酒店保安部年终工作总结合集6篇.docx

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1、酒店保安部年终工作总结合集6篇酒店保安部年终工作总结合集6篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使我们更有效率，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我为大家整理的酒店保安部年终工作总结，欢迎大家共享。酒店保安部年终工作总结1新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以兢兢业业的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提升，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬

2、长敝短，特对今年工作做一个简单的工作总结：一、各项考核指标全面完成。20xx年在酒店各级领导的指点下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全守卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设备、设备的完好率全年到达了90%。为酒店各部门进行消防安全培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目的责任制的强有力根据。我部门结合本身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了很多感人的事例

3、。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质效劳。如今游览效劳行业人才竞争尤为剧烈，只要充斥优秀的人员，能力使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和理论培训。平均每个月利用业余时间的培训到达8个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是自动留下来加入培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在批示车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚规范的缺点，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能自动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安

4、部人员风格高尚，为我们酒店、部门博得了荣誉。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设备、设备的颐养。安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指点下，我部门坚持“安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防备工作。我部门还屡次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极加入江南片组的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。固然过去的一年我们部门在各方面获得了可喜的成就，管理水平得到了极大的提升，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提升。二是，我们的管理人员水平还有待于提升。三是，我们的设备还有缺陷，不

5、能很好的起到监控作用，需要进行改良。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地考虑和总结改良。回首了20xx年一年来的工作，切实感遭到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指点下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以兢兢业业的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的奉献。酒店保安部年终工作总结2回首过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防备管理，完善种类制度，安全巡查检查、创效劳品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善安全防备体系1、组织落实自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，从新调整了防

6、火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责的原则，落实了三级安全管理目的责任书。2、制度落实为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防备的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡查岗位职责、停车场岗位职责、突发事件守卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。3、宣传教育落实为了使消防、安全工作深切进入人心，加强员工的消防安全意识，我们采用有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、

7、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本办法和扑救火灾的基本方法，提升预防火灾的警觉性。二、落实安全检查，确保酒店安全。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防备的指导精神，布置安全防备的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防备，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真

8、正地把安全工作落实到实处。接手以来，落实安全巡查检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起(例：1、灭火机过期失效。2、厨房操作间没有装备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。三、树效劳品牌，抓学习、管理1、组织学习作为一个酒店，抓效劳质量，首先是抓人，要抓本身建设，抓好员工的思想，素质。只要这样能力使员工真正懂得效劳的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充足利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人效劳的目标。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现欠

9、好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，愈加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不只不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。为此在全体保安会议上鼎力表

10、扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保何在客人及四周大众的声誉。以至会对我们保安产生欠好的看法，正由于我们有这样的保安，重要是酒店领导在平常教育，培养的结果。2、人性化管理加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。怎样加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采用人性化管理只要这样，能力发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们能力够用敬业来答谢企业。四、效劳质量1、大门岗效劳大门岗是我们酒店为客人效劳的最前沿，他的效劳质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的效劳质量，我们从下面二个方面落实：第一，经常性组织员工

11、开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只要这样效劳质量才会到家。第二，效劳质量，大门岗停车场保安效劳，做到客人车辆来去时，批示车辆效劳，指路效劳。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在效劳最前沿，为客人效劳。xx年的工作打算新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化的思路，突出“变化二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订xx年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵照各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查

12、小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。3、与人力资源部配合对新入人员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。而且每季度组织一次全员消防安全培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太重视理论学习，制订具体的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，催促和鼓励部门员工的学习，十分是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有结果，有提升。全面提升部门员工的素质。5、岗位采用轮岗制。对部门各个岗位，(立岗、停车批示、消防监控、保安)进行两个月一轮岗，改变过去那种固

13、定岗位的形式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，采用末位淘汰制。树形象，统一x(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的相貌展现。结合人资部制订的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采用末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采取招聘高素质的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向军队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经历体验学过来，做到摆放整洁，条块清楚，带动酒店全部宿舍的管理，力争上一个台阶。8、平常多留意员工的想法，经常进行沟通，关心、爱惜保护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，鼓励他们在新的一年在效劳质量

