个人工作总结【荐】_1.docx

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1、个人工作总结【荐】个人工作总结【荐】总结是指对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯毛病，提升工作效益，因而我们要做好归纳，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是我精心整理的个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。个人工作总结1作为一名客服人员，我逐步感觉到客服工作是在不断承受日常生活中的各种挑战，不断寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，纯熟的业务知识和高超的效劳技巧是必需的，但我个人以为，同时要在这两点的基础上尽量把枯燥单调的工作做得活灵敏现，学会把工作当成一种享受。首先，真诚实在地对待用户，把用户当成亲人或朋

2、友，真挚地为用户提供切实有效的建议和帮助，是一份快乐工作的前提条件之一。其次，在咨询用户时，要认真倾听他们的问题，进行具体的分析和引导，防止效劳态度问题引起客户不满。公司一直以微笑效劳为己任，以客户满意为目标，安身本职，爱岗敬业，努力做好客户效劳。作为证券行业的新人，我还是有一些不足的。一是工作经历体验不足，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够；第三，工作有时不耐烦，渴望成功。因而，鄙人一步，我需要克制和提升，努力做到下面几点：第一，努力学习，与时俱进理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深领会到，学习不仅仅是一项任务，更是一种责任，一种工作的实际需要。将来我会努力提升自己的业务水平，重视理

3、论联络实际，用理论锻炼自己，为公司奉献自己微薄的力量。第二，安身本职，热爱本职岗位，敬业爱岗1.作为客服人员，我一直以为“简单的事情做好不容易。工作中事事认真，每当碰到复杂琐碎的事情，老是积极努力地去做；同事碰到困难需要更换时，能够毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司布置，一心一意投入到更换工作中；每当一家公司想要推出一项新业务时，它老是对新业务有一个全面而具体的了解。只要这样，能力更好地回答客户的询问，使公司全面深切进入地开展新业务。2.工作中，大家要严格遵守“客户第一，效劳至上的工作理念，对客户的建议给予具体的解答；积极稳妥地解决客户反映的问题，不能解决的问题积极如实向上级汇报，争取尽快给

4、客户答复；对于客户提出的问题和能否解决，具体登记，天天咨询，发现问题及时解决，有效防止毛病和遗漏。同时虚心和老同事商量也是做好工作的重点。努力学习，借鉴他们的工作经历体验和技能，不仅有利于自己的工作，也有助于与各部门的协调和沟通。3.不要迟到，早退，偷懒。能够认真自动地完成领导交给的所有任务。第三，微笑效劳当今社会，所有效劳行业都在提倡微笑效劳。微笑是企业对员工的基本要求，但微笑不仅是一种表达情绪的方式，也是一种工作技能。作为一名客户效劳人员，我们应该被要求将技术技能与完美的效劳相结合。微笑是一把能融化坚冰的剑。可见，微笑是我们在工作中保卫自己的需要手段。微笑是幸福的一种表达。当客户需要我们的

5、帮助时，我们及时传递微笑，获得希望。微笑效劳是一种力量，它不仅能产生良好的经济效益，还能创造无价的社会效益，让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。微笑效劳是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理间隔、实现情感沟通的阶梯，也是实现自动、热情、耐心、周密、细致、文明效劳的重要途径，是增长效劳语言价值和效率的有力添加剂。我们提倡的微笑效劳是健康的性格、乐观的情绪、良好的涵养和坚决的信念等几项心理基本素质的天然表达。只要热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，能力永远坚持和拥有那种优雅、平静、优雅的微笑效劳。与此同时，我对怎样做好克制工作也有一些浅薄的见解：一、做好售后效劳，不断提升售后效劳人员的素质客服效劳工作

6、是一个综合技能要求很高的工作，因而对客服效劳人员的要求也很高。一名优秀的客服效劳人员应具备下面基本素质：1、尽力了解客户需求，自动帮助客户解决问题。2、有较好的个人涵养和较高的知识水平，了解本公司产品，而且熟悉业务流程。3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况合适用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经历体验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。4、头脑灵敏，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。5、外表整洁大方，言行举止得体。6、工作态度良好，热情，积极自动，能及时为客户效劳，不计较个人得失。二、处理顾客投诉与埋怨1、建立客户意见

