销售个人年终总结集合五篇.docx

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1、销售个人年终总结集合五篇销售个人年终总结集合五篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指点性结论的书面材料，它能使我们及时找出毛病并改正，快快来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是我为大家整理的销售个人年终总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。销售个人年终总结篇1最近，*来到*车销售部，保险额下降，原因各种，据*询问销售员与分析近期*部与*部的销售车的情况(x月8日-x月12日)，总结原因如下：一、销售淡季据销售员以往经历体验，年后三、x月份是*、*车的销售淡季，询问一下*经理，从x月一日到x月十二日，买了十几辆车;从x月七日-x月十二日*部买了十七辆车。二、近来网点提车较多，团购车自

2、入保险*部近来销售车少一些，所以网点提车少;*部网点提车多一些，从x月七日-x月十二日网点提车九辆，保险一般不在*城入;另外四辆车分别是*队与*局购卖。他们的保险一般单位联络，自入保险。三、修路造成近来*、*销车下降，客户减少近来，*路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，*部便派两个销售员出外做宣传，*部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。四、一般客户入险情况详细分析在销售员销车经过当中，*一直在旁跟随学习全部销售经过，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车经过当中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入*保险：1、客户有的入，*向客户介绍保险

3、种类与计算保额后，很快入保;2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因*险起码也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，由于面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在抢先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;4、有的客户要挂*地方的牌子，只为省钱，所以不入*城保险;5、有的客户嫌*保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有其余保险公司在争保险经过当中，不合理降价所至;6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。7、有些客户购完车后，讲是临时不消s公司去效劳，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块世人之争的业

4、务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。五、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜，曾提过，如今保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当*去与客户直接做业务时，碰到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把*当成保险公司拉保险的了，态度非常欠好。无法沟通。非常为难。根据以上原因各种，*提出对我的要求和一点见意：一、保险业务能力要继续提升，多向*学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面沟通。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，怎样去开发新的保险客源，

5、*看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户能否也能留一下客户信息，打电话询问客户能否能在我公司保险。以上，是*最近保险工作的总结，不足之处，请*经理斧正批评。有望更好的开展*部的保险业务。销售个人年终总结篇2转眼一年很快过去，我们将满怀自信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来讲，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在公司工作的4年时间里我们一直坚持真挚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够把握顾客的心理，利用顾客的心理捉住每一位有意购买的顾客，努力提升我们的销售，进一步提升品牌

6、的著名度。在公司这个展现才干的大舞台中，也结识了很多新朋友，同时也感激和我并肩奋斗的同事和领导。下面是我的年底总结：一、认真学习，努力提升我们必需大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，能力在时代的不断发展变化中，不被淘汰。二、兢兢业业，努力工作作为一名合格的销售人员，必需熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。三、存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能

7、做好。做好本职工作我概括出三大点：1.热情效劳每一位顾客，我们天天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情效劳，面带微笑的为他们讲解。2，对工作充斥激情，不管天天我们的工作有多么的乏味，我们都应该坚持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母，我们只要效劳好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就能够保障我们销售工作，我们就能够拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就能够拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对

8、的，是有理的，所以我们不要以上帝去争辩是非，由于你假如得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。假如一个很挑剔，同时又很慎重的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们讲的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真挚去感动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。像xx开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是由于xx的真挚打动了他们，挽回了最大的损失。为什么xx能对待每一位顾客都做到用真挚的心去感动顾客我们却不能？

9、我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们天天来上班时为了什么，这样才会做到像xx那样，我们才会能够拿到我们应得的奖金。所以我们要真挚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只要这样才会获得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力自动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像xx所给我们讲沃尔玛创始人讲的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只要一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只要他能够辞退上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到其余商店购买就是了，我们大家要时刻谨

10、记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：1.热爱本职工作，热爱销售任何一个人只要在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人沟通与人沟通，敢于蒙受其中的压力，胜不骄败不馁，只要做到这些，我们才会有好心情。2.有一颗感恩的心xxx为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了发挥能力的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。销售个人年终总结篇3自己从xxxxx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的率领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己安身本职工作，恪尽职守，兢兢业