14、方面要有一个飞跃的提升。酒店保安部年终工作总结3新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以兢兢业业的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提升，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目的顺利完成做出应有的奉献。xx年是东方大酒店实现“三步走战略目的最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“安身市场，加强经营，夯实基础，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目的。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有奉献。总的来看，我们一年来的工作

15、有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。xx年在酒店各级领导的指点下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全守卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设备、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目的责任制的强有力根据。我部门结合本身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积

16、极性和创造性。涌现了很多感人的事例。酒店保安部年终工作总结420xx年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下，在各兄弟部门的鼎力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以预防为主，防消结合为指点方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素质的原则。回首过去的20xx年，酒店在安全工作方面始终坚持清醒的头脑，绷紧安全这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。讲安全、问安全、抓安全，在例会上赵总和卫总屡次强调安全工作。我们一定要坚决克制麻木思想和幸运心理，始终坚持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全工作;强调各队员要加强安

17、全学习，对责任不落实、工作不到位、防备办法不力而造成重大事故的有关责任人员，要严肃追查相应责任。在宾馆试营业初期我部个别队员工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不灵敏等现象。经过上级领导的批评斧正，和本人的观察和考虑，我决定先从员工的心态下手。调节员工的工作心态，积极互相沟通，帮助员工树立对工作的自负心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断鼓励员工不断培养员工，相互扬长避短。作为部门主管，本身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予表扬和奖励。

18、对不求上进、消极怠工的人员进行批评教育，对屡教不改屡次犯错的人员去除保安队伍绝不留情。另外严把应聘面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不消，并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外协助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次，对各部门新员工进行军训5次、组织酒店所有员工进行消防安全教育1次而且成功进行了1次消防安全演习，使所有员工看重消防工作，并学

19、会灭火器的使用方法，处理客人对保安部的投诉3起，抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次，接待消防检查工作5次，接待治安安全检查2次、加入省消防培训1次，加入市消防治安会议1次。而且圆满完成了酒店全年各项重大接待工作。试营业前期我部保安员董文超在执勤时发现大堂顶棚大面积漏水，在处理不了的情况下迅速上报，上级领导果断处理确保了酒店的正常开业，由于酒店行业工作的特殊性，我们始终坚持效劳客人的原则在工作中对客人的不睬解以至辱骂有的还采用一些过激的行为我们保安员都是骂不还口，确保客人在酒店愉快的消费。由于宾馆处于试营业阶段各项设备设备还不到位，周边围墙没有护栏人员能够随意翻越，全部酒店没有视频监控设备，

20、酒店消防设备还不完备以及保安人手一直短缺，针对这些情况全体保安员心往一处想，劲往一处使，在各自的哨位上充足发挥主观能动性，把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。保安部牵涉到的工作范围大到全部宾馆的安全、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。从20xx年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训计划表以及部门员工的赏罚规定和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律上交

21、人力资源部保存。同时制订了保安部的效劳目标：保障酒店、员工及宾客的人身产业安全不遭到损害，维护酒店正常的营业秩序，营造一个良好、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特殊的效劳性质。酒店保安部年终工作总结520xx年我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以兢兢业业的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提升，全面地完成了全年的各项任务。20xx年，我部门根据实际情况，认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门安保工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有奉献。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合为指点方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，在其他部门的

22、配合下，经过全体员工的努力，有力地维护了酒店的各项运行秩序，确保了酒店的平安，比较圆满地完成了酒店各项安全守卫工作;以及部门所承当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也获得了一定的成就。团结协作，任劳任怨，克制各种困难险阻，探寻求索性的不断发展，不断总结经历体验教训，扎实工作，开拓创新，围绕公司安全经营目的，以强化安全责任落实为核心，以提升安全生产标准化达标水平为主线，以加强防火、交通、相关方安全管理为重点，以加强安全设备建设、安全队伍建设、安全文化和信息化建设为基础，连续完善安全生产标准化运行体系，深切进入细致地开展安全经营检查，不断提升安全工作管理水平。公司截止目前未发生任何安全事故，从

23、根本上维护了公司和宾客的生命、产业安全。总体来讲，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，能够讲是成就多多，受益多多，领会多多，我们一年来的工作有很多好的方面，但也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，继往开来，结合公司20xx年的安全经营的实际情况，详细工作汇报如下：一、各项考核指标全面完成20xx年在酒店各级领导的指点下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全守卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设备、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进行消防安全培训很多课时。真正起到了保驾护航的作用。酒店保安是酒店的形象，是门面，是为客人效劳的最前沿，他的效劳质量好坏，关

