年终总结大会心得体会3篇 年终总结大会心得体会.doc

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1、年终总结大会心得体会3篇 年终总结大会心得体会篇一：年终总结大会心得体会通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间在悄然无声的逝去，转眼间20_年已画上句号。20_年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在将来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。回忆20_年所发生的事，以及所改变的，对于别人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带着下、以及各位同事的支持与努力下更加的标准了，但同时也有缺乏之处需改变。逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能

2、详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。 “变那么通，通那么久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，那么是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的开展、壮大。我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜；只有珍惜，才会保护；只有保护，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命；感谢朋友，因为他们给了你帮助；感谢你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智

3、慧，宽广了你的心胸；感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭刻忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工，会把对公司的感谢，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心别人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目的和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态，灵敏的头脑，坚决的信念，脚踏实地的，走下去。 下阶段深圳地区工作目的和方案：20_年将一切以经营为主，与各部门严密配合，支持销

4、售工作，争取完成20_年预算指标。一、进步效劳质量降低一次投诉率一进步效劳质量，降低一次投诉率，一次投诉率目的到达7%；二一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩；三重视危机，及时处理；对重要客诉及时处理，防止负面影响。二、专营店管理一打造欧洲城样板店管理形式：从人员的精神相貌、商品陈列与维护、效劳理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提升，以点带面，到达全面提升的效果；二销售数据管理：关注客单价、成交率、销售数据的分析p 、商品品类占比等数据，包括竞争对手商圈信息的搜集、整理、分析p 、总结，做到知己知彼；三建立重要顾客信息数据库，顾客信息的平安管理，定期回访；四跟

5、好每一期促销活动，做好促销方案的培训、卖场布置、商品摆场，分析p 每次广告推出后销售情况的比照。五做好专营店人才培养与储藏，控制人员流失率，打造有战斗力的团队。三、配送中心的管理一第二季度配送中心在深圳成立上门效劳小组，针对购置到达一定金额的顾客，提供主动上门效劳，维护客户资；二安装工上门标准效劳的落实到细节：效劳用语、工衣标准、安装标准、安装技能、效劳意识等，通过上门问访、顾客满意度反应等方面的监控；三仓库的标准化管理：从仓库的商品进出，商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提升。四、营运费用的控制：做好节流工作，在一季度对能费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析p 比照，有效的控

6、制。五、培训工作一新员工上岗前系统培训；二销售人员纯熟掌握商品知识和良好的销售技巧，成为真正的的销售参谋；三重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能，标准安装作业流程；四加强客服人员的专业知识、效劳标准、相关法律法规、315案列的培训和学习，进步综合效劳程度；五方案在第二、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛，通过竞赛进步员工的业务技能。篇二：年终总结大会心得体会光阴似箭，时间如梭。一转眼蛇年已接近尾声，我作为公司的一名员工，有幸参加20_年度年会，现将我在这次年会中的心得总结如下：20_年1月26日太原市金马根底工程会议室洋溢着节日的喜庆公司的20_年度年会就要在此时此地如期召开，

7、随着主持人的致辞，年会也就拉开了帷幕。如今我就公司张总的20_年工作总结暨20_工作部署写点心得。在对20_年工作的回忆中，首先，在_年我市建筑行业整体低迷的社会大背景下，公司完成的业绩仍然位居同行业前列；同时工程质量、平安消费不仅符合公司质量技术标准、平安消费的要求，更是严格按照相关法律法规的要求从而确保各项工作的完美收官。其次，在市场开发方面，公司在积极开展新客户的同时也重点稳固一些老客户为公司的长远开展奠定了良好的市场根底。最后，在公司管理力度上，不断推进体制、机制创新，树品牌、抓质量、创优质工程等各方面都获得了预期的目的。作为公司的一名员工，为公司在过去一年所获得如此喜人的成绩，我倍感

8、欣慰；作为初入社会理论经历缺乏的我，为公司在过去一年所获得如此喜人的成绩，我倍感振奋。在对20_年工作目的和重点工作安排上，为了实现20_年既定的工作目的：首先，在市场研发方面，在新的一年将结合公司自身特点和市场的需求有针对性的加大市场跟踪力度，同时也要努力激发每位员工的积极性、深化全员的经营意识从而增强公司的竞争实力。其次，在工程管理创新方面，要求每一个员工对公司的责任细化与分解坚持落到实处，对公司的方案要重在落实、严格执行，同时也要加强员工创新意识的培养。再次，在管理理念上提出新举措，用先进的管理理念经营公司、经营员工从而提升公司的整体经济效益。最后，公司在新的一年将加大对质量、平安、工期

9、、材料等的管理力度，从而确保各项工作的运行都在公司的预期范围之内。20_年是公司全面开展的一年，万事开头难，知难就不难。让我们严密团结在公司指导班子的周围，拿出众人拾柴的心劲儿、拿出逢山开路的闯劲儿、拿出甩开膀子的干劲儿、拿出抓铁有痕的韧劲儿、拿出勇毅笃行的稳劲儿，坚决信念、求真务实、脚踏实地、齐心协力，我们就能把该年度的各项工作目的落到实处。展望新的一年，迎接我们每一位的也许充满困难和挑战，但对于实现公司的既定目的，我们从未像今天这样充满信心。让我们携手奋斗，造就公司的将来，你我的明天！篇三：年终总结大会心得体会春去秋回又一年，似水流年旺年来，马奔前程去，羊携好运来，北风挡不住春的脚步，冰封

