2023年美容院卫生规章制度.docx
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1、2023年美容院卫生规章制度 美容院卫生规章制度 在现在社会,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。拟定制度需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的美容院卫生规章制度,欢迎大家分享。 美容院卫生规章制度1 1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。 2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请
2、经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等
3、言行。 7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意) 10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。 11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、上班时
4、间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。 15、当班时间必须按规定填定各类报表。 16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。 17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。 18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。 19、业务经理(店长)对属下美容师
5、有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。 20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。 21、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。 美容院卫生规章制度2 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙
6、齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等); 二、工作守则 1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。 8
7、、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。 10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。 11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。 13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。 1
8、4、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则,其后果自负。 15、员工除上班时间外,有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 16、员工上班必须坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物。 三、上岗管理 1、店长管理和业务调度。 2、美容师要服从领导每日的安排。 3、指定顾客由指定美容师服务; 4、美容师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的.,要给客人打电话问情况。 5、在
9、地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下,客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,罚款必须当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。 7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的,如该美容师有时间,该美容师为其服务,如管理人在安排上出差错,罚款50元起价。 8、新顾客做完,必须在第二天打回访电话询问。 9、当天凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。 10、美容师不能在节假日请假休班,除非特殊情况,反规定的一天扣两天工资。 11、28天为全勤、全勤奖50元,如休假没休
10、全者额外工资照天算。 四、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。 2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。 3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。 美容院卫生规章制度3 一、美容师仪容仪表 1.每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。 2.头发经常清洁,不得有异味,上班时间头发不留披肩发。 3.上班时间不配戴戒指,一天保持好的妆容,不浓妆艳抹。 4.工作服和工作鞋保持干净,经常换洗。 5.以上未达标成长金10元一次。 二、美容师的工作要求 1.必须积极参加晨会。 2.领料和产品必须通过前台
11、记录 3.服从领导安排,做事有始有终。 4.培训必须参加不得缺席。 5.调休必须通过店长和前台。 6.做好服务和反预约工作。 7.晚上群里必须总结今天工作,计划明天目标。 8.以上制度违规者成长金10元。 三、美容师操作服务禁忌 1.操作客人时不能离开客人太久(成长金10元) 2.手机带入操作时间(成长金20元) 3.敷膜时必须放松头部、肩部、手部(成长金10元) 四、美容师考勤条例 1.每日11:30分准时开晨会,无故缺席者视同旷工,迟到视同迟到处理。 2.按时上、下班,上班到岗,提前化好妆换好工装,正式打卡。 3.迟到早退10分钟,以每分1元成长基金。 4.事假必须以书面形式提前上交并批准
12、方可请假,事假扣除当月工资,未准休按旷工处理。 5.旷工半天成长基金50元,旷工1天成长基金100元,旷工一星期按自动离职,不给予发薪处理。 6.离职必须提前一个月以书面形式上交,并移交相应工作,没有漏洞方可离开。 五、美容师日常行为规范 1.必须严格遵守本店的各项规章制度,按时上、下班,不迟到,不早退,不旷工。 2.服从店长或负责人的工作安排。 3.上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架,要和同事和睦相处。 4.上班时间在操作客人的时候,禁止把手机带入操作室,如发现成长金20元。 5.严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时不时注意自身修养,保持良好形象。 6.上班时间未经同意不得随意
13、离开工作岗位或串岗。 7.实行岗位责任制,保持各自岗位的不表洁卫生,做好岗位工具保养工作。 8.树立强烈责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕物品归原处摆放整齐。 9.不得在客人面前谈论同事店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。 10.维护好自身形象,语气柔美和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放,关门、开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。 11.维护店内利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境,尊敬领导,尊敬同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。 12.未经批准,员工不得私自动用本店用品和物料。 13.给顾客做护理时,沟通顾客,应轻声细语,美容师之间不充许相互开玩笑取乐,喧哗
14、,议论事情,无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。 14.美容师在操作客人时如两人做一个客人,应相到推崇对方,如有一方做的不对,也不要当客人面点穿,应在事后给你指点。 15.同事之间应相互帮助,发现对方的优点,在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解,不要在背后意论,每天充满正能量。 六、卫生制度 1.自觉保持包干区内的卫生清洁,严格执行包干区卫生标准。 2.每日抽查卫生不干净的成长金20元。 3.节约水电,做到人走关灯、关水、关空调,如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。 4.每星期大扫除一次(卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角)。 美容院卫生规章制度4 1、总则 营业场所厅面卫
15、生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。 2、每日下班后卫生清洁 (1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。 (2)硬地面的打扫和湿拖。 (3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。 (4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。 (5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。 (6)做好灭
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