24、系到来店客人第一感觉。为了保证我们的效劳质量，我们要求队员要做到客人、领导车辆来去时，能自动、热情、优质、快迅地效劳;批示车辆效劳、指路效劳;还要求队员不断学习，培养对企业的敬业精神，不断填充自己的，塑造自己的气质，只要这样效劳质量能力做得更完美。酒店安保工作是一项特别复杂，是对我们队员及极具考验的工作。来酒店的客人有政府机关领导、有大户豪商、有普通市民、也有素质低劣、品质废弛的人员进出，给安全守卫工作带来了很大的难度，也赋予了我们工作的艰巨。有的客人来时东倒西歪、烂醉如泥、恶语伤人，我们是效劳行业，为了酒店的声誉，只要忍辱负重。一年以来，我们服从布置、遵从批示、敬业守职的工作;部门始终提倡“

25、自动热情、微笑效劳、顾客至上、文明礼貌的精神，树立我们酒店的形象。二、建立健全了绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目的责任制的强有力根据。我部门结合本身的特点，将员工的绩效奖金与员工个人的工作表现直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。今年夏天碰到了连续的高温天气，一度到达39度，创历史高温记录，冬天最冷温度到达4度。我部门人员，又都处于第一线，炎热或严寒的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，具体表现出了我部员工吃苦耐劳的高尚思想。员工吃苦耐劳

26、的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行了学习和培训，力求优质效劳如今游览效劳行业人才竞争尤为剧烈，只要充斥优秀的人员，能力使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和理论培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在批示车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚规范的缺点，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，是酒店的第一道靓丽风景线，保安必需有高素质的

27、效劳理念和行之有效的待客方法。从效劳至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的自动联络，不让客人再多跑路，对客人的意见及时反应。我们把效劳做为对客工作中的重要内容，部门也屡次召开例会，共同讨论，讲授经历体验，使员工们明白效劳的主要性和需要性，在日常工作中能积极自动和其它部门亲密协作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提升效劳质量起了主要作用。出力培养、建立一支纪律严明、训练有素、服从领导、履行命令、毋忝厥职、坚守岗位、廉洁奉公、文明执勤、办事公正、竭诚为顾客效劳、形象高于一切的高素质的安保队伍，配合各部做好对客效劳。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，通过对仪容仪表

28、、文明用语、行为规范的学习，学习使员工产生归属感、认同感，让员工知道怎样对客效劳，怎样树立新形象。再通太多种学习方式改变队员们的个人思想，树立正确的人生价值观，使队员融入我们“xx团队，大家的素质和专业技能都有了一定的提升。由于保安部人员大都来自当地，大部分出自农村，存在思想素质、政治素质、文化素质、业务素质不高;思想不单纯、意气用事，碰到问题不能冷静、理智的处理;工作漂浮，搞个人主义，严重影响了保安军队伍的形象。由于队伍成员不稳定，人员流动大，无法开展业务素质教育和体能培训。所以对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感。为提升效劳质量，做到有章可

29、循，规矩而不乱。经常用先进事迹教育人;用法律制度约束人;用传统的品质道德感化人;坚持以人为本，从严治队，坚决制止一切不良行为，杜绝违纪违规现象发生;让队员懂得自我约束、自我反省，更要懂得自我管理、自我教育、自我监督;力争开创建立一支高素质，严要求，精业务的安全队伍。对于那些工作无力，表现欠安，责任心不强的采用批评教育为主，严重的采用警告、罚款或辞退。我们根据每个人的德、能、勤、绩，取人之长、容人之短。采用公开、公平、公正的原则任聘上岗，量才使用。目前，队伍人员基本稳定。由于我们是酒店守卫工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的责任，全年重点抓了三项工作。一是抓队伍建设：一支过硬

