业务员工作月度总结_1.docx

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1、业务员工作月度总结业务员工作月度总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回首和分析的一种书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、实质的理性认识上来，因而好好预备一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家采集的业务员工作月度总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。业务员工作月度总结1在许多销售会议上，销售经理们强调的多是外部原因，但缺少深挖经过和核心问题，查找本身原因。假如只讲原因，却没有在经过中找到解决的方法，没有在销售增加点上考虑问题，就不是一个优秀的销售，以至不是一个称职的销售。通常，优秀的销售员都有一套规范的工作总结指引，下面内容可供参考。

2、一、铺货情况重要是总结与竞争对手的比较：市场份额、数值铺货率、加权铺货率、单点销售力等。通太多方面的总结寻找与竞争对手的差距，以及清楚明晰产品目前在市场的浸透水平怎样？渠道铺货的广度怎样？铺货质量怎样？所有单品能否得到平等的支持？能否错失了铺货时机？团队能否实现了铺货目的？二、重要单品份额单品重要分品牌单品和重要单品，看它们各自所占的市场份额怎样？自己与竞争对手比照怎样？在销售我们产品的店面里我们的市场份额怎样？我们的市场份额是受铺货率影响还是受单点销量影响？我们的潜在份额在哪里？三、市场产品价格走势价格是影响产品销售的一个主要因素。在价格走势分析中，重点分析市场价格构造是怎么样的？我们的价格

3、能否具有竞争力？同等产品与竞争对手的价格相差多少？我们的价格定位策略能否得到了贯彻？价格对销售量和销售额有什么影响？四、任务完成量包含：1、合同量；2、实际进货量；3、完成比例；4、存货量通过这几项能够知道任务的分配能否合理？团队的履行情况？渠道中的问题在哪里？每月都要跟客户分析下月合同量，每10天对客户进货进行提醒，对每月的存货量进行分析，然后布置下月合同量。五、品项完成率包含：1、形象产品完成率；2、利润产品完成率；3、新产品完成率公司每一时段对产品的要求完成率是不一样的。比方在新品上市阶段，重点就是推广新产品，但到了一个阶段后，可能利润产品和形象产品就更为主要。这要根据公司的战略要求来决

4、定。六、各地区指标完成率各地区完成情况重要是用来看看各地区的人员履行情况和各地区的经销商选择能否适宜和配合水平，一般也是考核地区销售的根据，也是业务员工作绩效的衡量原则。七、形象终端投放的物料能否适宜，形象摆设能否按要求履行。形象一般有货架产品摆设形象、堆头产品摆设形象、POP的悬挂形象和其他物料的形象。还包含人员形象、行为形象、语言形象。产品和人员的形象都会反映出一个品牌的详细形象，这是定性分析的一个绩效考核内容。八、履行力重点检查促销方案能否落实到位，产品的价格能否按标准履行，人员业务员、导购员的工作到位情况。履行时能否按流程、按标准进行，动作、用语能否规范。九、管理情况包含：1、架构完善

5、水平；2、人员能否到位；3、运行能否正常；4、制度的落实情况组织管理是区域各项工作中的重点，没有组织管理，其他工作都无从开展。十、费用情况包含：1、各地区费用占比；2、费用落实情况；3、各类费用开支情况市场推广费用、办公费用、运输等费用占比有的公司考核费用，有的公司考核利润，但其目的是一致的，所不同的可能是在价格上、促销力度上、对公司的整体奉献率有所不同，但这一定是要进行考核的一个硬性指标。十一、其他包含：1、窜货处理惩罚；2、人员处理惩罚；3、退换货；4、投诉处理对窜货的处理惩罚实行公布处理有助于对窜货者的威慑作用，更能把窜货也施行量化处理，以示公正。投诉的量化和及时处理能加强业务员和渠道的

6、自信心。十二、重要改良点通过对以上事项每月进行总结，找到问题点，然后落实时间和人员进行改良。每个月用标准方案来规范总结销售工作，不只使业务员和经销商愈加清楚明晰自己的工作落实和完成情况，明白自己的问题所在并加以改良，更主要的是能够清楚自己的增加点所在。月度总结是每个公司、每个业务员都必需看重的一项工作。总结最好用表格形式罗列出来，或制造成幻灯片，一目了然。总结要留意的是不要把总结会搞成形式化的、走马观花式的空洞会议，一定要对工作有所帮助，要在总结中找到典范，看出问题，找到增加点，找到解决方法，然后变成下个月的作战方向、任务和手段。业务员工作月度总结2繁忙的三月已然过去，在三月份当中，我在公司领

