4s店备件库管实习心得.doc

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1、4s店备件库管实习心得4s店备件库管实习心得篇1实习总结在8月20日高温假完毕后，我到达了广州本田第二工厂增城工厂，将在这里完成我的为期两个星期的车间实习。增城工厂给我的第一印象就是一个字新，因为这里确实是一间投产了只有刚到一年的工厂，所有设施都是新的，厂房与绿化都规划得井井有条，从绿化区中的一草一木便能分辨出这是种下不久的。不光只是从外面看上去新，走进了大楼里给了我第二个印象，就是整洁，无论从大厅到办公室还是过道走廊和洗手间，整个工作环境都是，这无疑是广州本田的高质量管理和自身每一个员工的5S理念的表达，先打造一个干净整洁的工作环境，再开场高品质、高效率工作。在报到之后，第一件事情就是承受科

2、里的三级平安教育。三级平安教育是厂内规定的、在上岗工作之前必须完成的任务，因为在广州本田的理念里面有一句话是没有平安就没有消费，因为在工厂工作，假如没有在每一位员工心理树立一个平安意识，没有对身边平安隐患和应对措施有足够的认识，就会造成消费事故不断，直接导致消费质量和效率的下降，而且还会在员工中造成一种恐惧的心理，形成一种不良的气氛，这样的情况是任何一家企业都不希望发生在自己身上的，尤其是重视以人为本的广州本田更加是如此。后果不光是企业效益不佳，甚至会使企业形象受损，可见，三级平安教育是如此的重要。但是更多的关于平安理念的理解，还是在我下到车间走上岗位以后。在平安消费监视员的一对一教育中，我理

3、解到了会在我们焊装科出现的各种危险，其中有1)机械伤害;2)安康伤害肺功能受损、听力受损、中毒;3)物体打击(击伤);4)高处坠落/跌/摔伤;5)起重伤害(砸伤、碰伤等)6)车辆伤害;7)辐射/触电;8)眼部灼伤等。在我开场正式工作后，逐步真正体会到了这一切有多么地重要。首先是从穿戴劳保用品开场，领取了劳保用品，在车间内必须严格按要求穿戴，这在我走上岗位的那一刻起便深深体会到了。摆放着的零件，尤其是在我们焊装二科，零件全是金属的大体积半成品，一是重量重，而是锋利的毛刺，之前在ppT上虽然都有所提及，但是当身处在真实的环境中来，我才真正地提起了警觉。在工作中，劳保用品防止了我们受很多伤害，但是还

4、需要严格按规定、按标准来开展工作，取工件必须拿稳，装夹一定要细心，水电气开关和一切器械的状态必须得确认为一切正常才能开场工作，作业手法和顺序须严格按照标准书来执行，所有物品必须按指定位置摆放。还得提及的是，我在一次搬零件的时候，没抓稳，幸好是还在架车里刚拿起来就掉下，只是把手压在了下面，戴了防护手套，没有受到一点儿伤害，这时我又意识到，在平安消费之中，不出现事故是好事，可是这又令人渐渐放松警觉，造成隐患，原来真正的平安教育还是在自己的心里，不断地严格要求自己按规章制度办事，而且还要任何时候不断提醒自己进步警觉，不能形成了惰性，这才是真正地理解了平安消费的根本意义，假如不是这样的话，三个不伤害、

5、没有平安就没有消费将会流为一些徒有虚名的口号。刚好在我实习期间碰上了ISO14000的厂内内审阶段，让我看到了广州本田作为一间有着国际程度的企业是如何以国际水品来要求自己、管理自己的。一再强调平安消费的同时，还不断落实环境 职业安康方针，广州本田的理念就是：本公司重视保护地球环境和人类安康，坚持没有平安就没有消费，在产品开发、消费经营和效劳中积极参与保护人类安康和地球环境的活动，为实现环保和职业安康平安领域的领先而不懈努力。每天我们在做好工作环境卫生的同时，还坚持垃圾的分类搜集，分为可回收的、一般性和危险性垃圾三种垃圾桶，而且这也是在公司里不断提倡的环保概念，各位员工也落实地非常自觉，效果也很

