实用的销售工作年终总结模板集合8篇.docx

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1、实用的销售工作年终总结模板集合8篇实用的销售工作年终总结模板集合8篇总结是对获得的成就、存在的问题及得到的经历体验和教训等方面情况进行评价与描绘叙述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如我们来制订一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是我采集整理的销售工作年终总结8篇，欢迎阅读与珍藏。销售工作年终总结篇1我从20xx年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了许多，在双环公司让我真真领会到了什么是正规化，形式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在

2、工作时不会有过多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的间隔很远：公司的领导方针就是弱肉强食，虽然这种领导方针会在一定水平上帮助到公司，但要是久远发展的话，我觉得是不可行的，由于人和人只要沟通了能力互相进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展现自己的平台，刚到公司没有领会到平台对自己主要性，在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，由于自己原来也有一

3、定的销售积累，总算还没有辜负他门的教诲总之我在双环公司的这大半年对我来讲是我工作生涯里的一段主要历程。下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，由于有过多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好预备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会碰到一些困难，我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到原

4、因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为Thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为Thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟，过完了自己昏暗的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目的就是一定要到达15台以上的销量，由于自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目的了干事就是很有冲劲，在提早7天阁下的时间里我完成了预定的销售目

5、的，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台，Thinkpad为5台，固然这个月的后半段有些消极代工，但Thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来如今都没有打破的记录讲到着真是挺惭愧的。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在此次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的重视想好好在百花村锻炼一下可是事情老是讲的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的

6、时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真领会到自己的能力有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不该该的，在听到公司领导给我讲呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己讲一定要珍爱每一次的销售时机，如今是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里我坚持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又碰到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，

7、我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自己都有些承受不了，讲真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就忽然销量下降的如此之快呢？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，说到了我的问题，我如今是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长讲我的这样，我的心比较的急这样销售时机就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态能力有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到如今为止销量是7台笔记本，仍然不是很理想。上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售领会，下面我要讲的就是我在店面的一些总结和领会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告

8、诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在外表的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来催促我门做好销售经理的职责，讲真的到西何在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目的的，我会努力使自己进步和积极的。20xx马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目的新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展现自己在新的一年里，我努力在提升自己的业务能力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末

9、，我终于理解了有固定客户的主要性，在努力提升自己的专业知识，使自己的知识丰富，每个月应该努力完成公司给予的任务，在店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，马上我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导讲的一样，我门公司自己的人不要担忧自己有才干没有地方发挥，新公司有许多职务等这我门去争取呢所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最主要的还是要加强自己，在08年经历了一些事，使自己不能讲成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在0

10、9年的时候让这记录坚持下去，自己会在新的一年里有一个崭新的相貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！销售工作年终总结篇2一、市场大概情况和全年工作情况概要XX年我重要负责xx扬中市场。在公司领导的率领下，我严格要求自己，踏踏实实的落实自己本职工作。常跑终端，了解市场和产品动销情况，协助客户业务员进行产品铺货，维护迎驾产品排面和价格，了解竞品信息。维护好和客户的客情关系，调动客户销售迎驾的积极性。严格履行公司各项规章制度。落实各种报表，积极盘存、清理客户各种费用。加大客户售后效劳质量，各类通知及时通知客户，已批的申请及时复印给客户签字并使办事处留存。各

11、类公司文件、承诺函等也及时存档保管。以市场为导向，进一步提升自己的业务知识和业务技能。在扬中市场上我锻炼了自己，自己的业务能力得到了提升，自己的责任心变得更强。当然，我的工作也有许多不足。XX年3月底我接手扬中市场，面对的困难重重，扬中市场较小，x万人口，x个乡镇。扬中客户代理的白酒品牌诸多，而且重要是以中高档酒团购为主，国家限制三公消费的政策对此影响大。同时前期广告等在扬中市场投入较少，迎驾著名度不高，品牌影响力不大，市场竞争力不足，美誉度不高，消费者自点率不多。扬中低档酒铺市率较高但动销极慢。扬中白酒市场竞争剧烈，重要传统强势品牌白酒有：今世缘系列、洋河蓝色经典系列、双沟系列等。近年强势增

12、加的新品牌有五粮醇、泸州老窖等。洋河系列、双沟至宝坊、五粮醇蓝淡雅、郎牌系列等针对家宴、婚喜宴常年进行买一瓶赠一瓶本品品尝酒的促销活动，效果很好，市场占领率大，迎驾难以与之竞争。XX年对公司对扬中市场金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而XX年无此政策，一系列因素导致扬中客户库存较大，XX年遗留的费用账资金多，回款较少，高档酒下滑明显。如XX年十二年发货x瓶，XX年则只要x瓶。XX年1*6xx发货x瓶，而XX年发货只要x瓶。面对困难，我没有失去自信心，而是花功夫想办法去解决。总的工作思路是渠道精细化、重点乡镇销量突破，分区域依次推进、个别品项销量突破。面对高档酒团购渠道的晦气销售场

