店常年度工作总结.docx

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1、店常年度工作总结店常年度工作总结总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，进而把握并运用这些规律，因而好好预备一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我精心整理的店常年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。店常年度工作总结1尊重的领导，同事：大家好！我是xx百货的店长，随着时间的流逝。xx年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关心和指点下，通过本身不懈努力。在工作中获得了一些结果，但也存在众多不足，回首过去一年现将工作总结：一、工作中的收获1、商场xx年销售逐步上

2、升，效劳态度至关主要。2、配合卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。3、在上级领导的指点下，负责跟进每一次活动，令活动到达一定的效果。4、下达的任务分解每人天天催促天天完成。卖场相关知识。讲解。相关制度培训与督导，上级是下级模范，我一直坚持以身作则。所以我率领的员工非常团结和睦，我对任何人一视同仁，公平、公正、公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，xx年业绩和员工比较稳定。二、工作中做的不到位1、员工有时礼貌、礼节、仪容仪表不到位。2、有时在工作中没按相关标准操作。3、某一时段员工思想过于反常，无法沟通，导致监督力度不够到位。4、对会员的维护不够效劳化。精细化

3、。处理问题经历体验方面有待提升，团队协作能力也需要进一步加强，不断学习提升自己的各项能力。总之，xx年，又是以今天作为一个起点，新目的。新挑战。在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每一个工作布置，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作勤学习，勤总结，最后祝贺公司的生意越做越红火更上一层楼。祝贺各位领导。同事在新的一年续写人生新的辉煌。店常年度工作总结2在药店工作期间，我认真学习（药品管理法）、（经营管理制度）、（产品质量法）、（高品质质量养护）等相关法规。积极加入药品监督、管理局组织创办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情效劳，恳切为大众耐心

4、解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断理论中提升自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并博得广阔大众的信任。作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2-10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应坚持在2-10摄氏度之间，天天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。在销售经过中，除了热情礼貌为患者效劳外，并告诉患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如：平常多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平常多饮水，进而提升本身免疫力等一系列事宜。结合患者本身状态，为患者提供安全、有效、适宜的药

5、物，并具体向患者告知用法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚恳的为他们效劳外，而在需要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品确实切疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时的确是为患者朋友提供了很多方便之处!在工作学习的经过中，我虚心向各位教师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的识别方法、及用处。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符

6、合规定要求的，立即整改，并做好（卫生检查记录）。中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的主要构成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品主要性的鉴证。通过这几年的工作学习，我坚持理论联络实际，不断探寻求索创新!我深刻感到只要认真踏实、虚心向别人请教并深刻反思所学到的知识，能力更优秀的积极的为工作做出优秀的成就!在以后的工作中，我会愈加倍的努力学习专业知识，把握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出宏大的奉献!同时在这个社会大家庭中奉献出自己的一份力量!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导给予批准和认可

7、!转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将到来。回顾这一年的工作历程，有艰苦，有喜悦，有收获也有感慨。20xx年对一洲来讲，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来讲也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事

8、开始难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承先启后的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面;也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的间隔，多讲无益，唯有真挚，能力让人感同身受。员工的信任感才是店长的履行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它

9、必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。怎样能力到达这个场面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的主要性。怎样去开掘人才，怎样去培养人才，怎样去组建一个团队，这对企业的久远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，一定会为公司带来久远的经济效益。一个人才为企业创造的价值一定大于他本身的价值!假如一个人在他的工作岗位上具体表现出不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜的态度。那样等于为公司增长负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。

10、作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，能力互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。气氛有了，每个人的积极性天然也就上去了。快乐地工作，每个人的效劳态度天然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有时机沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事罢了，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为典范，把我们当竞争对手，超出梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们愈加催促自己去做得更

11、好!面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点重要在下面几个方面下功夫：一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提升客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠实，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都能够打败竞争对手。四、提升本身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工的积极性，逐步使梧田店成为一个秀的团队。店常年度工作总结3转眼间，XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将到来。回

