电话销售年终个人工作总结800字.docx

《电话销售年终个人工作总结800字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售年终个人工作总结800字.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电话销售年终个人工作总结800字电话销售年终个人工作总结800字光阴飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节拍，一年的工作就这样接近尾声，回顾这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着难过，这些都是我们难得珍贵的经历，假如你仍然感到迷茫，那么我想你需要临时停下来好好对过去的工作做个总结了。为了让您不再为年终总结头疼，下面是我为大家采集的电话销售年终个人工作总结800字，希望能够帮助到大家。电话销售年终个人工作总结1一、效劳态度作为电话销售，效劳态度是非常主要的一个部分。固然我们是销售的电话人员，而不是售后的一个客服，但是同样也是要有一个好的销售效劳态度，让客户觉得我们销售在电话里的语气，态

2、度都是非常友好的，而不是语气欠好，或者觉得他一定要买我们的东西，或者只要电话接通了，就一直不停的去讲，完全都不考虑客户的态度或者他的想法，这样的话，也是做欠好电话销售的。在和客户去沟通的经过中，也是要去让客户多讲自己的想法，也去了解客户的想法，同时通过一些电话销售的技巧让客户是对我们的产品是感兴趣的，从通话中去感受客户的态度，然后再进行销售，那么成功的几率也是大许多。二、工作情况在一年的工作当中，通话中，老是会碰到许多不一样的客户，有些客户听到我们是销售的，就直接挂断了，有些讲着讲着，也会因各种原因此中断，这些都是需要我们有一个好的心态去工作的，否则一天电话下来，可能成交的都没有，那么也是很打

3、击我们的自负心的，在这一年的工作中，我也是通过不断的被客户挂断，不接听，也锻炼了自己的抗压能力，让自己不受前一个客户的影响，一直拨打下去，用丰满的热情，去做好销售的工作，去把业绩完成。工作中，困难我都觉得是临时的，热门思想汇报只要自己心态够好，能蒙受住压力，其实要做好电话销售的这个工作，也就变得不是那么的难了，当然也是需要我们去学许多，能力做得更好。三、不足之处在这一年当中，我也是发现自己的电话销售是很容易陷入同一个方式，许多时候不肯意去做改变，老是想着用一种方法解决问题，这也导致固然我业绩完成了，但是却没有超标，也没有更上一步的原因，在今后的工作当中，我必需要走出这个舒坦区，去尝试其他的方式

4、技巧，让自己的销售能力得到提升，而不是一种用一种办法，那样也是很容易被淘汰的。在明年的工作当中，我要继续的学习，继续的努力做好电话销售的工作，让自己变得愈加自负，愈加的能作出好的业绩。电话销售年终个人工作总结2时间如沙，当想要抓紧的时候，却越来越握不住。就在这样匆匆的时间里，20xx年的年末转瞬即逝，我们也即将的迎来新的一年到来。作为xx公司的一名电话销售。在过去一年来的工作中，我积极的投入到工作中来，虽然这一年市场的情况并不是十分好，但在我还是在领导的指导下，积极的完成了这一年的工作目的，并获得了不错的收获。现对这一年来的情况总结于下：一、工作的学习和提升作为销售，尤其是作为电话销售，我们由

5、于工作的特殊性，与顾客沟通，并让顾客对我们业务产生兴趣的时间往往仅仅只要短暂的十几秒罢了。这十几秒，对我们而言，是非常困难的考验，假如没有把握好，就会失去销售的时机，就算把握住，但在后续得余力不足的话，也容易让顾客产生放弃。为此，销售种的各种方式和技巧对我们而言就非常主要了。在这一年来的工作中，我一直在空闲的时间中积极的学习和锻炼自己，除了基础的沟通技巧外，我还在这一年中阅读了很多销售方面的书籍，并积极的汲取经历体验教训，在实际的工作中不断的更新和加强本身的业务能力。二、工作方面在工作中，我们重要的任务就是通过电话联络的方式，通过不断的发掘的，发现潜藏的客户。在这一年里，我也同样在工作中坚持着

6、去完成好自己的任务。电话客服的工作非常繁琐的反复任务，当我我们一次尝试的开发新的客户的时候，假如不是成功让客户感兴趣，你那么很快电话就会被挂断掉。这是非常残暴的现实。以至，由于和其他同事的号码重叠，导致客户由于接二连三的电话感到反感，以至还会大声的发脾气。对此，也是我们必需的要蒙受的一部分工作压力。但为了能因对这样的情况，我积极的在思想上调整了自己，让自己能更好的完成自我调节，进而让自己能在工作中做好调节，不会失去自信心和动力。一年来，由于压力或是其他的原因，电话销售岗位一直在更新换人。这也使得我们的部门如今有许多经历体验不足的新人！为了能将工作业绩提升上去，我们必需愈加努力，愈加拼搏的去做好

7、工作任务！如今20xx年的工作结束了，但我们在工作中愈加努力，让自己在工作中有更多的想法和成长！电话销售年终个人工作总结3新年钟声的敲响为这一年的工作和拼搏敲下了句号，作为一名销售人员，在一全年的繁忙之后，我也很高兴能有时机能稍稍休息一下。但是在细心的回忆了这一年来的工作历程，我却又不禁感觉到一丝紧迫感紧随其后。通过回忆，我发现自己在这一年还有很多的问题没能被及时的解决，正留在自己的身后紧随着我。如今，我清楚的认识到了自己上一年的工作并没有完全结束。为此，我细心的回首可烦死了上一年的工作。希望在这里好好的总结自己的工作。鄙人一年的工作中彻底的改变或改正自己的毛病。下面是我的工作总结：一、销售思

8、想的树立，严格的要求自己在这一年的工作中，我首先在思想上确立自己的定位。明确自己的销售定位，在工作中处于效劳者的位置，为客户们提供任性化的推销，并与客户结缔友好的往来关系。为了能更好的为客户提供效劳，我在思想上努力的贴近公司的效劳理念，跟随着领导们的教诲去提升自己的效劳态度，以客户的方向去考虑，为客户带来更好更贴心的效劳。当然，作为电话销售，我们重要的方式是通过电话的沟通方式去寻找潜在客户，并为其进行销售推荐。这其中，免不了会遇上不喜欢我们的客户。当这种情况多了，当听到的欠好的话多了，自己的情绪也会遭到感染，导致在工作中渐渐的失去动力。为了避免或减缓这样的情况，在这一年的工作中，我们也相互学习

9、和帮助，提升自己的思想观念。让自己在工作中愈加的坚韧，能更好的完成自己的工作。二、工作的技巧是销售的关键回想在自己刚来到公司的那段时间，没有经历体验也没有什么技巧。这导致我在工作中屡屡碰壁，以至产生了放弃的念头。但是在领导的鼓励和培训下，我渐渐的把握了工作的技巧，而且在不断的工作中锻炼和提升了自己，让自己的工作有了长足的进步。三、个人的不足反思今年的工作，自己最大的不足在于：1、对自己的管理不够严格。2、没找到工作的重心。3、没能在工作中完成自己预期的目的。在今后的工作中，我会愈加努力的提升自己，努力的完成自己的工作目的，达成愈加出色的成就，为公司做出更好的奉献！【电话销售年终个人工作总结800字】