7、导的正确领导和指点下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在这里我忠心的感激，为了更好的做好以后的工作，我在这里认真的完成三月工作总结，为自己鄙人阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。在三月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的履行意识，领导说到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守成规工作态度，在不断的总结中，我充足的认识到这一点，在三月份我重视解放自己的思想，改掉按步就班，墨守成规的欠好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作效劳，

8、并获得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们全部销售团队中良好销售气氛当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。如今我对我区域的各项工作开展情况，以及获得的效果做如下总结。1、在三月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在三月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xxxxxx发货整车28吨，其中cc800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxxxx公司发货16吨，cc2500，对我来讲是非常的鼓励，我将要愈加的努力，愈加的有自信心的到达预期目的。2、在

9、效劳跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪效劳，解决客户的实际问题，关心客户的亲身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xxxxx行业做为三月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，由于他们自己不造粒，而且在福建这个区域自己做xxxxx行业的公司也并不多，所以我在这里就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和会谈，争取在xxxxxx行业里面有一席之地，而且xxxxxx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。4、我在三月份很好的根据八月份计划的路线，也充足的完成了八

10、月份计划任务，到三月我现有客户资料157家公司，意向客户到达30余家，成功在用公司产品有2家。5、在三月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。如今正在进攻性的沟通。6、另外在广州举行的展会，愈加让我们自信心百倍，感觉到自己的工作是那么高尚，为中国发展和环保事业做出不可估量的成就，尤其在展会期间开会总经理讲的指点精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。此次展会最大的领会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是具体表现出公司的实力所在，以为自己在公司是非常荣

11、幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好似在教会我们该怎么花钱一样。就好似我们到广东来学不学习，参不参展不主要一样，由于公司已经有详细布置特定人员负责。就好似让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。7、还有就是如今在工作中把自己完全的从，以前单靠经历体验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采用各个击破，做到主次清楚，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。以上是我对三月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自

12、己认识不足的地方，请领导和同事给予难得珍贵意见和建议，我在这里万分感激，并定期改正。业务员工作月度总结3下面是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意下面几个方面：1.公司经营产品及价格定位：a.公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，工作总结之家公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完好体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最重要的优势是提供优质的

13、效劳，如这点做不到，是无法博得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水安然平静报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及怎样以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的重要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b.报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/

14、效劳策略，发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过细心和认真的琢磨。报价应报得恰如其分，不能过低，工作总结也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来判定你的真诚实在性，并同时判定你对产品的熟悉水平;假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，以至几天都报不出来，这讲明你的真诚实在性不够，你根本不懂这一行，天然而然客人不会对你再理睬。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，十分留意效劳和经常学习，避免出错。2.公司(包含业务员)给客户的自信心及信誉度怎样?这是网络开

15、展客户最首要的因素，即你的公司实力怎样，产品况争力如何，公司效劳如何?自信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富水平;业务员精确快捷的效劳。(良好的与客沟通技巧)客户最想了解的是什么：1)你是不是做这个产品多时了。业务员工作月度总结4繁忙的十月已颠末去，在-十-月份傍边，我在公司领导的正确领导和指点下，在列位同事的资助帮助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在这里我忠心的感激，为了更好的做好以后的工作，我在这里认真的完成十月，为自己鄙人阶段工作找到偏向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。在-十-月份，我从思想做起，进一步正派观待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进

16、一步强化干工作的履行意识，领导说到哪里，我尽力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，若干有一点按步就班，墨守成规工作态度，在赓续的总结中，我充足的认识到这一点，在-十-月份我重视解放自己的思想，改失落按步就班，墨守成规的欠好习惯，积极的承受新鲜切合实际的新办法，并用到工作中去，为我的工作办事，并获得了较好的后果，以实际行动积极投入到我们全部贩卖团队中优越贩卖气氛傍边去，尽力使自己酿成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。如今我对我区域的各项工作开展环境，以及获得的后果做如下总结。1、在-十-月份我对客户环境的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的开