12、顾这一年的工作历程，有艰苦，有喜悦，有收获也有感慨。XX年对一洲来讲，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来讲也是意义重大的一年。现将20xx年的重要工作总结如下：一、销售情况20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成就的获得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。二、经营管理方面1、平常留意对

13、员工进行业务素质的提升，积极加入公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。2、针对不同消费者，采用不同的促销手段，擅长捉住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。3、会员卡制度的施行，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的著名度。4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门效劳。三、存在问题1、专业化效劳水平较低。2、忠诚顾客培养没有详细办法。3、库存构造不合理，没有疗程用药药品贮备，常用品种缺少。4、免费送药活动存在欠缺。四、对今后工作的打算和建议1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。2、要保证上架商品种类齐全，数量充分，构造合理

14、，自动为顾客寻医找药，更好地知足不同顾客的需求。店常年度工作总结4回顾20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指点下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，获得了可观的成就。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历体验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来讲，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客沟通，你就能够做好。详细归纳为下面几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承先启后的桥梁作用。2、做好员工的思想工

15、作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到亲信知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，进而避免因而而带来的不需要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周密而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的自动性和创作性，使员工从被动的“让x到积极的“我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，率领员工在下面几方面做好本职工作。首先，做好天天的

16、清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极自动的为顾客效劳，尽可能的知足消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成就只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时坚持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在下面几个方面狠下功夫：1、加强日

17、常管理，十分是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提升员工的整体素质；3、树立对公司高度忠实，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。总结这一年来的工作，有艰苦，有喜悦，有收获，也有感慨。我相信公司领导的正确引导之下，门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。店常年度工作总结5店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要费心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、摆设、方方面面都要照料到;对外协调好与酒

18、店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长的工作职责:1.了解公司的经营方针，根据货品的特点和风格履行销售策略。2.遵照公司各项规定，履行上级指导，完成公司下达任务。3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4.负责货品管理、盘点，帐簿、报表制造，工资核算、商品交接精确。5.负责店铺内货品补齐、调配、商品摆设。6.及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。7.定时按季节、酒店生意制订促销活动。8.每月月底提交工作总结，制订下月计划及目的，反应相关问题。9.激发导购工作激情，使店铺坚持热烈、活泼气氛。

19、10.工作积极，树立典范作用，工作渎职不找任何借口。店长的工作重点:作为一个有责任心的店长，对于天天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前：1.开启电器及照明设备。2.率领店员打理清扫店面卫生。3.召开晨会：公司政策及当天营业计划的公布与传达。前日营业情况的分析，工作表现的检讨。培训新员工，沟通成功售卖技巧。激发工作热情，鼓舞员工士气。4.盘点货品，预备、盘点备用金。营业中：1.检查导购人员仪容仪表，行为姿势、精神相貌。2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，把握销售情况。3.控制卖场的电器及音箱设备。4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5.维护卖尝库房、试衣间的环境整

20、洁。6.即便更换橱窗、模特展现，商品摆设。7.留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8.及时自动协助顾客解决消费经过中的问题。9.采集顾客资料、反映问题并作好登记。10.做好促销活动的开展前预备和结束后的收尾工作。营业后1.核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。3.检查电器设备能否关闭，杜绝火灾隐患。4.专卖店检查门窗能否关好。店内能否还有其别人员。人事方面1.参与营业人员的招聘、录用的初眩2.对员工给予奖励和处理惩罚的权利。3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5.对员

21、工的日常工作表现进行检查和评定。6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。货品方面1.对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。2.处理有质量问题的货品或及时退换。3.每周对店内的货品做新的摆设、调配。在货品管理的经过中，我觉得最重要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反应设计及生产。先讲销售：由于我效劳的品牌的市场占领率不是强者姿势，所以，在销售经过中，要竭力争抢同一条理的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，全部商场是以运动鞋为销售主体，而且全部商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会XX年的北京召开，以及非典、禽流感对人们