7、表或投诉登记表。接到客户投诉或埋怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后效劳人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。三、处理客户埋怨与投诉需留意的方面1、耐心多一点在实际处理中，要耐心地倾听客户的埋怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。2、态度好一点态度恳切，礼貌热情是一个合格客户效劳人员的基本要求。态度谦虚友好，会促使客户平解心绪，理智地与效劳人员协商解

8、决问题。3、动作快一点处理投诉和埋怨的动作快，一来可让客户感觉到尊敬，二来表示企业解决问题的诚意，三来能够及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来能够将损失诚至起码。4、语言得体一点客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，假如效劳人员与之针锋相对，势必恶化相互关系，在解释问题经过中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。5、条理高一点客户提出投诉和埋怨之后都希望自己和问题遭到看重，往往处理这些问题的人员的条理会影响客户的等待解决问题的情绪。假如高条理的客服人员能够亲身到客户处处理或亲身给电话慰问，会化解很多客户的怨气和不满，比较易配合效劳人员进行问题处理。6、办法多

9、一点解决理客户投诉和埋怨的办法有很多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们加入知识讲座等等。四、平息顾客的不满1、认真听取顾客的每一句话。2、充足的致歉，让顾客知道你已了解他的问题。3、采集事故信息，以找出最恰当的解决方案。4、提出有效的解决办法。5、询问顾客的意见。6、跟踪效劳。7、换位考虑，站在客户的立场上看问题。以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。个人工作总结2下面我将本学期个人在xx校区担任辅导员所做的工作及下学期的工作计划汇报如下：一、班主任工作本学期担任20xx级中职机

10、电班、电子班的班主任，9月2号率领班内学生从东校区安全有序的搬家至xx新校区，并在最快的时间内引导学生调整好心态，积极进行宿舍、教室等的环境卫生清扫，教育他们尽快适应新环境，最终做到牢固入住新校区。学生稳定入住后，我结合学生的表现对合并后的班级进行了班干部调整，不定期的召开班会和班干部会议，通过充足调动学生干部的积极性和自动性，了解班级情况及学生动向，及时避免和处理苗头性的矛盾。10月18号，学生入驻潍坊歌尔公司进行为期三个月的职场体验，从入职之日起到如今，我每周至少一次到歌尔厂区看望职场体验的学生们，了解他们的工作生活情况，为他们加油鼓劲，并结合歌尔单位员工关系的反应，有针对性的与学生进行沟

11、通沟通，尤其个别出勤不稳定的同学，我会联合家长、歌尔员工关系一块做其思想工作，鼓励他认真工作、坚持到底。二、xx校区团总支工作本学期在xx校区协助范教师进行本院学生活动的开展，制定了xx校区最近系列活动的方案，并组织学生有序开展落实，相关的活动新闻已在办公系统发表6篇。作为驻xx的辅导员，认真履行值班职责，值班期间尤其晚上调动学生会全面检查学生晚自习出勤、纪律情况以及自习后的就寝安全等，并将存在的问题作好记录及时反应。三、教学方面本学期共教授学生（机械制作基础）、（数控加工工艺与编程）两门课程，周学时为18节/周，每节课做到充足备课，认真授课。四、招生就业方面本学期共招到八区外中职学生四名，均

12、较快适应了学校学习生活，综合表现良好。五、技能大赛方面本学期与刘凤、赵坤明一同辅导中职数控技术专业的学生，指点他们加入潍坊市职业院校技能大赛“数控车加工项目的竞赛，获得二等奖。六、车间文化建设方面协助徐刚主任进行16号实训车间文化建设方面的工作，重要负责文化建设文本内容的检查校对，对于出现的每句话、每个字符都做到认真核查，欠妥之处及时进行修改反应。七、下学期工作计划下学期除认真做好辅导员班主任的本职工作以外，重点在论文写作及怎样立项做课题方面努力做到有所突破，另外，在20xx年中职“数控车加工项目的技能大赛方面自己会早做预备，向高手请教学习，积累经历体验，并在暑假之前选拔好学生进行培训。20x