17、导客户，贯彻我们产品思想，终于在-十-月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xx-xxx-x发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，办理了日后要账难的问题。接着福建福清xx-xxx公司发货16吨，cc-2500，对我来讲是异常的勉励，我将要加倍的尽力，加倍的有自信心的到达预期目的。2、在办事跟踪上要得体，要体贴，要关切，尽力做好跟踪办事，办理客户的实际问题，关切客户的亲身问题和客户的生产问题，发明货源不多或者即将用完要实时弥补。3、在做整车贩卖方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xx-xxx行业做为十至十月份为我开展贩卖工作的开路先锋，在这个花费群体傍边有相当

18、一部分没有需求，由于他们自己不造粒，而且在福建这个区域自己做xx-xxx行业的公司也并不多，所以我在这里就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和会商，争取在xx-xxx-x行业里面有一席之地，而且xx-xxx-x行业用量都是对照大的。这也是我为何选择这个行业的原因。4、我在-十-月份很好的按照八月份计划的路线，也充足的完成了八月份计划任务，到十月我现有客户材料157家公司，意向客户到达30余家，胜利在用公司产品有2家。5、在-十-月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进

19、行疏通。如今正在进攻性的沟通。6、另外在广州举行的展会，加倍让我们自信心百倍，感到到自己的工作是那么高贵，为中国成长和环保事业做出弗成估量的造诣，尤其在展会期间开会总司理讲的指点精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。此次展会最大的领会不是在展会上学到啥，也不是见到若干客户，而是具体表现出公司的实力地点，觉得自己在公司是异常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就似乎在教会我们该怎么费钱一样。就似乎我们到广东来学不学习，参不参展不紧张一样，由于公司已经有详细支配特定人员负责。就似乎让我们来费钱的，目的就是费钱，这就是公司的实力地点。7、还有就是如今在工作中把自己完全的从

20、，以前单靠经历体验做贩卖的简单的工作办法中解放出来，对每一家公司都进行了对照全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际环境做出有效有用的办理，坚持观待重点必定全面抓，观待难点采用各个击破，做到主次清楚，突出了重点，明确了工作办法，有针对性的办理了难点问题。以上是我对十月份的工作总结，总结得不敷全面的的地方，对自己认识不够的地方，请领导和同事给予珍贵看法和建议，我在这里万分感激，并按期改正。业务员工作月度总结5我是20xx年*月底进进公司，很器重公司领导给予的时机，又值年终，现将我的葡萄酒销售工作总结下面，敬请各位领导指点。一、培训方面20xx年*月*日我们举行了培训

21、后的结业考试，监考非常严格，好在我平常一向努力学习得以顺利通过。公司领导高深的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经历体验、丰富的营销经历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，布置的培训时间也非常公正：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，细心浏览培训资料，通盘问虑消化营销知识，在我的眼前显现出了鲜明的营销大道，完全廓清了我眼前的营销迷雾，给了我恍然大悟的感觉，原来营销是能够这样做的!我之前对营销应当讲是一知半解，如今经过公司领导的超强度短时间培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识有了深切进入的熟悉。同时我也知道了结合我从事的人力资源工

22、作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!二、人力资源管理方面根据公司领导布置我对公司人力资源制度进行了简单创新：1、在（员工进职登记表）、（员工招聘与录用）、（绩效管理与KPI绩效考核）;2、预备（考勤表），整理员工档案并录进电脑;3、酝酿人力资源管理制度;4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。三、办公室及后勤保障方面1、根据公司领导唆使，经过细心比较、反复权衡，安装铁通电话一部与宽带。交300元订金预订800(400)7100009免费电话(预备元旦后开通)。2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。3、协助王伟琴经理做好办公室方

23、面的工作。4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做把持系统、安装驱动程序。5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理弄好后勤保障(协助王经理复印、传真、电话、文档输进电脑等)。四、例会方面1、基本上每周末，公司领导亲身主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。2、例会给我的印象是：加入一次有一次的提升。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对许多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也的确有利于以后的营销

24、酒水年度总结工作;在我陷入营销窘境中的时候，公司领导的点拨，给了我“日暮途穷已无路，柳暗花明又一村的新感觉。五、徐州六县区酒水市场情况1、认识到自己在酒水营销上的许多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41销售个人工作总结家、丰县30家、沛县37家(酒水销售对原来的资料进行补充)。六、回访徐州六县区酒水商情况1、有专门做一个品牌红酒的，就不考虑接其他品牌红酒了。2、基本上做酒的