22、的警觉重用，人们对运动类的消费势必会鼎力发展。我在配货的时候，就要充足的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的重要竞争品牌，而不选择levis,lee,是由于我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超出或被超出的品牌。在竞争经过中，在能够承受的利润范围内竭尽全力抑制竞争品牌的发展。在竞争的经过中，重要运用的是概念战和价格战。不外，要灵敏运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵敏运用。比方，jive摆设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克

23、什么，假如，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不外，在双方交战的经过中，还要留意其余品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的经过中，货品的库存配比，及摆设一定要以全部货场的销售配比相适应，但是，还是全盘把握一个气势的问题，比方，假如我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不能够将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，由于假如这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必定会向50%和10%推进，假如，一旦，我的女t恤失去了气势，我的全部货场的销售必定会大幅下降。由于品牌的完好性极其主要，或者讲是丰富性。在货品摆

24、设方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。由于全部销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采用的摆设思想也是不一样的，假如在求生存阶段，那么就要用最畅销的款摆设在最出钱的货架上面，假如是奔小康阶段，就要采用畅销款和滞销款的不同组合已到达四面开花的景象。另外，现阶段最流行的摆设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配经过中，一定要留意整体的布局，以及最小摆设单元格的摆设，再到整场组合的布局。在摆设的时候，一定要充足利用绿叶红花的组合，假如，但单纯的色彩反复组合，而没有画龙点睛的妙笔的

25、话，整场的布局会出现没有焦点的为难场面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反应于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场所穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面采集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样能力够最精确地反应设计及生产。在销售经过中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比方讲，这一个星期，男t恤的销售只要10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够鄙人一季的销售经过中提升多少，15%或者其他?这个推断必需要有根据和战略的目光。促销方面：促销要有计划的制订，而不该该盲目，在全季开季之前，就要制订好全年的促销计划，

26、而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的构成有三点：1、节假日的促销;2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销。促销的优点：提升销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还能够参加其他文化的参与，比方，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。买货方面：1、以细节反推大围，再以大围琢磨细节。2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮水变化的元素，以不变应万变。3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形

27、式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。4、保证货品的完好性，但要尽量避免反复性。由于反复就会在自己的场子里面构成竞争。5、要纵观潮水的趋向性，比方现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。6、对于货品尺码比例、颜色比例确实定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不该该是整季销售的比例。但是，又要留意完好性。7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面：要尽量的教诲和辅助，换位考虑，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商分享。在数据分析方面要尽量完善的提供应代理商。要让代理商构成久远的目光。和让代理商看得到盈利的希望

28、。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大水平的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指点。以上是我对服装商品管理上面的一点点经历体验总结。由于文字的局限性，许多方面，还为能够全面展开。店常年度工作总结6光阴似箭、岁月如梭，转眼间已接近年底，思之过去，放眼将来，为更好的开展新的工作，特对20xx年销售部工作做一个全面总结，并对20xx年工作计划做一简单规范，详细如下：一、全年重要工作：1、人员招聘：为保证新项目的顺利销售，今年销售部重点在贮备人员，自4月开始，经过招聘、培训、挑选和个别销售人员的流动后，目前销售部共有销售人员6名，均较为稳定。2、培训工作：今年销售部最重要也

29、是最主要的工作就是培训，自5月开始到9月，近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。5月和6月重点针对第一批招聘的销售人员进行培训，为提升培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素质和稳定性都不够理想，第一阶段培训后，只留老员工在公司继续工作;7月开始，公司调整招聘思路，新招一批没有销售经历体验的大学生，综合素质、稳定性以及上进心均很理想，经过2个月的培训，均把握了房产销售的基础知识。为了明年项目顺利销售，培训工作目前仍在有序的进行。3、市场调研：今年下半年，由于新项目未开始进行蓄客，培训之外，给销售人员又增加了更多的时机和时间去理论培训内容，也就是做市场调研，从5月开