10、不住我们哈达人的热情，20_年某月某日 西方财富酒店星分翼轸，地接哈达，花团锦簇，金桂飘香，宾主尽哈达之美，胜友如云，千里迎逢，高朋满座，腾蛟起凤。商户员工聚精会神，满怀冲动的，听取了刘冰总经理以优化效劳，开拓进取为主旨的年度报告会。报告内容充实丰富，重点突出，针对性强，操作性强，刘总经理安不忘危，治不忘乱，高瞻远瞩，以哈达购销群体为根，智能商务转型为干，建立金融通道，金融效劳为叶，放宽视野，取法于上，励精图治，赖以商户齐心协力，同舟共济哈达股份根基稳固，枝繁叶茂。获得了良好的成绩。吾尝终日而思，不如须臾之所学，听取报告收益颇深，而后部门指导再次指导我们学习刘冰总经理的工作报告，大海航向靠舵手

11、，总经理环顾全场面对哈尔滨市农副产品行业错综复杂的现状及时转变思想，调整战略，把效劳提升到战略高度，集中力量吸引了大量购销群体回流，积极改革，转变思想，提升了公司开展动力。 把客户扎根于心，把效劳摆在首位是企业开展之魂 企业成长的根底就是效劳，成功始于口碑，效劳决定将来。企业在剧烈的市场竞争中必须有高尚的效劳精神较高的效劳质量与程度，我们作为哈达的结算柜员是窗口单位，每天面对的都是哈达的购销客户为每一位客户提供便捷高效满意舒适的效劳是我们的第一要务，效劳二字不再是简简单单的口号，而是实实在在的落实。雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越，我们的效劳代表着公司的形象，所以我们要明确并且坚守自己的工作职责

12、。大到爱岗敬业，尽职尽责，遵章守纪，忠于职守，踏实做好本职工作，不以工作之便谋取个人和小团体利益。小到文明效劳，举止端正，着装整齐，讲究效劳艺术全心全意为客户效劳，以优质效劳奉献哈达股份。总经理把着眼点放在了转变理念，理顺流程，合理布局上。盘活了闲置10年之久的阳关大厅，整顿装卸队伍，施行暖心工程改善市场形象打通伊春路，聘请保洁公司。撤除废弃电子大屏安装门禁系统，安装了4吨的蒸汽锅炉，花费巨资购入消防车一台，保卫24小时不定时巡查，拓通了经营渠道改善了哈达市场的根本硬件设施。深化拓展业务推进PNR形式调整职工福利提升了幸福指数调整机构设置，调整干部队伍，契合国家主体由人治像法治方向转变，提升了

13、团队的凝聚力向心力。以壮士断腕之决心积极改革，开拓进取，转变思路，完善自我是企业开展之基。猴奋起千钧棒，玉宇澄清万里埃，公司指导不以善小而不为，从何细微抓起，去除痹症及时转变思想在细节之中不断完善，视水见形，视民见治，今年过年春节期间就收到成效，市场之内没有发生大面积堵车现象，阳光大厅生意红炽热闹非凡，职工食堂解决了午间吃饭的烦恼，增加幸福感的同时提升了工作效率。年会之后公司指导汲取了道外区1.2特大火灾教训积极与消防大队结合开展消防演习。做到了有才能把火灾消灭在初期萌芽阶段。公司指导不畏浮云遮眼，不被小利诱惑，仰观宇宙之大，俯察品类之盛。以最高层的姿态，关注团队建立，进展了科室调整，岗位调整

14、，进展了中层轮岗，及时发现了长期单一指导管理下的痹政，僵政发现更优秀的管理人才，同时做到了，能者上，平者下劣者汰，在今后的日常工作管理之中我们会更加关注团队的力量，团结一心精诚所至，金石为开。通过团队这个纽带把企业良好优质的效劳宣传出去，展示出去，发扬出去.20_年在全体员工的共同努力下我们公司全体员工和业户的共同努力下获得市级诚信企业，全国农产品流通网络骨干市场，全国农产品批发市场行业五十强市场，全国果品行业信息采集定点单位，等荣誉称号，被国家和行业广泛认可。更喜眠山千里雪，三军过后尽开颜。通过哈达人一年的的努力我看见了成果，得到国家，省，市指导的肯定。 20_年是开局之年，是创新之年公司集

15、人力，物力，智力因素规划建立电子结算系统，拓展线上线下业务和新市场筹建工作，调整经营形式，稳固领先地位，拓展新工程，建立新基地，新渠道，新物流，联营自营实现全产业，全链条经营，抓住机遇占据市场优势，加强营业者协会的建立，更好的发挥协会的作用，争取客户参加以及回流。建立金融通道，为业户提供深层次的金金融效劳。积极进步，依托市场原有优势开展空白产业开展互联网金融产业是公司开展之要。数风流人物还看今朝。作为交易内十二个结算点的一员，全心全意投入到工作之中，为业户提供便捷，高效的业务是我们的工作，只有做的更好才能在公司20_年的全年的工作方案中作出自己一点微薄的奉献，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，相

16、信在我们的探究和努力下结算系统的软硬件都能得到完善，自己也可以哈达得到学习，完善。脱谷为糠，其髓斯存，摒弃自己的缺点，乘着公司优化管理，蓬勃开展，的东风人完成自己质的飞跃。不积跬步，无以致千里，不积小流无以成江河，九尺之台，起于累土，合抱之木，生于毫末。众人拾柴火焰高。通过我们所有人的努力一定可以创始哈达辉煌的将来。五百余名哈达人，人人心里都有着一团梦，这团梦越聚越多，越聚越旺，人人都对着团聚的梦有着深沉的热爱，它化作无穷无尽的力量人们正在用它加速建立我们伟大的公司，他是我门的靠山，我们幸福的泉，这个梦就是哈达梦，就是我们的地利梦，地利梦就是我们的中国梦，哈达人，人人怀着这份哈达梦，地利梦，中国梦为新开展，新常态作出自己的奉献。第 11 页 共 11 页