服装店管理制度〔12篇〕.docx

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1、服装店管理制度优选12篇服装店管理制度优选12篇在社会发展不断提速的今天，制度使用的情况越来越多，制度是国家法律、法令、政策的详细化，是人们行动的原则和根据。那么制度怎么拟定能力发挥它最大的作用呢？下面是我整理的服装店管理制度优选12篇，欢迎阅读与珍藏。服装店管理制度篇1一、导购职责：1、导购应认同本店的管理办法及奖罚办法，以本店为荣，自发维护本店的荣誉、形象和利益。2、因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。3、导购人员应相互帮助、团结，互相监督，互相催促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可相互推诿扯皮。4、导购需按店规穿戴导购服装。5、天天两次大扫除，早晚各一次，营业时间

2、内坚持店里、店外干净卫生。6、不可迟到、早退、旷勤，请假需提早一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，需要时上通班(算加班)，不可两人同时请假。7、营业时间导购不可议论私事、嘻戏、聊天，串岗。8、每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。9、待客须热情，微笑倾听，耐心周密引导。10、请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。11、导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。12、若导购辞职，须提早一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。13、导购应纯熟把握店内每一款产品的设计理念、优点、面

3、料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。14、工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿戴得体，做到大方朴素。15、导购员应绝对服从店组长的监督指点，管理与布置。有情况时，事后讲明。16、无论什么情况都不能够与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。17、导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。18、导购员应保守本店的一切机密，不向任何人透露(包含父母兄弟姐妹和亲朋好友)包含：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店晦气的言语和行为等应保守机密的事情和行为。19、天天都有

4、当日的工作总结，包含：好的方面，不足的方面，存在的问题，改良办法。20、没有顾客时要熟悉库存，研究货品卖点，整理货品摆放。21、对来访的朋友亲戚只可简单问候沟通，时间不可跨越两分钟，更不可留在本店。22、本店员工拿新款，在货源充分的情况下，可享受8折优惠。其别人员8、5折。23、导购员应天天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到精确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。24、导购员不管在干什么，都要时刻留意店内情况。假如有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。二、店进销存管理1、日销单：售货小票要规范填写，及时上账;个人要有每日销售记录;2、每月进销存表：组长要负责布置，按店

5、规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。3、进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。4、每日来货和返厂，当事人要具体记录并签字，记录单永久保留。三、重罚下面现象1、试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整洁，梳子有污垢，发现一次罚5元。2、日销单要每日上帐(因休班或特殊原因，最迟不能跨越两天)发现一次罚5元。3、每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。4、因不遵照店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。服装店管理制度篇2一、营业员工作职责营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔效劳形象的代表。1、严格履行

6、专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。2、熟悉产品知识，把握销售技巧，热情报务、礼貌待人；留意销售动态，及时反应顾客需求，努力扩大销售。3、严格履行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。4、对于退货及折扣销售的业务，严格根据店主的规定履行，不私自打折、不套取折扣。二、营业员的仪容仪表1、头发：梳理整洁大方，不留奇异发型。2、化装：宜淡雅。3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。4、着装：工作时须穿制服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。三、营业员的行为规范1、站营业员应时刻坚持站立姿态，精神丰满，面带微笑，抬头挺胸，仪态天然

7、大方，对间隔专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂间隔为顾客介绍产品。在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。2、讲营业员应领先于顾客开口讲话，把握自动权。讲解时态度真挚，语调清楚明晰温和，目光热情天然。留意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。3、做每一天早班营业员要求提早半小时到达工作岗位，将产品展现柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、效劳设备卫生及商品整理等工作。4、笑微笑是一种不作声的语言，营业员真挚的微笑会拉近与顾客的间隔。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾

8、客当作自我的亲友去对待。纯熟每项促销技巧，在顾客许多围在柜台前的时候，要应付自若，能够做到“送一答二照料三即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照料第三批到专柜前来咨询的顾客。四、销售经过中的日常用语“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店！“多谢您的光临，再会！“对不起，这个型号的产品或某款商品比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联络货源，到货后立即通知您。五、营业员的纪律规定1、营业场所“五不要1不要在营业场所放置私人物品；2不要着工作服从正门进出；3不要挪用包装物自用或随意送人；4不要在工作时间内，在本店内购买私人商品；5不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。2、营业

