关于旅游的实习报告模板集锦七篇.docx

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1、关于旅游的实习报告模板集锦七篇关于游览的实习报告模板集锦七篇在如今社会，报告与我们愈发关系亲密，其在写作上有一定的技巧。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是我为大家采集的游览的实习报告7篇，欢迎阅读与珍藏。游览的实习报告篇1自从去年“十一开始放长假以来，游览便火爆了全国，各游览景点游客涌动，游览收入迅猛攀升；与此同时，游览效劳等方面也暴露出一些问题。又值暑期游览高峰时期，为了解大众对游览的要求及其看法，日前，中国经济景气监测中心会同中央电视台（中国财经报道），对北京、上海、广州三座城市近600位城市户口居民进行了随机抽样问卷调查。结果显示：出行首选火车形式宁愿自助据调查，如自费外出游览，就火

2、车和飞机在价格、时间和舒坦水平几项综合考虑，66.9%和居民更愿意乘火车，24.5%的居民则更愿意选择坐飞机，表示清楚火车是目前大多数居民外出游览首选的交通工具。同时，对随团和自助两种假日游览形式，38.5%的居民更愿意个人自助游览，重要原因是个人自助游览自在，包含能够自在选择交通工具、搭车路线和景点等，同时也比较节省，并可免去一些不需要的麻烦。16.2%的居民更愿意选择随团游览,重要原因是随团游览安全省心，气氛热闹，可结交新朋友。此外，36.9%的居民表示要视情况而定。多数居民肯定假日游览方式及其对游览业和经济发展的增进作用对1999年“十一以来较长假期游览的休闲和消费方式，64.3%居民表

3、示认可，而23.2%的居民不认可。详细到居民在约一周假期中相对集中的游览的最大好处，分别有41.1%和26.1%的居民以为是带动游览业和经济的发展，由于它除能够较有力地直接推动游览产业，还能够拉动与游览业相关的交通、商业等经济领域的发展。同时在目前我国居民消费需求严重不足的情况下，它也是增进消费需求增加的有效途径。此外，分别有29%和21%的居民以为假日游览的最大好处是放松个人身心和增加见闻。由于在竞争日趋剧烈和经济、科技、信息迅速发展的条件下，利用较长的假期进行游览，能够较有效地得到休息和各种见闻，提升居民的生活质量。需要进一步规范和加强游览环境和游览管理据调查，对假日游览高峰时期交通、门票

4、、餐饮等价格不同水平上浮现象，如正在游览只要10.8%的居民表示情愿并承受，持相反态度的居民占13.1%，表示不情愿但承受的居民66.9%，不情愿不承受和不情愿但承受的居民共占80%。在回答为发展假日游览政府和有关部门需要采用什么办法时，33.4%和30.6%的居民分别以为需增长交通运力和规范游览公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分别建议加强价格管理、提升游览效劳和改善景区管理，12.1%的居民主意开发新的景区，2.9%居民以为需要采用其他办法。可见，大众对节日游览所反映的问题重要集中在交通运力不足和游览公司、价格、游览效劳和景区的管理上。发展假日游览，必需解决大众反映的这些问题，

5、并逐步探寻求索和构成符合其规律和大众要求的假日游览形式。同时，只要不断提升居民的收入，能力使假日游览这个消费和经济的亮点连续下去。游览的实习报告篇2一、实习目的：测量与地图学是地理科学与地理信息系统专业的专业通识课。野外实习与考察环节特别主要。为了让学生把握测量与地图学的理论与野外作业手段，提升动手能力，将理论与理论严密结合，我们将对该课程牵涉到的多方面的内容进行实习工作。二、实习20xx年11月28日12月4日三、实习地点：陕西省测绘局西安地图出版社、地图印刷厂；中国煤航遥感院测绘公司、地理信息系统公司；西安煤航地图制印公司；骊山国家森林公园四、实习重要内容：1、全数字摄影测量方法、控制点加

6、密、地图数字化与遥感图像处理流程、4D产品的生产。2、自动安平水准仪、经纬仪、全站仪操作与理论。3、地图制版与印刷、地图的图面配置设计/数码打样/出菲林片/制造PS版/双色印刷与四色印刷/CTP技术。4、了解平面与高程控制网的布设要求与方法。地形图的野外定向读图与填图、利用航空像片、遥感影像和GPS野外行进、导航。五、实习报告要求：图文并茂；使用学术性语言；一级标题、二级标题、三级标题能明显区分出来；字数不限但要涵盖核心内容。游览的实习报告篇3不知不觉我的实习生活就结束了，在这个短暂的4个月了，我发生了许多变化。亦都对许多事情产生变化和质疑，实习使我明白社会。从自己身边得知，从实习开始，大家都

