工商银行柜员工作内容 工商银行柜员个人总结 .doc

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1、工商银行柜员工作内容 工商银行柜员个人总结 工商银行柜员个人总结的进展能使银行柜员更加清楚地认识自己，进步自己的业务才能。下面是WTT推荐给大家的工商银行柜员个人总结，希望大家有所收获。篇一：工商银行柜员个人总结一、加强政治理论学习，不断进步思想道德素质可以积极组织和参加政治理论学习，注重个人世界观、人生观和价值观的改造，始终保持政治上的坚决性和思想上的纯洁性。注重个人党性修养和党性观念的进步，自觉维护党中央的指导，始终保持敏锐的政治鉴别力。注重把学习作为进步自身素质的根本手段，不断用正确的理论和知识充实自己、提升自己、完善自己。一年以来，共撰写个人心得体会23篇，通过学习，进步了个人的素质和

2、才能，强化了自己干事创业的思想，奠定了干好本职的根底。二、努力钻研本职业务，不断进步胜任本职工作的才能作为储蓄所主任，既是一名行政管理人员，又是一名业务人员，对个人的才能和素质有着极高的要求。因此在工作中，自己主要注重做好以下两方面的工作：一是努力使自己的成为一名优秀的指导者：平时注重个人组织协调才能和经营管理才能的进步，不断增强自己驾驭全局的才能，为此自学了行政管理学、指导决策艺术等教材。注重工作机制和方法的创新，在不违背各项规定的前提下，不拘形式、不拘方法，运用一切手段充分调发动工参加工作的积极性，使员工保持了较高的工作热情。充分发扬民主，遇到问题多同大家商量，发动大家各抒己见，寻求解决问

3、题的方法。关心保护部属，常把员工的冷暖挂在心头、记在心间，主动地为员工解决工作和生活中遇到的各种问题，受到了所内员工的一致好评。二是努力使自己成为一名优秀的业务员：在工作中，敢于叫响“看我的”，勇于同员工比效劳态度、比工作质量、比工作方法、比完成任务，努力使自己成为众员工学习的典范，以自己的实际行动带着大家为实现本所的工作目的而奋斗。三、增强效劳群众意识，不断进步工作程度和才能 储蓄所与顾客直接接触，面对面的打交道的时机较多，因此也就成为了展现工行作风的一个窗口，我们的一举一动都会对顾客产生这样或那样的影响。因此，我们把进步效劳质量，赢得顾客欢心作为储蓄所工作的重中之重，作为事关全所兴衰的关键

4、来抓。主要做了以下几个方面的工作：一是努力进步员工队伍的素质，不断强化员工的效劳意识、大局意识、奉献意识，以员工素质的全面进步，促进全所任务的完成。二是注重搞好传帮带，经常运用召开经历交流会、难题会诊等形式，搞好员工间的经历交流，促进员工素质的共同进步。三是制定合理的奖惩机制，在所内营造“效劳好有好回报、效劳差有恶惩罚”的气氛，鼓励员工把自己的最好的一面呈现出给广阔顾客。四是设立效劳监视员，发挥顾客留言簿的作用，广泛听取顾客的意见和建议，不断查找在工作中存在的问题，改良工作方法，完善效劳措施。一年以来，通过全所员工的共同努力，共完成储蓄任务 万元，个人也完成任务 万元。四、加强道德修养，不断增

5、强自己的人格魅力在平时的工作和生活中，自己坚持大事讲原那么，小事讲风格，全力维护本所良好的工作场面。可以保持清醒的头脑，正确认识和评价自己，在荣誉面前不伸手，在困难面前不退缩。可以自觉遵守好各项规章制度，敢于正视自己，勇于承受群众的监视和批评。以上成绩的获得，离不开各级指导的关心和保护，离不开广阔员工的支持和帮助，在此，一并向大家表示感谢。但自己存在以下问题：一是理论学习坚持不够经常，学习不深不透。二是与时俱进的思想树立的不牢。三是开拓创新的意识树立的不强。在下一步的工作中，我将继续保持好的作风和方法，正视缺乏、改良缺点，争取在今年的工作可以获得更大的成绩和进步。篇二：工商银行柜员个人总结20

6、_年，我在银行的正确指导和同事们的帮助支持下，按照银行的工作部署和目的任务要求，以科学开展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩。下面，根据上级指导的安排和要求，就自己今年的工作情况向指导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、学习理论，进步政治思想觉悟今年来我认真学习科学开展观，学习银行的规章制度与工作纪律，进步自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从

7、上级指导的工作安排，严密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原那么，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。二、学习文化，进步业务工作程度我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的根底。通过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和根本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的才能和程度，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作才能，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，获得良好成绩。三、

8、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快开展。(一)热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断开展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，积极参加上级组织的相关业务培训，不断进步自己业务程度和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问

9、题时，可以快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的开展。(二)以优质效劳做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质文明效劳。我一是摆正位置，认真做好效劳工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，认真落实银行的各项效劳措施。二是努力进步业务技术和纯熟程度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的开展环境。20_年，我认真努力工作，虽然获得了一定的成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，把各项工作进步到一个新的程度，再创佳绩，为银行事业的开展，做出我应有的奉献。第 6 页 共 6 页