9、效劳“十不准1不准迟到早退和擅离岗位；2不准在营业场所内吃零食和酒后上岗；3不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈；4不准冷淡、怠慢顾客；5与准与顾客争吵、咒骂和进犯人身权利；6不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话；7不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；8不准自已经手购买本柜商品；9不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处；10不准挪用营业款和套用票卷。服装店管理制度篇3一、目的：为加强本公司仓库管理规范化，提升公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完好，结合我公司详细情景，特制定本制度。二、适用范围：适用于本公司物

10、流部仓库日常事务处理，及对物料，帐目，人员的管理三、仓库管理工作的任务一做好货品出库和入库工作；二做好货品的保管工作；三做好各种防患工作，确保货品的安全保管，不出事故；四保障各客户所需货品的供应；五做到日事日清。四、仓库日常管理一做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必需对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致。仓库的所有账目必需做到：真实、精确、及时、清楚明晰。二仓库主管必需定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财政人员。三仓库的物资分类必需清楚明晰明确，货架必需结实整洁。仓库应做到无灰尘、无蛛网、坚持地面的整洁以及仓库的清楚明

11、晰。四结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。五、入库管理一到货数量明细审核；经过扫条形码确认实际到货单与实货有无差别；二入库管理规定1货品入库要盘点数量、核对款号、颜色、尺码、检验质量、吊牌无误后方可入库；2货品入库如发现问题请及时汇报领导到库房检验本次新到货品的标示和货品质量；3货品入库后，需按不一样类别、性能、特点和用处分类分区码放，做到二齐、三清、四号定位：1、二齐：物资摆放整洁、库容干净整洁；2、三清：物品清、数量清、规格标识清；3、四号定位：按区、按排、按架、按位定位；4库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格细心核对，确保报表数据的精确性和可靠性。六、

12、出库管理出库、配货、发货经过ERP系统审核完毕后，仓库根据配货单拣货，并装箱，仓库发货必需根据款式、颜色分类捆绑进行发货。最终核对无误后方可出库、发货。七、收退货店铺收货货品到店，在ERP系统收货单请及时跟踪店铺验收入库，如发现差别，及时进行处理沟通，并将差别提并公司解决。当有残次品或换货率要求退货时，需先向客服部申请退货，客服部根据实际情景处理退货通知单，ERP系统会自动根据预先设定好的退换货率可分别设定期货、补货、铺货换货率确定能否允许退货，假如允许，审核退货通知单，退货。八、仓库盘点一盘点前整理物料，清扫仓库。二盘点分下面两种类型：1大盘：在一个时间段内，货品全部盘点；2抽盘：经过盘点，

13、抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情景。每年需对库房进行盘点、整理，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。库存物资清查盘点中发现问题和错误过失，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺急需报废处理的，必需按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现货品失少或质量上的问题如超期、受潮、损坏等，应及时的用书面的形式向公司领导汇报。九、仓库储存管理一仓库储存管理三原则：1、防火、防水、防压；2、定点、定位、定量；3、先进先出。二货品管理：1、库房物资未经允许不得外借，特殊情景须由总经理批准，并办理外借手续；2、仓库储存货品，所有货品要分类管理：良品与呆品、次品要分开区域来摆放。一样型号

14、货品，假如有色差，工艺参数不一样的不能放在一齐。常用货品放在易取的地方，不常用的货品放在仓库里边；3、将货品按ABC货品管理法实行分类管理。A类贵重的货品要妥善保管，并有专人保管；4、所有货品不能长期直接摆放在地上，要放在卡货品架上。慎防货品倒塌，压坏变形。所有货品要做好防火、防水、防压、防尘、防晒、防变质工作；5、搬动货品时，要留意轻拿罢放，留意不能弄脏有清洁要求的货品。三安全管理：1、仓库所有员工，要有安全防备意识。严禁无关人员进入仓库；2、认真履行“仓库十二防工作，即：防火、防水、防锈、防腐、防蛀、防磨、防爆、防电、防盗、防晒、防倒塌、防变形；3、严禁在仓库吸烟、生火、点蚊香。如要在仓库