7、是雄心壮志的，都好渴望证明到自己的实力到底能够去到哪个条理。这已经是初到社会的第一个竞争的思想。在一班很好友谊的同学下，开始了良性的竞争。我不喜欢写浮夸的东西，我喜欢写出自己的真情实感。不外我成认自己在之前的一段实习感受中，写过一段浮夸。没什么的，内容都是要积极的，我那段感受的工作是做好传承，让下一届师弟师妹能够爱上这个实习，所以我曾写了一段很积极的感受，吸引了许多人。讲讲我实习中的最大感受吧，“导游证这个问题，这点真的很主要，无论你在外还是在公司，这是你身份的证明。“我没有导游证，感觉自己要讲这句话出来的时候还是需要勇气。但我是微笑对待的。我理解有否导游证的人的带团感受，像我们刚刚来到社会的

8、孩子们，讲真的有这个证件会使你在工作中增长不少的自信心。我曾经也为这个证件而感到过烦恼，但我还是用我自己一套方式，去减低自己的压力，“不由于别人去烦恼自己，这句讲话一直在影响着我的人生。能够矛盾地讲，我是个多愁善感的人，我更是个乐观积极的人。但从我没有导游证同时，我也明了许多事情。许多东西还是不该该讲出来的，然而我把这些不该该讲的东西一一地看出来了。刚刚出到企业实习的时候，很感激懂得传承的师兄师姐。每个人都有他的过去，只是不想他浪费过多时间，有些事情，别人能够扶他一把，他就能够走少许多歪路。感激我能碰到这样的师兄，帮助了我们不少。离开中旅的生活，我最舍不得就是你们。师兄在“怎样做一名导游中，教

9、我了许多许多，但是最令我感触的是他的心态。那份传承的心，是我最大的学习。感觉师兄与我很相像，我自己都是这样的人，从许多方面，我已经不在讲究自己能够得到多少，而是在考虑自己能够给人多少。在中旅的生活不管是苦与乐，我还是很感触。我如今的离开，不知道你们会有什么感觉呢？游览的实习报告篇4一，实习一实习单位和实习时间我此次实习的单位是潮州中国国际游览社，实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。二实习单位大概情况xx游览社总社集团，缩写cits。国旅是我国规模最大、实力最强的国际游览社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、cits已成为国内外著名品牌，我国游览业唯一的中国闻名商标，目前已在世界60

10、多个国家和地区注册。国旅总社的奉献和著名度使其成为wto世界游览组织在中国的唯一企业会员，中国游览社协会会长单位。九十年代以来，国旅总社为获得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会著名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家游览局对游览企业进行排行评选以来，国旅总社重要经营指标始终位于榜首，留任“中国游览社百强第一名、“最佳企业奖、“游览社最高创汇奖、“游览社最高外联人数奖等奖项。我所实习的单位潮州中国国际游

11、览社就是国旅总社的分支社。三实习资料工作资料此次实习我特别荣幸来到潮州中国国际游览社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充足了解游览社推出的线路，如线路的行程怎样布置、住宿情景、交通工具、游览玩耍景点和要留意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，渐渐熟悉一切情景，如简单的接机和送机工作和怎样做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增长使我对导游的工作任务也相当了解，之后就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自我组团的游客做一个全陪导游，例如客人自我组团的二天游

12、我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情景下进行景点的介绍；有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的游览团，全陪就是要保证自我的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，互相配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到许多新鲜事并多中学会了学会探索客人的心里，对此也总结了一些经历体验，这些工作经历体验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。二、实习重要收获和领会一实习收获实习后我所获甚多，不仅仅将我在课堂上学习到的知识和工作理论相结合，还使我在工作中获得了难得珍贵的工作经历体验，对于此刻社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经历体验的前提下，这些经历体验能对我毕业后初步踏入社会作

13、铺垫。1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈游览线路时的谈话、举止等要适当其分，由于客人对你的第一印象特别主要，怎样在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我以为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游览玩耍的介绍上，要及时向客人讲明当地的消费情景、风俗情景、留意事项等。在前台接待与效劳的工作上，不仅仅要把握好线路的流程而且还要懂得探索客人的心理等技巧。2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅仅是对景点介绍上把握了经历体验更主要的是学会怎样与客人相处的经历

