2023年网吧规章制度.docx

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1、2023年网吧规章制度 网吧规章制度由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便”。 网吧规章制度 现如今，很多场合都离不了制度，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的网吧规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。 网吧规章制度1 为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，特制定以下卫生标准： 1、入口处卫生标准： 保持地面清洁、无污渍、无杂物; 门帘要经常擦拭保持无污渍; 公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要及时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物; 2、吧台卫生标准 吧台表面要求无污渍、无杂物;

2、 货架表面保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质、过期商品; 仓库物品摆放要求整齐、有序; 收银设备要求表面无污渍; 3、卫生间卫生标准 卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍; 便池表面要保持清洁，无便渍及杂物; 清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢; 洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物; 卫生间空气要求保持无异味; 4、网吧机器卫生标准 机器表面要求无污渍; 显示器表面要求无灰尘、指纹; 键盘要求无污渍及灰尘; 主机箱内部要定期清洁，保证cpu风扇、内存及其他零配件表面无灰尘; 5、顾客上网区域卫生标准 桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物; 地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍; 顾客上网区域要求

3、保持空气清新，无异味; 顾客烟灰缸内烟头不得超过3个。 网吧规章制度2 一、奖励制度 1、全勤，所有员工就职满30天后开始计算，全勤奖为50元。 2、拾金不昧，拣到客人遗留的物品及时上交者。奖励5-10元 3、工作积极，表现突出者，受到客人表扬者。奖励5-20元 4、收银员一天发展会员数大于20人。奖励10元 二、处罚制度 1、上班迟到10分钟内给予警告并处罚10元;迟到2小时不请假者扣除当天工资;不请假不来上班者按旷工计算；一个月迟到3次开除处理；3天或3天以上未上班、未请假者当自动离职，并扣除所有工资。 2、上班时间上网，睡觉，做与工作无关的事。给予警告并处罚10元，第二次发现扣除当天工资

4、，多次发现给予开除处理。 3、上班时打私人电话（提出在工作、不可超过3分钟）、会客等等影响工作者。（扣5-10元） 4、所有员工不得以任何理由聚堆闲聊、打闹。（扣10元） 5、桌面、地面、机器卫生不干净、凌乱，（按职责处罚5-10元）。 6、顾客投诉员工。（视情节轻重罚20-50元） 7、交接班检查卫生、设备情况，并做交接记录，未做的（处罚5元） 8、地板未及时打扫，有烟头、其他杂物等，厕所未及时冲洗、拖净。（扣5-10元） 9、上班期间因工作原因和客人争吵（扣10-20元） 网吧规章制度3 1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定，熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答;

5、2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件; 3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接; 4、对待客人主动热情，必须做到唱收唱付; 5、收到客人发送的请求服务的信息，应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务; 6、收银员在工作中，顾客在时间未到时退回包时段卡(包早场卡，包机卡)，应当时结帐，不得转给下一位顾客。如未按规定履行，一经发现，严肃处理，带班经理负连带责任 7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净; 8、认真核对、填写交接班记录本; 9、不得将私人物品随意摆放收银台; 10、不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序，一经发现严肃处理;

6、 11、不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp3、手机等外接设备，一经发现严肃处理; 12、上班期间禁止携带手机上岗。 13、定时广播公益广告; 14、完成带班经理临时交办的工作。 网吧规章制度4 为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护本网吧的根本利益。对员工具体要求如下： 纪律管理： 1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内一次罚5元，半小时以外一小时以内罚10元，一小时以外两小时以内罚20元；旷工者扣除全天工资。 2、每班提前30分钟进行交接班准备。吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。网

7、管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。 3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及外出。上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元； 4、员工闲班每天可免费上网1小时，值夜班的员工可从晚11时至早6时30分免费上网。值班人员除以上规定期间上网罚款10元/小时。 安全制度： 1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。 2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发

8、生，同时上报领导。不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止 3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。 4、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭 5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。 6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。情节严重及时报案。 7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为

9、，若发生大小事故本网吧不承担责任） 卫生制度： 1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。 2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。 3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。 网吧规章制度5 网吧收银员岗位职责 1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定，熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答; 2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件; 3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接; 4、对待客人主动热情，必须做到唱收唱付; 5、严格遵守公司的各项规章制度，尤其是财务规章制

10、度; 6、收到客人发送的请求服务的信息，应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务; 7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净; 8、完成收银员领班临时交办的工作。 网吧规章制度6 一、每位收银人员必须遵守公司统一的规章制度及行为规范。 二、收银员必须熟练掌握每个项目的收费系统及收款机的日常操作以及各种卖品的价目。 三、收款员应该准确识别假钞，正确使用验钞机。 四、非本职人员不得进入收银台内（经理除外） 五、严格执行现金班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经理批准。 六、当班营业款当班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经理批准。 七、自觉遵守收款纪律，不得私自动用公款，严禁挪用备用金，