11、业，任劳任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39，货款回笼率为49，销售单价比去年下降了15，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52和36。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格履行产品的出库手续；4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵照厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作

12、要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识下手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制订营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升。在日常的事务工作中，自己在接到领导布置的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的理论证明作为业务员业务技能和业绩至关主要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检检验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识

13、欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，自动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导布置的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中断租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指导尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的经过中，由于估计重

14、量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨阁下，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材料招标，此次招标牵涉以后材料的采购，事关重大，自己了解具体情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关主要，而自己因未加入过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的牵涉招标的相关部门下手，搜集相关投标企业的具体情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的经过中顺利通过天资审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最

15、后我厂生产的yh5ws1750型氧化锌避雷器在这里次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等主要以至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的的经过中，严格根据厂制订销售效劳承诺履行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指导后会同相关部门人员制定应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种。熟

16、悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的经过中同样重视产品知识的学习，对厂生产的产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、安装。根据厂总体布置代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深切进入，生产厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北

17、区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40，故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析一、市场需求分析陕北区域固然市场潜力宏大，但延安区域多数县局从属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购形式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局从属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局能否继续电网改造取决于省农电局拨

18、款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。二、竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂分厂、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本一样，所以已构成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws1750型避雷器销售价格仅为元支、prw710100销售价格为元支，此类企业基本占据了代销领域。六、20xx年区域工作设想总结一年来的工作，自

19、己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：一、根据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是重要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采取代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。二、针对榆林地区县局无权利采购的状态，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时

20、向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，重要做神华集团神东煤炭的工作，以扩大销售渠道。三、对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因20xx年农网改造暂停基本无用量，20xx年计划积极搜集市场信息并及时联络，力争加入招标构成规模销售。四、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并构成销售。五、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提升自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。六、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并及时汇总，力争

21、在新区域开发市场，以扩大产品市场占领额。七、对销售管理办法的几点建议一、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。二、20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。三、20xx年应在情况允许的前提下对业务员松懈管理，解除固定八小时工作制，采取定期汇报总结的形式，业务员可每周密厂12天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充分的时间进行销售策划。四、

22、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制订出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。销售个人年终总结篇4xxxx年，在分公司的正确领导下，在各科室部门的鼎力支持和协助下，我根据分公司的工作部署和工作要求，严格履行分公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，重视实效，在广告销售工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成就。现将xxxx年个人工作情况总结如下：一、勤奋工作，获得良好销售工作业绩我在分公司从事广告销售业务工作，原先负责地区，今年增长了地区，销售业务范围为两个地区的酒企业、药业及游览业

23、与游览政府机关等。我深知广告销售业务工作的主要性，始终刻苦勤奋工作，努力扩大广告销售业务范围，增长广告销售业务量，在分公司的正确领导与鼎力支持下，xxxx年，我全部完成了广告销售目的任务，获得良好成就，全年累计广告销售收入万元，完成任务%，比20xx年增长万元。二、认真学习，提升业务工作技能我深刻知道，要做好广告销售工作，完成分公司下达的广告销售任务，必需具有良好的业务工作技能。为此，我始终重视学习，认真学习分公司的各项制度规定与工作纪律，认真学习广告销售业务知识，切实提升自己的业务工作技能，做到刻苦勤奋，认真努力工作，确保完成分公司下达我的广告销售任务。同时，我培养自己吃苦耐劳、擅长研究的敬

24、业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从分公司的工作布置，严密结合广告销售岗位实际，坚持“精益求精，一丝不苟的原则，认真对待每一个客户，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，确保获得客户的满意，为分公司的发展强大，作出自己的奉献。三、努力工作，积极拓展销售市场作为一名广告销售工作人员，根本任务是拓展广告销售市场，为分公司争取尽可能多的客户，增进分公司广告销量增长，提升分公司的经济效益。我积极学习广告销售知识，把握广告销售的技能技巧，用自己丰富的广告销售业务知识，指点客户做好广告宣传工作，加强客户对我们分公司广告销售能力的信任，以此扩大分公司的广告销售业务量，尽可能地增长分公司的广告业务收入

