销售员实习工作总结_1.docx

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1、销售员实习工作总结销售员实习工作总结总结是对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况进行分析研究的书面材料，它能够促使我们考虑，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包含什么内容呢？下面是我采集整理的销售员实习工作总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。销售员实习工作总结1我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比方阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间顺序我在实习期间重要完成了如下工作：加入员工入职培训，了解企业文化、百度产品知识、百度搜索推广专业版功能；各部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质和任务，共享工作经历

2、体验；学习员工手册培养良好的员工素质。进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和经历体验，进一步了解自己的工作任务。由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽商业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经历体验，学会怎样回答客户提出的问题；学习百度搜索推广、图片推广、网站建设合同的填写。进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要留意的问题，并及时与财政部联络，上交款项，领取发票等。与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。与行政部联络，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥

3、梁，完成企业网站建设项目。与客服部联络，协助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，及时与客户进行沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。实习领会经过这段时间的实习工作，收获不少，领会许多，重要有下面几点：目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来讲还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、增进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为将来企业营销的主流，由于电子商务的快捷、方便、高效，节省成

4、本，将给企业带来更大的利益。通过此次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，而且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，由于究竟那只是理论罢了，我领会到了实际的工作与所学的知识是有一定的间隔的，接下来必需根据实际的情况进一步学习相关的知识。经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多考虑，多动手等。在实习的经过中，提升了自己自立考虑问题的能力，在碰到问题的时候，自发努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其别人更好的沟通与沟通，相互的帮助

5、，相互增长知识、经历体验等，这样能力更好的完成工作任务。在工作的经过中，假如没有多动手多考虑的话，永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必需要勤于考虑，多去尝试，努力就能够了。由于自己究竟没有什么经历体验，所以更需要在工作中做更多的预备，学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用心努力就行了。比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描绘叙述得不够好，可以以讲是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地自信心，下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后考虑该怎么去改良解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累

6、自己的经历体验，能力不断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提升了自己。通过实习的实际工作理论，自己将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的经过中，联络到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。在工作中，把握基本的网络推广的方法，提升了自己的技能。酒香不怕巷子深，怎样通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，如何选择推广方法，而且节省推广的成本能力使公司得到更大的回报。在进入公司之前，固然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，原因就是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大大的增长，而且效益一般。

7、在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，而且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就获得了良好的效果，自动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的时机就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很主要的。提升了自己的文字表达能力，动手的能力，参与沟通的能力，资源的利用能力，考虑总结的能力，学习的能力，耐心，踏实坚决的能力等。详细表如今：文字的表达能力：作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的经过中把问题讲清楚，这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经历体验，所以往往讲得欠好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多

8、看公司的产品讲明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的细心分析，渐渐地提升了自己的文字表达能力，至少如今能给客户完好具体的介绍我们的产品了，让客户清楚的了解我们的产品。参与沟通的能力：平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的讨论，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提供了许多与别人沟通的时机，渐渐自己的沟通能力也提升了。资源的利用能力：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，展示提升了自己充足利用资源的能力。考虑总结的能力：在工作经过中，不可能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的指导

9、，然后自己独立考虑，并总结出合适自己，更能让自己承受的方法，还要通过理论去证明。刚进入公司的时候，的确许多都不懂，但是依靠自己的理论，发现问题，进行考虑总结，久而久之，锻炼了自己考虑总结的能力。学习的能力、耐心：电子商务这个行业，发展很快，天天都有可能在变化，所以我必需坚持一直学习的心态；对于耐心，比方，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时候，客户问题十分的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需耐心的进行介绍，不能由于这样就态度欠好，耐心帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克制不耐心这个缺点，必需具备耐心，哪怕是认真校对每一个标点符号。踏实、坚决的能力：对于自己工作

10、和经历体验的成长是困难而漫长的，只要踏踏实实、坚强不屈，能力迈向成功的一天。刚真正踏入社会，我们必需以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必需积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，锻炼一下自己的身体，究竟，好的身体才是我们的成本。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不足，要不断鼓励自己，要自负，没有什么是做不来的，只要你肯学。要认识自我，挑战自我。其实刚开始很困难很辛苦，那是必定的，只要我认真学习，把学到的经历体验，学到的知识，应用到以后的生活中去，那么以后就会愈加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的