11、否则一律按有关法律论处（公司将对此做出开除）。 八、交接班时，收银员之间必须互相点清现金款（包括营业款，备用金）以及吧台内商品数量，如有不符急时回报上级主管经其处理。 九、私人物品（现金）严禁带入收银台，否则按盗窃处理。 十、收款工具及印章不得带出公司。（公司将为此做出开除） 十一、收款找零时要唱收唱付，如发生付款时顾客已离去，要记明情况并将零款保存，及时上报主管，如有不回报者，公司有权做出开除。 十二、收银员不得泄露公司的商业机密（每天的营业额）严禁私自隐匿营业款，当日营业额必须按规定如实报批，不得以长补短，如有违反按贪污论处（公司有权对此行为做出开除） 十三、交接班时把所在区域卫生都打扫干

12、净，并在当班时间保持干净。 网吧规章制度7 1、负责本班次网吧客户机一切软、硬件故障的处理或解决; 2、负责检查核对本班次网吧客户机及工具的完好与准确; 3、负责界定各区域当班网管的工作内容; 4、负责本班次网管用餐时间的工作协调; 5、认真带领本班次网管进行交接班; 6、负责本班次客户端易损配件(鼠标、键盘、耳麦等)的报损调换; 7、负责带领本班次网管对营业场所内客户端的安全巡视检查; 8、完成值班经理临时交办的工作。 网吧规章制度8 一、员工规章制度 1.对于不同的职位要有不同的要求与职责，一定要做的责任落实到个人。服务员要努力做好卫生，帮助客人处理小的技术问题，与客保持良好正常关系，及时

13、反馈信息；技术员做好机子的护理与问题的排除；收银员的做好每天的加钱，办卡等日常工作。 2.一个良好的卫生环境可以让客人心里有一种干净的感觉，反之则会让人没有上网的心情。现场经理要分配不同班次不同的卫生处理，不可积压在一个班次造成员工的厌烦心里。卫生的管理要有相应的管理制度。制度中要明确提出卫生达到什么程度，用多久完成以级当天主要负责人等相关工作。建义各位经理可以学习一下酒店等相关服务行业的经验与做法。周围小场景的布置。 3.规章制度制定大部分是根据实际情况而定，相信每一家网吧都有自己的规章制度。但是有的业主还是觉的自己的员工没有按规定办事，那有可能是你的规章制度不够完善不够细化。另一点规章制度

14、一定要执行到位，这个过程是困难的，因为没一个人天生就是喜欢让人家管来管去，对于新开的网吧在前期规章制度一定要执行到位，让你的每一位员工成为一种习惯。 二、物品管理 这里的物指的是网吧常用设备用品。如交换机、电脑、桌子、洗手液等。每次物品的进入也出入都要有相应的记录，方便核对与核算成本。 1.吧台物品的出售管理：包括水、烟、食品等卖给客人的物品。这里的主要负责人员为收银员或专门的吧台人员。每天的进出要的相应的记录。可以做出库入库单，要有当班人员的签字，采购人员的签字，最后由财务人员报备。（大部分网吧由老板自己做了）。另要求有相应的请购单，根据情况提前请购。 2.电脑设备的管理。责任人由技术主管负

15、责。当班技术员要有设备的出入、更换的记录。不可因为小事情而不去做记录。物品的管理要求细心，每样东西都要有相应的记录，并要定期有主管人员进行核对与清点报备。 三、信息管理 社会变化的太快，信息成为一种重要的资源，只有有了正确的信息资源才能帮你做出正确的决策，才能在顺利的达到组织目标。网吧行业有二种信息资源要求业主把握，对外信息与对内信息，个人认为做为现场经理日常工作重点要放在对内信息的收集与管理中。 1.做为网吧直接接触客人的当然是收银员与一线服务人员。要求现场经理常与工作人员进行交流，进行信息的互换。有很多网吧会有一周的工作倒会，这种倒会其实变成了工作安排与官本主义的例会。其实这种会义没有太多

16、的意义，现场经理要求这种会义在做完日常工作安排时要与参会人员进行信息交流，把所在的问题与客人的要求与变化摆在会义上进行讨论，会后想办法加以解决。 2.现场经理与客直接交流。这种做法得到的信息更快更准确。 3.信息的处理。收集到的信息是通过不同渠道来的，信息的准确性、时效性都不一定是想要的。这时就要求现场经理有自己准确的判断，从中拿出什么是要紧急的，什么是必要的、什么是必处理不可的等。当有的准确的判断后就要通过不同方法去解决问题，因为问题的出现都是由小问题积压出来的，这点也可以导致一家网吧从赢利做到亏本。现场的管理这一项复杂烦琐的工作因此要求我们做到二个字“活”与“细。 网吧规章制度9 网吧收银

