暑期宾馆实习社会实践报告.doc

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1、暑期宾馆实习社会理论报告在这个暑假里，我们理论小组决定到宾馆理论，学习效劳和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到理论的宾馆，再简单地向经理交代理论的事情后，我们便开场了理论。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。第二个小组负责客房的效劳和清扫。然而，前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先理解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开场了理论。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我们怀着微笑答复。或许因为我们热情的效劳，客人二话不说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好的房卡

2、递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉，愉快的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利，在将近1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，很多客人打来了 。有耐心询问的，当然也有大发牢骚，怒气冲天的。总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时，我们也要完善经营管理制度，实行奖罚清楚的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，安康的开展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我们的工作事业蒸蒸日上!第 2 页 共 2 页