2023年网吧管理制度_网吧各种管理制度_4.docx

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1、2023年网吧管理制度_网吧各种管理制度 网吧管理制度由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网吧各种管理制度”。 管理制度 第一章：不同工作岗位的责任 网管岗位责任 1：工作期间，微笑服务，敬语服务，尽量避免打扰顾客上网，如有需要清洁到顾客的位置，需要说：你好，打扰你啦！ 2：注意网吧内环境卫生，洗手间及时清洁，避免异味扩散。 3：顾客结账下机后,需要将桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器归位。 4：按实际情况不定时进行地面清洁工作，15-20分钟左右不定时巡场。当顾客贵重物品放置不当时，应及时提醒。 5：顾客正常上机后尽量避免与顾客谈话，避免长时间站在顾客身后，以免影响他人上网

2、。 6：了解顾客的需要，避免聆听顾客的闲聊，在不影响服务的状况下才能和顾客聊天，联系感情。 7：上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。 8：工作期间发现机器故障或者其他问题，简单的故障要及时排除，不能排除的立即向技术主管或经理汇报情况，技术主管，经理不在的话，及时写在工作日记本上。 9：任何政府部门工作人员来检查，当班网管应立即巡视，发现吸烟的要及时劝阻。 收银员岗位责任 1：坚持微笑服务、敬语服务，客人来时，必须说您好,严禁“摔、甩、扔、丢”。 2：积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡，介绍网吧收费标准 3: 耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。 4: 随时保持收银台的整洁卫

3、生。 5: 必须严格阻止其他任何人进入吧台 6：严格遵守财务制度，做到现金与帐相符，交班少钱时，应当天补全。所收现金只能由负责财务的人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，违者责任由当事人承担。 7：负责劝阻18岁以下未成年人进入网吧。 技术主管岗位责任 1：确保网吧服务器与网络设备一切正常营业运行。 3：负责耐心解答顾客提出的网管处理不了的各种专业问题。当与其他正在做的工作，产生冲突时，要以先解决计算机的故障和顾客上机问题为先，确保网吧正常运营，顾客能正常使用机器，不得让顾客长时间等待。 4：每天检查电影与游戏的更新情况，没更新的要及时进行更新。 5：技术主管主动与顾客进行游戏交流，发挥

4、网吧的亲和力，提高网吧人气互动。 6：定时观察网络状态，发现网络设备损耗，立即更换并进行调试安装。 7：加强网络状态安全性与稳定性，确保网络正常运行。定期检测服务器及客户机有无病毒。 8：加强学习网络知识，关注各种网吧最新技术，以适应网吧技术的潮流发展。 经理岗位责任 1：负责策划和组织网吧各项经营活动，负责员工培训工作。 2：管理网吧经营状况与人员管理，招聘。了解员工与顾客的反映，建议或者意见，作出完善的方案。 3: 负责网吧各项规章制度的制定工作，负责网吧后勤管理和商品、仓库管理工作，各种物品及耗材的采购工作。 4: 负责网吧员工的奖惩、定时组织全体员工开会探讨网吧具体情况。 5: 在力所

5、能及的范围内处理好场所内的突发事件，做好员工和顾客的关系协调工作。 6：关心员工生活，努力改善、提高员工的工作环境和生活条件，避免人流损失。 7：主动接待外来人员来访网吧，并热情好客，主动搞好网吧之间的关系。 8：有效的组织各级人员工作，提高工作效率，善于分配人员完成各项工作。 上机时间规定： 特别规定：任何时段内，当上机率达到90%以上时，工作人员不准上网，对于正在上网的，经收银员提醒后，应及时下机。 网管，收银员晚上12点后禁止上网，以免影响健康以及第二天的工作状态 网管： 上班时间内，严禁上网。 非上班时间内，上机时间不得超过5个小时。 收银员： 上班时间内，严禁上网。 非上班时间内，上

6、机时间不得超过5个小时。 班次安排： 网管：8点-17点 （早班） 17点-2点（中班） 23点-8点（晚班）收银：8点-20点 （早班） 20点-8点（晚班） 技术主管：8点-14点(早班) 14点-20点（晚班）其他时间内有技术故障随叫随到 第二章：公司消防管理制度及疏散预案 公司消防安全管理制度 1、严格遵守公安消防部门对网吧遂提出的各项要求和规章制度，遵循安全消防所规定的一切措施。 2、消防设施齐全、应急灯齐全，灭火器完全，安全通道畅通。 3、定期对工作人员加强消防培训教育，提高消防意识，加强安全管理 疏散预案 1、火情发生后，按照灭火预案，经理要马上通知网吧业主及物业，尽快增加援助人

7、手，如重大火情，同时向“119”报警，经理根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，再根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。 2、经理应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离姿势，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作。 3、为更好的应付紧急情况，经理应听从并协助消防工作人员的现场指挥。 网吧管理制度 网吧管理制度为加强创建文明城市创建、增强互联网上网场所规范，本网吧要求以下规则：1、严格禁止未成年人上网和违法事件发生。2、严格加强管理，提高行业自律。3、严格在显著的. 网吧管理制度 管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发

8、展，特制定如下管理制度：一、凡网吧及其下属的各职能部门员工，必须共同遵照如下管理规定：1、上班人员必须衣着得体、. 网吧管理制度 创天慧智网吧管理制度为规范内部管理，打造优秀的员工队伍，提高企业竞争能力，创造良好的经劳营环境，本着有章可依，违章必究的原则，让每个员工都能自觉履行自已的职责，促进企业的良性. 网吧管理制度 网吧管理制度为了加强网吧管理，提升网吧服务质量，规范工作人员行为，增强服务人员服务意识，特作如下规定。一、所有工作人员要本着“顾客是上帝”顾客就是财富的原则，切实做好服务. 网吧管理制度 网吧管理制度为了加强对网吧的管理，确保网吧经营，维护公众和网吧的合法权益，保障社会和谐稳定，根据互联网上网服务营业场所管理条例制定本制度。第一条 经营单位应当遵守有.