优秀员工演讲稿-商场食品部的优质服务.doc

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1、优秀员工演讲稿-商场食品部的优质效劳优秀员工演讲稿-商场食品部的优质效劳。优秀员工-商场食品部的优质效劳 优秀员工演讲稿于细微处见真情记百大食品部的优质效劳先生“保护信誉要像保护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样温暖”，这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭刻在心中的和信念，但是，详细该如何做？怎样才算表达出了“重要”和“温暖”呢？这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该考虑的问题。伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精巧礼品，这儿是我们大楼一天到晚都

2、热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤繁忙着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是效劳行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，效劳是什么？效劳，对大楼员工来说绝不应停顿于理念的认识，不停顿于业务技巧，效劳对百大食品超市的员工来说，表达在面对顾客时的每一个细节。在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮助，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜

3、欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行？疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦互相搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么绝望。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢送程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品？有没有消费日期？到底辣不辣？买错了怎么办？郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的消费日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳

4、丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。范文先生这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮助装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了

5、，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。“你们买这么多东西能拿动吗？住的地方远不远？”细心的艳丽边装袋边问老人。老人一听这样问，好似顿时充满了希望，快乐地说：“你是不是能帮助送送我们呀？我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多快乐了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了

6、，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深沉感情，说没想到，多少年了，大楼的效劳仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱自己家的老人一样叮嘱他们，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意自己的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，不能久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到自己的工作岗位上

7、，赶紧溶入到还在繁忙着的伙伴们中间。这样的事真的很小，微缺乏道，这样的小事又很多，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非一般的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为重点的效劳理念和精神继续发扬光大，将百货楼高质量的效劳程度和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象深化人心，难道不就是靠这天天都有的小事，难道不就靠像郭艳丽这样具备耐心细心和商场优质效劳演讲稿第一篇各位尊敬的领导、同事们：大家好!我的演讲主题是：用心效劳创造满意100。我们xx家电以用心效劳、诚信经营为经营准那么，并且把用心效劳放在首位。用心效劳是营业员的根本要求。任何时候用心

8、效劳都是衡量一个营业员的标准。用心效劳是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的效劳温暖顾客的心，用我们真诚的效劳创造顾客的满意100。当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们效劳的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是效劳于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而效劳追求的是让顾客满意。那么，如何才能做

9、到用心效劳，让顾客满意呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，用心效劳就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购置到合适自己的商品。企业之道在于诚信，效劳之道在于用心。如今的顾客到商场来，已经不再只是想购置到满意的商品，而且还需要享受到优质的效劳。用心为顾客提供专业化、人性化的优质效劳是我们的责任。我们关注用心是因为在效劳工作中还有一局部做得不到位的地方，比方：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞挖苦顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有

10、把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提醒自己要牢记用心效劳。努力成为一名优秀的营业员，如今我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为典范，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的100满意效劳。最后，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重效劳的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的时机，是xx家电我如何用心效劳顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用炽热真诚的心为每一位顾客创造满意的效劳，为诚信xx、满意xx添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!第二篇保护信誉要像保护自己的眼睛一

11、样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样温暖，这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭刻在心中的口号和信念，但是，详细该如何做?怎样才算表达出了重要和温暖呢?这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该考虑的问题。伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精巧礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤繁忙着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是效劳行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，效劳是什么?效劳，对大楼员工来说

12、绝不应停顿于理念的认识，不停顿于业务技巧，效劳对百大食品超市的员工来说，表达在面对顾客时的每一个细节。在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮助，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行?疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦互相搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么绝望。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面

13、，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢送程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品?有没有消费日期?到底辣不辣?买错了怎么办?郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的消费日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和

14、排骨面全买了。这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮助装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。你们买这么多东西能拿动吗?住的地方远不远? 细心的艳丽边装袋边问老人。老人一听这样问，好似顿时充满了希望，快乐地说：你是不是能帮助送送我们呀?