6、好。这种做法既改善了公司嚟的卫生环境，还提升了员工素质，更是对环境保护做出了奉献，减少了垃圾处理站将垃圾分类的负担，还从最大程度上防止了危险性废弃物给大自然带来污染的可能，这正是非常符合广州本田公司绿色工厂概念的，还有工厂的对外零排放污水处理系统等等都让我感受到了广州本田作为一个被社会所认可的企业所承当起的责任。说到我在实习当中最先学到的东西，就是根本的操作技能。因为我是在焊装科的在前立柱内板加强件岗位上进展实习的，所以我学的东西就是焊接工件。开场我是从看作业标准书开场的。作业标准书一般包括工程品质管理表()、工程品质管理表()、品质确认表、零件表、和制造等内容，里面包括了每一个工序里几乎所有

7、内容，而所有消费工作也是按照这上面的内容去开展的，我在岗位上的时候，细心观察，对照标准书上面的每一项内容，觉察这一切搜不是凭空随意写出来的，而是每一点都有它存在的理由，都是精心设计好的。从工件的摆放到焊枪和夹具的位置，再到作业的顺序等等都有理可依。当我亲身体验过后，觉察到一线员工的工作很多都是看起来简单，但做起来却一点也不容易，搬工件、装夹工件是很简单，可是一天要重复几百次就一点也不简单了，又要保证质量和速度。我先是跟着工人师傅先学习开工前的焊枪和夹具的例行点检，这主要是为了保证平安消费的前提，点检表上面写了详细的检查内容，我们根据它来依次确认圈检，假如有任何不正常的状况出现，会立即报告小组长

8、和班长，马上进展处理。学打焊枪的过程是最有趣的，也是最讲技巧的。焊枪虽然有吊环吊着可以抵消自身的重力，但是惯性大，挪动速度慢，我在使用的时候一开场不会用力，反而被它扯得我重心都不稳;还有就是焊的过程，要打准位置不容易，要打在规定的范围内，才算合格，并且要保持垂直度，一开场的时候，我在一个焊点上总是打得不好，所以我就去请老师傅。经过分析p ，是因为我手势不正确，没有垂直工件外表打下去，才会出现了毛刺，再经过指导，接下来的工件我都没有打出毛刺了。工作的同时，就是要千尺三现，到现场去发现问题，根据现物来分析p 问题，再根据现实来解决问题。4s店备件库管实习心得篇2为了完成理论与实际的结合、学校与社会

9、的沟通，进一步进步学生的思想觉悟、理论才能，尤其是观察、分析p 和解决问题的实际工作才能，以便把学生培养成为可以主动适应社会现代化建立需要的高素质的复合型人才，从20xx年9月份开场，汽车专业部老师带着学生在我校博友汽修厂展开了为期近半年的实习工作，现将实习情况及效果总结如下：一、明确实习目的：阶段实习是学校教学的一个重要组成局部，学生社会理论虽然安排在一个完好的学期进展，但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能，在于运用教学成果，检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大间隔 ，并通过综合分析p ，找出教学中存在的缺乏，以便为完善教学方案，改革教学内容与方法提供理论根据。1、培养

10、学生的实际动手才能，而这种实际才能的培养单靠课堂教学是远远不够的，尤其是汽车维修这门理论性很强的学科，必须从课堂走向工厂。近几年来，我校在教学实习单位的安排上侧重于对口实习工厂，目的就在于让学生通过亲身理论，理解实际的操作过程，熟悉工厂管理的根本环节，实际体会一个对汽修工人的根本素质的要求，以培养自己的适应才能、组织才能、协调才能和分析p 解决实际问题的工作才能。2、预演和准备就业工作。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、才能准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。二、对学生实行顶岗实习管理实习学生具有双重角色