11、工作中，我要继续努力，克制自己的不足，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要持之以恒的学习，并应用到理论中去，来更好的适应社会发展的需要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提升自己的综合素质。其实，社会是一所最好的大学！销售员实习工作总结2转眼之间在金思维公司实习的时间将近20天了，根据公司的规定，我即将结束我的实习工作。这段时间里我学到了许多的知识，如今就对这段时间的工作简单的总结一下，希望通过这个总结能够学到更多的知识。当初在招聘会现场看到金思维的招聘广告，自己也有意从事销售工作，于是选择到金思维面试，最终公司也选择了我，我获得了这个难得珍贵的时机，成为金思维的一员。起初我很少接触销

12、售工作，也并不知道销售员的详细工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有许多的工作要做的.，我们需要宣传自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的，并不是简单的你问一句“要不要，买不买客户回答一句“要或者“不要就能够解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，只要客户认可我们，我们能力成功的把产品卖出去。作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户沟通的时候能力感动客户，能力以不变应万变。因而，在才来实习的时候，我用了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业

13、的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司重要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有许多的客户，积累了丰富的行业经历体验。我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就欠好，他们只是在财政方面做的比较好，但是生产却是客户极为关心的部分，因而我们能够通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财政软件的企业，我们也有自己的解决，客户能够替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财政软件连接到我们的系统上，成功的为客户解决财政上的问题。实习期间我最重要的工作就

14、是信息普查，因而打好电话对于我是至关主要的。没来实习之前我以为打电话是很简单的事情，就是和客户沟通罢了，后来我发现我错了。在打电话的经过中我发现想打好电话是很困难的。我开始打电话的时候经常被客户秒挂，收场白还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道和用户讲什么了。总之在大电话的时候心里比较紧张，也不自负，不知道该和客户怎样沟通，打电话之前心里也比较害怕，不肯意打电话和客户沟通。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的情况渐渐的变好了，能够和用户沟通了，心里也自负了，沟通的时候也在不断的寻找话题，以获得更多的信息。刚开始打

15、电话的时候重要都是和公司的前台联络的，即使有企业领导的电话也不敢联络，害怕自己讲的欠好，影响以后的沟通，但是随着电话联络次数的增加，也渐渐的积累了一些经历体验，后来再看到领导的电话就这直接和领导联络了。固然目前打电话经过中还有许多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我相信我一定能够做好电话普查的工作。寻找新的客户也是我的工作，寻找新客户重要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法，通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，固然只是送合同，并没有太多的和客户沟通，但是我知道此次出差的目的，并顺利的完成任务。这段时间也是我调整工作状况的时间，究竟当初在学校

16、生活不规律，才上班的时候不适应，如今也渐渐的适应了工作环境。在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的帮助，每当我有问题请教他们的时候，他们都会耐心的帮我解答，很感激你们。以上就是我对近期工作的简短的总结，在今后的工作中，我会愈加的努力，做好所有事情。销售员实习工作总结3很高兴能参与这一次的迪彩实习，和几十位战友一起在武汉度过了一个炎热而又漫长的假期。在这些日子里，碰到了许多不同的挫折和困难，孕育了许很多多的感触和心情，虽然回忆起来是那么的辛酸，那么的惨痛，但这段日子的确又是充分的，让人飞速成长的，而且大家都是一起在痛并快乐着地战役。在这里，我对这为期一个多月的实习经历做一个总结。第一点，做

17、事绝对不能只要“三分钟热情。我成认，我们这一批人都是有着雄心壮志的，都有着不服输的精神，都有着想要争取拿第一的狠劲。但是，能够把我们这些小小的目的付诸理论、变成现实，是需要时间、需要耐心、需要用强大的毅力来实现的。每个人都知道，做销售是非常辛苦的，我自己也特别的明白，对于做销售一开始我是没底的，由于我以前从来没有下到过一线做促销员，从来都不知道促销员要面临着多大的压力。但是我老是以为有压力就会有动力。于是，在和索芙特和馥佩的较量中，我们吴家山店发挥出了超乎正常水平的实力，以绝对的优势把索芙特和馥佩踩在了脚下。但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我们的正对面就没有再搞过类似的活动，一直都是零零散散的