13、面，我重点加强流通渠道建设，用摆设奖励和进货奖励双重方式提升流通渠道和c、d类酒店渠道中低档酒市场占领率和著名度，分区域依次推进，加强气氛营造，实现三星百年、一品香和陈窖等中低档酒销量突破，弥补整体市场下滑的份额。其中一品香和陈窖增加比较明显，XX年扬中一品香发货x瓶，而XX年是2400瓶。XX年扬中陈窖发货量x瓶，而XX年发货量是x瓶。另一方面，我也制订金、xx流通和团购渠道的一些政策，讲服和鞭策客户去履行，进一步消化前几年的积压的金、xx的较多的库存，为XX年金、xx有销量打下基础。二、XX年分季度工作情况汇报一、一至三月业务情况汇报1至3月本人负责xx市场xx天地圆酒业，税后回款为x万，

14、上年同期税后回款x万，比去年同期增加x%，其中xx发货x瓶，比去年同期x瓶增加x%，金星发货x瓶，比去年同期x瓶增加x%，三星发货x瓶，去年同期没有发货。一至三月本人重要工作为：落实春节促销活动，三星和酒坊严格落实拿货送烟的方案，销量大增。另外重要针对xx单个产品进行销量和品牌突破，流通渠道申请开展了拿十箱xx送昆明、丽江、大理三日游活动。酒店渠道，申请开展了酒店现金订购三箱xx送x桶福临门大豆油活动进行渠道铺货。金星方面，向公司申请了x%返点的团购政策，用于宴请，赠酒和客情维护。还向公司申请了春节联谊会的费用支持，宣传了品牌，保证了客户单月回款x万。另外还选择一些有影响力的龙头酒店、商超进行

15、了进场销售。根据酒店、商超的不同位置、生意状态等采用了灵敏多样的投入形式，如现金投入和账扣等。而且优化龙头酒店、商超的摆设面，价格标签落实到位，维护好客情关系，用灵敏多样的方式带动市场销售气氛。选择了市场上一批生意好、位置佳的酒店、二批制造了精良的、上档次的门头店招，起到了良好的宣传效果，营造了迎驾的销售气氛。二、四至六月业务情况汇报本人调往负责扬中市场。做好与扬中客户沟通沟通，了解客户产品线、价格情况和市场动销情况，分析各项数据，建立和维护与客户的客情关系。调研扬中金星、xx、三星等产品的动销情况。调研重要竞品洋河青瓷的进商超价、零售价、进酒店价、酒店售价，活动政策等情况。协助客户业务员迎驾

16、产品铺货，维护产品价格。根据市场特殊性以及目前形势变化，酒店采用一店一个策略，即针对酒店不需要开瓶费的，采用x%返利政策政策终端，提升酒店老板积极性自动推动迎驾，还需要开瓶费的酒店我们按原来方案履行，金星，xx除公司基本奖外，我们另外支持金星x元每瓶，xx元每瓶，提升酒店效劳员积极性来推动金星，xx销售。流通渠道，也根据店的大小，把预备铺市的终端细分化b类x家,c类75家来开展春耕计划，这样有效地抢占市场网点的占领率和曝光率，同时提升迎驾的市场覆盖面，提升终端商有利润空间，使其积极自动推销迎驾，推动客户做好市场细分化。另外针对xx产品，分别开展针对零售网点老板和消费者促销拉动对终端老板实行送游

17、览活动，对消费者进行贴标，x瓶送一包玉溪烟，费用由客户承当。在端午节期间开展陈窖、古酒的中低档酒促销拉动陈窖实行x箱送一条红南京烟，古酒实行x箱送一瓶陈窖的活动。其他的重要工作是维持三星价格，向客户宣传新的价格体系，继续选择位置较好的店面做门头广告，利用好迎驾报等资源，加强品牌宣传和气氛营造。销售工作年终总结篇3时间仍然遵守其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的众多年一样，过去的20xx年，同样有着很多美妙的回忆和众多的感慨。20xx年对于白酒界是个多事之秋，固然xx年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了

18、一段时间的骚动。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和打动，真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回首与分析一业绩回首1、全年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在xx，以xx为中心的重点区域市场的运作的基础工作；二业绩分析1、固然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制订的200万的目的，相差甚远。重要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于xx，但由于xx市场的特殊性地方保卫和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初志。其次看好了xx市场，固然市场环境很好，但经销商配合度太差，

