信用社客户经理述职报告2022年个人述职报告.doc

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1、信誉社客户经理述职报告2022年个人述职报告20_年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处指导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我可以认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断进步自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深化意识到自身岗位的重要性和业务开展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，创造性的开展工作。到了新的岗位，自己的工作经历、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比拟生疏，加之分理处的

2、大局部存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质效劳和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，进步了客户对银行的奉献度和忠诚度。一、 担任客户经理以来，我深化体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众效劳的一张名片，是客户和银行联络的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开场时的不

3、适应到如今的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开场时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相比照拟重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开场明白这就是工作。每天对不同的客户进展日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来说，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和疑惑我都可以快速、明晰的向客户传达他们所想理解的信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并获得很好

4、的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通才能和营销技巧得到了很大的进步。二、 我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财效劳，这就需要进步自身的学习才能和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析p 将来的经济走势，以进步自身金融专业知识程度;2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进展加强。对现有的客户资，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，进步支行收入;3、进一步克制年轻气躁，做到脚踏实

5、地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;总结过去，是为了汲取经历、完善缺乏。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的开展做出自己更大的奉献。篇二：信誉社客户经理述职报告20_年即将过去，在联社与信誉社指导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，结合自身实际情况，立足“三农”，结合联社下发的各项文件，结合我社的实际情况，顺利完成了我社的“支农惠农”工作、信合通福农卡发卡任务、小

6、额农户信贷等工作，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了一定的进步。现将20_年一年来的工作总体情况总结如下：一、根本工作总结1、加强理论学习，努力进步政治与业务素质。一年来，我自觉贯彻执行党和国家制定的道路、方针、政策，认真学习县联社下发的各项文件，遵纪守法、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“科学开展观”精神，能较好的理解了相关文件的精神内涵，在学习过程中，能及时的发现存在的问题并及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经历，对于联社下发的各种学习资料

7、可以融会贯穿，学以致用，业务工作才能、综合分析p 才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了很大的进步。2、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。作为信贷岗位上的一名老员工，我深知自己肩上的责任重大，日常工作中，可以正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵敏的表达在工作中。在实际工作中始终保持积极主动，认真遵守规章制度，可以及时完成指导交给各项的工作任务，始终保持积极的工作态度，详细做到以下几个方面：3、严格规章制度，把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有忽略就有可能出现信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。把好了信

8、贷资产质量的第一道关口。4、坚持信贷原那么，做好贷款的审查。我深知：信贷资产的质量事关信誉社经营开展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信誉情况、消费经营工程的现状与前景、还款才能，到保证人的资格、保证才能，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析p 到经营工程现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件

9、必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。5、进步工作质量，及时准确的做好信贷根底资料的管理。搞好信贷根底资料的记载、搜集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，从台帐、分户帐，到建档、撤档;从销帐、记息，到登记贷户经济档案，全部核对从不过夜，确保所经办的业务无过失。6、团结同事，努力营造良好的工作气氛，为进步和开展号我社信贷工作尽心尽力。一年来，我与同事们能搞好团结，服从指导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目的的顺利完成而同心同

10、德，尽心尽力。日常生活中，积极主动的进展贷款营销工作，我不断强化贷款营销意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信誉的个体工商户给予信贷支持。此外，勤勤恳恳的完成指导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照指导的安排做好其他工作，如定期的上门收款，打 催收贷款、利息等，可以根据实际情况与大家一起协调好工作，共同完成任务。二、存在的问题和缺乏之处回忆一年的工作，感觉自己还存在很多的缺陷和缺乏之处，详细表现为：1、业务素质进步不快，对新的业务知识学的还不够、不透，还不能树立起自主学习的意识;2、工作开展与其他同行相比还存在

11、一定的差距，创新意识还不够强;3、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;三、新一年的工作展望20_年即将过去，在全面综合的对自身客观实际情况进展全面分析p 的前提，我对自己在新的一年中的工作开展做了以下的规划：1、结合自身实际，加强理论学习，努力进步自身的综合素质和综合才能。2、树立终身学习的良好生活态度，有针对性的结合当前工作实际，参加相关的业务培训、技能资格证考试等。如参加银行从业资格证考试、信贷员考试等，从理论上解决自身存在的缺乏;3、及时做好工作规划和总结，做到适时、适当的调整自己的工作方式，有针对性、有创新性的开展自己的工作;4、结合我社实际情况，在确保不变更主线的情况下，有针

