邮政营业员个人工作总结6篇.docx

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1、邮政营业员个人工作总结6篇邮政营业员个人工作总结6篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指点性的经历体验方法以及结论的书面材料，它能够帮助我们总结以往思想，发扬成就，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我整理的邮政营业员个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。邮政营业员个人工作总结1一、20xx年工作回首1、业务收入完成情况我局至11月份业务收入计划为6349896元，完成全年计划的90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，估计单项收入近3万元。20xx邮政营业员个人工作总结20xx邮政营业员个人工作总结2、四大业务完成情况截止11月30日，我局储蓄余额

2、到达23582万元，今年累计净增余额2978万元。保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成计划的48.29%，比去年同期增加17.04%，贺卡4.5万，占53%。二、经营工作基本情况1、储蓄业务发展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于*特殊的经济形势，*支局的存款余额都是每年第一季度不同水平下跌，由于每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，邻近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上xx年工行、建行网点亦陆续进驻*,因而今年较往年，形势十分严峻，*支场面临越来越

3、剧烈的竞争。针对各种晦气因素，支局领导小组总结往年的经历体验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导屡次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。2、代办保险业务向良性发展邮政代理保险业务是邮政金融施行战略调整的重

4、点业务，是躲避金融风险、调整业务构造、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可连续化发展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为重要中间业务的切入点，充足利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，获得了较好业绩。为了充足做好这顶工作，我局屡次召开发展保险业务的工作会议，制订了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理教授保险业务发展经历体验，并从*分局组织的保险培训活动中吸收了一系列难得珍贵的营销经历体验，至11月30日，支局全年净增保费79万元，

5、较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的发展示了一个好的开始。3、鼎力发展邮务类业务为更好地开展邮政贺卡营销活动与xx年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范典范的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽商之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使*的贺卡销售获得了较好的成就。在报刊收订方面，支局领导自动上门与镇宣委联络，与宣干一起下乡收订报刊，同时发动投递员上门为老客户收订，积极发展新订户。截至11月

6、底，已完成报刊收订金额31.82万元。鄙人乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，进而得到双丰收。4、加强了设备建设为了使我局的业务分布愈加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增长了自动存取款机，自动汇款机，如今已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。三、邮政效劳水平有了一定的提升效劳是邮政的永远恒久主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外效劳工作的要求提升到了以效劳促发展的高度来对待，把改善效劳作为企业经营的主要举措。支局领导屡次在会议上强调效劳质量，业余时间亦经常与员工做思想上的沟通，使全局员工充足认识到了对外效劳工作的

7、主要性，自发履行各项效劳职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，构成一种发奋向上的良好气氛，进而令我局员工的效劳水安然平静效劳质量较往年有明显提升。通过全局职工的共同努力，如今我局职工态度和蔼，文明效劳、礼貌待客，对用户热情周密，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断加强。四、安全生产工作得到加强安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增长了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入使用不仅提升了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增长了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业

8、员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。进而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为业务的发展提供了坚实地后盾。在明年，我们将认真反思，从本身做起，克制不足，发扬成就，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成就。邮政营业员个人工作总结2感想之一：热爱自己的工作，无论职位高低，都要投入无限真挚和热情，如此能力成就自己、走向成功，邮政营业员工作感想。试想，假如没有怀着对邮政事业的无比忠实，没有

9、对工作的满腔热情，因公摔坏双腿的河南平顶山邮政局局长王德武何以架起双拐冲锋、创始一个全新的平顶山邮政事业？试想，假如没有对邮政事业满腔忠实和热爱，四川木里县马班邮路的乡邮员何以几十年如一日，常年奔走在“千山鸟飞绝，万径人踪灭的雪域高原，用生命和鲜血谱写一曲曲邮政赞歌？热爱自己的工作，哪怕只是做一名普通的投递员，也要不甘平凡，干出最好犚蛭职位从来不能决定一个人的表现，反倒是工作表现最终决定一个人在生活中的地位。正如（福布斯）杂志创始人、传奇人物福布斯所讲：“做一个一流的卡车司机，比做一个不入流的经理更为荣耀，更有知足感。感想之二：处处为用户着想，从细微处改善效劳，能力使中国邮政愈加深切进入人心，

10、更快发展强大，范文（邮政营业员工作感想）。如今的邮政工作，“群众化的效劳，“一般性的满意已留不住客户，只要从一个热情的微笑，一个体贴的动作，一句贴心的话语做起，推出个性化、真情化、人性化的效劳，能力让客户心存感谢，进而赢来更多客户，加快业务发展。要像弗雷德那样考虑、行动，把和弗雷德同样的宽宏、慷慨、真挚、乐观精神带入工作、人际关系与生活之中，不是偶然为之，而是持之以恒，如此，你的效劳才会深切进入人心，你所得到的回报也必定丰厚。无论你是行政主管、还是营业员、投递员，只要你用心效劳，提供你所能及的超值效劳，让每一天都成为自己职业生涯的代表作，那么你一定会从平凡走向出色，你所从事的事业也一定会兴隆发