25、手上都有24个品牌。3、对我们的3+2+3组合式营销形式很感兴趣，以为很先进，也一定有所作为。4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，基本上每个市场不到10家。5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节春节的到来。6、酒水商接品牌都很小心慎重，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有酒水销售合同人讲能够先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的.三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。业务

26、员工作月度总结6很快过去的20xx年，我的感受颇多。回首这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提升本身的实质，高标准的要求自己。在高实质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。在较高等级领导的率领和各部门的鼎力配合下，20xx年的销售额与上年相比取患了较好的成就，在这里我感激各部门的鼎力配合与较高等级领导的支持！销售员怎样做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告？一般情况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包含如下内容：1、销售情况总结：销售业绩和销售目的达成情况，要求既有

27、具体数据，又有情况分析。2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间如何布置的，要求简单明了。3、市场情况总结分析，包含：*网1市场价格现状：各级经销商的详细价格、促销、返利、利润都是多少；2产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；3经销商评价：各级重要经销商的心态、能力、销售业绩情况如何；4竞争对手评价：重要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品构造变化、主要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；5市场评价：市场情况是好是坏，发展前景怎样，存在什么问题，有什么时机。6市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场

28、费用的申请，其他需要公司支持的事项。4、下个月工作打算和布置：针对上个月的工作情况布置下一个月的工作。5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。作为销售员的导师、参谋与教练，销售经理要指点、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。1、看重。销售经理对销售人员工作总结与汇报的看重，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好预备。3、到讲台上去讲。如今很多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，讲两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上预备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，4、奖励与处分。奖励与处分永

29、远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与处分的作用。业务员月工作总结今天是20xx年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但还没有签过一次单。心里急啊急啊但有什么办法呢？不要讲我没有努力，我几乎天天在报价。我如今都不敢报价了，送样也送麻木了。尊重的客户大人，您到底是怎么想的？阿里虽好，但为何不能带给我财富？看到里面的求购信息，为什么要有诚信通的人能力报价并联络对方呢？我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只能坐在电脑前等客户上门吗？我手上如今有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。确良其中还有一个朋友，经

30、常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感激他。感激阿里，由于它我们而相识，并成为好朋友。由于它我也经历了很多我也反省过，我也考虑过是我的价格高吗？还是我没找准客户呢？我问我的客户，假如我报的价您觉得高的话，请一定要跟我讲，但哪有人不嫌价格高的啊？各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做能力找到准客户并让我鄙人个月开次锅啊？我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等20xx年工作计划及个人要求：1。对于老客户、固定客户和潜在客户，定期坚持联络和沟通，稳定与客户瓜葛，以获得更好的销售成就；2。在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户；3。开

31、掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；4。加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采用多样化情势，以提升业务水平，把销售工作与沟通技能结合；5。熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；6。试着改变自己欠好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。有关建议：1。建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品具体资料，一方面可对灯具的所有具体资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人愈加相信我们的专业水安然安静冷静僻静实力；2。适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款

32、1个系列新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间。跟着公司和市场不断快速发展，能够预测料想我们此后的工作将愈加繁重，要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将愈加努力进修，提升文化实质和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。业务员工作月度总结7七月份很快过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有需要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行扼要的总结。我是今年八月一号来到x男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经历体验，仅凭对销售工作的热情，而缺少男装行业销售经历

33、体验和行业知识。为了迅速融入到x男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学x男装品牌的知识，一边探索市场，碰到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经历体验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，获得了良好的效果。如今我逐步能够清楚明晰、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因而对市场的认识也有一个比较透明的把握。在不断的学x男装品牌知识和积累经历体验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提升。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深切进入，对x男装的技术问题把握的过度软弱(如：质

34、地，怎样清洗熨烫等)，不能特别清楚明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通经过中，过分的依靠和相信客人。业务员工作月度总结8xxxx年是xx公司主要的战略转折期。国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“出色领导奉献奖。回首全年的工作，我感到在下面几个方面获得一点心得，愿意和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差别化营销针对今年公司总手下

35、达的经营指标，结合xx总经理在xxxx年商务大会上的指导精神，分公司将全年销售工作的重点安身在差别化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战的误区。我常讲“价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采取什么样的策略呢?我们探索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目的管理1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核对策二：细分市场，建立差别化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场