15、电焊作业，须请公司领导批准，并做好消防防火工作。仓库外二米内严禁烟火，不能堆放易燃易爆物料品；4。每一天下班前检查仓库能否安全，关好电源、窗户，锁好门。五仓库工作纪律：1、仓库各级员工必需服从上司的工作布置，要做到令行禁止。2、工作认真，细心；3、每一天坚持良好的工作心态，不旷工、不迟到、不早退，进取工作；4、不得与上司顶撞，恶言恶语。同事间团结互助，不得斗殴打架；5、严禁在仓库吸烟，动用明火；6、严禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班；7、严禁在仓库大声喧哗、追追打打、吃零食、看无关的报纸书籍、私自上网、玩游戏；8、严禁随意动用仓库消防器材，严禁乱接电线；9、严禁监守自盗、私自动用公司任何财物；10、仓

16、库所有人员，有职责保卫公司的商业机密。本制度自颁布之日起施行。服装店管理制度篇41、服装店员工守则1员工应具有强烈的效劳意识与效劳观念，具备高尚的职业道德，以本身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。2员工应遵照国家法律法规，遵照店铺管理制度。3如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。4员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。5员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可存心故意刁难顾客。6员工有义务完善各项工作及效劳品质，提升工作绩效。7员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

17、8员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。9员工有违背上述原则条例的，将根据赏罚条例予以处理惩罚。2、服装店员工的仪容仪表1头发要整洁、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2女同事按公司化装标准化装，不可留长指甲。男同事不可留胡子。3假如有体味者，要适当涂止汗露。4制服要干净、整洁，不能有异味。5店员不能穿厚底鞋、拖鞋。3、服装店工牌与工服1工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。2工作时间内必需佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。3员工在离开职位时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿

18、。4凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处理惩罚5未按公司或店铺要求穿戴工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。服装店管理制度篇5一、服装店店员规章制度1、工作时间坚持愉快精神，和气待人。2、不允许在店内吸烟与饮酒。3、坚持店面卫生整洁，坚持天天打理清扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。4、收银结算收款时留意分辨体认假和谐钱，如收取假和谐钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。假如盘点存货发现货品被盗，根据被盗商品的成本价在月结工资中扣除。6、作好店面货品整理，摆设货品需精心搭配和摆放。7、按时上班，吃饭时间不跨

19、越1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。8、任何因主观原因引起的货品退换均不予理解，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不睬解退换。9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。10、上班时间尽量不要异性朋友探访，异常是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。二、服装店薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪XXXXX%销售额提成。2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3、薪酬构造为基本工资每月提成浮动补助指标分红1基本工资在半年内定为XXXX元，每半年调整一次。2每月提成为当月销售额的X%3浮动补助包含电话补助

20、，医疗补助，生日补助，过节补助等。其中过了试用期可获得XXX元的电话补助，而医疗补助，生日补助，过节补助等则由店主灵敏发放。4指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目的，若年度结束核算的年销售总额到达了设定的目的，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。4、每月工资结算区间为每月X号到下月X号，工资分两次发放，每月XX号发放基本工资，X号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的XX月至下年的XX月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是半途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。三、服装店工作日及假期布置1、店员每月能够享受X天带

21、薪假期，要提早布置假期日并告知店主。2、无特殊情景不得提早休下月假期。若当月假期休完后的确需再请事假，所请事假将鄙人月假期中扣除。3、当月假期休完后若还请X天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假跨越X天，将扣除当月提成。4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假跨越15天，将失去获取年末指标分红奖金的时机。服装店管理制度篇61.目的确保与质量有关的员工具备质量意识和必须的知识、技能，胜任本岗位工作。2.适用范围适用于本公司从事产品生产和效劳人员的管理和培训。3.职责3.1总经办负责编制（定员编制表）；3.

