优秀员工演讲稿 精品 3分钟优秀员工演讲稿.doc
《优秀员工演讲稿 精品 3分钟优秀员工演讲稿.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《优秀员工演讲稿 精品 3分钟优秀员工演讲稿.doc(9页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、优秀员工演讲稿 3分钟优秀员工演讲稿引导语:优秀的演讲稿是演讲成功的重要因素之一,那么优秀的员工如何演讲?以下是小整理了优秀员工3分钟演讲稿,供你参考。3分钟优秀员工演讲稿篇1首先,我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问,你们辛苦了!下面,我就酒店创立三星级旅游饭店发表几点意见:一、存在的主要问题:1、管理人员的综合素质不高,突出表现:一是事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事天天颂;工作随意,能推那么推,能拖那么拖,极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应付了事。二是工作不深化、不扎实,愿意做外表文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到
2、问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。三是自由严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论指导、议论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。五是学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经历、专业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策根据。六是群众根底差,不关心、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚不斜。2、效劳意识差。上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正形成一个以效劳为核心,用心做了的效劳运作机制,甚至有些人员的本位严重,大大阻碍了效劳程
3、度的进步。一是不可以做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,对客效劳效率较低,效劳意识淡薄,语言僵硬,表情呆板,态度一般,在效劳过程中不能做到表情自然、亲切,热情适度;二是言行举止不雅,缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位标准与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。3、团队协作精神趋于外表化,一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性,养成依赖别人、怕承当责任的习惯;二是推诿,不愿多做一点点;三是个人冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有“店兴我荣,
4、店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止,不举报。5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯,管理上有很多破绽,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。6、平安意识薄弱。处理紧急事情应变才能差,个别部门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。7、业务技能不熟,专业培训不够客房效劳员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。客房效劳员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。餐厅效劳员上菜不报菜名,不能及时撤换骨碟,添加茶水、餐巾纸等。8、中层力量薄弱,管理力度不够酒店有些中层管理人员不懂得酒店根本的管理知识,
5、缺乏应有的管理程度和才能,对旅游饭店的认识不够,自身行为已经被员工的不良行为同化,与员工一起扎堆聊天,不仅没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的形象。9、制度落实不够,人员擅离岗位酒店大堂副理虚设,脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。10、设施设备维护保养极差酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位,设施设备维护保养意识不到位,与相应的星级标准有一定的间隔 ,需制定设施设备维护方案,确保各项设施设备维护到位。以上问题,都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。1、加强中层管理人员的培养,进步管理人员的综合素质。中层管理人员是饭店的重要骨干,涉及到酒
6、店的各个部门,中层管理人员的综合素质,直接关系到酒店的管理程度和效劳质量,管理人员要做到知识化、专业化。因此,饭店一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理,采劝走出去,请进来”的方法,开拓视野,与时俱进,承受新的管理思维和方式,摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养,保证酒店新颖血液的循环;再一方面要引进竞争机制,实行竞争上岗,能者上、庸者下,打破传统的管理形式和用人机制。2、酒店在实际工作中,把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上,使之形成互补,互相促进,也进步了效劳质量,为东方罗马创立三星级旅游饭店起到了促进的作用。20_年4月至6月,酒店
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 优秀员工演讲稿 精品 3分钟优秀员工演讲稿 优秀员工 演讲 分钟
限制150内