11、。他们既是学校派出的学生，又是实习单位的工作人员。鉴于此，我们对学生提出了三个方面的要求：1、以正式工作人员的身份进展实习。要求学生不因实习生身份而放松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有经历的同志虚心请教，尽快适应环境，不断寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作才能。2、以旁观者的身份实习。在实习过程中，学生往往被安排在某一详细的岗位，工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实习单位的安排，与此同时，也要把目光放高远，从工厂工作的全局出发，理解企业运行的根本规律、工人的根本心态、企业管理的原那么等，这种观察和训练可以使学生在更广的

12、层面熟悉工厂，增强适应才能。3、以研究者的身份实习。要求学生在实习前通过双向选择(指定、自定)方式确定一些课题，积极探究理论与理论相结合的途径，利用实习时机深化工厂，理解汽修行业的新技术，熟悉操作流程，关注最新行业动态，为最终走向企业奠定坚实的根底。4、平安第一，服从管理。在实习过程中，要求学生始终坚持平安第一的理念，绝对遵守工厂的规章制度，服从实习老师的统一管理。4s店备件库管实习心得篇31、团队精神，共同合作在工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会是完全一样的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家互相的逐渐理解，分歧会渐渐减少，工作开展也会越来越成功。只有大家的思想统一了，心往一处想

13、，劲往一处使，工作才能顺利出色的完成。那我们应该在读书时，更要养成团队的精神，团结集体。2、时时准备在整个工作中的重要性。良好的开场是成功的一半这句话都被人说烂了，可只有经历后才能体会到他真正的含义。你要展开一项活动，假如宣传工作做的不到位，没有人来参加，活动怎么能开展下去呢?即使你准备再充分也白搭，给谁看呢?假如你前期准备的不充分，观众或者说参与者一多，你准备的不够充分，你肯定会手忙脚乱，更别提发挥程度了。从这次活动中，我们充分认识到，准备工作是一切工作的前提，只有做好充分的准备才有可能出色的完成任务。也如修车，车主如赶时间，你就要迅速开工，也就是有先期的准备工作。3、做一件事情只要你努力了

14、，用心去做了，不管结果怎样都是成功的!这次的社会理论我的收获很大，感受也很多，以上只是一局部，相信通过以后的学生工作理论，我们一定会获得更大的进步，我们艺术学院的学生工作也一定会获得长足进步的。通过本次社会理论活动，一方面，我们锻炼了自己的才能，在理论中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的奉献;但在理论过程中，我们也表现出了经历缺乏，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够严密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的光阴，努力掌握更多的知识，并不断深化到理论中，检验自己的知识，锻炼自己的才能，为今后更好地效劳于社会打下坚实的根底。短期的社会理论，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而

15、这些东西将让我终生受用。社会理论加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔 ，也让自己在社会理论中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机，让我从理论中得到锻炼。f132.更多心得体会延伸阅读4s店实习心得有不少同学在4s店参加了实习，并从中收获了很多的实习心得，以下是4s店实习心得，欢送阅览!4s店实习心得【1】时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4S店的实习已经完毕了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅

16、有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经历。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。温州华特汽车销售效劳成立于二0XX年三月，系上海通用汽车受权

17、温州地区首家销售效劳中心与特约售后效劳中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供给和信息、认证反响于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓将来，在竞争中求开展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的效劳!前台的主要工作是接待客户，转接 ，收发 ，复印做好登记，人员出入也要做个大概的理解。大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监视维修过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪效劳。这对车间对车辆进展保养很重要，前台对客户的效劳质量直接决定了整个汽车保养的质量

18、，所以说前台是车辆效劳的开场。这次社会理论在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到适宜的工作很重要，这次理论最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目的。所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的时机，谢谢!4s店实习心得【2】1、前台接待的日常工作描绘来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;负责前台 的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;负责公司前台大厅的卫生清洁