30、的队伍是做好工作的主要保证，就要坚持“两手抓：一手抓人员的调配，一手抓素质的提升。强调敬业和服从相结合，在多渠道引进队员的同时，高度看重队员综合素质的提升。凡新队员进来后，我们都要进行保安业务素质的训练，教授相关方面的知识和技能，使队员都能尽快把握各项基本的本事，到达上岗的要求，队员的业务素质及值勤能力都有不断提升。一年来，我们保安队已逐步成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强履行力和战役力，能出色完成各项任务的队伍。二是抓制度建设：工作规范有序、行之有效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆。全年对值勤姿势、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，

31、对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。充足展现军人的素质和风彩。把酒店的形象和品牌对外加以提升!三是抓思想建设：我们在工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵敏机动地在班前会、月度例会上插入思想教育，以会代训，与队员个别谈心、交心等多种形式灵敏多样地施行思想品德的教育。对工作中出现的问题和错误过失，我要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改良工作。形式多样的教育和制度的落实，收到了实着实在的效果。工作上，我们的队伍得到了很大的改变。即：工作积极自动的变多了，消极应付的变少了;

32、干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了;做好人好事的多，违纪的变少了。四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加强了消防设备、设备的颐养安全工作是企业的生存之本，我部门坚持“安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防备工作。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。我们都能合理圆满的解决。一年来，我们加强了对酒店消防设备、设备定期进行了检查。与消防工程公司坚持亲密联络，做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设备，并爱惜保

33、护、颐养好设备，减少因毛病操作而引起的各类故障和缺点;定期对灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设备、设备进行维护颐养，存在故障进行了维修，的确保证了正常使用，万无一失。我部门还屡次迎接各级政府、地方公安、消防大检查，积极加入消防会议，起到了监督和相互学习的作用。1、治安安全安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展严密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡查检查工作，天天雷打不动对于酒店主要设备和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保酒店安全，部门制订了一系列工作计划和安全、突发事件应急处理方案、疏散应急预案。我部对于员工明确职责，从思想上让每

34、个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在总经办的指点下，从每一个环节下手，严密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状况。一方面我们从内部培训下手，本着无论什么原因，以客人老是对的为原则，再细心询问情况，尽量知足客人。另一方面我们与公安部门坚持严密联络，随时应对突发事件，对于干扰闹-事的人员尽量劝其离开。在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放开始，规范员工执勤动作，有效地保证了前门、车场车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境。再通过监控，在内部加大巡查力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，确保让犯罪分子无可乘之机，并积极配合和协助公安人员

35、办案，大大改善了内部安全环境，这使酒店的安全秩序有了明显提升。2、消防安全消防安全是酒店工作的重中之重，是保安部的首要任务，安全责任重于泰山。酒店领导对消防工作非常看重，它关系到酒店的兴衰。我部对消防安全工作从未松懈，我们始终贯彻“预防为主，防消结合的方针。政府消防部门也对酒店的消防安全极为看重，并定期对酒店的消防工作进行检查指点。我部常组织相关人员对酒店进行了全面彻底的检查、维修、增长、清理，并定期组织人员对消防设备设备进行检查、维修、颐养，使消防设备设备长期处于良好状况，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和产业安全。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着“预防为主的思想，实行消

36、防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制订了具体的检修计划，对各种消防设备进行检查、维护、颐养，在10月份对全店的灭火器材进行了年检，对酒店的消防应急设备及时更换和补装确保各项设备正常运行。部门要求天天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，对解决不了的问题要及时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保所有设备设备时刻处于最佳的运行状况。努力做好宾馆的治安和消防工作，加强消防设备、设备的颐养。部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行

37、消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。对每一个队员进行了消防安全知识的教育、消防知识讲座，及安全守卫的案例分析，还要求每个队员熟记“四懂四会、“四法十二知、铭刻消防工作的原则;即懂火灾危害性、懂自救方法、懂灭火方法;会报警、会灭火器的使用方法、会组织人员疏散、会扑救初期火灾;初期火灾的灭火方法有抑制法、窒息法、冷却法、隔离法;知道温感、烟感、手动报警器、喷淋系统、排烟阀、送风阀、消火栓、消防水带、自动报警系统、防火门和灭火器的位置及使用方法，提升其业务素质、安全意识和效劳意识，培养一支队伍精、素质高、会管理的安全队伍。五、日常工作与节能

