服务质量承诺书样本质量服务承诺书.doc

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1、效劳质量承诺书样本质量效劳承诺书老实比一切智谋更好，而且它是智谋的根本条件。以下是“效劳质量承诺书样本”，希！效劳质量承诺书一：为实在提升物流管理中心效劳质量，打造物资材料库效劳品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升效劳程度，增加效劳间共识，大力营造团结一致，争创一流的效劳气氛，实在抓好物资库库房效劳工作，我们物资材料库对效劳质量承诺如下：1、职责内投诉事项及时处理率100%;2.各项物资材料库效劳工作质量达标率100%;3.各项物资材料库效劳满意度到达95%以上。4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心效劳：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态

2、度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责慎重认真工作，让客户感觉放心;换位考虑，认真细致，让客户感觉真心，保护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。5.物资库管理人员增强标准效劳意识。在工作中，多为消费一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。6.如假设发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出实在可行的整改措施不放过。以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出珍

3、贵意见，以便我们把今后的效劳工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的奉献。效劳质量承诺书二：为标准货物运输经营活动，保障货物运输平安，保护货主的合法权益，我公司向广阔客户慎重承诺：一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法获得了企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证、中华人民共和国道路运输经营答应证等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的

4、平安。1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的方案协调与管理跟踪效劳，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。2、设置平安员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监视工作，防患于未然，确保营运业务的平安性和可靠性。3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型合适的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。4、严格遵守平安消费法、道路交通平安法、中华人民共和国道路运输条例和广东省道路运输管理条例等法律法规的相关规定，不超准运证运输。5、定期对车辆进展清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的

5、运单装备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的平安性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。6、本公司自行带给JS12GZ020-1工程的效劳，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市)书面要求除外。7、本公司购置了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承当一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丧失或损坏由本公司照价赔偿。三、根据平安消费法和道路交通平安法的相关规定，坚持“平安第一、预防为主”的指

6、导方针，制定健全的平安消费管理制度，包括平安消费操作规程、平安消费职责制、平安消费监视检查、驾驶人员和车辆平安消费管理制度等，并认真执行。1、保证定期对客运车辆进展检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保平安运输。2、保证定期组织驾乘人员进展平安学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和平安意识。3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体安康，胜任工作。4、遵守法律法规的规定，依法经营，老实信誉，优质效劳。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违背以上承诺，自愿按规定理解管理部门处分。第 5 页 共 5 页