17、员领班岗位职责 1、负责管理本班次网吧收银台、商品部和商务中心的日常工作，使之高效、有序、严谨的运行; 2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件; 3、熟悉并能熟练使用商品部的各种设备及商品的名称、单价、规格等要素; 4、熟悉并能熟练操作商务中心的各种设备，并提供相关服务; 5、负责本班次商品购进并组织销售等工作; 6、负责组织和完成收银台、商品部和商务中心交接班的工作; 7、负责合理安排和协调当班收银员及商品部收银员的工作内容; 8、负责本班次网吧收银员及商品部收银员用餐时间的工作协调; 9、完成值班经理临时交办的工作。 网吧规章制度10 为贯彻落实全省“五老”志愿

18、者网吧社会监督工作交流汇报会议精神，进一步营造有利于青少年健康成长的社会文化环境，充分发挥“五老”志愿者的作用，切实加强对网吧管理的社会监督，逐步使“五老”网吧监督走向制度化、规范化，共同研究出台了区“五老”网吧监督员管理办法（试行），以供基层单位参照执行。其主要内容： 一、“五老” 网吧监督员准入条件 1、“五老”人员应能自觉自愿地参加网吧监督，有一定的活动时间。 2、“五老”人员的身体必须健康且能参加正常活动，原则上年龄在50至70周岁之间的“五老”志愿者。 3、必须是就地就近的常住“五老”人员，不跨社区监督。 4、有责任感和工作责任心，在社区有一定的威望，对青少年有关爱之心。 5、有一定

19、的法律法规常识，能自觉遵纪守法。 二、“五老”网吧监督员任务职责 “五老”网吧监督员在社区党政的统一领导下开展工作,并接受各级关工委的指导,其任务职责是: 1、巡察网吧中网络的内容，监督网吧不得出现和传播yin秽色6722a=情等违法有害信息。 2、监督网吧不得接纳未成年人，协助网吧工作人员劝阻未成年人进入网吧。 3、对发现无证无照经营的“黑网吧”，应及时报告有关部门或社区关工委。 4、向上级反映网吧经营中的好经验、好做法和存在问题，提出建议。 三、“五老”网吧监督员考核机制 1、“五老”网吧监督员采取聘任制，原则上每年聘任一次。要求在每年的10月1日前，由社区关工委考核推荐（书面名册），街道

20、关工委审核把关（盖章），区关工委综合报送（盖章），区文体局聘任上岗（发聘书和工作牌）。对新调整补充的“五老”人员，社区、街道关工委应及时组织上岗培训，做好工作交接。区文体局、区关工委每年应组织“五老”网吧监督员进行一次集中培训。 2、发生以下情况的应及时调整退出网吧监督队伍： （1）因家庭事务等原因无法按要求参加对网吧监督的，或因监督不力造成不良社会影响的。 （2）对年龄偏大的，或因身体条件不适应继续参与网吧监督的。 （3）因居住地发生变化、路途较远不便对网吧监督的。 （4）监督人员自身发生违纪违法行为不适合对网吧监督的。 四、“五老”网吧监督员奖励措施 1、对能正常履职的“五老”网吧监督员，

21、按每个有证照且营业网吧配备2名“五老”人员的，年初由区文明办、财政局协调区关工委落实每人每月200元的补助标准，由街道或社区关工委考评后在每月或每季度组织发放一次。 2、对表现优秀的“五老”网吧监督员，在群众公认、组织推荐的基础上，区有关部门适时组织宣传表彰。 3、对不符合网吧监督条件的“五老”人员，或因各种原因监督员变动时，社区、街道关工委应及时调整补充，并报区关工委、文体局审批。 五、“五老”网吧监督工作基本要求 原则上以社区关工委“五老”网吧监督小组为单位，有组织地开展对网吧巡察监督，可采取两人结伴或小组行动的方式，不提倡“五老”监督员单独或深夜开展网吧巡察。其基本要求： 1、不定期地巡

22、察网吧。“五老”监督员每周应安排一定的时间，持“工作牌”到网吧进行巡察监督。 2、做好登记、统计。每位监督员应做好巡察网吧的登记、统计，对发现的问题和好的经验应及时登记、统计。 3、定期汇报情况。监督员每月中旬向社区关工委汇报情况一次，社区、街道关工委每月25日前逐级向街道、区关工委汇报情况一次。 4、疏堵结合。“五老”监督员应坚持教育引导、劝阻说服的方式，及时制止未成年人进入网吧，敦促业主和网民守法经营、文明上网。 5、“五老”监督员不直接处理网吧经营中存在的问题。在监督中如发现问题应及时与网吧业主联系沟通，重要情况应及时报告社区关工委或有关部门，做到尽责不越位。 6、网吧监督员在工作中应注意交通及人身安全。 网吧规章制度