22、2人事行政部负责指点各部门编制（岗位职责）讲明书，人员招聘；3.3企管培训部负责制订年度培训计划，并组织落实；3.4各部门根据岗位要求起草岗位职责讲明书，负责岗位培训计划的施行。4.工作程序4.1人力资源需求确实定4.1.1总经办于每年的12月制定或修订下一年度的公司定员编制表，作为人力资源的总根据。4.1.2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即（岗位职责讲明书）。4.2人事行政部负责人员的配置4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的人员，经培训、试用和考核合格后，准予上岗。4.2.2在人员工可经公司考察或自行申请调整岗位，经试用和考核合格后准予换岗。4.2.3施行在职培训，考核到达岗位工

23、作标准要求，准予留岗。4.2.3对上岗人员进行追踪管理，定期公布员工综合水平，对不贴合岗位要求的予下面岗培训或淘汰。4.3教育和培训4.3.1新进人员培训a.新进人员报到时，人事行政部应就实际人数研究给予集中或个别培训，其资料包含：公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等，并保留记录。b.新进人员送交用人部门后，部门主管应指派干部或资深人员指点各项作业，需要时可布置至相关部门实习，使其尽快进入状况并熟悉需要的知识技能，而且要根据跟踪考察制度的要求，分别落实跟踪考察表的填报。c.试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提升速度等方应对其进行考核，并记录于“试用期员工考

24、核表中。试用期满后，交人事行政部登记存档。d.新进干部试用考核，必需经总经理或其指定的代理人核准。4.3.2在人员工培训a.人事行政部每年12月20日前，须拟订出“年度培训计划提纲，呈总经理审核后，发企管培训制定“培训分月施行计划并组织施行。b.送外培训称称外训按计划外训或临时性外训，受训人员应填写“外训申请表，经部门主管审核后，逐级签核，经总经理核准后发企管培训部，按（外训管理规范）办理。c.内部培训简称内训内训为厂内开课，讲师以内部管理干部兼职为主，外聘为辅。详细事项依（内训管理规范施行）。4.4特殊工种电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等需获得国家受权部门相应的专业培训合格证书；质量检验人员及

25、相关的特殊岗位人员必需经过培训考核合格后方可上岗，并建立（特殊工种人员名册）。4.5在人员工受训记录由企管培训将其登记于“员工培训卡内，并将所有受训记录表单存档。4.6培训结束后，企管培训部应利用“培训意见调查表做调查，总结出原因、采用对策，鄙人一轮培训中改善。服装店管理制度篇7考勤制度1、迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退含请假10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。2、用餐时间：用餐时间由店长或助店视实际情景布置错开营业高峰期，用餐时间不得跨越半小时，全天班员工可适当延长。3、休息或调班：一般布置在周一到周四

26、，调换班需提早一天向店长申请，由店长同意并签字，否则视旷工处理。员工不得无故调班，每月调班不得跨越3次。4、请假：病、事假要填写假条事假提早一天，待工作布置好后方可进行请假，否则继续上班。12天由店长批准，3天以上由经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后补假单，无假单视为旷工，员工不可连续请假3天。员工请病假需供应当日的医疗证明，病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。5、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，并记录纪律处罚。连续3天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若所以给公司带来损失的，需对公司进行补

27、偿。6、员工离开职位，应提早30天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。内购制度员工购买店内衣服用付现金，原则上不能刷卡，必需刷卡时，刷卡要付手续费。普通货品六折推广七折的待遇仅限于工作满三个月以上的老员工，工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠，已经离开职位的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价，至亲可比会员价再优惠，但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。另外，试用员工试用时要递交身份证复印件并原件，正式聘用后试用期计算工资服装店管理制度篇8一、工作制度1)应具有强烈的效劳意识与效劳观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。2)绝对遵照店铺管理制度。3)与同

28、事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。4)应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。5)不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定给予处理惩罚。6)不得存心故意关闭遮挡店铺的监控设备。7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。8)每个应聘人员应在入职前提供身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。而且保证信息的真实性。9)不准以任何理由回绝上司合理的工作布置，必需尊敬上司。10)工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。11)工作时需严格遵照店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的效劳，以客为先。工作时间坚持愉快精神，和气待人。12)工作时间严

29、禁在工作场所讲笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。13)作好店面货品整理，摆设货品需精心搭配和摆放。14)妥善保管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷。15)按时上班，吃饭时间不跨越1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。16)坚持店面卫生整洁，坚持天天打理清扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃及模特的清洗。17)收银结算收款时留意分辨体认假钱。18)必需遵照劳动纪律，自发遵照轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提早一天申请经批准后方可生效。19)工有违背上述原则条例的，将根据赏罚条例予以处理惩罚。二、服装店薪酬制

