物业管理年度工作总结_1.docx
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1、物业管理年度工作总结物业管理年度工作总结总结是事后对某个阶段的学习、工作或其完成情况加以回首和分析的一种书面材料,通过它能够正确认识以往学习和工作中的优缺点,因而好好预备一份总结吧。那么总结应该包含什么内容呢?下面是我精心整理的物业管理年度工作总结,欢迎大家共享。物业管理年度工作总结120xx年度工作在阳光家园全体员工的繁忙中匆匆而过,以至来不及等我们回顾一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的主要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目的、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计效劳客户,适时参与市场竟争的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残暴性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘,
2、各类公共设备设备已处于老化阶段,有些老化的设备必需要更换。这样一来就增长了管理难度,同时也增长了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并蒙受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初,家园管理处制定了“管理有序,效劳规范,开创建立品牌,提升效益的工作目的,管理处全体员工认真遵守这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增加点,全方位展开各种有偿效劳,20xx年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均获得了突破性和本质性进展,为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。为了总结经历体验,寻找差距,规划前景,增进xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年工作总
3、结如下:一、积极开展各项经营活动,提升经济效益。阳光家园管理处在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作初次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增加点,召集全体员工在公司目的和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据阳光家园小区实际情况,制定出合适本身发展的经营项目。阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿效劳项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员
4、工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿效劳。做家政清洁,保洁做不外来,保安人员去协助。以至上夜班人员也要抽出半天时间自动协助,在20xx年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充足利用这难得珍贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁效劳,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。二、以高效、优质的效劳博得新的利润增加点。阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经构成较为成熟的管理运
5、作形式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状态,管理处在20xx年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状况下,利用现有资源,博得新的利润增加点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳形式,只要求品牌不看中利润。0xx年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处,即要坚持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处安身现有的管理效劳形式进行创新,以效劳带动管理费用的上调,使业主感遭到物业提供的超
6、值效劳,便于管理处对费用适时进行调整。管理处在0xx年上半年工作即将结束时,对阳光家园物业管理效劳费用进行了上调,在原来的基础上涨浮到达每平方米0.13元。在这种情况下,就要求我们以愈加优质的效劳来博得业主对涨费的认可,管理处在进行了困难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增加点。三、开源节流,降低成本,提升效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的效劳行业。要确保管理处工作连续正常进行,必需做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达98%以上。2、厉行节约、降低成本今
7、年管理处全体员工,继承发扬20xx年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌,阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目的完成率到达124%,已产生利润xx6336元,xx年工作怎么来开展,能否能坚持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作施行计划及工作目的做以论述。一、稳固0xx年新增的利润增加点0xx年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目,
8、突破惯例,对外发展,辐射周边区域0xx年工作的理论证明,展开多种经营思路是行之有效的,xx年工作中,阳光家园将在现有基础上愈加放开手脚,对各项经营活动突破惯例不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步发展人能创造一切,家园管理处在xx年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为原来展开各项工作,使管理处全体人员在管理效劳工作经过中走向积极自动的方向。一份汗水一份收获,阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在0xx年工作中我们固然获得了一定的成就但xx年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领
9、导的正确率领下,将在xx年工作中谱写出新的篇章。物业管理年度工作总结220xx年度工作在阳光家园全体员工的繁忙中匆匆而过,以至来不及等我们回顾一眸。XX年全年工作是公司寻求发展的主要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目的、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计效劳客户,适时参与市场竟争的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残暴性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设备已处于老化阶段,有些老化的设备必需要更换。这样一来就增长了管理难度,同时也增长了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并蒙受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初,家园管理处制定了“管理有
10、序,效劳规范,开创建立品牌,提升效益的工作目的,管理处全体员工认真遵守这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增加点,全方位展开各种有偿效劳,XX年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均获得了突破性和本质性进展,为管理处XX年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。为了总结经历体验,寻找差距,规划前景,增进XX年工作再上一个新台阶,现将XX年工作总结如下:一、积极开展各项经营活动,提升经济效益。阳光家园管理处在XX年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作初次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。XX年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增加点,召集全体员
11、工在公司目的和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据阳光家园小区实际情况,制定出合适本身发展的经营项目。阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿效劳项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿效劳。做家政清洁,保洁做不外来,保安人员去协助。以至上夜班人员也要抽出半天时间自动协助,在XX年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充足利用这难得珍贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天
12、接4家家政清洁效劳,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。二、以高效、优质的效劳博得新的利润增加点。阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经构成较为成熟的管理运作形式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状态,管理处在XX年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状况下,利用现有资源,博得新的利润增加点,通过新增点来