19、又无奈放弃。直至后来选择了xx“xx副食，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差大都小是客户、实力小；c、公司效劳滞后，十分是发货，这样不只影响了市场，同时也影响了经销商的销售自信心；2、新客户开放面，固然落实了4个新客户，但离我本人制订的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这重要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太重视客户质量。俗话讲“选择比努力主要，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在xx已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点，所以汲取前几年的经历体验教训，今年我个人也把寻找

20、重点市场纳入了我的惯例工作之中，最终于xx年11月份决定以xx为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也探索了一部分经历体验，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定水平的提升，同时也存在着很多不足之处。1、心态的自我调节能力加强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力加强了；3、处理应急问题、对别人的心理状况的把握能力加强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经历体验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、xx市场固然地方保卫严重些，但我们通过关系的协调，

21、再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季到来前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精神大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒xx，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、xx市场固然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的无地方强势品牌，无地方保卫且xx一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，而且市场反应很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预

22、见性不足，反映不够快。3、xx市场xx的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：1没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠；2没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充；4、全部xx年我访问的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己自信心也不足，浪费了大好的资源！四、20xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展为原则，

23、采用“一地一策的方针，针对不同市场各个解决。通过以上方式对各市场问题逐一解决，固然前期有些阻力，后来也都承受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。五、“办事处加经销商运作形式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状态，我们一直都在探索着一条合适自己的路子，真正把我们一开始就提倡的“办事处加经销商合作方式运用好，但必需符合下面条件：1、市场环境要好，即便不是太好但也不能太差，比方地方保卫过于严重、地方酒太强等；2、经销商的质量一定要好，比方“实力、网络、配送、配合度等；办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，业务人员本土化；2、产品群众化，重要定位为中档消费人群；3、运作渠

24、道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正具体表现出到协销的作用；六、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值的感觉，在没有品牌力的情况下一定要具体表现出出“产品力；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充足发挥人员的主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点；4、重视品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在xx年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。销售工作年终总结篇420xx年很快过去，转眼间又要进入新的一年20xx年，

25、新的一年是一个充斥挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我领会到不一样的人生邻近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿fo还是在昨天发生的事情。三年的时间看到很多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的强大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有需要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面是我在xxxx年的工作总结汇报：20xx年10月，公司的另一个楼盘盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项

26、目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了许多，各方面都有所提升。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经历体验积累的难得珍贵时机，圆满地完成工作任务是我唯一的目的。在20xx年度本项目部的销售额并不睬想。上半年楼市销售畅旺，楼价也连续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令全部楼市急剧降温，使得销售工作困难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。在过去一年中的销售工作重要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯

27、、承受房价情况等深切进入了解，并结合本项目本身优势，制订出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是欠好的，能够讲是销售做的特别的失败。在目前的市场上，竞争楼盘过多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目的尚有一段间隔，通过后期整理分析。一、重要有下面几个方面造成了现场的销售不

28、畅1、本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，许多人也采用了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个增进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因而，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘本身因素由于遭到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。十分是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提升很多。因而，在无形当中也增长购房者的资金压力。2

29、、不外由于遭到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了增进的作用。二、有待改良的几个方面1、工作没有一个明确的目的和具体的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状况，进而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等种不良的后果。2、工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。3、在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售窘境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。4、沟通不够深切进入。我

30、们在与客户沟通的经过中，不能把我们的楼盘的信息直接传到达客户，了解客户的真正想法和意图。5、在客观总结成就和经历体验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在很多问题和不足，重要是业务水平待未提升和各项规章制度的贯彻履行力度不够。6、我们应该勇于发现问题，总结问题这样能够提升我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提升到一个新的档次。7、加强学习，运用到实际工作中。本着回首过去，总结经历体验，找处不足，丰富自己。8、在这里段期间很感激公司领导的谅解和教诲，总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，扬长避

31、短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。三年的房地产销售经历让我领会到不一样的人生，十分是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也培养了我稳重踏实的工作作风。三、回顾过去一步步的脚印，在这里我总结了几点与大家共享1、“坚持到底就是胜利持之以恒，不轻易放弃就能一步步走向成功，固然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目的越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。连续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了；而再坚持一下、讲服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多

32、一次沟通。同时持之以恒的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地感动客户。2、学会聆听，把握机会。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所讲的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所讲的一切都是空费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包含它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，假如你看到了完美的，那一定存在谎话。3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要坚持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充斥挑战性的

33、工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充斥了好感，那么我们的目的也就到达了。4、和客户沟通的时候不要自己滔滔不停的讲话，好的销售人员必定是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是需要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判定他们内心的想法，是主要条件；更应该是个会谈专家，在综合了各方面的因素后，要看准机会，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。5、时机是留给有预备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判定不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房“这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户

34、沟通的不够好，使得这些客户到其余楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有预备的人。6、做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，假如在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很看重他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待经过，再加上平常的回访工作，你是能够记得的，至少是他的姓氏！7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样

