳理的方法与工作分析方法类似，一般与部门经理进行访谈确定其部门职责。 第二步：建立工作小组，并制定工作分析计划。一般由外部聘请有关专业人事作为工作小组顾问。工作分析涉及企业内所有部门，只有得到各部门充分重视和支持才能顺利完成任务。所以最好建立由最

39、高领导牵头，各部门主要领导参与的领导小组，在领导小组下再设具体操作的工作小组。工作小组由人力资源部部分成员及各主要部门（如管理、研发、生产、销售）人员组成。工作分析实施计划的制定，应根据公司需要、任务量（职位复杂性与多少）来确定。 第三步：设计岗位说明书模板，并进行工作分析和岗位说明书编写培训。岗位说明书模板的设计应注意以下几个方面： 首先,明确本次工作分析的主要目标。我国大多数企业过去没有做 过工作分析，第一次进行这项工作很难达到完美，也不应该过分追求完美。岗位说明书模板应根据企业实际情况进行设计第，对所需要填写的项目有所选择，删除除关系不大的项目。其次，对要参加工作分析访谈和岗位说明书编写

40、的员工进行相关培训，由专家对工作分析的特点进行讲解；引导和控制进行统一规定；并对有疑义的地方进行讨论。 第四步：岗位说明书的编写。在培训之后，组织参加培训的人员在规定时间内编写岗位说明书初稿。并由外部专家对岗位说明书的初稿进行审核，对发现的问题进行总结，并针对发现的问题再次进行纠错培训。 第五步：进行工作分析访谈。针对一些公司的关键岗位，由外部专家主持进行一对一的工作分析访谈。 工作分析访谈需要的资料是该岗位任职者所编写的岗位说明书，外部专家与任职者通过访谈，对其工作进行梳理和分析，协助其完成岗位说明书。通过人力资源管理咨询项目，总结出一下工作分析访谈中常规性问题和注意事项： 首先，在开始工作

41、分析访谈之前，要预先熟悉所要访谈的岗位的岗位说明书，了解其工作内容，并初步拟定工作分析访谈提纲。其次，在工作访谈的过程中，开始时要让任职者明确此次访谈的目的，访谈中要从大处往细处梳理。注意发现其是否有遗落或夸大的地方，并及时进行纠正。在提问的时候，可以引导任职者按照工作的重要性进行叙述或者按工作流程进行叙述。 以下是一些常规性问题： 您承担的工作主要分哪几大块？ 每一块大的职责要达到的目标是什么？ 在这一块职责中，您承担什么样的责任？是计划、组织还是协调？ 就每一块而言具体有哪些工作任务？ 您在这项工作中的动作是什么？是你做还是组织？你组织，亲自写的，参与的，协助的，监督别人的？ 您具体负责什

42、么样范围的?这项工作任务的范围有多大？ 这项工作任务的周期是多长？（月度，季度，年度） 工作结束后是否需要上报 ?报谁审核审批？ 最后，我们再一起看一下，大的职责有没有遗漏？是否按重要性排序？ 第六步：检查、完善岗位说明书。首先与公司人力资源部门确认各岗位的任职资格。其次，确保岗位说明书形式和内容上的完整。保证没有标点符号和格式上的错误，并对工作职责部分进行复核，检查其是否按重要性或流程排序，工作职责是否有遗落。 通过以上六步，就大致可以完成工作分析的工作了。 【篇3：岗位职责、工作流程】 北京腾飞网络技术有限公司 岗位职责、工作流程 2023年3月 一、各部门主要工作职责 1、公司办公室 1

43、.1 主要负责公司人事管理、档案管理、后勤管理、日常办公用品管理、固定资产管理。 1.2 负责公司员工劳动纪律考核的管理工作。及时向财务上报每月员工考勤记录。 1.3 及时向各个部门传达通知文件，向公司领导汇报各部门执行通知文件精神的情况，及时处理文件的收发、传真、打印、复印、存档等工作。1.4 依据各部门工作所需和公司规定，及时采购公司办公所需物品并按规定向部门下发或由部门领取。 1.5 办公室有权对违反公司规章制度和损害公司财务，透露公司商业机密，不积极响应公司文件精神，不积极配合公司领导、同事工作的员工予以罚款、处分和劝退。1.6 负责做好各部门的协调工作。1.7 负责办理领导交办的其他

44、事宜。2、财 务 部 2.1 完成公司日常财务核算工作，监督、审核费用报销及款项收付。2.2 做好财务预、决算，严格控制费用开支及把好资金收付关。2.3 做好货物收、发、存记录，并切实有效地监督，做好材料 稽核工作，控制货物出、入及库存结存量。 2.4 做好往来账的登记，监督、催促应收账款的及时收回。 2.5 及时、准确地编制并上报各项财务报表。将各种数据进行分析、汇总，并提出合理化建议。 2.6 积极、有效地配合其他部门完成各项工作。3、信息工程部 3.1 负责公司所有工程项目的设计、安装、调试。 3.2 严格按照行业主管部门出台的验收标准制定工程方案。 3.3 负责做好工程进度、工程质量及人员安全工作，维护公司信誉，打造公司品牌。 3.4 定期组织技术人员进行技能培训，提升个人技术水平；熟练掌握业务知识、专业技能、沟通技能、工作方法。 3.5 收集、整理各种设备的技术资料并归档，与厂家保持良好关系。3.6 负责每月所售设备的对账工作。3.7 负责施工人员和设备的安全工作。 3.8 会同总经办做好经济合同（协议）的签定基础工作。4、售后服务部 4.1 负责故障设备的维修、收发、管理等工作，逐步建立完善的各项基础资料及维修档案，保障故障设备在规定时间内的及时修 复。