15、我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。 艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，走，我送你们去。 一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多快乐了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深沉感情，说没想到，多少年了，大楼的效

16、劳仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱自己家的老人一样叮嘱他们，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意自己的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，不能久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到自己的工作岗位上，赶紧溶入到还在繁忙着的伙伴们中间。这样的事真的很小，微缺乏道，这样的小事又很多，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非一般的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信

17、文化为重点的效劳理念和精神继续发扬光大，将百货楼高质量的效劳程度和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象深化人心，难道不就是靠这天天都有的小事，难道不就靠像郭艳丽这样具备耐心细心和热心的员工的努力吗?食品超市最多的商品就是油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何一个部门都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每一种商品的价格和特点都已经很不容易，还要忙着上货理货，夏季降临，食品部每日早晨必做的工作就是从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉就是一大车，没有一个人说过累，爬高上低，争着干重活累活，尤其是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是积极向上的集体中的一员而已。在一个将大楼的各项指示和精神理念始终贯彻落实

18、的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝不是某一个人，以大楼的利益为自己的利益，将每天的宣誓词落实到行动中的绝不是某一个人，而是食品部辛苦繁忙着的每一名员工。思想决定着态度，细微之处见真情，在繁忙着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质效劳的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的?又岂止是一个郭艳丽能代表得了的?我们有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在部门领导的带着下，将不断地跨越优质效劳的新台阶。商场优质效劳的演讲稿范文“保护信誉要像保护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样温暖”，这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭刻在心中的口号和信念，但

19、是，详细该如何做？怎样才算表达出了“重要”和“温暖”呢？这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该考虑的问题。伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精巧礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤繁忙着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是效劳行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，效劳是什么？效劳，对大楼员工来说绝不应停顿于理念的认识，不停顿于业务技巧，效劳对百大食品超市的员工来说，表达在面对顾客时的每一个细节。在食品超市，为

20、顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮助，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行？疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦互相搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么绝望。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢送程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面

21、，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品？有没有消费日期？到底辣不辣？买错了怎么办？郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的消费日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧

22、床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮助装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。“你们买这么多东西能拿动吗？住的地方远不远？” 细心的艳丽边装袋边问老人。老人一听这样问，好似顿时充满了希望，快乐地说：“你是不是能帮助送送我们呀？我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。” 艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送

23、你们去。” 一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多快乐了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深沉感情，说没想到，多少年了，大楼的效劳仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。艳丽把老人的东西提上

24、三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱自己家的老人一样叮嘱他们，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意自己的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，不能久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到自己的工作岗位上，赶紧溶入到还在繁忙着的伙伴们中间。这样的事真的很小，微缺乏道，这样的小事又很多，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非一般的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为重点的效劳理念和精神继续发扬光大，将百货楼高质量的效劳程度和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切

25、形象深化人心，难道不就是靠这天天都有的小事，难道不就靠像郭艳丽这样具备耐心细心和热心的员工的努力吗？食品超市最多的商品就是油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何一个部门都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每一种商品的价格和特点都已经很不容易，还要忙着上货理货，夏季降临，食品部每日早晨必做的工作就是从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉就是一大车，没有一个人说过累，爬高上低，争着干重活累活，尤其是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是积极向上的集体中的一员而已。在一个将大楼的各项指示和精神理念始终贯彻落实的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝不是某一个人，以大楼的利益为自己的利益，将每天的宣誓词落实到行动

26、中的绝不是某一个人，而是食品部辛苦繁忙着的每一名员工。思想决定着态度，细微之处见真情，在繁忙着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质效劳的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的？又岂止是一个郭艳丽能代表得了的？我们有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在部门领导的带着下，将不断地跨越优质效劳的新台阶。商场优秀员工演讲稿商场优秀员工商场优秀员工事迹演讲我叫，是集团区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了2023年度集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。在这所大学校里，经过多年的和锤炼，使我充分理解翟美

27、卿董事长所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新”的企业精神及一系列先进的深化涵义，在这样的流通企业里，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。商场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进展检查、维护，确保良好的经营环境。我所在的是个大型商场，有上百家商户，电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深化展位，挨家挨户理解情况，并把各厂商的用电容量和商场内空调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建