14、体验上。第一、在做地接导游的工作中，在带团经过中要不仅仅照料好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情景下要以客人的利益为第一，效劳要周密。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你愈加信任也让他们感到了简便。在外地的游览经过中由于每个景点都有地接导游做介绍。所以全陪的工作就是照料好客人，从早上出去游览玩耍到晚上入住酒店，要关心和留意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和游览社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必需弄清楚班机的时间，出口等；送机中必需在出发前向客人讲明留意事项以

15、及游览目的地当地的一些情景和当地地接社的联络方法等等，到达机场后还必需替客人办理登机手续。讲到底，导游员作为与客人一齐生活的一员就要具体表现出出导游员的素质，要具体表现出效劳第一的目标，究竟我们从事的行业是一个是效劳性行业。3、从其它方面经过的收获：此次长时间的实习使我进一步的加强我的为人处事和与人交谈的本领；学到从书本中没有的知识；锻炼了自我初步踏入社会的部分经历体验和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于执拗和呆板。二实习领会在这3个多月的实习工作中我领会颇深。第一、我的英语水平过于低下，沟通本领差，对于此刻的社会英语这种语言是不容忽视的，再讲由于国中参加了wto，进一步与国际接轨

16、，社会在提升，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如日语和韩语等一些小语种，这样本身的竞争力能力得到提升。第二，对于自我的普通话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自我国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实领会到一个毕业生所面临的岗位是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以我们必需用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要以为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应当不断完善本身的知识体系充分自我。等到工作时要把社会理论和工作经历体验放在首位，不要顾及利益。第四、本身的素质培养是特别

17、主要的，在此次实习中我就看到了一些素质低下的导遭到客人的投诉而最终丢掉了自我的饭碗，所以我以为作为一名大学生，我们必需把自我的综合素质提升，即便你是一名效劳人员也能够得到客人的认可和尊敬。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，时机是均等，就要看你自我以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和经历体验，多问为什么多提出问题多考虑，这样的你能力得到更多的发展空间和时机，不被社会所淘汰，安身于社会。三、实习的想法和提议一想法此次的实习我感触良多也有许多的想法，第一、在对知识体系上我以为我们系能够多增长一些实际练习的训练如在导游基础课上能够

18、让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆量；第二、我以为学院能够多开如日语、韩语等小语种的自在选修课程；第三、在工作中我们的社会理论还是比较少，应当努力得去多加入社会工作以积累本身的经历体验。二提议我有一下几点提议：第一、此次实习布置我以为在程序上比较的混乱，许多实习单位想要许多人可是却去了几个人面试造成了一些欠好的印象，学生没服从布置，都从个人立场出发，学生的素质也有待提升，学校纪律也要加严；第二、我以为较好的实习单位有较强的竞争感，愈加能够检验我们的学习结果，也让学生更有一种归属感；第三、我期望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和第一印象留下欠好的回忆。三存在

19、的问题及解决办法在实习中我总结了自我存在的几点问题也想好了解决的办法：第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音；第二我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间和在理论中努力学习英语，不求最好只求更好；第三、我的工作经历体验还不足够，要尽可能的多加入社会理论渐渐积累工作经历体验；第四、本身的知识体系还不够完好和身体素质还要进一步提升，要多看和学习各个方面的书籍以完善本身的知识体系和多加入体育锻炼提升身体各方面的素质；第五，在校期间没有考取导游证是一个毛病的决定，在出来工作后要把这个证考起来。五、结论总的来讲，此次的实习然我获益良多，不仅仅能在工作中检验了自我的学习结果也在理

20、论中积累了难得珍贵的经历体验，让我在以后工作中又多了一个很主要的砝码。在游览社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对全部游览社的管理和运行得到了深切进入的了解；另一方面也让我看到了本身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从此次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结经历体验教训，努力学习，不断提升自我，为以后的工作打下结实的根基，让以后的工作能过愈加能如鱼得水，简便安闲。游览实习报告总结实习后我所获甚多，不仅仅将我在课堂上学习到的知识和工作理论相结合，还使我在工作中获得了难得珍贵的工作经历体验，对于此刻社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经历体验的前提下，这些经历体验

21、能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈游览线路时的谈话、举止等要适当其分，由于客人对你的第一印象特别主要，怎样在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我以为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游览玩耍的介绍上，要及时向客人讲明当地的消费情景、风俗情景、留意事项等。在前台接待与效劳的工作上，不仅仅要把握好线路的流程而且还要懂得探索客人的心理等技巧。2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅仅是对景点介绍上把握了经历体验更主要的

