最新银行检讨书范文三篇 银行检讨书范文.doc
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1、最新银行检讨书范文三篇 银行检讨书范文最新银行检讨书一20_年某月的一中午,12点整,这个时间是我们门前柜员_的时间,在这个时间,为了_的顺利,钱款清楚。所以,_时是不对外收付款业务的。当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,_,等一下再来”,由于_时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点僵硬。由于客户不理解_的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法承受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。以上事件之所以发生,我认为要汲取以上教训。
2、一、不管业务多么的繁忙,不管手头的工作多么的重要,都要坚持微笑效劳。二、客户是多种多样的,素质有上下。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。三、要坚决不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。最新银行检讨书二2_年_月_日,由于我工作中的忽略,误将我行客户_女士的贷记卡还款来帐退票,给客户造成了经济损失和信誉污点。事发后我尽全力弥补对客户造成的损失,但由此产生的负面影响是无法估量的,对客户而言,信誉污点的影响在生活中是很广泛的。其次,在客户心中农行的形象也会受到质疑,从而导致客户的流失,损害的是我们每名员工的利益。这是一个无
3、法挽回的教训,在深入反省自己的同时,感到很惭愧,这并不是一个技术含量高的失误,只是自己工作时的忽略大意造成的,这是令人不可原谅的。几天里我深入反思,认识到自己所犯失误的严重性。我一定要在以后的工作中改良,改掉自己的各种缺点。首先我要改的就是我的态度问题,细节决定成败,工作时一定要细心,不能无视任何一件小事,办理任何业务时,一定要知晓自己在做什么,能不能这么做,是不是该这么做。保证做一笔业务对一笔业务;不断练习自己的根本业务技能。其次就是要改变自己的认识,从一个银行职员的角度出发去考虑事情,当我处理业务的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象。要想做一名好银行柜员,做的是多动脑筋,多想问题,防止
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