38、降耗1、日常工作作为酒店的一个本能机能部门，在酒店我们还承当着一些日常工作。团队协作，因保安部全是男员工，无形中酒店的一些体力活就落在了我们身上，但是全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困难哪里就有保安的身影，都充足具体表现出了“xx团队团结的力量。保安部承当着礼宾车的使用与颐养、维修、清洗工作，我们的员工始终如一的默默地在做着这一工作。记得有人讲过能把简单的事情长期的做下去就是不简单，由于我们就是把简单的事情长期的在做。2、节能降耗(1)部门在人员编制方面，做到精兵简政，不多一名人员，不为酒店增长多余支出。(2)教育部门人员日常做到人走灯灭，为酒店节约一度电，

39、一滴水。(3)坚持当班人员在岗或日常巡查中，发现有浪费现象要立即制止并上报。(4)部门坚持对观光车与巡查车的日常维护与修理，大的维修才产生费用，也为酒店节约尽心尽力。六、制度的制定与落实及完善1、全年以来，加强在制度方面的制定，从部门人员的应聘开始，到保安部门的管理制度，以及各项上墙制度，做到了有章可循，严格根据制度办事。2、针对酒店现状我们制订了具体可行的灭火预案、疏散应急预案、酒店安全管理制度、酒店消防控制室管理制度等，目的是使我们加强责任心，加强安全意识。由于做了大量细致防控工作，全年酒店消防安全状态良好，未发生一起消防安全事故。七、加强了消防、交通、相关方安全管理等重点领域的安全管理1

40、、切实加强了消防安全的检查。公司建立健全了防火安全责任制，有消防工程公司对公司的消防设备进行检测和维修颐养，确保了消防报警和灭火设备有效运行;确保了消防通道和疏散通道通顺无阻。2、切实加强了交通安全及停车场管理。目前保安部观光车、巡查车共有6辆，面对景区的交通安全环境，认真落实观光车安全管理规定，对驾驶人员进行了相关培训。景区面积大，车场进出车辆情况较复杂。从下半年起从技防、人防两方面加强了对进出车辆的管理。八、开展安全教育，提升了安全意识，加强了隐患排查治理力度部门结实树立“以人为本，安全第一，综合治理理念，切实了加强安全教育和培训，连续提升各级管理人员的责任意识、全员安全意识和技能。(1)

41、认真组织落实“三级安全教育、特种作业人员专业培训工作，共对xx名新入职的员工进行了“三级安全教育培训、不断强化基层岗位安全责任意识和岗位安全操作技能。(2)全年共组织专项培训4次，近人次加入培训，共计14学时。(3)积极组织开展消防演习，营造浓烈厚重的安全文化气氛。让员工在把握应知应会安全知识，构成了人人“关注安全的良好气氛。组织进行了多项安全技能的培训考核活动。如对员工进行消防器材使用的培训;对消控室值班人员进行应急处置培训等。开展了应急预案的演练活动。通过演练，不仅检验了“酒店火灾专项预案“电梯现场处置预案、“火灾疏散处置预案等多项预案的可操作性，也锻炼了员工现场应变处置的能力。严格根据安

42、全经营标准要求，扎实开展综合性安全检查、专项安全检查、节假日安全检查，健全安全隐患排查治理机制。对排查发现的安全隐患，根据“三定(定整改负责人、定完成时间、定整改办法)原则施行闭环管理。年4-12月共组织各类检查5次，软件上隐患整改率100%。确保了公司20xx年安全经营目的的实现。九、工作中存在的缺点、不足与效劳工作心得，回首20xx，保安部在工作上固然获得了一定的成就，但还存在一定的问题，也清楚地看到本身存在的差距和不足，不足之处更是需要深刻总结，努力改正，突出表如今：1、有时候办事不够机动圆练，太过墨守成规。2、还有的队员劳动纪律方面要加强自我约束力培养。3、队员形象素质需要进一步提升，

43、思想上依靠组织性较强，关键时刻缺少敢点头决断的大将风格，显得不够自负与畏怯。4、业务知识方面把握的还不够扎实，消防工作需要加鼎力度。5、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够，离酒店的要求还有一定的间隔。6、部门管理水平需要提升，部门工作履行力不强，需要进一步努力，工作方法还有待进一步的创新和改良，要加强队员教育，还需加大日常管理与业务技能的培训。7、工作上还存在一些不如人意的地方，酒店还出现有小的安全事故。8、我们还须加强对酒店消防设备、设备定期进行了检测、维护、颐养。与消防工程公司坚持亲密联络，做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设备，并爱惜保护、