25、，提升分公司的经济效益，侧重做好三方面工作。1、不辞辛劳艰辛，努力拓展市场拓展广告市场是一项很辛劳艰辛的工作，需要有锲而不舍、永不放弃的精神。我以顽强的毅力、不屈的精神跑市场，深切进入到、两个地区，访问每一个客户，向客户介绍我们分公司的基本情况，介绍我们分公司的广告业务的特征与优势，努力获得客户的信任。同时，认真听取客户的意见，解答客户提出的问题，与客户建立互信，为分公司获得广告业务。2、真挚效劳客户，建立良好关系要拓展广告销售市场，扩大广告销售业务，必需树立效劳意识，为客户提供细致、周密、满意的效劳。我在广告销售业务中，始终想客户所想，急客户所急，以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满意

26、作为自己的工作标准，认真办妥客户每一项业务工作。在真挚效劳客户中，与客户建立良好关系，做客户的贴心人与贴心人，使客户愿意在我们分公司做广告业务，并与我们分公司建立起长期良好的合作关系。3、做好新老客户工作，稳固扩大销售市场要做好广告销售业务工作，关键在于有诸多的客户，既要有老客户，更要有新客户。我努力做好新老客户工作，稳固扩大广告销售市场。对待老客户，我坚持与他们的良好个人关系，为他们提供周密细致的售后效劳，力争获得他们的满意。在平常有时间多访问，了解他们在我们分公司做广告后的反响，寻找新的广告销售时机。碰到节假日，打个电话、发个短信表示问候，加强他们对我们分公司的好感，进一步维护合作关系。我

27、利用老客户介绍新客户，用老客户的事例感动新客户，以此证明我们分公司足能够信赖，能够放心在我们分公司做广告业务，并讲明在我们分公司做与不做广告业务，效果大不一样。由于自己始终看重做好新老客户工作，确保自己从事广告销售工作来，广告销售量得到逐年增加。四、20xx年工作思路1、加强学习，提升销售技能技巧我要加强学习，提升自己的广告业务销售技能技巧，尽量做到自己的每一句话能够感动客户的心，自己的每一个销售行动能够获得客户的共鸣，为分公司争取更多的客户，提升广告业务销量，增长分公司的经济收益。2、勤勉工作，扩大广告业务销售面广告业务销售要采用自动出击的办法，绝不能在家守株待兔，等待客户上门。我要愈加刻苦

28、勤勉工作，深切进入、两个地区，积极做好老客户的维护工作，努力扩展新客户，力争在广告业务销售上，做到全覆盖，为增长广告业务销量，打下深切厚重扎实的基础。3、坚决意志，努力争取客户做广告业务销售，我要坚决意志，不怕吃闭门羹，不怕受人冷落，具有顽强拼搏、锲而不舍的精神，但凡哪里有广告销售业务，都要努力去争取，做到不争取到广告销售业务，决不罢休。荣誉属于过去，销售艺术永无尽头，明天任重而道远。面对新的20xx年，我要进一步振奋工作精神，鼓足工作干劲，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项广告销售工作提升到一个新的水平，为分公司健康连续发展做出应有的努力与奉献。销售个人年

29、终总结篇5一、汽车销售情况为提升公司的著名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个互相沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动10次，登载报纸硬广告15篇、软文2篇、报花4次、电台广播5屡次并组织汽车销售参谋对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。二、信息报表工作报表是一项周而复始反复循环的工作，岗位主要，关系到公司日后对本公司的审计的验收，为能很好的完成此项工作，进行对公司的报表工作，在工作期间_任劳任怨按时精确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了奉献。三、档案管理为

30、完善档案管理工作，特布置_为档案管理员，重要工作有采集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间刘同志根据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。近期一段时间公司布置下我在_进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话讲的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经历体验，扬长避短，现做如下布置：1、具体了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，布置日常工作，承受销售人员的不同见解，互相学习。4、汽车销售参谋的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提升销售人员的销售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。5、增设和发展二级销售网点，制订完好的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售参谋，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体汽车销售参谋，感激公司领导和全体同事，在一年的工作中对我们工作的鼎力支持与帮助。在这里表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成就来感激领导和各位的支持！【销售个人年终总结集合五篇】