公务员工作礼仪常识_公务员面试礼仪常识.doc

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1、公务员工作礼仪常识_公务员面试礼仪常识一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。下面整理了一些公务员工作礼仪常识，有所帮助！一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对指导交待的工作要认真听、记。指导前来理解情况，要如实答复。如指导是来慰问，要表示诚挚的谢意。指导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进展解释。来访完毕时，要起身相送。引见介绍对来办公室与指导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去指导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影

2、留给客人。在进指导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许前方可进入。进入房间后，应先向指导点头致意，再把客人介绍给指导。假如有几位客人同时来访，要按照职务的上下，按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。乘车行路工作人员在陪同指导及客人乘车外出时，要主动翻开车门，让指导和客人行外车，待指导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。二、同事礼仪指导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是指导对下属的根本礼仪。承受下属效劳时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属

3、出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要擅长倾听和引导，提问语言和腔调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对指导礼仪尊重指导、维护指导声威是下属对指导的根本礼仪。遇到指导要主动打招呼，进门时主动礼让。与指导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论指导是非。向指导汇报工作，要遵守时间，进入指导办公室应轻轻敲门，经允许前方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字明晰，语调、声音大小恰当。汇报完毕后，指导假如谈兴犹存，应等指导表示完毕时才可告辞。同事之间礼仪同事之间要彼此尊重，见面时主动清扫呼，说话时

4、语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随意或心不在焉。不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场院。不要随意议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。三、会务礼仪会场安排礼仪要提早布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当指导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当指导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，

5、2号首长排右边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。签字仪式，主人在左边，客人在右边。双方其别人数一般对等，按主客左右排列。合影时人员排序与主席台安排一样。会场效劳礼仪要安排好与会者的招待工作。对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的详细工作，应精心、妥当地做好准备。在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者要重点照顾。会议进展阶段，会议的组织者要进展例行效劳工作。与会者礼仪无论参加哪一类会议，穿着整洁、举止大方都是必要的礼仪。与会者要准时到场，进出井然有序。在会议中，要认真听讲，切忌与人交头接耳、哈欠连天。每当发言精彩或完毕时，都要鼓掌致意。中

6、途分开会场要轻手轻脚，不影响别人。会议进展时制止吸烟，应将手机关闭或调整到振动状态。会议主诗人要注重自身形象，穿着应整洁、大方，走向主席台时步伐稳健有力。假如是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程中，要根据会议性质调节会议气氛，切忌出现各种不雅动作。在会议期间，主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒喧闲谈，会议开场前或休息时间可点头、微笑致意。会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是指导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台步态应自然、自信、有风度。发言时应口齿明晰，逻辑清楚。假如是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。发言完毕，应对听者表示谢意。自由发言那么较为随意，但要讲究顺序、注意秩序，不能争抢发言。与别人有分歧，态度应平和，不要民人争论无休。假如有参加者提问，发言人应礼貌作答，对不能答复的问题，应巧妙地回应，不能粗暴回绝。第 5 页 共 5 页