药店年度工作总结 药店部门年度工作总结.doc

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1、药店年度工作总结 药店部门年度工作总结综合管理部是今年刚组建的部门，是管理效劳并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤效劳工作。下面就是WTT分享的药店的年度工作总结，一起来看一下吧。药店年度工作总结篇一20_年是江苏_药房连锁具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房收买_全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏_药房连锁，使_成为国大药房的一个控股子公司，为_的稳定，快速、安康开展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争剧烈，形势严峻，我们可以正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新

2、了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，获得了经营管理的良好业绩。1.加盟国药控股国大药房，完成股权转让今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏_药房连锁，成为国药控股国大药房的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为_长远、稳定、快速、安康开展提供了良好契机。2.实现“批零别离”、整合组织架构按照国药控股“批零别离”的要求，上半年_与江苏公司整体别离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。3.强化内部管理，健全规章

3、制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理效劳并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤效劳工作。1)狠抓制度建立：今年来制定“20_年开展目的规划”、“三年(20_20_年)开展目的规划”、“20_年分配制度及绩效考核方法”，逐步完善内部鼓励机制，表达“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原那么。为标准促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。2)细抓行政管理：建立健全了各项根底台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进展彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选

4、址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极搜集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了“平安消费管理”制度及“平安工作责任制”；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的平安检查工作；四是排查平安隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大平安事故。4)狠抓质量管理，稳固

5、gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常催促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完好标准，手续完备无缺，稳固了gsp成果。5)强化人力资管理。今年综合管理部在优化人力资，进步人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资；二是根据企业开展需要适时招聘各类技术人员；三是进展了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收买高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展今年信息系统进展了三次较大的调整，一是_批零兼营程序调整，二是局部品种独立采购时程序调整

6、，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进展。今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为指导及各职能部门及时，准确的提供各类分析p 数据。5.保障货供给，追求本钱最低化批零别离后，采购部逐步担负起保障各门店货供给的艰巨任务，并为追求本钱最低化作出了艰辛努力。一是新增自行采购品种1500条(个)；二是不断更新t类品种，由年初的11_种现已增加到40_个品种；三是进展比对采购，虽然今年国家进展了四次较大范围的降价的情况下，_

7、的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0._百分点。四是积极与供给厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10_元，其他收入(如进场费、端架费等)11_元，为进步企业经济效益作出了努力。6.强化财务管理，准确财务核算财务部在财务管理方面做了大量的根底工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部根本完成任务。大量、复杂的20_年经营、财务预算报表也按时完成上报。7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大按照国大药房长远

8、开展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克制困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进展考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。一是新选址、考察、开业连锁直营店_。二是整体收买加盟店为直营店2_。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，实在解决实际问题，获得明显效果。三是汲取社会药店为加盟店，对于志愿在_百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后开展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1_药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监视、管理

9、。8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加剧烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、进步应变才能、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。一是层层发动较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，分析p 形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题；三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10；四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.

10、15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商结合举办的以营销技巧为主题培训达110_人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质；六是与扬州晚报社结合举办了“安康与保健”、“平安月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“_杯”有奖征文活动，进一步提升了_的知名品牌形象；七是强化优质效劳，增强企业竞争力，积极开展十多项便民效劳工程，全年送药上门20_， 预约购药316_，代客切片852_，代客煎药1246_，夜间售药1242_(14._)，增强了企业竞争力，获得了市民良好的口碑。药店年度工作总结篇二回忆过去的一年，在医院各级指导无

11、微不至的关心下,在医院各部门的协同努力下，药房克制了各种困难，完成了上级安排的各项任务和方案。在过去的一年中，药房除了认真贯彻执行医院的各项安排和方案外，还完成以下各项内容的改善：一、完善工作流程,进步工作效率,方便病人。药房是医院直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何进步工作效率，是药房工作的重点。1、随着日门诊量的增加，药剂人员装备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，进步工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配.2、 通过完善工作流程、机动装备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，进步工

12、作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分表达了全体人员的积极性，齐心协力，克制困难。3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好根底。每天当班人员进展药品和处方整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进展顺利，且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药方案少量屡次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。三、做好财务对账工作。四、标

13、准特殊药品管理。严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。五、加强业务学习，努力进步效劳质量。认真学习药物知识，严格按照医院处方管理制度药房调剂工作制度药房调剂职责的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生过失事故，纯熟掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者效劳，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，在不断的理论中进步自身素质和业务程度。我们在繁忙中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级指导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房工作还有许多不尽人意之处，但作为药房管理人员的我需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，并努力地完善自我。今后我们会在各项缺乏中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。第 10 页 共 10 页