30、始培训起，结合理论课以及配合市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计5次以上，包含新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增长了对全市所有楼盘的熟悉，从对房产市场的生疏到目前的基本熟悉，在这近半年的锻炼中，均有一定的效果，而且很显著。4、老项目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平常培训之外，销售部重点工作就是在连续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底配合物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余27户未办理完入住，客户的盯催工作仍在继续中。5、日常业务：自9月底开始，销售人员经过培训后，以小组形式分配到两个老小区对剩

31、余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，重要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，固然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过理论性的销售又进一步稳固了培训所学内容，尤其是销售技巧的理论，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础。6、日常管理：由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较减少，多数时间在公司报到，仅8月一个月销售员在新项目售房部进场模仿工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了熟悉。目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员开始实行了绩效考核机制，从制度上和履行力上

32、对销售部全员进行规范和强调。7、其他工作：重要是配合市场部做市场调研以及年底配合公司做好年会的策划和节目编排工作。综上总结，20xx年重要以团队的建设、人员的培养为重要工作，经过近半年的努力，目前团队人员较为稳定，凝聚力也较强，协作力较好，整体团队的履行力也有所提升，对于制度的遵照也日渐规范。二、工作不足之处：销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要研究!1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍然出现流动和被淘汰，重要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的情况传播负面思想的人员占领多数影响了本来心态积极的人员，再次此基础上对自己的自负也有所下降，这也是第一批

33、销售培训不够理想的重要因素。归根结底对公司和项目的自负心和认知不够，目的不够久远。2、工作有待积极：销售团队的惰性是今年一个重要的障碍，更多的具体表现出在纪律的遵照上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增加，另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的情况，工作的积极性不高，直接影响了收尾工作的销售速度。3、方法需要研究：今年销售部固然工作任务不重，但是一些工作仍然需要动用头脑和运用适宜的方法能力得到一定的效果，而这也是销售部内部人员缺少的一项，更多的具体表现出在团队的配合上，由于方法欠妥，出现了反复工作和工作堆积在了一人身上的情况，影响

34、了部分销售员的工作情绪。综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新项目开始运作后，对于以上存在的问题会重点做一躲避和加强改正。店常年度工作总结7回顾20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指点下，在药店各人员的通力配合下，在我们和平药房白岩路店全体同仁的共同努力下，获得了可观的成就。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历体验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来讲，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客沟通，你就能够做好。详细归纳为下面几点：1、认真

35、贯彻药店的经营方针，同时将药店的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承先启后的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到亲信知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，进而避免因而而带来的不需要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从药店整体利益出发。5、靠周密而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的自动性和创作性，使员工从被动的“让x到积极的“我要

36、干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为药店创作更多的销售业绩，率领员工在下面几方面做好本职工作。首先，做好天天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极自动的为顾客效劳，尽可能的知足消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成就只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们和平药房

37、白岩路店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时坚持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在下面几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，十分是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提升员工的整体素质；3、树立对药店高度忠实，爱岗敬业，顾全大局，一切为药店着想，为药店全面提升经济效益增砖添瓦；4、加强和各人员的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。店常年度工作总结8XX年就要过去了，在居安闲的六个月时间里，感悟到了过多，也学到了过多。从开始的保洁到如今的店长，其中也经历了许很多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们疑心过，

38、畏缩过，但庆幸的.是如今的我们坚持了下来。在这里我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、摆设、设备、安全各个方面都要照料周密，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的履行者和详细操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因而，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻履行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目的。还要为了到达这一目的需要做什么，怎么做能力到达最佳的效果。每一位顾客的资料都不

39、该该一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中能力让顾客真正感遭到关心。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制定有针对性的效劳与销售策略提供最直接的根据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，十分是应该在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面能够将人力资源利用得愈加充足，同时可以以通过这一工作愈加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸效劳的有效手段，对效劳情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的稳固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只要有了足够的新客户