18、摆着一些无关紧要的商品。这一点，让我们很得意于自己的实力，于是我们开始沉沦在前两次胜利的光环之中，销量渐渐下降。问题的出现让我隐隐的感到不安，但是我又没有当众提出来，而是选择了一个人默默地考虑解决问题的方法。也许是运气好，我选择了一个优秀的带队人褚瑞琳。在这个很关键的时候，他的出现，让我把悬在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例会的时候把我们面临的这个问题提上了议事日程，一起讨论该怎样解决这个问题，然后当着古田办世人的面，为我们提出了解决问题的方法定制团队销量和个人销量，根据完成率来算，完成了有奖励，没有完成的要处分。让我意外的是，这个方法不仅为我们解决了一直萦绕在我心头的问题，而且

19、还给我们吴家山店的兵士带来了宏大的斗志。从第二天开始，我们吴家山店的人就一直在全力以赴地在战役，尽全力让自己成为最优秀的自己。我想，这也就是属于我们店的风格，绝不服输，贵在坚持！在我要十分感激褚瑞琳，为我指明了方向。让我能把简单的事情反复做，反复的事情认真做！第二点，做自己的第一名。关于这一点，可能会有许多人持疑心态度，我就来讲一讲我的拙见吧。在人类社会的发展历史中，关于竞争的话题是永远都不可能消除的，有人的地方就会有竞争！在某一个时间，某一个地点，你打败了你的对手，这只能你在那个时间，那个地点是优秀的，假如换了一个时间，换了一个地点，你还会不会是最优秀的呢？我想，这个问题没有人能给出一个完美

20、的答案。但是，假如你对自己的实力了如指掌，假如你时时刻刻都在全力以赴，尽全力做好每一个细节，假如你在不同的时间不同的地点都能到达属于自己不同的目的，勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟地坚持做好每一件事，那无论走到哪里，你都是优秀的！在武汉会战的时候，经常有听讲其余店员在讨论着要“搞死褚瑞琳、“搞死汉川、“搞死古田、“搞死吴家山之类的，我不想定性地评价这个事情到底是好还是欠好，我的想法就是，无论怎样都不要以别人的标准来衡量自己，由于每个人本身的潜力都是无限的，就像一只野生的跳蚤，原来能跳多高连它自己都不知道，但是假如把它关到一个小方盒子里关上一段时间的话，以后它就永远跳不出那个盒子了。人最大的敌人就是

21、他自己，只要超出了自己，任何对手都不算什么了。第三点，坚持良好的心态。首先强调一点：微笑永远是属于每个销售员的，杀伤力最大的武器。在卖场做事，压力是能够亲身、直接感受得到的，主管会刁难你，竞品促销员会打压你，就连消费者也会有一部分会用鄙夷的口吻丢下一句：“我不消杂牌子！然后扬长而去。这些事，都会影响到我们销售时候的心情，心情欠好，脸上天然就不会有好看的表情。所以，在做销售的时候，只要调整好自己的心态，能力笑得真挚，笑得天然，由于没有人会愿意去理睬一个满脸乌云的销售员。当然，对于我个人而言，有一点心得想在这里共享给大家：没心没肺，有时候也是一件好事。我这个人从小就是“好了伤疤忘了疼的人，在我这里

22、，是没有隔夜的悲戚和痛苦的，但是好心情却是能够一天天的传下去。当天无论遭到竞品促销员多大的打压，无论遭到消费者多少的白眼，只要睡一觉，第二天还是那样开开心心地去卖场，还是那样开开心心地卖货，还是那样开开心心地对待每一个顾客，每一个消费者。微笑还是那样，阳光灿烂，由于我相信，风雨过后总会有彩虹！这三点，是为了鞭策自己，让自己能在以后的工作和生活里继续坚持高昂的斗志与激情，让自己成为最好、最优秀的自己而提出来的，希望每一位武汉会战的战友和我身边的每一个朋友都能找到属于自己的成功之路，然后坚决不移地走下去！暑假实习已经结束了，在一个月的时间里，我学到了许多，能够讲，我在这一个月里学到的东西，比在学校

