关于营销年终工作总结.doc

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1、关于营销年终工作总结导语：年终总结是人们对一年来的工作学习进展回忆和分析p ，从中找出经历和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和理论活动的一种应用文体。下面是WTT搜集的关于营销年终工作总结，。关于营销年终工作总结一20_年，我部在总行的正确指导下，紧紧围绕总行制定的各项业务经营目的，强化营销，严格管理，努力完成总行下达的各项任务，为总结经历、排查缺乏，为更好地开展下一步工作，现对我部各项工作总结如下：一、主要业务经营指标完成情况？今年是我行成立第一年，也是打根底的一年，各项业务平稳、安康开展，呈现出良好的开展态势。1我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额245、42万元。个

2、人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来。2贷款规模增加，构造不断优化。年末，贷款业务合计14笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等工程；其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息程度较好。二、主要工作措施和成功经历一细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20_年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融效劳。明确了目的定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的效劳吸引客户，争取在效劳的深度和广度上优于他行。二坚持品种创新和效劳创新，多方位开展业务。

3、抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展标准化效劳，进步效劳程度，为储户提供标准化的效劳；二是加大营销范围，全部发动，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展反假币知识讲座，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的浸透力度，宣传了我行的业务，进步了我行的社会知名度。三加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增强长期开展潜力，我们从开场就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完

4、成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等工程。三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。四遵守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面进步信贷资产管理程度。我部客户经理都能严格按照行规定进展贷前检查，积极配合信贷管理部进展贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的平安性、流动性和效益性。三、工作中存在的问题和困难一从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。二从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低程度彷徨，作为银行的营销部门，没有到达业务尖兵的要求，需要加以重视并改良。三从主观努力上看，

5、我们还存在许多缺乏。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深化研究的精神遇到困难或问题的时候没有深化去考虑，工作方式方法缺乏。四是效劳程度竞争力缺乏，未有明显质的进步，与我行当前的高速开展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。四、今后工作打算一加强部门员工的学习，进步员工自身综合素质。二严格遵守规章制度，认真履行岗位职责。三在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管部门工作，确保信贷资产平安性。四加强团队建立，确保工作协调、统一、高效的进展。五深化

6、营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。以上问题将是市场营销部以后工作完善和改良的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行指导的正确指导下不断改良，不断进步，努力做好各项工作任务。关于营销年终工作总结二我自20_年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门指导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面获得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析p 总结报告如下：一、深化学习政治理论，不断进步政治素养一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、_省和南方电网公司关于节能减排的

7、规定等文件资料、_董事长和_总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对三个代表重要思想和科学开展观有了进一步理解，增强了学习和理论三个代表重要思想和科学开展观的自觉性和主动性；进一步进步了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的根本标准、现实标准和详细标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深化体会了众志成城、顽强拼搏、不胜不休的抗灾精神，理解了方法总比困难多、不屈不挠、艰辛奋斗的精神，这将是我以后工作的强大动力和克制困难的有力武器。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来理解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学

8、习的自觉性和积极性都有了很大的进步。二、不断努力学习，进步专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已根本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的进步。学习过程中注意总结收获，并在_电业发表文章。三、认真做好本职工作，提升工作才能在过去的一年多时间里，在部门指导的安排下，我主要参

9、与完成了以下工作：一营销监控中心建立营销监控中心是通过对客户效劳系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备等资的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面进步营销效劳程度和层次。从年初建立开场，我参与了_电网公司营销效劳中心系统建立方案编写完善，建立过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承当了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写营销效劳中心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参与_电网公司监控中心后期建立思路、_电网公司营销监控中心运行管理制度、_电网公司营销监控中心岗位职责等的编写

10、完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质效劳10项、其它2项。二县级公司一体化工作作为今年营销三大工程的全省营销信息一体化建立，我参与了一体化客服系统推广施行方案及业务、_电网公司县级供电企业营销信息一体化业务流程标准试行、_电网公司县级供电企业营销信息一体化电费核算细那么试行编写完善。针对一体化施行过程中暴露出来的网络问题，参与_电网营销一体化网络系统建立工程书编写完善，并参与组织施行。与现场技术人员一道参与一体化客服系统交流会，搜集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问

11、题，编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前一体化已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的施行。三昆明局五华分局试点建立7_24小时数字化营业厅参与7_24小时数字化营业厅建立方案的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建立过程中出现的问题。目前7_24小时数字化营业厅土建局部已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵敏，同时也节约了供电本钱。四建立挪动营销作业系统参与_电网公司营销挪动作业子系统方案、_电网公司营销挪动作业子系统技术协议的编写完善。组织

12、协调昆明局和云电同方结合_电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进展挪动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。五参与编写各种标准参与编写完成_电网公司配电班组建立标准共十六分册、_电网公司营销平安工作危险点预测及预控管理方法试行、_电网公司市级供电企业营销标准体系、_电网公司县级供电企业营销标准体系等标准。六完成计量处日常工作完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销工程方案并跟踪工程完成情况。通过参与营销监控中心的建立，使我对营销各项工作流程有了全面的理解；通过县级一体化建立，

13、使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的理解；通过数字化营业厅、挪动营销作业系统的建立，使我认识到了信息化、自动化对一个企业开展的重要性；通过参与各种标准的编写，使我的文字程度有了一定的进步；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作才能得到全面进步。四、自身存在的缺乏一面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务才能提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰辛学习，根本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。二沟通协调才能还有差距，还需要进一步进步。五、今后的工作打算在营销部一年多的时间里，在指导的关心和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，获得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于本来身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经历，进步业务才能和工作程度，为电力建立和开展做出自己新的、更大的奉献！第 10 页 共 10 页