36、，制订不同的销售策略，构成差别化营销;根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采用了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平常我们采用自动上门，定期沟通反应的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司坚持贯有的良好合作关系，自动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门效劳一次，了解新出租车的使用情况

37、，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修效劳点，将xx的效劳带入高校，而且定期在高校组织免费义诊和颐养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：重视信息采集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残暴而剧烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目的制订的指点和根据。在市场淡季到来之际，每一

38、条销售信息都如珍宝，从某种水平上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人采集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制订以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制订，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门坚持亲密沟通，积极组织车源。增长工作的计划性，避免了工作的盲目性;在重视销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占领率。我们把分公司在xx市场的占领率作为销售部门重要考核目的。今年完成XX任务，顺利完成总手下达的全年销售目的。对于备件销售，我们重点清理了由于历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公

39、司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，获得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售遭到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后效劳带动车间备件销售，不仅扭转了晦气场面，也带动了车间的工时销售。售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;

40、建立了每周五由各部门经理加入的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等主要环节强调语言行为规范;在维修经过中，强调使用“三垫一罩，规范行为和用语，做到尊敬用户和爱惜保护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，承受用户监督。为了进一步提升用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长效劳时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的效劳，进而提升了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化效劳意识，提升营

41、销效劳质量xxxx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“效劳管理年，提出“以效劳带动销售靠管理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部，建立了分公司本身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会，每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应，召开部门经理级的效劳例会，在管理层强化效劳意识，将效劳工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户，管理部门效劳一线的管理效劳体系;在业务部门中重点强调树立效劳于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调效劳销售售后一线的意识。构成二线为一线效劳，

42、一线为客户效劳这样层层效劳的管理机制。积极响应总部要求，进行效劳质量改良，强化员工的效劳意识，每周召开一次效劳质量例会，对上周效劳质量改良行动进行，制定本周计划，为用户提供高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改良计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于效劳评分的前列，售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设备进行了一系列的整改，陆续建立了颐养用户休息区，率先在颐养施行了“交钥匙工程;针对出租车销量激增的场面，及时地成立了出租车销售效劳小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市

43、场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑效劳、“五一微笑送大礼、“夏季送清凉、“金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、“冬季送暖和等一系列活动，在客户中获得很大的反响，分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提升。二、追踪对手动态加强本身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和凭空捏造，已早已不能适应目前剧烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的效劳站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制订积累了第一手的资料

44、。三、重视团队建设分公司是个整体，只要充足发挥每个成员的积极性，能力。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的。在加强本身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理参谋咨询公司(xx)对员工进行了怎样提升团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。xxxx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作获得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。在面对成就欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后效劳工作中的众多不足

45、，尤其在市场开拓的创造性，精品效劳理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提升我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导团体，一定会充足发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“效劳管理这个宗旨，将“品牌营销、“效劳营销和“文化营销三者严密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。业务员工作月度总结9在公司快x个月了，有许多的感言啊!千言万语讲不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，渐渐的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最难得珍

46、贵的。一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的自信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，讲服客户参加我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，讲起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动乱，军心慌乱，财政出现问题，要大量载人，听讲技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司贸

47、易做起来再走不迟，这也是留下来的理由!从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，能够讲我们的成就是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没经历体验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的能力!一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目的市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问x不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟悉，就天然知道目的市场在那，可以以很专业地回答客户的问题。2.对市场的了解。这包含两个方面，一个是

48、对目的市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能管中窥豹，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样能力在剧烈的竞争中制胜。3.业务技巧许多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以会谈中能够解决许多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的理论培养出来的，一切从客户的需求出发，在访问中，我们要不断发问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。二.个人素质能力1.真诚实在，经商，最怕“奸商，所以客户都喜欢跟真诚实在的人做朋友，经商。2.热情，只要对自己的职业有热情，能力全神贯注地把自己的精神投下去。3.耐心，遭客户第一次回绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐心讲解，明确知道为什么不承受，分析解决问题。4.自负心，这一点最主要，没有自信心，什么也不想做。我个人比较看重公司能有创造学习的时机，我们公司还个很主要的部门还没成立人力资源部，在一个公司是必不可少的!不断为员工提供或创造学习和培训的时机，内部相互学习，相互提升，努力把efutian公司建成在义