23、一年里学到的东西还要多。都讲社会是个大知识的环境，的确不错，我在这里一个月学习的知识，真的是够我用很长时间的了。能够讲，在我今后的一生中，我回想此次实习的时候，我就会对自己讲，实习真的是一个好的开始，在实习中学到的东西真的有许多，值得一辈子拥有！销售员实习工作总结4在xx商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来讲全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的生疏。于是我从对的产品开始了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装摆设的许多学问，一个故事就是一组个性风格的摆设方式，直接把设计师的创意完全用产品展现出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面

24、前具体表现出他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的摆设统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑日间使的故事让全部品牌的风格具体表现出的是黑白的时髦和简单大方的风格。只要了解产品知识和服装所具体表现出的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装怎样搭配告诉顾客，能力激起顾客的购买欲望。进而销售成交率提升。如今的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要把握他的每一组故事，即便在销售经过中并不一定要把我们的故事讲出来，但是怎样我们能够把每一组

25、充斥设计畅想的故事把握娴熟，就更能捉住部分客户的心理。在销售经过中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同罢了，所以我们在把握产品知识的以后，怎样让自己的销售技巧提升。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状况的预备。在销售的经过中，假如销售人员有一个好的精神状况，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，进而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么能力顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服。精神状况的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，能力让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销

26、售人员就是直接具体表现出我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个主要的标记。精神状况好的好的销售人员，成交的机率大许多。2、身体的预备，假如我们有一个好的身体，我们能力坚持旺盛的精神，能力更好的工作。这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，所以我才更能领会到有一个好的身体，能力让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的预备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣

27、36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，具体表现出的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把合适他的产品提供应他。所以产品知识在销售中是很关键的。4、对顾客的预备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只要我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客能否有购买的意向，推荐合适他性格的和穿衣风格的服装。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客

28、在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊敬，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，能力做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装怎样搭配告诉顾客，假如这样穿出来，这件衣服所具体表现出的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，如今购买很适宜，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其着实这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提升的。销售员实习工作总结5三个月的实习光阴如光阴似

29、箭，转瞬即逝，如今就到了实习期即将结束的时候。我在实习期里担任的岗位是xx房地产公司的销售员岗位，在这个岗位中学习到的一切都将让我毕生受益。其着实此次作为一名销售员实习之前，我还有过一份销售的工作经历，那是在大二那年暑假的时候，我去xx服装店打暑假工，工作的内容就是吸引顾客来店里，向他们推销我们店里的衣服。相比起卖房子，那这份销售衣服的工作要简单和轻松许多，但挣得相应的也就少了许多。而且我那时对于服装搭配还挺有研究的，不像对于这个房地产方面的知识，我了解到的少之又少。所以做起来，难度也增长了许多。一开始进入到公司里，我什么也不懂，只知道跟着带我的同事，四处去看房，拍照，找房源，而且那个时候还正

30、好是夏天最热的时候，我们天天都要到外面四处奔走，四处带客户看房。固然有一辆电瓶车，但一天下来，回到宿舍里，还是腰酸背疼的。嘴巴讲到发干，喉咙讲到沙哑，也没有成交几单。但是虽然很累很疲惫，我心里却是感到满满的充分感。由于在跟着同事学习的经过中，我接触到了这一整套的工作流程，了解到了这份岗位的具体工作内容，也学习到了一些向顾客推销的销售技巧。之后，在学习了两个星期后，我就开始自己独立工作了。单独带客户看房的头几天，我根本连话都讲晦气索，别人一看就知道我是新来的，而且还讲我一点也不专业，想起同事在介绍房子的时候，那种自负的样子，我也尝试着让自己自负一些。回答顾客问题的时候，不要犹豫和犹豫，要马上给出他肯定的答复。而且要有很自负和坚决的语气，增长客户的信赖值。而且还要学会圆滑的做人处事，一边要维系好和房东的关系，一边还要做好客户的销售工作，要做好这份工作确实很难。通过这三个月的实习工作，让我感觉到这里面的学问着实是过多了，我在这里工作和学习了三个月之久，我感觉自己都没有完全的把握好这份工作的要领。要做好销售这一职位，还需要我多加的锻炼和磨炼。所以，在实习过后，我仍然会继续选择留在xx房地产公司工作，继续来进修自己，继续来学习销售的门道，继续让自己变得愈加优秀和强大。【销售员实习工作总结】