13、弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳形式,只要求品牌不看中利润。XX年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处,即要坚持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处安身现有的管理效劳形式进行创新,以效劳带动管理费用的上调,使业主感遭到物业提供的超值效劳,便于管理处对费用适时进行调整。管理处在XX年上半年工作即将结束时,对阳光家园物业管理效劳费用进行了上调,在原来的基础上涨浮到达每平方米0。13元。在这种情况下,就要求我们以愈加优质的效劳来博得业主对涨费的认可,管理处在进行了困难解释和沟通工作
14、后,终于在7月份将物业管理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增加点。三、开源节流,降低成本,提升效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的效劳行业。要确保管理处工作连续正常进行,必需做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达98%以上。2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工,继承发扬XX年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌,阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11
15、月末收入目的完成率到达124%,已产生利润56336元,XX年工作怎么来开展,能否能坚持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作施行计划及工作目的做以论述。一、稳固XX年新增的利润增加点XX年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,XX年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目,突破惯例,对外发展,辐射周边区域XX年工作的理论证明,展开多种经营思路是行之有效的,XX年工作中,阳光家园将在现有基础上愈加放开手脚,对各项经营活动突破惯例不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步发展人能创造
16、一切,家园管理处在XX年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为原来展开各项工作,使管理处全体人员在管理效劳工作经过中走向积极自动的方向。一份汗水一份收获,阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在XX年工作中我们固然获得了一定的成就但XX年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确率领下,将在XX年工作中谱写出新的篇章。物业管理年度工作总结3XX年是寻求发展的一年。在这一年里,物业管理处在公司各级领导的关心与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵守业主至上,效劳第一的原则精神,根据的实际情况,在做好物管效劳的同时逐步理顺完善
17、各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作获得了一定的成效,这与公司的领导及广阔员工的辛劳付出密不可分,现将年的工作总结如下:一、年日常管理工作目的完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的主要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为主要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面毁坏、楼宇构造受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是由于前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,进而造成了后期管理效劳工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐步演变成一个困扰行业发展的突出问题。为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了下面方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了
18、装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设备设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提早知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好预备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,布置各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状况;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划施行复检工作,此
19、项工作得到了大部份业主的肯定。5)从年十月份起,根据工作的布置需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织施行,经过相关培训及各项预备工作后顺利予以施行,获得了良好的成效。(二)小区安全防备工作小区治安防备及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒坦的寓居环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制订了严格的岗位履行标准,并坚持严格履行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌效劳,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设备条件欠缺的情况下,基本完成了公司布置的各项工作任务。1)继续履行施工人员出入证正副证制度
20、,定时定岗进行装修单元清场,这在一定水平上极大地提升了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,克己度施行以来,材料停留在公共部位过夜、搬运经过中毁坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;3)严格履行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后能力放行,有了这些管理制度的严格履行,小区的安全能力得到保障;4)按消防管理制度要求,保安部布置专人每月定期对消防栓、灭火器施行专项检查,确保消防
21、器材处于良好的状况,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求装备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并布置落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提升了停车场车场管理的安全系数。(三)公共设备、设备的管理小区公共设备设备的良好运行状况与维涵养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关,亲密监控设备运行状况,为此我们施行了下面管理办法:1)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的
22、移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收经过中,在公司各部门的亲密配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;2)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;3)施行了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期施行巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上到达了公共设备问题及时发现及时处理的工作目的;(四)环境卫
23、生管理环境卫生方面,管理处制订了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织布置相关区域的保洁工作,并天天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳怨的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。1)每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能知足管理效劳的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;2)前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状态差、积尘较多,
24、为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内坚持了停车场良好的卫生状态;3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴温馨提示,后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员屡次耐心的解释与讲服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生;物业管理年度工作总结4一综合管理工作1、以提升效劳质量、规范小区物业管理为目的,本着以人为本的目标,加强管理,认真履行小区物业管理制度。2、积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁
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