大三暑假酒店实习总结优选.docx

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1、大三暑假酒店实习总结优选大三暑假酒店实习总结优选一段充分而繁忙的实习生活结束了，回首过去这段时间的实习经历，收获颇丰，让我们好好总结一下，写一份实习总结吧。可是如何写实习总结能力出彩呢？下面是我为大家整理的大三暑假酒店实习总结，欢迎阅读与珍藏。大三暑假酒店实习总结1大学生活老是在转瞬即逝，转眼，大二生活也结束了。这是大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到渐渐适应再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不同的想法。或许经过这个假期，同学们会有不同的感想和想法了。同学中有的在这个假期去了XXX实习，有的回家找了工作历练自己，也有同学去了许多地方游览，增加见识，还有的回家加入学

2、习班提升自己我在这个假期中到了重庆大足县服装城进行了社会理论，在此次社会理论当中，我接触了社会，做了效劳人员，了解到效劳行业的各种规矩与其中的艰苦，我的专业是酒店管理，也是第三产业效劳行业，此次暑期理论让我对效劳行业有了更深刻的认识与了解，相信对我以后的工作会有很大的帮助。实习地点简介在暑假理论这段时间，我是服装城里面的导购员，该店一共有12名效劳员，每名导购员负责几排衣物，每个人都有自己的区域，衣物都由自己保管归类，衣物遗失也由自己负责赔偿。作为一名导购员，天天早上是八点半上班然后在自己打理清扫自己区域的清洁，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九点半下班，时间很长，不外该服装城的管理体制是三天休息

3、一天，然后每名效劳员轮流到各个卖点。在理论期间，我最怕的是收钱，有时候很可能收到jia钱或者给别人返错钱，这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员，负责看守货物和兑换零钱，假如电力人员十分多的话，他们还会帮助买衣服。总的来讲，该点的管理和体制都还好，不外也存在许多缺陷需要改良，下面是我自己的看法：第一：该店应当装修适宜，门面太过老旧。在步行街，服装城共三家，其余两家装修都很好，空调设备很齐全，而本店则没有。本店的顾客对象重要在普通群众，所以天天都有许多人来店里试穿衣服，而店里又没有空调，就会导致许多顾客试穿衣服的情绪烦躁，这就晦气于买卖成功，而且其余两家服装城的优势就会愈加突出。从成本问题来

4、看，电风扇与空调，从久远的讲，这种改良都是利大于弊的。第二：该店应该设置收银台。对于这样大型的商城来讲，收银台似乎是需要的，让店员负责不同区域的衣物，一面要收钱，一面要警觉小偷，还要热情的面对顾客，这对于效劳员来讲似乎有困难，难免会发生毛病，或者导致效劳员顾此失彼，不能很好的面对顾客，对服装城来讲也是晦气的。第三：该店的管理体制应当修改。例如工作时间太长了，固然是三天休息一天，但是一天跨越八小时的工作，再加上挂货，排货等工作，都对效劳员来讲很是严峻，我觉得该店应该采用两班倒的工作制度，而且采用一定的赏罚制度，比方讲每个月的总收入到达两万就奖励五十块钱，在每组当中选取一名组长，有组长管理她的三名

5、效劳员，她来分货，排货等等，这样让效劳员有更好的工作环境也能愈加鼓励效劳员的工作积极性，而且也减少了管理上的难度，让管理人员能更好的对店里的运作进行了解和处理。第四：该店应该提升对效劳人员的素质要求。大足是世界出名的石刻之乡，当地有许多国外游客回来观光游览，也会进行购物，该店地理位置很好，许多外国游客都来过，可是店里的效劳人员素质都不是很高，学历最高的是高中生，而且店里的效劳人员年龄偏大，应当对他们进行培训，要求会基本的英语问答。除此之外许多效劳人员的工作态度也很是欠好，经常出现辱骂别人的现象，或者不积极给顾客推销等现象。第五：该店应该推出一些促销策略。为了在三家服装城中进行竞争，获取顾客的好

6、评，我觉得需要的促销是有积极作用的。比方讲能够采用有学生证的学生能够打折出售，九折什么的。对于节假日可以以相应的进行促销，该店以往的经营方式是定价销售，不打折不议价，但是对于其他潜在的消费者，我们能够通过促销的方式吸引他们，进而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势，博得顾客的喜爱。大三暑假酒店实习总结2大一的校园生活在紧张繁忙的期考中告一段落，终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。假如漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，所以我决定找份实习工作来充分自己的假期，这样可以以利用暑期时间来增加自己的社会经历体验。我的专业是游览社经营管理，所以我最初的目的是想去游览社找分实习工作。但是工作不

7、是那么好找的，找了许多家都碰壁。重要是我如今对游览社的业务不熟悉，假如在那个环节出了错，会给游览社带来很大的损失，而且如今暑假是游览的高峰期，游览社也挺忙的，在加上多了一个不会做事的人在，岂不是很麻烦。所以我只好往其余方向发展了，我就朝酒店方面进攻。酒店的实习岗位也很难找，不外功夫不负有心人，我终于在一家宾馆找到了工作。能在这实习也不错啊，由于我们以后的工作也要接触到这个行业的。比方当导游带团入住酒店什么的，也要熟悉这个环节的。经历体验就是在理论中渐渐积累起来的。我实习的那家宾馆叫东湖宾馆。我在宾馆的前台工作，重要的工作就是给入住的客人登记身份，布置房间，还有告诉效劳员哪些房间退房了。我每一次