11、达。胡朝民是湖北省松滋市邮政局刘家场支局的一名普通邮递员，一个真正的中国“弗雷德，他用27年的真情效劳博得了社会的认可，成长为全国劳模。他走上副支局长的岗位后，不仅让刘家场镇涌现出更多一心为民、爱岗敬业的“胡朝民，而且让刘家场支局的各项业务始终“红旗不倒，成为全市、全省的先进支局。在我们的身边就有许多这样的“弗雷德，他们是奠定中国邮政大厦最坚强的基石。不断的调整自己、振作自己，用无限的真挚和热情投入工作，你的每一天都会不同凡响。邮政营业员个人工作总结3一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，安身本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰辛朴素、务真务实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导布置的

12、任务。重要情况汇报如下:1、我始终坚持“工作第一的原则，认真履行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳、持久效劳理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧，为客户提供全方位、周密、便捷、高效的效劳。做到操作标准，效劳规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。2、围绕邮政局的中心工作，对拍照关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克制各种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。3、能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终坚持严谨认真的

13、工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、勤劳俭朴耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳俭朴的生活，为实现邮政文明效劳窗口尽一份微薄之力。4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，能够预测料想我们的工作将愈加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将愈加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提升文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的奉献。邮政营业员个人工作总结4本人xx年进入xxx银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在这里我将本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习

14、业务知识、提升操作能力尤为主要。在本行的培训课程中，我深切进入了解了建设银行的发展状态、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，把握了综合知识、运营知识及前台的详细操作规范，并纯熟把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，加强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员大略有两个月的时间了，虽然还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。

15、工作中与同事相互帮助，碰到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作经过中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理经过中做到“唱收唱付，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现毛病并改正，减少错误过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。二、存在不足进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极自动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，

16、柜台操作不够纯熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询效劳的预备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺少。作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，固然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作经过中和同事之间相互帮助，碰到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作经过中我严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理经过中做到“唱收唱付，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，

17、发现毛病及时改正，减少错误过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台知识，技能上也要更纯熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目的。相信通过自己的.努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到下面几点：1、加强操作技能练

18、习，纯熟把握前台各类业务操作方法；2、深切进入学习金融知识和行内业务规范，尽快提升本身能力；3、加强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。4、认真负责，勤奋工作。匆匆一年过去，在建设银行的工作繁忙而充分。回首过去，我深深的感激给予我指点、帮助以至批评的人，是他们让我在毛病中汲取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的奉献。邮政营业员个人工作总结5回首这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学

19、习与工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年16月，完成实物金销售739克，信誉卡53张，汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提升，规范意识强化。随着金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能知足客户对我效劳的要求。除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金

20、融规章制度的学习，出力加强本身职业道德涵养，强化自己的规范意识，自发维护国家、建行、客户的利益，遵照社会公德和职业道德。二、效劳提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的效劳意识，热情的效劳态度、优质的效劳水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间遭到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是全部建行的客户效劳。今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们天天的工作重要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，自动、规范，让客户迅速认可、承受，还要通过

21、目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将合适的理产业品、电子产品推荐给客户。恰是由于效劳水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信誉卡这两项产品分别到达739克和53张，首屈一指。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充足肯定。作为一名银行员工，我深知揽储工作的主要性和难处。但是，行里下达给我们的目的必需要完成。在剧烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的效劳博得“上帝的信赖，还积极拓宽效劳对象，用真情付出换来客户满意此处最好举个做工作揽储的实例。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成6。30任务。工作中存在的问题半年来，我固然各方面都有

22、了一定的进步，但仍存在着很多缺点和不足：一、知识水平有待提升。固然我天天坚持学习，但只重视学习与本身业务有关的内容，许多新观念、新事物、新知识学习把握得不够好，运用理论指点理论进而增进工作方面还有较大的差距。二、全局意识不够强。有时工作只从本身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系全部银行全局发展的重大决策不睬解。三、忽略效劳细节。有时面对一些对政策、规定不睬解，急燥的客户缺少耐心。下半年工作计划通过总结经历体验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充斥自信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵照制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技

