4s店前台接待工作内容 4s店销售前台工作总结 .doc

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1、4s店前台接待工作内容 4s店销售前台工作总结 4s店销售前台工作总结篇一时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4S店的实习已经完毕了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经历。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会

2、，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。前台的主要工作是接待客户，转接 ，收发 ，复印做好登记，人员出入也要做个大概的理解。大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监视维修过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪效劳。这对车间对车辆进展保养很重要，前台对客户的效劳质量直接决定了整个汽车保养的质量，所以说前台是车辆效劳的开场。这次社会理论在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到适宜的工作很重要，这次理论

3、最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目的。所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的时机，谢谢!4s店销售前台工作总结篇二转眼间，我来_4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开场，一边学习专业知识，一边探索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢指导能给我展示自我的平台这半年间，我不仅仅学会了根底的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深化的理解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的

4、岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进展客户会谈、分析p 客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在会谈的过程他们常常会带着我这个新人，学习会谈经历，这点我非常感谢我的同事们。所以，到如今我有难以谈的下来的客户，我会汲取老销售员的会谈技巧，来进展会谈。如今嘉兴汽车销售市场竞争的日益剧烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的场面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心

5、态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的理解还是不够深化，对专业知识掌握的还是不够充分 ，在与客户的沟通过程中，缺乏经历。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技能。20_年工作方案公司在开展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开

6、展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我_年的工作方案：继续学习汽车的根底知识，并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的开展方向。理解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其别人多一个0类，多一个o类就多一个时机。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。对于日常的本职工作认真去

7、完成，切不可偷懒，投机取巧。在业余时间多学习一些成功的销售经历，最后为自己所用。在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。每日工作1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。5.理解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作1.查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。2.查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务1.总结当月的客户成交量，客户战败原因。2.总结当月自己的过失和做的比拟好的地方。3.制定下个月自己给自己的任务，和工作方案。最后，感谢公司给我一个展示自我才能的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。第 6 页 共 6 页