28、立起有关的档案，凡事做到心中有数。每到夏季，商场就因供电缺乏，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为理解决这一困难，我首先认真分析p 了整体用电情况，制定了逢时用电方案，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长

29、出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着节俭持家的精神，做好各项工作。商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，理解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停

30、机和故障，节约维修费用9000余元。商场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时搜集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进展改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我搜集起来对其进展修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购置一支新的，为商场节约了4500余元。为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原那么，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计

31、方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。商场工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视商场中，见到一些问题，不管是份内还是份外，都能积极主动的协调解决。有一次商场卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进展疏通，当翻开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有适宜工具的情况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进展疏通，一下、两下、三下将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来确实是商场公共场所的整洁和良好的购物环境。几年来，我在集团先进文化的熏陶下，在区域经常组织的“塑造诚信型组织”、“

32、没有任何借口”等一系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优良的团队，能献身于这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准那么，锐意进取，为集团得开展宏图做出应有的奉献。优质效劳演讲稿优质效劳一尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢 大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“用心效劳，用爱 经营，撑起诚信 的蓝天”。作为一名在前台工作 的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好效劳

33、，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展示中国建立银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可防止的，经常有客户因为不满意建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“用心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的费事。“用心”效劳的过程中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你可以解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用户的肯定呢？打个比方，假如说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可

34、能去帮助他们，用自己 的真心付出，证明着“用心效劳”就是永远 从心底里去关爱别人，帮助别人。随着金融业的不断开展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳程度逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有用心效劳，才能得到客户的信赖；只有用心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有用心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳

35、，远不及客户对我们的信任和支持。“用心效劳，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧理论 着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情 。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的

36、工作压力，使我们可以更好地“用心效劳，用爱经营”，正是这种情感 ，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的开展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春 的热血铸造建立银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了！谢谢！优质效劳演讲稿二各位领导：大家好，我演讲的题目是“优质效劳、共铸诚信”。老实守信是中国人的传统美德。自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，老实守信既是做人的根本道德准那么，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会市场经济的今天，我们关注“诚信”

37、是因为在现实-生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃别人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，那么人人自危。优质效劳、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。在全社会呼唤诚信的今天，*人坚持以“”重要思想为指导，以优质效劳、老实守信为重点，以进步职业道德，家庭美德为着力点，实在加强思想道德建立，广泛开展创立“文明单位”、“文明系统”等理论活动。电力企业作为一个效劳行业，*人坚持

38、“优质为本，诚信效劳”的工作效劳理念。对内强化管理，对外开展优质效劳。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故 后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找。一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原那么。我们的效劳承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去！万事民为先，效劳是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电的末端，线路走径长，供电质量差

39、。针对此种情况，长电人积极主动与114网供电局联络，引入甘肃110千伏电。为我县*煤矿的开发提供了可靠的电保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已根本理顺，步入正轨；照明用电从20*年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh，

40、降低了0.13元/KWH。20*年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电的成功引入，为我县经济的开展提供了可靠的电力保障。只有优质效劳，老实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济开展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济开展的灿烂明天而努力奋斗！谢谢大家！优质效劳演讲稿三“岁月 不居，天道酬勤”，十年的风雨 历程，我公司所处的内外环境、效劳对象、经营方式、管理体制等发生了宏大变化。从单一的高度理想化的企业价值形态，转变为效劳国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作效劳，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相

41、关的计算机软件为辅的开展格局，并从事税收电子申报、现代 化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与效劳等。面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机，我公司仍然安康开展，并获得很多可喜可贺的宏大成就。今天的辉煌无疑于我们昨天的艰辛努力，而“优质的效劳”正是我们成长 的命脉。假如说企业是一棵大树，那么优质的效劳便是养料与水份，供应着大树的成长；假如说企业是一位侠客，那么优质效劳便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的效劳来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，

42、失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的效劳才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。企业的天职是提供良好的产品与效劳。按照以往标准，制造业提供产品，效劳业提供效劳。但是，当今世界开展的一个明显趋势是制造业与效劳业的混合。这种混合首先表如今企业既提供产品也提供效劳。从1994年起，财富杂志不再继续分别评选工业企业与效劳企业，而是混合在一起评选。但不管怎样，效劳意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否那么不要放弃效劳。效劳是一种神圣而充满魔力的东西，质量与效劳是一个企业的生命所系，将质量与效劳融入产品，就获得蓬勃旺盛的活力和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。效劳是一种美丽

