学习商务礼仪的心得感想.doc

《学习商务礼仪的心得感想.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学习商务礼仪的心得感想.doc（59页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、学习商务礼仪的心得感想学习商务礼仪的心得感想。在学习了商务礼礼仪后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比方在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意 栗教师对我们的日常行为标准提出了详细而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗教师的讲课为标准，严格标准自己的效劳言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光荣，为学校添荣誉。学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于进步个人的自身修养二是有助于人美化自身、

2、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，进步顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己效劳态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比方说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有按着制度做，效劳态度准没错的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。今后我要更加勤奋学习、学以致用;真抓实干、务务实效;艰辛奋斗、节俭节约;顾全大局、令行制止;发扬、团结共事;生活正派、情趣安康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成安康向上的生活情趣。中国是一

3、个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。荀子云：不学礼无以立，人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们安康成长的臂膀。 孔子云已所不欲，勿施于人。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会互相影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系!F132.其实，我感觉要想成为一名讲文明，树新风的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。还记得中央电视台的一个公益广告吗?一个

4、晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。所以，我要号召所有同学去除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了教师主动问好;团结同学，互帮互助。商务礼仪学习心得一、引言：人生一世，必须交际。进展交际，需要规那么。所谓礼仪，即人际交往的根本规那么，是人际交往

5、的行为秩序。在古中国，就有对礼仪的标准。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为标准，标准就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当间隔 ，间隔 产生美感，适当的间隔 是对对方的尊重。国际交往中，拉开间隔 假如适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随意套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个根本技巧

6、是就高不就低。在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易会谈；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。二、认识：通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：没有规矩，不成方圆。所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪

7、，是一种在人与人交往中的行为准那么和标准，是互相尊重的需要。商务礼仪这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。教师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深化体会到礼仪的重要性。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的互相表示敬重、亲善友好的行为标准，是人的一种内在修养的充分表达；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于进步个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与别人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透

8、，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的效劳性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。三、感受通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了进步成绩锻炼智商外，还应该进步文化修养来培养自己的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人假设毫

9、无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的才能外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，表达了人与人之间的互相尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。学习商务礼仪可以进步个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达细节，细节展示素质，可见一个人的素养上下对企业的开展是多么

10、重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪标准，从最根本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有

11、人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而获得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而可以在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有过失，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的光滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和理解。学习商务礼仪心得 2023礼仪，是一个人内在修养和素质的外在表达。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往表达了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中

12、的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。还没开场学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经教师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈

13、吐的观察，我们可以大致理解其生活习惯、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用途。每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，假如我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比方着装，在不同的季节、场合，就要有合适其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目的。得体大方的穿着，同样能展现个人的美妙形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平

14、时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才发觉，以前的一些行为在如今看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当教师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人那么暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶然会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们礼仪

15、之邦固有的大国风范。在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该理解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，假如你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中

16、仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改良，完善自我的过程中受益不少。商务礼仪培训学习心得商务礼仪学习心得“人无礼那么不立，事无礼那么不成”，礼仪是一个人综合素质的表达，为更好地提升金融从业人员的素质形象，展现金融单位良好的商务礼仪与风貌，富德生命人寿台州中支于10月12日组织中支所有内勤员工开展了商务礼仪系列培训。此次培训令我感触颇深，现将自身所感归纳一下几点与大家分享：一、邮件礼仪：在商务交往中要学会替别人节省时间，而在电子邮件沟通中应学会把有价值的信息最快

17、、最直接地提供应需要的人，这也是对对方的一种尊重。电子邮件沟通时标题应简短且能直接反映邮件核心；邮件称照应标准得体，称呼和问候能表达一个人的修养与职业素养，所以邮件称呼也应该慎重得体；邮件正文也应简明扼要，通顺正式，且尽量不要在邮件中议论私事；假设是在邮件中涉及到附件的应在正文中提示收件人查看附件，正文中也应对附件做简要说明，单独附件数量不宜超过4个，否那么应打包压缩成一个文件二、微信商务礼仪：现今微信交流越来越普遍，不仅是朋友间的闲聊，也渐渐地成为了与领导同事之间工作沟通的平台。而用微信与人进展工作沟通的同时也有很多需要注意的地方。作为一个正式的工作人员，微信昵称建议使用真实姓名，防止非主流

18、或难以理解的昵称；微信是展现给微信好友最直观平台，所以慎重设置个性签名，防止太过个性或者表达负面情绪的语句；微信朋友圈也是向大家展现自己生活状态的平台，应尽可能地向别人展示积极正面的生活，切勿口无遮拦，大肆狂言；微信交流中与人打招呼时假设是生疏人应首先进展后紧接着直接说明来意，假设是领导或同事，应加上称呼后直接说明情况，切忌询问“在不在”等无意义的言语；在向领导汇报工作时应有正确的称呼，汇报的内容也应条例明晰，重点突出，表达精准。假设是较重要的工作最好是使用邮件沟通，因为发微信很容易被遗忘。三、职场礼仪：“微笑是一份永久的介绍信，是通向五大洲的护照，是拨动顾客心弦的最美妙的语言，爱笑的人运气都

