客户经理工作总结范文_银行客户经理工作总结范文.doc

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1、客户经理工作总结范文_银行客户经理工作总结范文客户经理一项工作应该怎么去总结平时的工作内容呢？以下是WTT整理的客户经理工作总结范文，欢送参考阅读！客户经理工作总结范文120_年我作为客户经理，主要负责_高速公路工程的贷款管理和信贷营销，回忆这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目的，我总是积极发挥自己的主观能动性，始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻，踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力，_高速公路工程自20_年11月份开工以来，截止今年9月底，公司在我行工程贷款余额为1700_元，比年初净增900_元，存款余额为181_元(日均存款达487_元)，实现了工程营销的

2、初步成功，详细工作总结：一、积极努力搞营销，坚持不懈抓存款 _高速公路工程是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢；有利于进步银行信贷资产质量、优化信贷构造、加快开展步伐；也有利于进步银行整体竞争实力。因此，各家银行非常重视，通过各种营销方式，积极与_公司联络，要求增加_公司贷款投入。我部在20_年获得800_元贷款营销后，今年根据_工程进展情况和公司资金使用方案，及时抓住锲机，积极与_公司联络，通过不懈的努力工作，在剧烈竞争的情况下，向_公司发放工程贷款900_元，既满足了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目的，也为我行实现经营目的，

3、进步经营效益打下了坚实的根底。主要表现为：1、行长挂帅，全面出击。为抓住营销机遇，实现及时投入，行长亲自挂帅并到_公司进展公关，采用多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优质的效劳赢得_公司的理解与支持。2、客户经理全身心投入，全方位效劳。我经常深化企业，理解并掌握_工程的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况，及时与_公司沟通，根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进展贷款投入。二、积极搜集资料，搞好贷后管理_高速公路工程是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产平安，我对贷后管理非常重视，并积极加强对贷款进展管理。详细为：1、根据贷款管理要求，积极搜集资料，

4、完善贷款手续。目前，我已搜集到工程科研报告、初步设计、工程批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料，为我行贷款平安提供了保障。2、催促企业按借款用处专款专用，将借款资金用于_高速公路建立。目前，我部已建立_公司贷款资金使用台帐，对每笔资金使用情况进展登记，并同_公司协商一致，我行贷款在工行系统内封闭使用。3、经常深化施工现场理解施工进度，根据施工进度用款，保证资金按方案、按进度用在工程工程上。4、及时做好贷后检查工作，并对贷后资料及时入档管理。开工一年来，我屡次深化施工现场进展检查，并形成贷后检查材料8份，特别检查材料2份，大户分析p 材料4份，各种情况调查材料7份及报表资料上报假设干份等

5、，为保证我行贷款平安和指导决策提供了根据。三、关注招投标，开立结算户_高速公路工程一期土建工程招投标完毕后，1_标段中，仅_县就有_，由于我行在_县无营业机构网点，施工单位无法在我行进展业务结算。为了可以最大限度的留住存款，我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并将工程公司监理单位的所有帐户开立到我行。目前，_工程在我行共开立结算帐户_，是我行对公存款和利润的又一增长点。四、搞好效劳，加强联络，积极推行电子银行，促进业务全面开展五、积极做好其他工程营销和存款工作在搞好_工程工作的同时，我也积极做好其他工程的营销和存款工作。_市奥昌工贸公司是一家民营企业，年销售收入500_元，

6、每月现金流量达40_万元，经过做工作，该单位将根本帐户开到我行，目前，我们已对该单位上了网上银行和 银行，下一步，我将为其营销一定的贷款，如此之类的企业，我今年开立帐户_。同时，我通过朋友关系，组织储蓄存款达12_元。六、今后工作过去的一年，各项工作虽然获得了一定成绩，但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目的，打好二次营销的攻坚战等仍需要做大量的工作。故而，在今后应做好以下几方面工作：1、加大同_公司的联络和公关力度，消除前期_事件的不良影响，尽早建立更加良好的关系。因为，贷款进入时间和额度及资本金存款一致是各家银行剧烈的竞争焦点，营销手段不断变化，从工作到人情，都要做到面面俱到。2、加强贷

7、后管理工作，积极关注_高速公路工程进展情况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况，及时搜集和反应信息，保证我行信贷资产的平安。3、全行整体联动，加强对_公司的全方位效劳。客户经理工作总结范文2自20_年8月参加联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广阔同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司指导的指点下，我发现了自己的缺乏，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目的是稳固既有客户，开展新客户。因此，常常我得去走访合作经营

8、者，与他们协商，开展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一局部，但是关系到公司的“头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续开展。 渠道外勤工作，确实不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰辛，但是在拜访的阶段还是会遇到料想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进展，因此我非常注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传到达每一个代理商，假如哪个代理商对

9、政策不明确，我可以上门进展讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原那么。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多照顾嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目的就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解

10、公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违背公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其效劳解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。在20_年中，在各位的同仁支持下，我开展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中挪动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20_年通过我的努力，获得更大的成绩。假如说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭气氛，更离不开指导耐心的指导，以及广阔同仁朋友的无私支持和帮助，假如没有这些

11、，我将一事无成，我获得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20_年，也是公司不断腾飞的一年，我们坚信，通过大家互助协作，新的一年，我们会获得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴隆！谢谢！客户经理工作总结范文3客户经理，一普通的职业。它是公司对外效劳的一个重要窗口，直接面对的是客户，是宏大的市场。两年的工作，使我真正地理解了它的含义，我的工作就是从“心”开场的用诚心赢得客户，用细心效劳客户，用爱心关心客户。公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费_多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质效劳，以赢得这

12、个集团大客户。经过周密的筹划、细致的效劳，频繁和热情的交往，终于得到该单位的指导和职工对我和公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到_送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个 我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门效劳时，他们不理会、不接待，由开场拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊！我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪！我在平时工作中，比拟细心

13、地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的_分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对平安运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到如今，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：“，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的承受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机

14、杂志的人数到达4成以上。理论使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中户集体申请开通了此项业务。我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备根本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为进步自身的内涵，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进展研究。记得在走访一位客户时，理解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打 ，手机其它功能都不理解，我就一遍一遍地、不厌

15、其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“小专家。”只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。20_年5月份，省公司要求对所分管的单位进展摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言回绝了。当时的我真想放弃。经过屡次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有多人一个重要单位的内部资料。该单位的指导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你！”当时我的心情

16、无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。如今，我分管着大大小小多个集团单位，仅分局下属就有个站段，多个小单位，遍布市各个角落。由于自己对工作全身心地投入，这些单位的根本情况均历历在目、了如指掌。在这个充满竞争与挑战的行业里，我做为一名客户经理，不仅有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。我骄傲！我是一名人！我自豪！我是一名客户经理。客户经理工作总结范文420_年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎意料差点落选

17、。竞争让我一开场就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行指导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至如今，我完成新增存款任务2415万元，完成方案的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工

18、作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人，他从某公司本财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反应并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的根底。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，

19、而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作才能，随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难场面，在支行指导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融效劳，用他自己对工作的理解

20、就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求开展，如何效劳好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析p 营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从头开场的“垄断控制”，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循

21、环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过屡次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联络，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益安康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关形式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其局部房产进展拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。第 14 页 共 14 页