19、及桌椅摆放，并保持整洁干以上的工作内容描绘可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描绘自己的日常工作内容。2、前台接待工作的收获与体会在理论中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学

20、习，在学习中进步，受益匪浅。将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。3、工作的缺乏之处做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。勇于成认自己的缺乏之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。4、工作方案撰写工作总结中，比拟重要的一项为哪一项你的工作方案。撰写你的下个月、下半年、明年的工作方案。5、实习心得虽然前台接待的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!4s店实习心得【3】20xx年7月13日，我们

21、到冠通汽车销售效劳实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部老师找到理论教学和理论教学的差异，以改良实际教学方法，扩大理论知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力进步实际动手才能，为今后的教学和深造打下良好的根底。在短短的十天时间里，我深化感受到了汽车维修行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教育教学和自我学习的感想。冠通公司是别克品牌汽车的4S店，涉及的业务有整车销售、配件供给、维修效劳、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部效劳等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，理解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。

22、我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔细认真，尽量不发错货，要做到这点就必须对公司的所有车型都要理解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或消费日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，擅长积累经历，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，防止下次再错。后来的几天里，我到维修车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽阔整洁的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。尽管有工作人员的紧张繁忙，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、秩序井然。实习期间，认真向师傅们请教每一个工位的详细操作、

23、故障车的故障诊断和维修方法、拆装技巧和保养规程。总体说来，在这几天里，看到了很多、学到了很多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的维修人员应该具备良好的技能程度和素质。因为良好的技能程度是维修质量的根本保障，也是合格的维修人员应该具备的根本素质。当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断纯熟、培养和进步自己的，并且要对这些维修理论进展总结和整理。还要不断吸收别人在维修过程当中所获得的经历，这样才能不断进步和丰富自己的维修技能和经历。其次，我感受到了一名优秀维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的维修人员应该具备的素质。所以我们应该从实际出发

24、，以技能实训教学和理论动手才能为主，注重培养学生端正的学习工作态度和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探究、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这样才能实现职业教育对学生职业才能的培养，才能孕育出更多、更好的具有高程度职业才能的高素质人才。4S店销售实习心得短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开场就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理

25、，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开场了以后的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却承受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完好的擦完一辆车。而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习

26、一些销售技巧，并且可以与顾客沟通，我生来就是一个比拟腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是成心在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，本来从学校到公司用50分钟，而如今不到

27、40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目的在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经历呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。如今的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在

28、那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开场答复他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。一个月的实习过完了，如今回想起来还

29、是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好屡次近间隔 接触，我如今根本上已经有了销售技巧，并且可以把车卖出去。而如今所谓的“4s”也就是：整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后效劳(service)、信息反响等(survey)。4s店效劳参谋实习心得4s店效劳参谋实习心得篇1转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和 MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开场,一边学习专业知识,一边探究市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也

30、很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间，我不仅仅学会了根底的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深化的理解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进展客户会谈、分析p 客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在会谈的过程他们常常会带着我这个新人，学习会谈经历，这点我非常感谢我的同事们。所以，到如今我有难以谈的下来的客户，我会汲取老销售员的会谈技巧，来进展会谈。如今嘉兴汽车销售市场竞争的日益剧烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与

31、机遇并存,成功与失败并存的场面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的理解还是不够深化,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经历.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识

32、，尽快进步自己的销售技能。xx年工作方案公司在开展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我11年的工作方案：继续学习汽车的根底知识,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的开展方向。与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的根底上能开发新的客户。让更多人知道与理解荣威车，并能亲身体验。理解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，

33、投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其别人多一个0类，多一个O类就多一个时机。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。在业余时间多学习一些成功的销售经历，最后为自己所用。在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃

34、自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。3. 每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。4. 每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。5. 理解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务1总结