19、不会太差”在职场礼仪环节讲师邀请几位伙伴进展了简单的演练，然后再对我们的演练进展讲解。在职场中与同事碰面应进展问好，假设是生疏人也应进展点头微笑以示好心与礼貌；假设是与领导或者上级相遇应主动以尊称打招呼，并微微欠身行鞠躬礼以表尊敬；进出领导办公室应敲门得到领导允许以后再进入，分开时也应得到领导允许并轻声关上门；在接待外宾或客户时应注意引导礼仪，包括效劳手势，引导位置与称呼等等在商务交往中，一个懂得尊重别人的人一定也会获得别人同等的尊重，而作为金融单位工作者的我们更应该以身作那么，以良好的道德礼仪展现金融单位的精神风貌，我也会将培训所学的点滴运用到今后的工作之中，不断学习完善自己，更好地呈现作为

20、金融从业者最优质的商务礼仪与风貌。台州中支 吴晓英商务礼仪培训心得第一篇比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质上下对企业的开展是至关重要。为了进步员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业公众形象，分公司在二至九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘，内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、 礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰富、和谐活泼，注重理论，分公司员工积极互动交流，获得了良好的效果。培训完毕后，分公司于十月中旬进展了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展示。各部门员工在考核中认真对待，灵

21、敏运用理论知识于理论中，展示自己优秀的一面。保安部吴英仔和周明敏两位同仁，以挺拔威武的体魄，严肃认真的表情赢得了现场一致的好评。在部门培训成果展示中，综合部以优美的职业形象，纯熟的业务操作知识，获得了成果展示的第一名。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明开展中，礼仪文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为业主和客人提供效劳，个人的素质修养，直接关系到业主的满意度，关系到企业的利益。她看似虚无，其实包含在我们每

22、一天的工作中，尤其是待人接物的效劳细节中。对照在本次礼仪考核中的优秀员工，作为新员工的我感到自己还有很多方面缺乏，没有纯熟的专业知识和业务知识，希望通过这次培训，把所学的知识真正的融入到我的学习和工作中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主，既要坚持分公司的原那么，维护分公司利益，同时也要从业主的角度出发，为业主着想，灵敏的处理一些无关原那么的小事、琐事，尽可能地为业主提供细致周到的效劳，同业主处理好关系，为公司带来效益。礼仪不仅仅是礼节，她还是自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意别人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、

23、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重我代表分公司，代表分公司形象的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们分公司最好的一面。第二篇11月22号,我回公司参加了由刘玉芽教师主持的商务礼仪培训课堂,作为公司的一名新进员工,我深感幸庆,因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖,公司提供应员工公司以外专业培训机构提供的培训,也是一种鼓励,如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供应我这次培训的时机,我将在工作中更加努力,并学以致用,加强客服中心礼仪培训工作,以进步客服中心对外形象。一开场,刘教师

24、就告诉大家,礼仪是什么?礼是一种道德标准:尊重。礼者敬人也。在人际交往中,即要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么?这就要求你擅长表达,它需要一定的表达形式。你得会说话,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。在客服部实际工作当中,就需要对我们的效劳对象业主进展尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如:我们曾有一业主姓林的,前后因一些物业问题投诉过两次,其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格,每次进出都需要业主的认证,而他由于工作很忙,屡次被打搅后,心理很不舒适,于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发

25、,告诉他我们的难处,然后尊称他为:林教师,并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后,他满意的走了。他年龄不大,我也可以叫他:林哥、林先生等。为什么还是叫林教师,因为这是一个游戏规那么,任何人都有被尊重的需要,而能成为别人的学习典范,使他的被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事,一回生,二回熟,你要不熟的话,你跟别人打交道,假设有时候你没有这个尊称,就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来 投诉时,而客服中心客服人员在接听 时因 断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的 打过去,进展抱歉时,我一叫林教师,他就记起了我,而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的

26、名字,态度一下就缓和了下来,这样就使得我们能进一步的沟通,并得到他的理解。你看,虽然是投诉,但是通过前后两次交道,使业主不仅记住了我,而且还能带来工作方便。仪就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而如今大多数的人片面的认为仪是指个人的外在形象和仪态,那是不正确的。这种认知,只是对礼仪的其中的一个方面的认识,因此,在人际交往中我们不仅要有礼,而且要有仪。总结下来,礼仪就是行为标准,现代人是讲规矩的,标准就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话教养表达于细节,细节展示素质其实标准也是展示于细节的,在任何情况下,标准的问题你要不注意,那就会比拟费事。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是

