2023年银行实习心得_银行实习的心得体会.docx
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1、2023年银行实习心得_银行实习的心得体会 银行实习心得由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“银行实习的心得体会”。 实 习 心 得 时间过得太快,三个星期的实习已经结束了,越发的喜欢上了XX这个有活力的团队.回顾过去的三个星期,自己感觉学到了不少知识,但也很清醒地认识到自己还有很多不足之处。具体心得体会总结如下: 1 树立严格按照规章办事的工作理念。银行是一个经营高风险的行业,任何员工不树立风险意识,都有可能导致银行的遭受重大损失,在客户部实习的时候,在录制个人住房按揭贷款的时候,由于自己的马虎大意,就出现过几次录错的地方,还好是在前辈的教导下实习的,她及时给我纠正了,才
2、没造成大的错误。不过现在想起来都会有些后怕,要是自己以后独立完整这样的工作,那一定得细心再细心。风险意识和谨慎作风。我觉得是一个银行人首要具备的素质。 2 树立以客户为本的服务理念。客户是银行的利润之源,是一家银行在激烈的市场竞争中赖以生存的基础。从另一个角度来说,银行实质是一个服务性的行业,我们在为客户办理业务的过程中,就要站在客户的角度来思考客户会有那些需求。打个比方,第一个星期我在大厅实习客户经理的时候,有个中年人来咨询我给异地汇款的流程,我给他填了单子,取了号请他坐着稍等一会,但客户抱怨排队等待的时间太长了,带我的穆姐就细心多了,看到客户手里拿着卡,就给他介绍了ATM机上汇款的方法。就
3、这样为客户节约了排队等待的时间,也成功的为柜台分流了客户。通过这个例子,我想到了细节决定成败里的一句话“搞好服务并不太难,只需要我们做的比客户所预期的多一点点”。我想这也应该是一个服务型企业发展的根基。 3 必须始终保持积极向上的精神风貌。之所以十分渴望在银行工作,是因为真真切切的感觉到XX是一个有活力,有创造力,能让人进步的团队。在实习期间,看到前辈们时时学习的态度,看到就连我快退休的母亲都忙碌的工作着的态度,看到管理层对于员工再学习的重视态度,我更加确信了对XX最初的映像。作为刚刚入行的我们,与成为一名正式员工的素质还有较大的距离,更应该抓紧时间,充分利用各种资源,通过各种途径努力快速地提
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