品质文员年终工作总结_1.docx

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1、品质文员年终工作总结品质文员年终工作总结总结是指对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、实质的理性认识上来，是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢？下面是我为大家整理的品质文员年终工作总结，希望对大家有所帮助。品质文员年终工作总结1回想过去的一年，担任品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的结果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感激公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在众多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到在xx公司的温情无处不在，在这里我向公司

2、的领导以及全体同事表示最衷心的感激，有你们的协助能力使我在工作中愈加的得心应手，也由于有你们的努力，能力令到公司的发展更上一个台阶。在公司领导及各部门同事的正确领导与协助下，品质工作侧重于公司的质量方针、目标和目的上，紧紧围绕重点展开工作，重要开展下面工作：1、严格根据（进料检验规程）做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供给商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开出（原材料品质异常联络单），同时要求供给商分析不亮原因及改善品质，知足我司的供货要求。2、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况，通知当班负责人及时调整并跟踪验

3、证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反应的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的（品质月报工作）。3、建立愈加全面的品检检验流程和作业要求，进而保证了制程中的产品质量。4、产品产生的质量问题还是存在许多的因素，重要是生产部及品质部人员的自检能力不足，致使在相关作业经过中未做到细微处;个人行为的随意性造成存在的质量隐患。5、加强对生产及品质人员相关知识、操作技能的培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提升检验人员的综合素质水平，打造一个工作经历体验丰富，工作热情高涨的团队。作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责详细的工作，首先要以身作

4、则，这样能力保证在人员偏紧的情况下，大家都能够自动承当工作。20xx年工作重点：1、做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，汲取客户投诉及退货教训。2、贯彻品质理念，提升品质意识，我们采用加大培训的力度，内容重要包含质量体系文件和品质理念的宣导。品质部工作的困扰：1、供给商来料不及时，不能知足生产，经过沟通后还老是三番五次出问题，有时好不容易送来了，但检验有问题，产线急等着要用，不得不要消耗损费人工进行挑选或再加工，这就违犯了品质原则，使品管人员心里好痛苦。2.、员工随意性强，没有强化作业操作要领，不良品多导致返工，后续检验测试没有充足的时间进行。3、供给商拖

5、欠物料，导致无法生产，将计划交期延后，给后段品质检验造成时间恐慌，没有足够的时间进行某些可靠性测试，老是急急慌慌在出货。以上就是今年的总结。品质文员年终工作总结2从我进入到公司以来，学到了许多，也收获了许多，在公司领导和同事的指点与帮助下，使我在较短时间内熟悉工作内容和公司各个部门的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益获浅。一、在过去的半年里，我负责的工作重要有下面三点1、品质部各记录的统计工作、以及负责品管人员考勤的登记、记录报表、文具的收发、管控工作。2、负责对程序文件、资料、其它文件的收发、存档、受控管理工作。2、采集原材料使用品的ROHS测试报告、以及提供有效的报告资料知足客户要

6、求。在这半年里，收获了许多，感悟了许多。就像ROHS和REACH从当初的一无所知到如今有了一个大略的认识和了解。对于许多工作从开始的依样画葫芦渐渐的也有新的想法。在工作中也有许多不足之处，例如：在工作上也处于被动完成工作的状况，没有积极自动要求完成力所能及的工作。与领导和同事缺少沟通，有些事情原来轻而易举就能够完成，却由于独立独行而浪费许多难得珍贵的时间。同时也出现过许多的毛病，像在环保的提供方面，由于对ROHS和REACH认识不到位，最初提供应客户的ROHS报告里面夹杂REACH报告。但前车之鉴，后事之师，这些毛病让我不断成熟，以后在处理问题能够避免类似毛病，对各方面的问题也将考虑的愈加全面

7、。二、明年计划1、在环保方面了解不够，在与供给商沟通时，不能很专业的对各种问题进行回答。在以后的工作中，要不断的给自己充电，拓展自己的知识，以减少工作中的空白和失误。2、在公司已半年多，但对生产线各工艺流程不了解，在以后的工作中会多去生产线学习，相信这对以后的工作和生活来讲，都是一种收获。3、跟IQC学习各料件的相关知识，以更好的协助IQC做好产品各料件的入厂检验手册以及愈加及时精确的向各供给商采集各料件的环保报告品质文员年终工作总结3转眼间，20xx年已过去。回顾一年来的工作，虽然我为公司的奉献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的互相沟通，我已逐步的容入到这

8、个集体当中。下面是我的个人工作总结报告：俗话讲：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟悉的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将20xx年工作总结如下：一、表现、品德素质涵养及工作心态尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极自动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作能力和详细工作我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好

9、一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己探索理论，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在详细的工作中构成了一个清楚明晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及重要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。三、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。四、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工

