移动渠道经理工作总结_移动公司渠道工作总结.doc

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1、挪动渠道经理工作总结_挪动公司渠道工作总结随着人类社会的不断开展，现如今的挪动通信技术将会渐渐的难以满足人们对通信网络的各方面的需求。以下是挪动公司渠道工作总结，。挪动公司渠道工作总结1随着电信企业的重组，通信市场竞争越发剧烈的环境下，各挪动通信运营商所提供的产品效劳根本一样。现阶段根本集中在语音和短信息业务上，3g差异化的数据业务现还处于业务初期，对收入影响不大。在此情况下，开展用户的绝大局部压力都集中在渠道身上，如何整合渠道资，盘活现有渠道，成为急需解决的硬伤之一。现各大运营商的渠道圈地布点工作根本已完成，建立重心分别跟据各自特点进展了相应的调整。现就分公司的近期渠道市场环境作以下汇报：一

2、、分公司渠道现状县面积东省平方公里，全县人口万，个乡镇。其中经济程度较好的为麻尾镇，基长镇，上司镇，麻万镇，下司镇。分公司现有营业厅个，家专卖、家代理点，便利渠道家。营业厅分布城区家含自有营业厅家，家含自有营业厅1家，家，1家。营业厅从7月最新的达标情况看，县城营业厅达标数6家，乡镇达标数1家。二、认清渠道存在的问题1、整个市场环境气氛较差，市场缺乏活性2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。3、渠道效劳才能较弱，营业员流失率较高，导致业务素质差。4、营销政策落实不理想，渠道业务培训效果差。5、分公司对渠道支撑力度不够，缺乏责任心。分公司高度重视存在问题，提出了“逐项整改，重点检查”的整改思路，并

3、针对问题层层落实解决。三、营造市场气氛，盘活现有渠道因为没有做好对市场的统一 筹划，导致各渠道道之间各自为战，降低了分公司兵团作战的才能，对竞争对手的凌厉攻式常常感到力不从心，无以应战。业务开展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心，消极心态在代理商与互相蔓延，整个渠道形势不容乐观。如何营造市场气氛，如何让代理商有钱赚增强信心成为了分公司急需解决的问题。为此，分公司针对现有市场情况，外部市场环境上将城区、基长、麻尾作为分公司近期区域性气氛营造重点，在以上地区重点投入广告宣传，塑造市场气氛。通过在以上几个区域的路牌、广告栏、人口聚集区、沿路等制作大范围的公益性广告，让只要有人的地方就会看

4、得到的标志，统一塑造了良好的气氛。对渠道内部提出将优势化为优势，借用资费清理时机，理清思路。展开本地化方面的营销，以到达内外环境相照应的场面，如针对离网率较高，业务增长乏力等情况，制定了关于短期入网优惠的本地化活动方案，内容为使用3元vpn组网重新进展包装，以“喜迎奥运盛事，畅聊无限精彩-入网，送亲情号“活动。通过等等一系统的本地化活动，各营业网点业务开展量明显上升，到达了分公司盘活现有渠道的目的，为分公司的下一步工作打下了根底。四、转变渠道思想，激发信心只有统一思想，才可以将企业做强做大，代理渠道消极的心态及陈旧的经营理念与形式与无法适应分公司的高速开展。只能通过转变代理商思想观念，让代理商

5、思想与公司下上统一，行动上下统一，才能实现分公司持续稳定的开展。为此，经对渠道代理商进展认真分析p 后认为，现阶段代理商主要为看不清分公司开展前境。此次的电信重组更让代理商感觉到迷茫，大都有着观望思想。导致业务开展不主动，紧收业务坐等政策的情况。对此情况，分公司对症下药，通过组织代理商集中开会讨论，传达分公司业务开展思想，电信市场后期竞争格局。告知广阔代理商每次的市场变格其实就是一次机遇，分公司的后期撑握的网络将为重成熟的网络。通过透彻的电信市场分析p ，让代理商看到的充满希望的将来。与此同时，带着代理商在全县范围内观看了分公司制作的宣传广告，现场感受宣传气氛，让代理商感到正在改变着一切，同时

6、一切也正在改变。那是观念的改变，也是市场的改变。通过多种形式的沟通，转变了代理商的思想观念，激发了代理渠道做强做大的信心。也使得分公司每次的政策传达落实执行得以顺利的实现。五、加强业务培训，提升效劳质量针对近期分公司效劳质量明显下滑，业务知识在日常抽查过程中常常名列末位的情况，分公司在业务培训方面进步重视力度。认真落实周二晚上的周例培训制度，在培训方式上，通过现时培训立即考试的形式，增强了培训的效果。在内容上将分公司近期营销政策作为学习重点，狠抓不懈。学习主要围绕针对套餐的构造特点、内容及与竞争对手的套餐比照。在统一培训后，利用渠道巡查的时机，现场对前台营销人员进展业务知识的抽查。以确保前台人