22、是学会怎样与客人相处的经历体验上。第一、在做地接导游的工作中，在带团经过中要不仅仅照料好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情景下要以客人的利益为第一，效劳要周密。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你愈加信任也让他们感到了简便。在外地的游览经过中由于每个景点都有地接导游做介绍。所以全陪的工作就是照料好客人，从早上出去游览玩耍到晚上入住酒店，要关心和留意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和游览社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必需弄清楚班机的时间，出口等；送机中必需在

23、出发前向客人讲明留意事项以及游览目的地当地的一些情景和当地地接社的联络方法等等，到达机场后还必需替客人办理登机手续。讲到底，导游员作为与客人一齐生活的一员就要具体表现出出导游员的素质，要具体表现出效劳第一的目标，究竟我们从事的行业是一个是效劳性行业。3、从其它方面经过的收获：此次长时间的实习使我进一步的加强我的为人处事和与人交谈的本领；学到从书本中没有的知识；锻炼了自我初步踏入社会的部分经历体验和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于执拗和呆板。二实习领会在这3个多月的实习工作中我领会颇深。第一、我的英语水平过于低下，沟通本领差，对于此刻的社会英语这种语言是不容忽视的，再讲由于国中参加

24、了wto，进一步与国际接轨，社会在提升，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如日语和韩语等一些小语种，这样本身的竞争力能力得到提升。第二，对于自我的普通话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自我国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实领会到一个毕业生所面临的岗位是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以我们必需用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要以为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应当不断完善本身的知识体系充分自我。等到工作时要把社会理论和工作经历体验放在首位，不要顾及利益。

25、第四、本身的素质培养是特别主要的，在此次实习中我就看到了一些素质低下的导遭到客人的投诉而最终丢掉了自我的饭碗，所以我以为作为一名大学生，我们必需把自我的综合素质提升，即便你是一名效劳人员也能够得到客人的认可和尊敬。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，时机是均等，就要看你自我以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和经历体验，多问为什么多提出问题多考虑，这样的你能力得到更多的发展空间和时机，不被社会所淘汰，安身于社会。三、实习的想法和提议一想法此次的实习我感触良多也有许多的想法，第一、在对知识体系上我以为我们系能够多增长一些实际练习

26、的训练如在导游基础课上能够让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆量；第二、我以为学院能够多开如日语、韩语等小语种的自在选修课程；第三、在工作中我们的社会理论还是比较少，应当努力得去多加入社会工作以积累本身的经历体验。二提议我有一下几点提议：第一、此次实习布置我以为在程序上比较的混乱，许多实习单位想要许多人可是却去了几个人面试造成了一些欠好的印象，学生没服从布置，都从个人立场出发，学生的素质也有待提升，学校纪律也要加严；第二、我以为较好的实习单位有较强的竞争感，愈加能够检验我们的学习结果，也让学生更有一种归属感；第三、我期望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和第一

27、印象留下欠好的回忆。三存在的问题及解决办法在实习中我总结了自我存在的几点问题也想好了解决的办法：第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音；第二我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间和在理论中努力学习英语，不求最好只求更好；第三、我的工作经历体验还不足够，要尽可能的多加入社会理论渐渐积累工作经历体验；第四、本身的知识体系还不够完好和身体素质还要进一步提升，要多看和学习各个方面的书籍以完善本身的知识体系和多加入体育锻炼提升身体各方面的素质；第五，在校期间没有考取导游证是一个毛病的决定，在出来工作后要把这个证考起来。五、结论总的来讲，此次的实习然我获益良多，不仅仅能在工作中

28、检验了自我的学习结果也在理论中积累了难得珍贵的经历体验，让我在以后工作中又多了一个很主要的砝码。在游览社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对全部游览社的管理和运行得到了深切进入的了解；另一方面也让我看到了本身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从此次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结经历体验教训，努力学习，不断提升自我，为以后的工作打下结实的根基，让以后的工作能过愈加能如鱼得水，简便安闲。游览的实习报告篇5经过两年的游览管理专业基础知识的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士，游览管理专业学生机场毕业实习报告。在这两年的学习经过中，我对游览管理专业的知识

29、进行了批判性的学习，获得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后，我更是增长了对专业、对自己的了解。通过下面实习工作总结，我希望能把自己的一些想法如实表达，请教师斧正。第一部分实习目的大学三年级的学习从专业课开始，假如讲在打基础的时候教师会用高压政策让我们加深对知识的了解，这个时候就变得相对放松了，自在的空气显得异常浓重。在我的四周，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。客观来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到知足的情况下，一种是愿望知足以后。正由于我处于认识的关键时刻，我竭力想证明自己的各方面能力，以及在大学2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目的，有了这个动力，所以