10、作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵照劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。五、工作质量成就、效益和奉献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，虽然有了一定的进步，但在许多方面还存在着不足。比方有创造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改良。鄙人半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更

11、大更多的奉献。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节拍、高效率的工作环境。在同事们的关心帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。在这里，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真挚的感激!下面是我的个人工作总结：1.人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进行发布);2.新进人员的入厂和离开职位人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化);3.宿舍的布置及管理(每月进行评分);4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规);5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理);6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理;7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至

12、各部门核对，并以相关报表整理核对交至财政室(如加班统计表、出勤表、赏罚统计表、外宿人员统计表、新进/离开职位统计表);8.每日、月对全厂人员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假，迟到，旷工，赏罚手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等);9.内部公(通)告的处理及张贴回收(A、B、C公告);10.对各类资料进行签收，整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理);11.月底新工卡及饭卡的发放及配合财政薪资发放;12.承办上级临时布置各项工作。在职期间，我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作

13、计划，坚持优点，改正缺点，充足具体表现出自己的人生价值，为企业美妙的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力能够把公司推向一个又一个的颠峰。品质文员年终工作总结4品质检测的工作这段日子以来，我渐渐的也是纯熟的做好了，同时个人也是感遭到，这份工作没我在进入品质部想的那么简单，里面其实也是有许多的方面要去考虑，我也是在工作里头去熟悉，了解，做的经过之中让我也是有许多的成长，自己也是积累了许多检测的一个经历体验，要去好好的回首下。刚来的时候，其实我对于检测觉得是挺简单，但是带我的师傅却是告诉我，这里面要了解的专业知识是许多，假如不懂，光是简单的做事情，那么其实能做一些，但是做欠好，而师傅也是渐渐

14、的带我，教了我许多，让我也是感触到，每一份工作可能外表看确实挺简单的能够做，但是其实深切进入的了解，这份工作需要的基础是许多的，假如不懂这些生产的专业名词，不了解机器，真的出了状态，自己也是不懂得怎样去处理，一些次品也是不清楚到底是生产之中出了什么问题，才会造成这种情况的，检测不只是挑选出优劣，更是要了解这个的原因，这样能力真的做好这件事情，品质部，监控着生产，要确保生产的质量有保障，也是有指点生产的一个义务的。判定优劣简单，但是假如找到原因，并作出改变，是需要花费一番功夫，也是需要我们熟悉了解产品和生产的经过才能够的。工作之中，检测其实容易做好，但是后续的工作回首，还有总结这一块，出了问题该

15、怎样的去改变，开始我也是不太懂，只能是跟着师傅，看其他的同事去讨论，从他们的话语之中，以及师傅的指点，我才愈加的明确，同时也是清楚自己专业哪些基础的知识还是把握不够的，也是再继续的去学，去理解的更深刻才行。找到自己的问题，让我也是能知道以后该怎样的去做的更好，师傅也是给予了我许多的帮助，来到品质部，其实我也是担忧，究竟之前不是在这个部门做过事情，作为一个新人，能否能很好的融入进来，但是经过一段时间后也是清楚自己的问题是多余的，不只师傅带我，教我，同时也是许多的同事会给予我帮助来让我更快的做好事情。而今也是到了年中，下半年的工作也是要继续的去开展，公司的生产也是更多了，天然我们检测的工作量也是加

16、大，不外我也是相信我会做好，同时提升自己对于检测的理解，更好的来应对问题，去帮助解决问题，为生产出一份力。品质文员年终工作总结5回首20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指点和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了今年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，本身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经历体验，运用所把握的知识弥补本身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自发维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于效劳性质的工作，且比较冗杂。1天

17、天我都认真做好各项效劳工作，以保障业务部、单证部、船务部、财政部及设计部门工作的正常开展；2文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、慎重，且不能忽略大意，更不能马虎潦草；3在行政部经理xxx的指点下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、自动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，讲话和气、热情，礼貌地接待工厂

18、及国外客户来访人员，对于碰到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时传达相关领导给予解决；2、物资管理工作：制订公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记；3、文件管理工作：根据工作需要，随时制造各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达；4、人事档案管理工作：将在人员工和离开职位员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等；5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约布置应聘人员进行经理面试以及总经理复试；6、商务会议及展会行程布置工作：制订出差计划

19、表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行；7、财政工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用；8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导；9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和布置工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、20xx年度所学知识1、行政部门经理xx的指点：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵敏的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等；2、单证部门经理林禄文的指点：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核