35、能够针对性的进行化解，为客户提供最合适他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。8、提升自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户愈加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有自信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。9、运用销售技巧。对待意向客户，他优柔寡断，这样同事之间能够相互制作购买气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示疑心。你能

36、够很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是镇静，冷静，而且没有太过于等待客户能够成交。10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们能够成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房参谋，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是由于喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自负。要建立自负心，必需把握住下面几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只要将对客户的销售演示到达无懈可击，哪些话该讲

37、，哪些话不应讲，有些话讲到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先预备好；三是售楼经历体验，只要经过持久的不懈努力，具有真挚的敬业精神，擅长在理论中归纳和总结，比别人多一份考虑，能力获得成功必备的技能。11、此次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到矢无虚发，每次新客户过来都能成交。究竟如今的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设此次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你能够愈加了解客户的需求，可以以帮助你确定客户的意向水平。12、承诺不能如期做到，在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上。房地产

38、销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品本身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和全部开发公司在老庶民心目中的形象。13、坚持良好的心态。每个人都有过状况欠好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经历体验的不完善，把此时作为必经的磨练的经过，他们愿意不断向好的方向改良和发展，而消极、消极的销售员则怪罪于机遇和时运，老是埋怨，等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟老是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬

39、山，当你年轻力壮的时候，老是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历体验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目的前行。14、售楼人员要有正确的判定力，要能找出你要效劳的客户。通常的做法是，能够对客户做一下评估，确保他们是能够做出购买决策的人。15、销售人员给客户第一印象至关主要，真正的专业售楼人员对讲什么把握得极准，而

40、且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真挚，而不是夸夸其谈，假如能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本事，成功地推销自己。16、目前，许多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增加，假如你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套特别骄傲地向客户推销你的开发商，这样，能够让客户感到更放心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。17、售楼人员要满怀热情和激情地推销，由于真挚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户以为你是在泛泛而谈。你至少能够找一个绝妙的理由，并讲服他考虑购买，能够讲“这是开盘价，过两天就要涨价了、“只优惠十套，讲话要简洁，并机智

41、地加以运用，不要让客户以为你是鄙人套让他去钻，否则的话，潜在客户不会认真考虑你所讲的话，假如客户能够考虑的话，你就能够带他参观样板房或现场介绍了。18、聪明的售楼人员会做一个收场白，大概讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包含客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目的：向客户推销你的楼盘。19、客户买房不仅仅是知足基本寓居功能的需要，是由于他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清楚明晰无误

42、地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因而，你得把握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。20、要想让客户如今就购买你的楼盘，就必需纯熟地运用销售技巧制作紧迫感。紧迫感来自两个因素：如今买的理由以及投资回报。要制作紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。21、你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要讲一下发展商是怎样的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本事，才华和学识，言简意赅地讲明购买程序和有关交易条款留意事项等。22、成交是你精心运筹、严密布置、专业推销、辛勤努力的必定结

43、果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能点头成交。此刻，就是决定“买还是“不买的时候了，假如你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的难得珍贵经历体验。应该讲这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也逐步成熟了。我不敢讲自己的工作做得十全十美，但我以为：前面的路，不管是一马平川还是困难险阻，只要顽强地走过去，就会获得难得珍贵的经历体验。也正由于如此，我在理论中不断探索、总结、得出经历体验，相信这些经历体验，终将成为我一生难得珍贵的财富。四、工作瞻望加强业务能力及提升水业务水平，补充

44、能量，为迎接下一个挑战做好预备。有错改之，无则加勉。瞻望xxxx年我会按公司的发展要求愈加努力充分自己，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。销售工作年终总结篇5回顾今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指点下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX橱柜全体同仁的共同努力下，获得了可观的成就。一、指点思想作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历体验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来讲，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。二、今年度总结用心去观察，用心去与顾客沟通，你就能够做好。详细归纳为下面几点

45、：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承先启后的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到亲信知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，进而避免因而而带来的不需要的损失。4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周密而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的自动性和创作性，使员工从被动的“让我干到积

46、极的“我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，率领员工在下面几方面做好本职工作。首先，做好天天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极自动的为顾客效劳，尽可能的知足消费者需求;最后，要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。三、下年计划如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成就只能代表过去。我将以更精湛

47、纯熟的业务治理好我们门店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时坚持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在下面几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，十分是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提升员工的整体素质;3.树立对公司高度忠实，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。销售工作年终总结篇6一年来，在公司领导的亲切关心和其他同事的热情帮助下，自己从一个珠宝销售门外汉到能够独立从事和开展珠宝营销业务，在自己的业务岗位

48、上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，工作总结较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。下面是本人一年来的工作情况总结。一、以良好的精神状况预备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好！“欢迎光临。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采用办法引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。二、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地切近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊敬顾客。三、充足展现