30、我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面?还有那方面需要改良?抱着这个目的，我加入了由我系组织参与的珠海游览业举行的航展游览接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。第二部分初识酒店酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影，实习报告（游览管理专业学生机场毕业实习报告）。她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她承当的是社会沟通中的一个本能机能，为有需要的人提升必备的食宿。也许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是坚持一定的认识度。来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，固然

31、还没有调整自己的心态，但是现实的残暴性及至显现。在第一天的工作中，我能够讲没进入状况，也没有一丝思想预备。究竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点难以想象。但是，我暗自给自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。在学习了随行的书本知识后，我对洗衣房的管理促进了了解。不外，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的主要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边沿人，组织管理上一直得不到酒店高层的看重，所以洗衣房的运作一直很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的

32、百分之十阁下(酒店138间客房)，但包含我在内只要5个人。固然酒店航展期间平均开房率只要百分之六十，但是工作的量仍然不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提升，把洗衣房的三大本能机能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际情况是，这样对提升洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。出现这样的问题的原因有三第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大水平上是有想当然主义与个人主义在作祟;第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只要3套备用，以至有些部门只要2套，这与通常的3到5套严格不符合;第三、酒店的工作程序不

33、当，客房部的布草属于洗衣房的重要材料，但是布草发到洗衣房经常是鄙人午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层效劳员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因，综合来讲，这是酒店管理层没有根据规范标准来管理，犯了经历体验主义的毛病。游览的实习报告篇6此次实习时间是从20x2年7月17日到10月31日在广东国际游览社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因而重要实习科目有：管理学原理、游览社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也牵涉一些其他的科目。一、实习单位及实习内容大概情况在实习中

34、，我重要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我特别认真地向其他有经历体验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联络实际。认识游览社工作的全经过以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作经过，使我把握的工作技巧，获得不少的工作经历体验。实习期间，我利用此次非常难得的时机去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充足运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，游览业的其中一个突出的特点就是其淡旺季清楚。由于我所在的广东国际游览社是广东地区三大游览社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，天天的工作都是特别繁忙的。而进入开学月以后

35、，工作量就明显下降了不少，而我也充足利用工余时间来认真考虑在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。(一).完善的公司管理架构1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着游览社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财政部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户效劳部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种游览部

36、、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，能够充足运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，能够在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，游览业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必需的，况且，在行业中事件发生的偶尔性比较大，因而更需要小心处理行业运作之中的人际关系。(二)公司操作程序1.部门间交接程序在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于全部公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非惯例范的程序，

37、这样就有利于游览社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来讲，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。2.部门内部操作程序在详细的操作经过中，部门自己的业务许多，包含票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因而，在如此的繁复的工作中，必需要根据部门本身的特点制订出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必需登记的内容许多，在门市要票后必需把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必需在财政部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用处，价钱等等附上。

38、当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，全部业务的流程才算比较完美的结束。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在历时三个多月的实习经过中，我深深感遭到了“书到用时方恨少。虽然工作的经过特别顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习的实际操作知识。管理学是一们理论性很强的学科，在需要理论指点的同时还需要在理论中不断加深认识。(三).通过ISO9001国际质量标准体系认证1.体系简介游览业，是一个效劳行业，然而效劳水准的高低则是由效劳质量来评价。在一般人简单看来，效劳质量的高低评定是一个特别主观的经过，在这里经

39、过之中很难作出一个非常精确的评价。ISO9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个效劳企业的效劳质量水平作出一个权威性较高的质量评估。2.体系作用广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的游览社，利用评定对游览社的效劳作出监督，使其效劳长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证能够使顾客对其效劳质量有更好的认识以及信誉度。3.体系操作公司的国际质量标准体系认证重要具体表现出在于利用国际组织对其效劳质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期履行的，以便单位员工能够严格遵照体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员

40、进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的效劳质量进行评估。如此的认证体系，是创始了行业的先河，让行业的效劳流程能够有更高的规范化。二、实习重要收获和领会(一).多样的市场营销手段固然讲，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用着实是无容置疑的。游览社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联合社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场时机变成有利可图的公司时机的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的主要方法。1.宣传活动在广东国旅的营销活动中，最为重要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的漫山遍野，怎