20、算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的颐养及维修；3、船务部门经理xx的指点：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等；4、设计部门经理xx的指点：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计；5、业务部门经理xx的指点：学习echo在工作中有条理处理事情的方法；6、财政部同事的指点：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法；7、外贸业务员xx和xx的指点：对外邮件inout的整理及归档方法，加强英文阅读能力；8、总经理x小姐的指点：internet的广泛运用，用心做好每一件事；9、xx先生的指点：以为是对的事情，就放胆努力去做，就算最

21、后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、20xx年度需要努力的方向及感想行政助理对于我来讲是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提升工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的经过中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感激#的栽培和给予学习的时机，感激同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我鼓励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。转眼间，20xx年很快过去，我在公司的试用期已到。回顾两月来的工作，虽然我为公司的奉献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的互相沟通，我已逐步的容入到这个集体当中。下面是我

22、的个人工作总结报告：俗话讲：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将20xx年的工作总结如下：一、表现、品德素质涵养及工作心态尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极自动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作能力和详细工作我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作

23、。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己探索理论，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在详细的工作中构成了一个清楚明晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及重要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。三、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。四、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确

24、认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵照劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。五、工作质量成就、效益和奉献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，虽然有了一定的进步，但在许多方面还存在着不足。比方有创造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改良。鄙人半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好明年年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的奉献

25、。品质文员年终工作总结6我于20xx年10月23日开始任职zz物业品质管理部文员，到今天已经有14天。在这期间本人工作较为勤恳，但因本身工作经历体验的不足及对新工作环境、人员的认识不够，致使本职工作开展不够理想。可是在这近半个月时间里我对文职工作有了进一步的了解和认识，本人以为自己完全有能力做好现职工作，在这里我也想谈谈对文职工作的认识、看法。如今我重要负责部门文档、会议、内部工作，就这几方面我想讲一些自己的思路。一、在部门文档工作方面，我想对目前的文件进行分类管理。重要分为两大块：内部文件和外来文件，在这里基础上按文件的文号、类别细分为十一类。详细分类如下表：做到文件的处理即时精确，文件按类

26、统一编号、拟清单、制造相应的文件夹或文件盒，后续文件每周五归档一次。部门内部相关资料，如图书，已按类别分类归档，有新的图书进来则按相应的类别进行归类保存，如属新的图书且现无类可归的，则建立新的图书类别。保证图书标识的清楚明晰。二、在会议工作方面，我重要负责会议记录和会议纪要的编写，已定文号为zz(品)纪，目前为止会议纪要已有5篇。在会议纪要的编写上，我在语言组织、表达方面不够成熟，为此我已经买来公文写作的相关工具书（现代公文写作），另我会向部门及公司相关人员学习或找些公司的公文范本进行阅读，以在短时间内学习好公文的写作。在以后的工作中，会议纪要保证在会议结束后的一小时内完成(如有特殊情况除外)

27、，并使会议纪要起到记载、传达会议情况和议定事项的作用。并保证会议要求在相关人员中熟知。三、部门内部工作包含：客人接待、电话接听、物品的领用及部门月物资需求计划的制造、部门人员考勤、部门每周工作总结及计划、部门周信息的处理及按5S要求规范部门人员工作、学习、生活行为等。1、客人接待：部门有客人来访，礼貌的自动接待、倒水，并引导其到向应部门人员处。2、电话接听：属本线电话，及时规范的接听，如属部门其别人员线路的电话，在相关人员不在或正忙时，帮助接听或转接，并将相关信息在便条纸上记录后放在相应人员办公桌上，并跟踪知会相应人员。3、物品领用：每周一上班时，询问部门人员能否需领用办公用品，如需领用则按要

28、求填写领料单呈部门领导审批后以尽快的速度将物品领回，如领取大件物品，则在征得领导同意后与部门相关人员同往。在每月28日至30/31日到部门人员处询问下月的物资需求情况，在30/31日前整理后，填写好部门月物资需求计划表呈领导审批，并将已审批的需求计划交财政部相关人员。4、人员考勤：每日鄙人班后特别钟内，根据部门人员当天出勤情况如实记录在考勤表，对本身不清楚的人员外出等及时向领导询问后，再行记录。在月底将部门出勤情况汇总整理后知会部门人员报部门负责人审批，并做好下个月的考勤表空表。(本人以为公司现用考勤表格尚未完善，对现用进行完善、改良)。5、部门工作总结及计划：征求领导意见进一步完善部门工作总

29、结及计划的使用表格。下周开始用新表格对部门人员及工作进行总结和计划，并做到：总结充足、有力、明了、完善，计划可行、可操作、可量测。将周总结在每月底汇总后做成部门工作月总结报部门负责人审查。部门人员的周工作计划及总结在周五进行采集整理，并鄙人周一上午呈部门负责人审查。部门月工作计划及总结在每月30日及下月2日之间采集整理后呈部门负责人审查。6、部门周信息：部门周信息在每周五做周工作总结及计划时报周信息负责人处。7、部门5S工作：总体根据公司5S规范要求进行部门5S工作。详细：天天上班前尽可能早到，观察部门人员前一天5S的履行情况，对发现问题的则等相应人员上班及时指出或提醒，天天下班时检查部门5S