35、当月的客户成交量，客户战败原因。2总结当月自己的过失和做的比拟好的地方。3制定下个月自己给自己的任务，和工作方案。最后,感谢公司给我一个展示自我才能的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.销售参谋：朱慧聪4S店销售参谋年终工作总结的延伸内容：工作总结的特点1.自我性 总结是对自身社会理论进展回忆的产物，它以自身工作理论为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经历、教训等，都有自指性的特征。2. 回忆性 这一点总结与方案正好相反。方案是设想将来，对将要开展的工作进展安排。总结是回忆过去，对

36、前 工作总结分布图 一段时间里的工作进展反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和方案这两种文体的关系是非常亲密的，一方面，方案是总结的标准和根据，另一方面，总结又是制定下一步工作方案的重要参考。3.客观性 总结是对前段社会理论活动进展全面回忆、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的理论活动为根据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸张、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。4. 经历性 总结还必须从理论的高度概括经历教训。但凡正确的理论活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经历教训，从某种意义上说，比物质成果更珍

37、贵，因为它对今后 的社会理论有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照理论是检验真理的唯一标准的原那么，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经历，得出规律性认识，这样才能到达总结的目的。4s店效劳参谋实习心得篇21、前台接待的日常工作描绘来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;负责前台 的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;以上的工作内容描绘可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描绘自己的

38、日常工作内容。2、前台接待工作的收获与体会在理论中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。3

39、、工作的缺乏之处做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。勇于成认自己的缺乏之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。4、工作方案撰写工作总结中，比拟重要的一项为哪一项你的工作方案。撰写你的下个月、下半年、明年的工作方案。5、最后总结话语虽然前台接待的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。4s店效劳参谋实习心得篇3转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回忆这一年，经历了很多很多，从一开场对新环境的不熟悉，不适应，到如今的

40、适应且纯熟，都与领导和同事们热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。作为一个效劳参谋，既要效劳好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的详细问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通才能。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。经过这一年的工作，我也发现自己存在很多缺乏之处，首先，在效劳细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的效劳，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所缺乏，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回

41、访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，开展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的根底上，只有这样，不管在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这局部客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。既然知道了自己的缺乏之处，我就得好好改良。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的优势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：1、要时刻保持工作的积极性，以积极美妙的心态迎接每一天的工作。2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后效劳人员。3、在客户维系方面，要始终坚持客户

42、至上的原那么，做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。效劳参谋这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!4s店实习心得体会在4s店参见实习的时候，在实习工作中，同学们有了哪些收获呢?不妨把你的实习心得体会写下来吧!下面整理了4s店实习心得体会，欢送阅览!4s店实习心得体会【1】风尘仆仆从广州赶来珠海参加了学校为期一周的心理培训后，稍作停留。7月19日，包括

43、我在内的汽车专业的4位新老师就安排去参加了上岗前的企业实习。其中，石也言老师和赵灿明老师被分配至珠光汽车，而李有良老师和我那么被分配到了景田汽车，而在景田之下，我被分配到了腾达汽车的一汽丰田店的喷漆车间。在见过大伟主管之后，行政人员给我发了两套车间作业的专业服装，在饭卡体检表等琐碎流程完成之后，我正式开场了我为期25天的车间生活。此次实习的目的是学习汽车喷漆的相关技术，理解其的相关流程，以及对我们学生以后的工作进展零间隔 的接触。这样既能做到专业知识的学习，也能有针对性地对学生进展技能的教育。因此，为了深化理解这一门技艺，这一个职业，黄部长要求我们要动手去理论，不能只看不做。腾达丰田是专营一汽

44、丰田品牌的专业4s店，在那里，无论前台还是售后部门，到处都可以遇到我们学校出来的实习生或者已经毕业的学生，顿时也有了亲切感。腾达的售后车间是由钣漆车间，机电车间组成。相对于珠光那边的奥迪车间，这边的车间工位分工比拟明确，并且每天都工作量都比拟充足，这应该跟车的保有量有关。在两个车间当中，又以钣喷车间的工作最多，因为多数需要来店里维修的都是小碰撞中的车身破损。因此在喷漆车间，每天都遇到形形色色不同的状况，这对于学习是一种好的资，可以学习到对不同损伤的处理刚来车间，我第一个工作是湿磨前后钢。湿磨是中途打磨工位的一个作业环节，该环节在涂原子灰与底漆之后，在喷面漆之前，是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆

45、后油漆持久程度的重要环节。在众多环节中，这一环节比拟容易学习和上手，因此主管先安排我磨钢。刚开场的时候我也以为这个东西是非常简单的，认为只要用砂纸简单磨过一遍就可以了。但是连续磨了两条前钢，都返工了。在师傅的指导之下，我终于渐渐的知道磨钢的简单之中的技巧。比方说前后钢有锋利过渡到地方因为不能受力，很容易磨穿，因此此时用力必须适当轻一些;评价一条钢是否磨得透，可以通过用手感觉其光滑度，同时观察前后钢外表是否还有鱼鳞状的泛白反光物，假如外表都很光滑并且没有鱼鳞状反光物，那么说明这条钢已经磨好了;同时在磨钢的时候应该朝手指方向用力，这样才能高效。持续一周的湿摩岁月让我知道，一些看似简单的东西假如没有

46、通过理论去学习，我们也不能做好，尽管我们受过了高等教育。因此在日后的工作中我们还需锻炼我们的实际操作才能，为自己的人生补课。一周之后，我开场可以接触干磨。干磨与湿摩其实是同一环节，只是干磨的效率高一点，因此损伤面积大的地方合适用干磨，但其磨的效果稍差一点。有了湿磨的根底，我用了三天，通过观察与自己的理论，我掌握了干磨的一些根本的技巧。鉴于实习生的身份，想要在所有工位上进展实际操作是不现实的。因为要做好喷漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企业也是以营利为首要目的的，在喷漆等关键部位要返工相当于白做了，因此有些流程我们只能通过问与看来学习。在此后的实习日子里，我主要是从钣金工位开场在每个工位上待两到

47、三天，从旁做一些辅助的工作，同时认真观察研究他们的流程，并且用随身带的笔记本做好了记录。腾达丰田的钣喷车间由钣金工位(车身附件拆装，大梁校正工位，拉介子工位)，打磨房，中途打磨工位，喷漆房，以及打蜡工位等组成。我的笔录的内容包括每个工位的工作任务，考前须知等，因为比拟多就不一一在此列叙了。在此处只写一下腾达丰田的钣喷车间的流程：1钣金;2 车身清洁、检查、遮蔽;3 打磨及修饰斜边;4 填补打磨原子灰;5除尘、清洁、遮蔽;6 喷涂底漆;7 喷涂中涂底漆;8 打磨中途底漆;9清洁、除尘、遮蔽;10 喷涂23层293/295色漆;11 喷涂清漆;12 清洁枯燥;13 抛光，打蜡。钣喷的工序应该在任何

48、4s都是大同小异的，区别可能在一些细节的地方，但是对于一个第一次接触钣喷的人来说，能这样零间隔 地学习这项技能，收获是挺大的。二十五天的实习光阴说长不长，说短不短。在这里，我不仅学习到了一些技术，学到了做人的道理，也与实习的学生建立了深沉的友谊。8月15日，实习正式完毕了。我办了离任手续，与公司里的员工辞别，心里有说不出的总的来说，在腾达丰田我到达了实习的根本目的，学习到了钣喷的技术流程以及理解了学生以后工作的情况，也感受到钣喷工作的艰辛和企业的气氛;同时也发现了自己实际动手才能的欠缺，在日后的工作中希望自己可以在各位前辈的帮助下弥补回来。4s店实习心得体会【2】俗话说：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在4S店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的宏大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，终究是什么我根本无法言语。初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，公司给我们定了培训方案和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自己的职业进展规划，为自己做一个定位我是谁，我要到哪里去，