2023年葛楚 个人总结_个人总结免费.docx

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1、2023年葛楚 个人总结_个人总结免费 葛楚 个人总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“个人总结免费”。 实习工作总结 尊敬的各位领导、同事们： 我是11年11月16号来到这个公司的，一转眼已经3个多月过去了。在这3个月里，我学到了很多我从来不知道的事情，对于咱们这个公司也有太多的感触。 可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，可是结果.却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时

2、候会忘记了及时看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们组长说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。 经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一

3、直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。 这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。 俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。 迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。 表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部

4、表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。 我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，

5、从而跟上大家的步伐。 在这短短的时间里，我明白什么是社会，什么叫优秀，什么是敬岗敬业，什么是好员工。在这里，谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。 在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识与工作业务知识的不同。在学校时学的是计算机网络，而工作了却从事了客服销售的工作。从事了这个我从来没有了解过的领域。而业务从陌生到熟悉的过程，对我来说这不仅仅是一个过程更是我对于人生的历练。虽然我觉得自己的业务知识还是不是很熟练，例如轮胎配套车型、轮胎升级等各个方面，但是我有信心能够做的更好。 经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也

6、获得了不少的心得与体会。 1、主要了解轮胎知识。对于轮胎方面有了更深一步的认识，以前从来不知道轮胎还有那么多的方面，什么规格、花纹、速度级别、载重指数，都已经有了更深一步的了解。虽然业务知识还不是很熟练，但是我会努力加油使我的业务知识更加熟练。 2、学习是一切的关键。应该抓紧时间学习，因为刚来的时候由于业务知识方面的不足，我们常常处于半闲置的状态，别人也有自己的工作，他们没有那么多的时间来教我们，所以一切只能靠自己。 3、电话是我们和客户沟通的渠道。我们平时接电话的时候应该迅速接起并且微笑保持礼貌，时间应该保持在3分钟以内，尽量简洁、迅速的帮客户解决问题。而作为一个客服来说最重要的是倾听，要先

7、明白客户所说的内容，然后在为客户解决问题。在应对客户投诉等方面应该先了解事情的详情，能够解决的就当时解决好，不能解决的应该记录下来，找到相关的人员找到解决的办法再给客户回电话。三个月很快就过去了，对我来说是一个很短的时间也是一个很长的过程。在这短短的时间里我学会了很多。在这3个月的实习经历将在我工作生涯之内写下不平凡的一页。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。 葛楚 个人总结 实习工作总结尊敬的各位领导、同事们：我是11年11月16号来到这个公司的，一转眼已经3个多月过去了。在这3个月里，我学到了很多我从来不知道的事情，对于咱们这

8、个公司也有太多的感触. 个人总结楚 2023年度配电室个人总结认真履行岗位职责，100的执行各项规章制度，确保了运行期、检修期的安全生产，未出现人身和设备事故。基本做到了认真填写各项运行记录、检修记录，月度用电. 葛道高团员个人总结 团员个人总结尊敬的团支部：大学已经过了将近两年了，我们也已经成为大学二年级的一份子，回想大学一年级的情景，感叹时光荏苒，又是一年了，作为团员的我们向着更加成熟个自己有迈进了. 个人工作总结葛奎 自从参加工作以来，葛奎老师始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待工作。现对他的工作总结如下：一、思想品德方面:在教育教学工作中他能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党. 个人专业自述(葛锐) 个人专业自述作为一名施工员，我不断丰富自己的专业知识，凭着求真务实、踏实肯干的工作态度，在实践中摸索、在经验中积极发展创新、不断提高自己的工作能力。在项目完成的同时，我.