7、员能随时正确掌握业务知识。针对效劳质量方面存在的问题，分公司制定了严格的考核机制。将州公司对县分公司的各项效劳质量指标落实到每个前台一线人员身上，对因效劳质量问题导致分公司被扣分的，分公司将对详细责任人给予相应的处分。同时，对在各项效劳指标月度排名靠前的人员，包括代理渠道人员，分公司每月会通过全县通报表扬及进展一些物质奖励。通过奖罚清楚的考核制度，效劳质量得以有所提升。六、建立考核机制，促进渠道开展建立建全对代理渠道的考核机制，对业务开展较为稳定，具备考核条件的代理渠道，采取月考核制度。每月初根据渠道的前几月业务完成情况，下达本月的开展任务。同时将任务的完成情况与渠道的升降级相挂钩，连续三个月

8、未完成分公司下达任务的代理渠道将自动降一级。并根据完比情况，对任务的前二名及后二名进展奖罚。使代理商感受到了业务开展的压力。为使代理商能清楚的理解自身业务开展情况，分公司每日将全县代理商开展情况以短信形式进展通报，使代理商之间形成了你追我赶的良好的内部竞争气氛。七、落实渠道会议制度，布置工作任务每月一度的渠道会议，是分公司与代理商，代理商与代理商之间的一个交流平台。为了更好的利用这么平台，渠道会议主要围绕上月业务完成情况，本月分公司的业务重点和工作方向，听取代理商意见和建议，组织讨论近期的市场情况等方面进展展开。会议最后，针对上月的任务完成情况，现场宣布奖励决定，并发放奖金，同时给予上台领奖人

9、员热烈的掌声，增强了代理渠道的荣誉感，同时也对未能获奖的代理渠道取到了刺激促进的作用。当然，分公司在开展的同时，也还存在着很多急需解决的问题，如渠道布局不是很合理、效劳工作虽有所起色，但还不是很标准、整体渠道实力较弱等问题，还需上级分公司各位指导及兄弟分公司的关心和支持，但我们会继承踏实肯干的工作作风，不断创新，为完成州公司全年任务奉献力量！挪动公司渠道工作总结2自担任渠道经理以来，主要开展了三方面的工作：一是多措并举，抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式，培训代理商_人次，进一步进步了代理商经营管理理论及实务程度，激发代理商合作热情，使我公司与与代理商形成强大的

10、合作联盟。二是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零过失”。三是严格程序，标准搞好协议签署。严格按照公司的制度规定、营销方案，做到准确无误、高效快捷，确保了公司利益不受损失。四是高标准完成了营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等岗位的任务目的渠道经理作为公司稳固市场的先锋，是公司形象的重要代表。在工作中积累了一定的经历。首先，必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的根底知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品根底、管理根底、挪动产品销售流程、客户效劳等知识。其次，必须具有良好的效劳态度。

11、渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的参谋。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开场”手牵手为代理商搞好效劳。第三，必须最大程度的理解代理商的需求。第四，必须当好代理商的“智囊团”。一、工作表现自_年_月到公司工作以来，坚持以公司开展为己任，服从组织，服从指导，服从大局，模范遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，有很强的责任心和工作才能;工作中勤于考虑，好钻研、虚心向指导和同事请教，擅长发现问题、分析p 问题、解决问题;始终严格要求自己，勤奋好学，刻苦钻研业务;可以吃苦耐劳，爱岗敬业，团结同事，视工作如生命，视代理商为上帝，受到指导和同事的一致好评

12、二、工作才能经过_年的工作，我具备了以下七个方面的才能：1.具有较强的沟通和培训才能。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销才能。签署的各个协调没有出现任务的失误，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。2.具有熟悉各项挪动业务的才能。几年的工作经历，使我对挪动的业务知识，特别是营销、培训方面的业务知识有了比拟全面的理解。3.具有较强的处理问题才能和沟通才能。4.具有较强的业务开展才能和对市场敏锐的洞察力。5.具有较强的亲和力。6.具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经历，并可以承受较强的工作压力7.具有较强服从意识、应变才能、团队精神和协作才能。三、工作方案按照公司工作规划，

13、结合本职岗位，制定了今后的工作方案：目前，文山挪动随着市场的逐步开展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、开展、进步阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从进步代理商营销才能和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。1.制定短期、中期培训规划，明确培训年度目的、任务和措施，并细化到季度和月份。2.创新培训工作机制。主要包括：针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性;培训重心下移，深化到乡镇开展现场培训;应急培训，根据公司新推业务，随时抓好代理商的培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层;常态培训，确保代理商可以始终保持较强的营销才能。3.加强与营销、前台等各个部门的联络合作，及时掌握理解市场动态，捕捉各方面信息，为培训工作奠定根底。4.拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司开展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面， 从而使公司与代理商建立起信任，树立起信心，形成水乳交融、鱼水般的合作关系。5.认真搞好资料录入，建好“代理商档案”。6.严格按照程序，标准、高效、准确地抓好协议签署，为公司业务壮大、效益提升夯实根底。第 9 页 共 9 页