41、样在诸多的竞争者当中脱颖而出成为了游览社广告的最终目的。因而，这就要求到游览社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球而且把资讯吸收。(1)、广告有分平面广告和立体广告。如今游览业的价钱由于竞争剧烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在游览业这个看重广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到游览社的收客情况。所以，广东国旅的广告重要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。(2)、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放能够选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求到达更好的效果和更高的针对性。因而，这里的广告把重心放在了每逢周二的和（羊城）的专门为游览而设的版

42、面上。在那里，顾客能够看到各游览社对于类似行程的不同报价，更方便他们进行比照。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的游览讯息来决定出游线路以及选择游览社。所以，把广告投放在主流媒体虽然成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，游览社比较好地根据本身的特点制订广告方案。2.公共推广活动除了传统广告的宣传以外，该游览社也同时采用了多种营销手段以到达企业的营销目的。(1)、提升曝光率。利用电视媒体对不同游览时期的报道，出如今电视采访中而且利用游览社标记作背景提升游览社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期游览市场以及其价格波动而采访过广东国旅，

43、这就让游览社得到一个非常好的宣传时机;(2)、利用网页进行线路展现以及实现网络营销。如今，网络的运用特别频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因而这里实现了高科技营销。(3)、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省游览局组织布置了一次送暖到灾区的游览慈善活动。各大游览社纷纷推出自驾车团和普通游览团，以比较优惠的价钱吸引的游客前往灾区的游览点，用实际的行动来支持游览局的号召。此次活动的开动仪式非常浩大，吸引了许多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好时机。(二).独特的企业文化企业文化简单讲来就是群体共鸣，是从“共同危机

44、感到“共同目的到“共同意识与共同责任下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变更成功的企业，都是特别强调培养危机感的企业。比尔盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产只要18个月，也永远只要18个月。海尔总裁张瑞敏：我天天的心情都是如履薄冰，如临深渊。这种意识会催促员工们愈加努力地去做。共同危机感才是企业不断变更与创新的开始，是我们企业连续发展的内部驱动力，由于不愿变更与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为坐井观天

45、，永远以为自己处于不败之地。公司在行业里属于大社，但是与领头的游览社差距仍然比较大。假如只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超等大社进行竞争，那么下场不只造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因而，公司定下了属于公司本身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来讲就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市常三.实习后想法以及建议(一).尽量运用高科技的手段进行操作在实习当中，不难发现许多的工作都特别的繁复，假如仍然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及精确水平，这就导致到工作会事倍而功半。游览社已经在许多方面都运

46、用电脑来操作,也有专门的专业人员开发许多合适本身的软件,这不只加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。例如，票务工作的登记出入是需要许多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时许多，而且非常容易讹夺百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话特别麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，以至于让繁复的工作愈加繁复。经过本人通过理论，发现运用电脑进行这方面的工作是能够完成以前手写时代的所有功能，由于完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑能够用各种快捷键到达愈加便捷的工作，不只能很好的完成工作而且速度和正确率

47、也大大提升。至于储存方面，电脑的储存特别省时省地，假如再用软盘备份，那么再主要的文件可以以很好地保存下来了。(二)、加大工作透明度在实习期间，时常会看到即便同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，全部业务的工作就很可能瘫痪，进而造成公司的损失。假如能够从基础业务开始，小部门内的员工能够做到互相沟通，了解大家的工作，把握互相的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就能够避免业务瘫痪的可能了，可以以提升本部门的形象乃至全公司的形象。(三)、加强员工的环保意识如今，全部世界都特别重视环境保卫，也成为了一个专门研究的课题。其实，在游览社操作上也是如此，很多环节都应

48、该加强环境保卫的意识。例如，在出团时导游留意引导游客保卫当地生态环境;在办公室也应该留意环保;还有，在用纸方面的浪费是特别严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只要不到20度。加强员工的环保意识能够减低耗能，保卫环境，从公司的角度来讲更是能够降低营运成本，提升人体舒坦度等优点。四.结论自从20x3年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理论基矗在校期间，我重要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业游览管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充足的理论。怎样更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最重要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。总的讲来，三年多的游览管理专业理论学习在真正的游览企业得到实着实在的实现。从企业中能够让眼界大为开阔，累计的经历体验，不难看到，当真正工作的时候需要留意的一些事情是平常单纯靠学校教育是不能知足社会的需要的。因而，这就更要求我们除了重视理论上的学习以外，还必需切实把理论转化成理论，通过理论，加深对理论的认识。游览的实习报告篇7前言游览英语专业是一个意在把学生培养成德、智、体、