43、高尚的东西。效劳表达的是企业和顾客之间的平等。表达的是一种双赢式的平等协作关系。效劳的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。因为，企业的生存和开展都于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和效劳，效劳是个完好的过程。企业的天职是提供良好的产品与效劳，而效劳不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反应回企业的过程。顾客的需要就是企业的效劳内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，进步质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强 力量。因此，不要把效劳仅仅简单地定位于产品的售后效劳。要想赢得顾客，效劳无处不在。应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改良自己的产

44、品，提供自己的效劳。企业为顾客的效劳应该是没有止境的，应该是无所不在的。“意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到效劳的价值和内涵，具备良好的效劳意识和心态，才能谈得上高品质的效劳行为”。优质效劳离不开效劳者发自内心的主动意识，对效劳者而言，“要我效劳”是很容易做到的，但“我要效劳”却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让效劳缺少动力和热情，后者让效劳充满活力和激情；前者没有自发的效劳精神，只是做自己职责 范围内的事情，效劳者自己限制了自身的开展空间，而后者变被动效劳为主动效劳，用主动效劳带来优质效劳，使客户得到满意，从而树立了美妙 的企业形象，后者自身便拥有

45、一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动效劳的精神，学习国内外那些着名企业的效劳精神，用我们的真诚、热情感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信赖，这样才表达了工作的“人性化”。当效劳成为了一种文化 ，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖。“端正工作态度，不仅是职业道德的根本要求，也是成就个人理想的根本要求。优质的效劳首先需要正确的效劳态度，它反映的是效劳的内涵，是效劳的素质，同时也是效劳的技术”。效劳是一门深奥的学问，它需要我们用心与效劳对象

46、沟通，用实际行动来获取效劳对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增强效劳意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的效劳去获取更多“客户”的支持与信赖。“一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力量。”优质效劳仅靠一个人的力量是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种效劳精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的开展。在微利时代，90的企业都是效劳型的企业，多数员工从事的工作都包含着效劳的因素，做好效劳是企业生存的需要，做好效劳是每一个员工的必备素质。你的效劳意识有多少，就会得到多少回报。假如你一点都没有，或是一点也不肯付出，

47、而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无效劳意识”的员工留在企业里的。无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的才能有多强，身为一名企业的职员，必须时刻提醒自己，要有效劳精神。没有效劳精神的员工必将被淘汰。现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个效劳时代。在商品质量日趋同化的今天，效劳这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大消费时代过渡到了大效劳时代。现代的效劳行业已不是单纯 意义上的效劳业了，而是一个囊括了社会上90的行业的一个整体，几乎所有的企业都存在效劳因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，很多政府机关例如、民

48、政等都包括在内的机构，都可以算是效劳性行业。效劳已经成为企事业单位的生命线。效劳是市场竞争的需要，是生存的需要，更是开展的需要。效劳的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中创造企业价值。效劳的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将效劳作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去效劳，与客户建立长期合作伙伴 关系，才能到达持续进步的目的。效劳是贯穿于的一条重要纽带，是企业文化的重要组成局部。“以客户为本”的观念要深化到每位员工的思想中，通过提供优质效劳实现客户满意是每一位员工的责任 ，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到效劳程度

49、，关系到客户满意。大效劳时代已经降临，在经营理念上完成从消费时代到效劳时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在剧烈的市场竞争中，谁的效劳做得好，谁就能拥有顾客，效劳赢天下。回首过去 峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢笑，载一路美妙的希望；我们秉承“为客户提供优质的效劳”的理念，以精益求精的态度消费我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，终于以良好的品质和卓越的效劳，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，局部客户对我们效劳还是不满意，产品质量不很完善等。我们必须自我反省，不能只看到功绩，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了，我们就要认真去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中获得进步。大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今天，我们正站在一个历史的关键