40、店面能力活起来。同时，效劳质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会空费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。第二要重视店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充足发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周密懂业务、会管理的高素质人才。第三要建立清楚的赏罚制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。第四要创造良好的x环境，协调好与部门的合作关系，以

41、减少不需要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。我会认真履行公司的品牌策略，全力发挥店长的本能机能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。店常年度工作总结920xx年时间转瞬已然过去了，固然我还算是个新员工，但在各位领导的关心下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经历体验，加强本身思想涵养，努力提升综合素质，通过本身的不懈努力，在工作上获得了一定的结果，但也存在了众多不足。在这里将自己的思

42、想、情况等扼要的个人工作总结如下面：一、加强业务学习，不断提升业务素质，努力做出更大奉献。回想在10月的这段工作历程，是我人生中很珍爱的一段时间。在这期间我的收获重要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经历体验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅。我的改变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和本身的努力才获得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有许多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，留意加强政治涵养，进一步提升各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指点和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步!二、工作中，严以律己，不

43、断进取。日常工作中在上级领导的指点下，负责跟进各个节期的每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。从站姿站规，树立良好的效劳形象和效劳质量做起。同时提升效劳加强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充足发表意见和建议，群策群力，重视发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提升效劳水平。成为一个富有朝气、充斥生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到最好，为提升业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。三、缺点与不足。综合看来我觉得自己还有许多的的缺点和不足，处理问题的经历体验方面有待提升，团队协作

44、能力也需要进一步加强，需要不断继续学习以提升自己各项能力。深知自己还缺少基本的办公室工作知识，在开展详细工作中，经常表现生涩，以至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现讹夺，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持效劳与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去把握工作中存在的问题和不足，进而去制订相应的改良提升方案并能做到及时向上级部门进行信息反应，及时纠正问题。下月工作计划：11月份是全新的一个月，也是自我挑战的一月，我将努力改正过去一月工作中的不足，把新一个月的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和

45、学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作布置，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自负心，争取在各方面获得更大的进步，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒坦的购物环境。相信一定能在13年做出更好的工作成就。店常年度工作总结10这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。这里的人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己：（我的行动源于我的责任!若要怎样全凭自己）。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更主要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只要肩负起这个责任。为做好餐厅的效劳工作，提升营业额，制订如下计划提纲：1.提升

46、自己的学习力，加强本身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。2.招聘工作要加强，新员工培训要流程化!利用好效劳组长和传菜组长一职，加强新员工培训。3.做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。4.检查落实公司规章制度的履行情况和各项工作的完成情况。5.布置、率领、检查员工做好营业前的各项预备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。6.加强现场管理意识，及时处理突发事件。把握客人心态，率领员工不断提升效劳质量。7.熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。加强员工的凝聚力。8.合理布置餐厅效劳人员的工作，催促效劳员做好效劳和清洁卫生工作。9.留意

47、效劳员的表现，随时纠正他们在效劳中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。10.及时处理顾客投拆，知足顾客需求。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。店常年度工作总结11在很快过去的XX，有许多美妙的回忆浮如今脑海里，在公司的看重好和培养下，个人获得了很大的进步，同时，也觉得有许多的不足之处。作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经历体验，让我明白了这样一个道理：一是对于一个经济效益好的公司来讲，一是要有一个专业的管理者；二是要有的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，我要做到下面几点：一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略

48、正确并及时的传达给每个店员，做好承先启后的桥梁作用。二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充足调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增长加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到亲信知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，进而避免因而而带来的不需要的损失。四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提升自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。五、以热烈周密及细致的效劳去吸引顾客，发挥所有店员的自动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将到来，成就只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店！力争在XX年再创佳绩！店常年度工作总结12能作为服装店的店长在这里总结今年的工作，首先感激老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭xx服装店店长，由于精通业务，纯熟