8、上班都是24小时，由于这里的上班是两个人轮流的，一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。看起来是好似有点累，晚上都还要值班的，但全部工作内容是很简单的，所以这份工作还算轻松。来入住的客人一般是一些游览团，一些散客，还有一部分长住客。而我们的房价也是根据这部分人而不同，游览团来住的的价格一般都是以前游览社和宾馆合同定的，所以不消讨价换价，而散客来住的话一般是根据标价来的，长住客往往是住在这好几个月的，所以给他们的价格比较便宜。还有就是周末的房价比平常会贵一点，由于平常淡季的时候没什么生意所以能薄利多销，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，价格就相对高一点。客人住店时我们会让他们出示身

9、份证件，然后登记到公安网上，这个是很主要的，没有登记是不能够住店的。假如公安局发布什么通缉令到宾馆里，我们还要随时留意入住的人和这能否有关，帮助他们捉住嫌疑人。不外我在宾馆的期间没有碰到过这种事哦。在12点以前，客人就得退房，假如还没退的话要打电话到房间去问能否还要续房。客人退了房，我们还需要把他们的住房资料推掉，也是在公安网上。同时，还要打电话给效劳员，让他们打理清扫退出的房间，以便更快的让新客人入住。宾馆的工作就是这么简单，不外天天都会碰到一些事，比方客人嫌房间不干净要换房间，或者客人还需要多点的洗涮工具等等。这些都是能够办到的小事，我也经常做的比较周密，客人也对我的效劳比较满意。也许是我

10、以前在旅馆的前台打过工，所以此次的理论还是瞒顺利的，不外学到的东西还是瞒多的。20xx暑假宾馆理论报告20xx暑假宾馆理论报告。比方顾客是上帝，一切都要以尽量知足他们为主，不要与客人发生口角，带来不需要的麻烦。客人来了要微笑，热情的接待他们。有人打电话来订房的话，也要把房间的价格和标准讲清楚，做好订房记录。总之在这个月里，我又学会了许多在学校学不到的东西。加入社会理论真的是在离开大学之前获取工作经历体验的最好办法，而且也在此次工作中开拓了我的视野，增加了才华，进一步明确了自己的奋斗目的，所以我受益匪浅在这份工作中。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到具

11、体表现出，更为将来愈加剧烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明讲过盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。希望以后还有这样的时机，让我从理论中得到锻炼。大三暑假酒店实习总结3由于我是实习生，社会经历体验不足，对酒店管理的知识所知有限，所以我所负责的工作是在洗衣房折毛巾。一：洗衣房制度介绍洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每日上班前、下班后各清扫一次;室外卫生轮流值日，每周清扫一次。洗衣房设备坚持干净，熨烫设备天天擦拭及颐养;下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍。洗衣房的钥匙由专人保管，设备内钥匙管理者保管，严禁私配。二：折毛巾精神介绍折毛巾你会吗?相信许多人会回答：当然会

12、啦!但是一天折几万条毛巾你有耐心去折吗?相信许多人“谈虎色变，确实，此次教师叫我们这些大学生下岗实习去到一个相当“完美的地方实习，折毛巾哦!锻炼我们的耐心啊!锻炼我们折毛巾的速度啊!锻炼我们跟洗衣房的阿姨“吹水啊!锻炼我们洗衣服的能力啊!锻炼我们拆窗帘、洗窗帘、挂窗帘的能力啊!锻炼我们过多过多，教师用心良苦，我们这些现代大学生怎么能力知恩图报啊?三：洗衣房实习收获1、洗衣意识的提升对于酒店等效劳行业来讲,洗衣质量无疑是企业的核心竞争力之一,是酒店的生命线.高水平的洗衣质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和

13、平常部门的强化练习，锻炼了我的洗衣意识，养成了天天洗衣的好习惯;学会了用用烫斗;明白了用蒸汽的主要性。2、洗衣水平的提升经过了1月的酒店实习，使我们对酒店洗衣房的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店洗衣房愈加如此，要敢于开口向同事问好，在向同事问好的经过中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人洗衣服的要求，要尽全力去知足，虽然有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其完成;虽然有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气回绝，帮他寻求其他解决方法。四：实习领会1、实习不是体验生活实习占用了我们大学一个多月的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作经过中

14、，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事亲密合作折毛巾和创造最大的利益。实习经过中，我们不会由于还是在读生而遭到十分的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶然做错事，也不会有人偏袒。2、实习是一个接触社会的经过通过此次实习，我比较全面地了解了酒店洗衣房的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人衣服，同时还结识了许多很好的同事和阿姨，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我怎样去适应社会融入社会。3、实习期与白云机场铂尔曼酒店的关系作为酒店的一员，穿上了洗衣房的制服，就要处处维护酒店洗衣房的权益，要把自己和酒店洗衣房严密联络起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提升酒店和自己的形象。4、实习与就业实习经过中，让我提早接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提早策划。通过此次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤铂尔曼酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习时机，为我们提供了就业时机。实习实际上就是一次就业的演练。【大三暑假酒店实习总结优选】