44、颐养好设备，减少因毛病操作而引起的各类故障和缺点;定期对灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设备、设备进行维护颐养，存在故障进行维修，进而的确保证正常使用，万无一失。9、由于一些客观原因，导致有全年工作计划未完成的地方。20xx年在探寻求索中不断总结经历体验教训的同时，做了一些工作，但离酒店的安全守卫工作目的还相距甚远，很多地方还不完善，需要改良，跨进新的一年，根据人们思想的独立性、选择性、多变性、差别性和社会活动的显著加强、社会构造、社会的组织形式、社会利益的格局和变化，加强政治业务学习，坚持育人为本，德育为先，施行素质教育，使队员综合素质得到提升。让我们的行

45、动愈加贴近实际、贴近生活、贴近顾客;正确处理人际关系;充足把握“顾客至上，门庭若市、形象高于一切的职业观念，力争20xx年上一个新的台阶，做出新的成就。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度看重，在接下来的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和弥补，结合部门实际情况，扬长避短，在树立酒店形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在酒店领导的指点下，在部门全体队员的努力下，来年会获得更好的成就，以不辜负各级领导的期望与厚爱。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新

46、的更高的要求。我一定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。固然过去的一年我们部门在各方面获得了可喜的成就，管理水平得到了极大的提升，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提升。二是，我们的管理人员水平还有待于提升。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改良。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地考虑和总结改良。以上是我们保安部20xx年的工作总结，不到、不当、不对之处，恳请领导批评斧正。酒店保安部年终工作总结6转瞬即逝的一年是我在酒店保安岗位上得以进步的一年，在岁末年终之际

47、回首以往完成的保安工作天然是令人心生感慨的，重要是怀揣着对保安工作负责的态度能够让我在领导的指导下履行好自己的职责，但我也明白面对当前阶段工作中的些许成就不能够存在好高骛远现象，所以我会坚持稳重的作风并踏实做好领导布置的各项工作，现就这一年在酒店保安岗位上的表现进行下面工作总结。能够以酒店的制度来严格要求自己以便于在能力方面到达领导的要求，我明白保安人员肩负则主要的职责进而需要认真做好本身的工作，但面对可能发生的安全事故应该做到预防能力获得令人满意的效果，而我也怀揣着对保安工作负责的态度投入到酒店事业的发展之中，对我而言能够通过保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的，另外我在巡视的经过中

48、也能够合理调节客户之间的纠纷以免影响到酒店的影响，对我来讲这种状态的出现往往需要及时进行处理才不会造成难以弥补的损失。认真展开对酒店各处的巡视工作进而有效保障客户的产业安全，客户选择入住我们酒店也是对全体工作人员的信任，承蒙这份信任天然要将保安工作认真做好才行而我在完成这项工作的同时也有向身边的同时进行请教，重要是查看双方在巡视工程中的表现并及时总结经历体验，通过这一年工作中的进展也让我明白做好保安工作的主要性，但我仍需要不断鞭策自己并学习保安工作中的技巧，至少通过工作中的磨砺以及对将来的规划让我从中获得很大进展。通过保安工作的完成保障酒店的安全性并建立好保障，一方面我能够通过平常巡视工作的展开来建立保障体系，由于是多名保安人员进行综合性的巡视进而能够获得理想的结果，无论是对监控的查看还是交接班工作的完成都能具体表现出出对本身工作负责的心态。另外我也有加入今年度的消防安全培训并学到了不少知识，通过这方面的学习了解发生火灾以后应该怎样进行处理，且通过平常的预防办法能够有效防止火灾事故发生在酒店，能够通过培训的加入学到新知识也让我很感谢领导对保安人员的栽培。我会在保安工作中认真履行好自己的职责并对明年的发展进行规划，至少我会凭仗着积累的经历体验进行知道并明白应该怎样去做，有着这份对保安工作的积极态度相信自己能够在职场上有所作为。【酒店保安部年终工作总结合集6篇】