23、术型人才。下面几点是我下年重点提升的地方：一、把握一切时机提升综合能力，加强知识积累；二、工作重视时效，重视结果，一切工作围绕着目的完成；三、通过政策理论学习和提升本身涵养，加强大局观。四、效劳水平再上新台阶。让微笑成为文明优质效劳的引言，让沟通成为做好效劳的有效手段，将客户满意成为效劳工作不懈寻求的目的。邮政营业员个人工作总结6xx年上半年在行领导的关心和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策，方针，及考核导向，xx支行靠做理财、抓效劳和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为xxxx万元，较年初净增xxx万元，增加率xx%。完成上级行下达增

24、加计划的xx%。在产品方面，贷记卡及汽车卡xx张，盈系列平均xx万，CTSxx户，基金定投xx户。短信xx户，网银xx户，手机银行xx户。回首半年来的工作，重要有下面几个方面：一、统一思想、提升认识、认真学习、全面贯彻落实行务会议精神。行务会议结束后，为了及时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。先后在晨会和网点列会中认真传达了行务会议精神，学习了（绩效工资考核分配暂行办法）和（营业网点员工职业装规范手册）等。认真查找，分析工作中存在的问题和软弱环节，扬长避短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。把目的责任落实到每位员工身上，构成了人人身上有压力、个个肩上挑重任、任

25、务明确、职责清楚，确保各项任务圆满完成。二、深化考核力度，改善效劳质量，搞好效劳宣传。科学有效的机制建设能力调动全员存款工作积极性，我行不断完善考核分配机制和鼓励机制，为各项存款工作增加了动力。年初以来，在考核机制上制订了符合存款业务实际的（存款工作综合考核方案），施行了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法；效劳是银行生存和发展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新效劳内容，是金融企业得以生存发展的前提，通过不断强化优质效劳，增进了窗口效劳质量的提升。在效劳上严格履行“7+7的效劳理念，对效劳进行细化，规范了效劳行为；结合实际情况，充足把握机会，广泛开展宣传，营业网点采用挂横幅、贴海报，发短信等

26、形式扩大社会影响，通过鼎力宣传，使舆论声势构成攻势，提升社会公众认知度，让庶民和客户真正了解x行、认同x行，信任x行、依靠x行。强化营销观念，加大产品营销力度。一是加强理产业品的宣传和营销，通过手机平台对我行发行的理产业品进行宣传。通过周会，晨会对理财知识的学习，提升员工营销理产业品的技巧。二是加强柜员理产业品营销，6月份共销售我行理产业品20xx万阁下，为6月底存款任务打下基础。三、加大对个人消费贷款的投放，同时做好风险防备。我行从上半年开始，根据上级行精神，充足用好信贷政策，结实树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的的营销理念，加大了投放个人消费信贷的力度，截止6月末，共投放个人消

27、费贷款2899万元，合计约58笔。并做好台账和贷后管理，均无出现不良贷款。但从贷款投放的客户群体和数量来看，上半年客户群体较少，同比与其它网点贷款投放的金额和笔数远远落后。四、加强内控建设，确保业务经营正常开展。一是加强了对全体员工的法纪教育、安全教育和自律教育，加强员工遵纪守法、遵章守纪的自发性和安全防备意识；二是完善了内控管理的各项规章制度，落实岗位责任制；加强对要害岗位、要害人员的内部监控，除按内部管理制度规定的惯例检查外，确保安全守卫、信贷管理、稽核错误过失等各项工作的规章制度的严格履行和全行业务经营的正常开展；从上半年的数据来看，除6月底存款任务完成外，其他任务完率均不够理想，十分是

28、稽核错误过失共出现x笔。贷记卡完成率为xx%。下半年工作打算：一、根据上半年确定的目的，全面推进存款工作。一是狠抓优质效劳，加大考核、赏罚的力度，严格履行绩效挂钩，多劳多得的原则，以增长存款额做为最终目的。二是发挥客户经理的揽存增储作用。对客户经理每月存款完成情况按比例兑现奖罚，调动积极性。加大对员工创收的奖罚力度，增进存款稳定增加。二、加强个人消费额度贷款的营销力度，通过发发动工进行营销，走出去营销，加大宣传力度。进行安全有效地投放。加强贷后管理，避免发生风险。三、加大产品营销，一是卡类营销，利用辅助营销系统抓好柜面的营销，二是对周边市场进行上门销营创富精英卡。并对OCRM系统中符合办卡条件的客户进全面的覆盖。三是电子银行产品销营。四、抓好会计核算，加强稽核周报学习，防备稽核差查。总之，我们xx支行下半年将在稳固上半年结果的同时，狠抓落实各项政策，做好员工的工作，充足调动广阔员工的工作积极性，加大综合考核力度，确保今年各项任务的全面完成。【邮政营业员个人工作总结6篇】