27、沟通技巧,它是行为标准!在培训的过程中,刘教师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧,也给我们例举了很多的商务礼仪案例,使我们对商务礼仪有了一个确切的认识,也让我们深化的认识到以前待人接物的缺乏之处.短短一天的培训,让我受益非浅。让我学会了:要去尊重别人、善待自己、标准的生活、拥有安康的心态、怎样与人交往等等。让我把刘教师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的完毕语吧,那就是:教养表达于细节,细节展示素质,细节决定成败!学习商务礼仪心得体会刚开场选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很理解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很

28、实用，而且孙教师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多详细的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的互相表示敬重、亲善友好的行为标准，是人的一种内在修养的充分表达;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于进步个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与别人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，进步顾客满意度和美誉度，最

29、终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪课上，孙教师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重别人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选

30、择不同的服装，以此来表达自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的根本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的根本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不合适选择过分庄重保守的服装，比方穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的根本要求为舒适自然，合适选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。教师还给我们讲了衣服搭配的原那么，色彩搭配的方法有两种，即亲色彩和法和比照色彩和法。亲色彩和法是将色彩近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。比照调和法是将比照色进展搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要注意

31、三原色原那么。着装上的成功是做任何事情成功的开场。个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以进步个人的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越大，为了在庞大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪标准，从最根本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而获得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离

32、不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人假设毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的才能外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，注重个人的谈吐和修养，建立良好优雅的形象，才会得到更多的时机和别人的赏识。而如今的商务活动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和开展，因此商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。它教给我们的不只是一种行为标准，更是一种良好的生活态度和生存技能。学习商务礼仪的心得体会篇一：学习商务礼仪心得 礼仪，是一个人内在修养和素质的外在表达。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往

33、往表达了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。 还没开场学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。 正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。 在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经教师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼

34、仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们可以大致理解其生活习惯、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用途。 每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，假如我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。 通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比方着装，在不同的季节、场合，就要有合适其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目的。得体大方的穿着，同样能展现个人的美妙形

35、象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才发觉，以前的一些行为在如今看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。 在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当教师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人那么暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶然会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有

36、绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。 在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该理解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，假如你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的

37、问题也都能迎刃而解了。 短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改良，完善自我的过程中受益不少。 篇二：商务礼仪学习心得体会 一、引言： “人生一世，必须交际。进展交际，需要规那么。所谓礼仪，即人际交往的根本规那么，是人际交往的行为秩序。” 在古中国，就有对礼仪的标准。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪

38、是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为标准，标准就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当间隔 ，间隔 产生美感，适当的间隔 是对对方的尊重。国际交往中，拉开间隔 假如适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随意套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个根本技巧是“就高不就低”。 在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易会谈；说它高深，同样是

39、交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。 二、认识： 通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往 随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准那么和标准，是互相尊重的需要。 “商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商

40、务礼仪的真谛。教师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深化体会到礼仪的重要性。 通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的互相表示敬重、亲善友好的行为标准，是人的一种内在修养的充分表达；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于进步个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与别人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，

41、尤其像我们所在的效劳性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 三、感受 通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了进步成绩锻炼智商外，还应该进步文化修养来培养自己的情商。 中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人假设毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的才能外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，

42、建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，表达了人与人之间的互相尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。 学习商务礼仪可以进步个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达细节，细节展示素质，可见一个人的素养上下对企业的开展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助

43、于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪标准，从最根本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而获得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了

44、。而可以在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有过失，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的光滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和理解。 四、评价题外 当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望自己可以掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，渐渐的我融进了这门课程。如今学期快完毕了，说真的，还真舍不得。 对教师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且可以贯穿很多课外知识，也

45、拓展了我们的知识面。教师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感兴趣的，因为我就生活在一个旅游城市丽江。我是个少数民族纳西族。自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。我很欣赏教师，生活阅历丰富，资历高。以后的选课中，假如教师有任课的，我想我会继续选的，我很支持教师，也相信自己可以从教师那学到很多知识，不仅仅局限于课本。 篇三：商务礼仪培训心得体会 在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗教师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪

46、大国，开展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠理论啊。不经教师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。 轻松灵敏的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是可以一针见血的看出，我想罗教师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在

47、生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，教师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存好心在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。 在课中罗教师从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，互相介绍。尊者居后原那么，先将年轻者介绍给年长者；将地

48、位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。 上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了可以提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从教师所讲的建立一种习惯开场做，把觉得对自己有用的习惯渐渐开展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的

49、一样，成为我生活中的一局部。 篇四：学习商务礼仪的心得感想 在学习了商务礼礼仪后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比方在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意栗教师对我们的日常行为标准提出了详细而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗教师的讲课为标准，严格标准自己的效劳言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光荣，为学校添荣誉。 学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于进步个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，进步顾客满意度和美誉度