30、情况。在日常上班时间内，对部门人员的5S履行情况进行催促，发现不符之处及时提醒当事人。对部门部分存在不符合5S规范的.，自己能解决的立即予以解决。四、及时有效的完成领导交办其他工作事务：对领导临时交待的其他工作事务，在领会领导意图后，在尽可能短的时间内予以有效的完成，如碰到难度时及时请教相关人员或向领导讲明。本人对现职工作的总体看法和理解可能存在不足及有待改良之处，恳请领导斧正。品质文员年终工作总结7回首20xx年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的配合下，品管组各项工作进展顺利，客户埋怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目的均达成。在这一年里，除了在工作上获得的成就及对工作内

31、容有更好的把握之外，通过工作的时机我个人也有了一定的成长。品管部门的重要职责是，通过履行质量流程、规范、标准及经过控制以到达减少品质问题及品质埋怨，降低质量成本的目的。这一年来，固然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。品管部门从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向下手，加强来料及出货的管控，降低了客户埋怨的件数。同时，做好了在业务单位与厂务部门、供给商之间的信息的传达与沟通，及时的反应品质问题，改善品质问题。作为品管部的主管，除了做好本身负责的工作之外，还应该做好本

32、部门的工作计划及工作布置，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，还应该做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员能够明确共同的目的，做到相互协助相互的工作，在工作中相互学习、步调一致。良好的工作气氛对工作效率的提升也有一定的帮助。通过这一年的学习，我对品质管理也积累了一定的经历体验，从中学到了许多专业方面的知识。在为人处事方面也收获颇多。固然在这一年里大家都有做出一定的成就，有一定的成长。但是，不管在工作上还是个人，都有很多尚待提升的地方，针对目前工作中存在的不足，希望

33、在新的一年里能够不断提升优化自己的专业水平。此外在新的一年里希望大家继续共同努力，力争20xx年在各项工作上获得优异的成就。品质文员年终工作总结8不知不觉一年就过去了，现对今年工作总结如下。一、工作总结1、标准统一方面：在过去半年中每周一三五8:3分进行的来料与经过标准磨合获得不错的成就，在这项办法推出后，生产线投诉的类似“标准不统一的事情得到了很好的预防。2、ipqc本能机能组：ipqcfqc组，加强经过质量状态监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，能够有效地完善信息反应机制。目前由于ipqcipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能到达要求，发挥作用有限。这也是20xx年努力的一个方向。3、

34、客户投诉：客户平均天天投诉x次，批退品质事故频频发生。明年将会以客户占投诉次数或者批退来统计，这会更好的具体表现出我们的产品品质状态.4、客户一次验货合格率：客户验货合格率平均为x%不良重要原因是电气与外观一直不能知足要求所致。所以在20xx年管理评审时提升目的到x%，这将会成为今年的重要目的，全力达成。另外考虑到，综合品质成本考虑，我们会采用平缓的放宽外观标准，在不让客户发觉的情况下逐步回归产品的正常要求水平。5、qa一次验货合格率：qa验货合格率为x%，较去年有很大的提升。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了

35、相应的奉献。6、经过合格率：经过综合合格率为x%，固然效果不是很明显，但这也正具体表现出了经过能力的提升，具体表现出了我们ipqc、fqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。7、来料检验合格率：来料检验合格率为x%，重要原因是注塑不良。二、存在的问题(本部门在工作经过中存在或阻碍部门、公司发展的重要问题)内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不睬想，这是我们本身必需克制的问题。再加之我的经历体验尚浅，相信这一切在20xx年将会有不错的改变。外因：第一，

36、公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就以为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供给商杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种具体表现出，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。三、20xx年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心布置指引)针对过去一年的品质工作总，从下面几个方面来提升品质水平。1.贯彻品质理念，提升品质意识：贯彻品质理念，提升品质意识，我们采用加大培训的力度，内容重要包含质量体系文件和品质理念的宣导。2.提升品质专业技能能力：培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。3.主抓品质目的的达成情况以及对策的有效性：经过品质目的的达成情况是具体表现出一个工厂制程能力的主要衡量标准，所以经过能力提升是众多工作中的重点。今年的实际战果是x%，今年度计划达成x%。6.提升领导力和团队协作能力：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来促进同事间相互了解，需要情况下可以以组织跨部门的横纵向互动活动。【品质文员年终工作总结】