30、度薪酬构造为基本工资每月提成浮动补助指标分红1)过试用期，基本工资在半年内定为1800元，每半年调整一次。每半年增加100元。2)提成采用提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐步提升提成。2万下面及下面部分的营业额的提成是1%。24万之间的营业额部分提成为2%。48万之间的营业额部分提成为3%。8万以上的营业额部分提成为5%。3)浮动补助包含生日补助，过节补助等。生日补助每人100元，中秋及过年100元。4)指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目的，若年度结束核算的年销售总额到达了设定的目的，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目的区间分红比例低于3600001360000

31、480000(月均销售额3万到4万)2480000640000(月均销售额4万到8、万)3640000及以上(月均销售额8万以上、)55、每月工资结算区间为每月1号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是半途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。6导购试用期定为1个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成。试用期间半途辞职及不合格者，没有提成。三、假期布置1、每月能够享受2天带薪假期，要提早布置假期日并告知。2、无特殊情况不得提早休下月假期。若当月假期休完后的确需再请事假，不跨

32、越2天，所请事假将鄙人月假期中扣除。3、所请事假跨越10，当月不加入提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算。4、加班工资按每月工资除以28X上班天数算。5、一年内累计事假跨越15天，将失去获取年末指标分红奖金的时机。6、事假病假一次跨越15天以上者，按辞职处理。7、过年放假期间没有工资。四、店铺每日工作流程1、按规定时间上班，开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售经过中碰到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。2、做好全卖场的盘点及清洁工作。发现以昨天的误差及时报告处理3工作时需严格遵照店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的效劳，以客为先。3、整理货架的衣服，将补充款按摆设方式摆置到相应的位置,进

33、入销售工作状况，并随时整理货架上的物品。4、认真开出销售小票，确保内容精确无误。按要求认真填写各种表格与单据。5、盘点货品，做到货，帐相符及时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。6、交接清楚后打理清扫卫生关闭所以电器下班。五、处理惩罚制度1、拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的情况，辞退。2、存心故意关闭遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。3、用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于200下面，罚款5倍，辞退，数目大的，报公安处理。4、提供个人信息虚假查实的,辞退。5、上班时间没有特殊原因不穿版者，罚款20元6、工作时间在工作场所讲笑、打闹、

34、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机，发现一次罚款20。7、吃饭时间跨越1小时。不到2小时，罚款10元，跨越2小时，算旷工半天。8、迟到及早退超特别钟不足半小时，罚款10元，超半小时，算旷工半天。9、未经请假，外出超1小时者，算旷工半天，超2小时者，算旷工1天。服装店管理制度篇91、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制造)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿戴)2、随时坚持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整洁，美观大方，便于选购)。3、上班时坚持精神丰满,不允许无精打采。4、顾客进入商店，营业员必需自动招呼客人。顾客离开时，讲声

35、“慢走或“有空再来等辞别语。5、在销售经过中,每位店员都要做到面带微笑,态度真挚、6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头太多，破洞等)，能自行修复的能够自行修复。若的确不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。5、留意辩认假币,如收取假币将自行承当、6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天、7、收银错误过失时,应及时改正,并讲明原因,无理由错误过失(数额多与少同等计赔)。8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内精确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。9、下班前做好安全检查工作，留意切断音

36、响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。店长工作职责1、店长在天天X点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱2、店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找晦气因素,及时做出天天店内工作心得和月总结、3、店长需协助上级人员共同制订每月的销售目的。并依此制订店内每周每日的销售目的，严格同营业员一起完成每日销售目的。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。公布昨日营业额/达成率/今日营业指作息时间各连锁店天天早8:30准时营业,晚21:00打佯时间上的轮休设定：由各店店长根据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案

37、，并依此严格做好考勤工作。特殊情况提早报告。各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提早讲明，以便排班)，如放弃休息,则另奖10元/天,如跨越2天,则扣10元/天,跨越5天须提早申请、因个人原因辞职的,应提早10天讲明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放,对10天内忽然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃、卫生要求由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。(各店长布置店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买)服装店管理制度篇10一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度收银台处，严禁未签到或找人代签者。2、上班时间：根据店铺地理位置进行制订。3、上班期间严禁迟到