12、对性的开展工作，做到工作开展结合实际，有创新、讲实效。在新的一年里，我将努力克制自身的缺乏，在基层信誉社指导的带着下，认真学习，努力进步自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从指导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的进步，为完成20_年的各工程标任务做出自己的努力。篇三：信誉社客户经理述职报告岁月更迭，转眼间20_年过去了。在过去的一年里，我们_支行在联社的正确指导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：一、理清思路，抓住重点。(一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目的，围绕工作目的，我们详细的布置了各个

13、工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目的和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建立，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们_信誉社各项业务进一步得到了安康有序的开展。(二)截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为188%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务方案。二、积极组织存款，不断壮大资金实力。(一)广泛宣传，积极吸储，进一步提升市场占有份额。吸收资金是信誉社经营的根底工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为

14、一项最根底的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求开展”的经营理念，采取“稳固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。(二)优效劳、上程度、增效果。“人”是竞争和业务开展的根本。员工综合素质的上下与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信誉社效劳质量更能上档次、上程度。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步进步了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到

15、着装服饰、到效劳质量;再到业务操作速度等诸多方面进展标准化，使员工标准文明办公，进而进步了全社员工的文明优质效劳程度。(三)加强与外围资金市场的沟通，我们_支行所辖2个居委会，26个自然村，现有人口4万余人，其中常年外出务工人口1万多人，是全区有名的外出务工大乡和湖北省重点扶贫开发乡镇，由于所辖区整体经济开展程度还不是很高，假如没有到位的效劳，显然我们是很难在竞争剧烈的金融大市场上生存的。为此，我们全体职工充分的利用各自的人脉资，与党政军群的各行各业进展了广泛的沟通和联络，多角度的捕捉各种资金信息，积极拓展新的存款资。今年，我们大力推行“50”客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力

16、。截至11月底，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，为我社各项业务的开展提供了充足的资金保证。(四)为进一步强化网点建立，我们率先在营业大厅外安装了ATM自动取款机，这个效劳硬件的增加，不但满足了广阔跨行存取款客户的需要，也为我们社争取了一局部资金客户。三、调整构造，加强管理，进一步优化贷款质量。(一)今年以来，我社积极投身社会新农村建立，根据辖区农村经济构造开展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓效劳领域，进一步优化了贷款构造，促进了贷款的平安稳步增长。为方便农户，实在简化了贷款手续，进步办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富效劳内涵，强化贷

17、款管理，进一步进步了效劳质量。伴随着“阳光信贷”工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式效劳。同时，我们认真贯彻落实限时办结、阳光操作效劳承诺，以优质效劳创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵敏的优势，为贷户提供各种资信息，特别是工程、技术、市场、销售等信息，使局部贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“商户联保”制度，确保了发放的贷款质量和支农效果。(二)大力发放小额农户贷款，有效进步支农效果。围绕_乡政府确定的经济工作重心，适时调整信贷构造，确定支农框架，同时

18、，把农户小额贷款和农民农业消费贷款作为我行重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业消费上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。(三)拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济开展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的根底上，加大到期贷款的清收力度。至11月末，共收回到期贷款万元，收回率达%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳开展，贷款质量进一步得到了优化。截至11月底，各项贷款余额达万元，累计投放贷

19、款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的%。四、平安创立工作环境随着市场经济的进一步深化，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金平安就显的特别的重要，为此，我行今年着重加大了平安保卫工作力度。认真落实平安保卫责任制，且与各个岗位签订了平安保卫目的责任书，使每个职工都认识到做：平安保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大进步了整体防范才能。还有我们也加大平安检查监视的频率，定期或不定期的对各个储蓄所进展平安保卫检查，对存在的平安隐患和问题，及时进展了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年平安经营无事故。成绩的获得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们_支行全体员工有信心也有才能在新的一年里在联社的正确指导下克难攻坚，为_行的再次辉煌而努力工作。第 12 页 共 12 页