38、或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能跨越15分钟。5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必需提早申请，与同事做好工作的交接。7、员工请假休假事宜拜见请假制度暂行规定。二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌左胸上方。2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。3、指甲修剪整洁、不留长指甲；4、口腔坚持清爽，班前不吃生葱、生蒜等食品。5、严禁在顾客前交头接耳、比手划脚，不可有抠鼻、挖耳、

39、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工管理制度。2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内吸烟、打牌、下棋、赌博等情景。3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或瞌睡等。4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。5、员工上班时间严禁私自外出。6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、讲笑等做与工作无关紧要的事。7、员工要及时整理和维护卖场的货品摆设，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。9、员工未接到店长同意

40、私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试经过中有舞弊。11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完好、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情景。12、员工要自动及时处理顾客售后投诉。13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际远程或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承当相关电话费用。15、员工要留意坚持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西水杯、手机、杂志、报纸等，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。16、员工要爱惜保护专柜卖场内的各种设备

41、包含空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。17、员工必需把店内贴心效劳传达给我们接待的每一位顾客，供应给顾客的贴心效劳如：茶水、糖果、水果等员工当班期间不得享用。18、单位员工要服从上级的工作布置，严禁顶撞上级。19、员工对店长布置的主要、紧急工作完成后应及时反应，要履行及反应。20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。四、会议、培训管理1、员工在加入会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈自在讨论除外，不允许看报纸、杂志，不

42、允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议资料无关的，不允许扰乱会议秩序。3、员工在会议中对工作布置有意见时，请直接将意见或提议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下互相抱怨、责备，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情景，情节严重者直接给予以开除处理。其他1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。2、员工未经允许而动用别人私人物品者或发现盗窃行为。3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向别人透露，凡违

43、规者直接开除。6、员工聘用时供应或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。7、员工提出辞职规定：试用期员工须提早7天申请，正式人员须提早1个月申请。未按正常手续办理离开职位手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。8、员工因工作忽略大意致使店铺蒙受损失者，承当所有经济损失，并按照国家相关法律法规追查其法律职责。9、本制度自颁发之日起履行。请假制度暂行一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制订本制度。五、请假程序和方法1、员工请假，必需先填写（请假单），经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假含1天，必需提早一天申请

44、；1天以上3天下面含3天，必需提早二天申请；3天以上的假，必需提早三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假不得利用信息留言，并于假后上班两天内补办相应手续星期六、日及节假日不能调休、换班、请假。2、批假权限采取层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天含三天下面；3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。六、请假的留意事项：1、员工及领班平常请假除婚假、丧假、生育假外无论节假日周六、日、法定日、事假根据：扣当天底薪150%、病假根据：扣当天底薪、旷工根据：扣当天底薪工资200%；店长以上扣缴：当天底薪病假除外。2、不准许连请休5天以上，凡超

45、5天以上属于自动离开职位，无工资；连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离开职位，无工资。3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟四处罚的双倍进行处理。服装店管理制度篇111.发现员工内窃时怎么办解决：立即制止盗窃行为，并向直属上级反应信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时处分不是目的，重要是解决问题。2.怎样避免发生员工内窃解决：最核心的方法是制订完善的流程和监督制度，进而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为主要的培训内容。3.碰到顾客被偷窃怎么办解决：及时慰藉顾客，自动向当地派出所报案，并让顾客留下联络方式，以便破案后及时通知

46、顾客。4.顾客喝着饮料进店怎么办解决：十分留意顾客的动态，而且要求导购员随时预备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客效劳，切记不要对顾客讲“负疚，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作等话。5.发现顾客私自更换包装盒怎么办解决：导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您效劳，保证会让您满意，避免讲“不能够调换和更换等话。6.发展顾客将店内商品弄脏怎么办解决：应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她效劳的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能讲“不能够再试穿等话。7.发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办解决：耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服固然是400元，如今是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己十分满意的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，假如这件服装能穿有年，天天的投资才1元多一点啊!很划算的，您讲呢!天天省一元钱能得到一件非常满意的服装，多划算呀!8.发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办解决：不要直接否认顾客，用微笑代替否认的语言，应多向顾客请教，以便建立信