13、x年12月16日个人工作总结3紧张繁忙的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指点下，我在本工作岗位上获得了一定的成就，但也存在着许多的不足之处。本着正视当下、瞻望明天、总结成就、分析不足的思想，对本人今年的工作作以浅薄的小结，不足之处请领导批评斧正：一、岗位工作获得的成就1。资金方面：作为一个企业，资金的安全及管理是财政业务中很主要的工作，20xx年我每月月末会与出纳人员及时、完好核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。2。供给链方面：作为一个总账会计，我要负责

14、天天采购、出库等发票的生成，月底我要做供给链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持天天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财政人员的职责。3。应收应付系统方面：我坚持天天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供给商应付款；及时处理商务部门及业务人员OA邮件关于应收应付款项的调整入账；改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供给商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者提供了及时、完好、精确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，细心调整业务

15、环节中出现的数据不符合系统的情况，从未因供给链关结账的问题影响下月的业务开单。4。固定资产系统及存货方面：我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。5。总账账务方面：我坚持天天及时从出纳处获得各项单据，及时分类归集记账，做到分录摘要清楚明晰明了、数据精确、核算项目对应无误；并增长了原来未做现金流量项目；在月末及时进行账目核对，保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符，通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的比照，核销了应收款、应付款的反复项，保证了资产负债表项目数据的真实合理，为数据分析奠定了扎实的基础；及时处理财政经理、财政总监OA邮件关于各种账务调

16、整、数据清理的工作；能及时每月对PxxF工厂、CxxT采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制造对账表，对于双方有疑问的事项我能做到和对方财政人员坚持亲密沟通只至找出问题所在、及时解决，保证双方往来账务清楚明晰、数据精确。6。其他会计事项：我能根据财政部规章制度、领导要求，处理相关财政事宜，提供需要的数据信息及账表及其他事务；对于其他部门和人员通过系统查询关事项，能积极配合并释疑；遵照财经纪律和制度、遵照职业道德、保守各种保密事件及商业机密，做到数据不过泄不传播。二、工作中存在的各种问题及修正1。在凭证制造经过中出现了数据登记不完好、科目归集、核算项目归集不精确的时候，在20xx年的工作中应愈

17、加细心、具体分析数据属性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类精确、数据精确。2。对于应收应付项、资产项、总账项，不能拘泥于做账而“作帐，在每项目完成之余，多看多想各环节数据状态、关联信息，发现及处理系统中出现的有需要处理的事项，使财政帐各项目、数据更完好清楚、符合逻辑。三、20xx年工作打算及瞻望新的一年，工作也是一个全新的开始，理应对人生对工作有个新瞻望，在崭新的下一年我要：1。20xx年建立新财政帐套，全面预备、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。2。更好、更全面完成本岗工作；团结部门全体人员、严密协同工作；不折不扣完成上级领导布置布置的各

18、项财政工作。3。积极参与各种培训及学习，不断充分、更新知识，提升职业劳动技能。个人工作总结4我自20xx年x月x日由段分配到xxx三车间任材料员职务以来，从xx线转战到xx线，截止到x月末已经接近半年的时间了。在这上半年的时间里，我的工作、生活、学习情况作自我总结。现将我在这上半年里的工作总结向有关领导做如下汇报：一、工作方面上半年，我重要在xx线工作的时间比较长，其次在xx线，在xx线工作还不足三个月，在xx线重要完成了：五孔百米上穿越桥的材料供给工作以及材料的管理，仓储等。xx线是地方工程，地处比较偏僻，远离我段给我的物资供给工作带来了极大的困难。地方工程的资金非常不到位，造成我车间施工现

19、场的物资供给极其困难和紧张。为解决我单位的物资供给工作保证施工能够有序进行，增进生产进度按计划有组织的完成。创造良好的场面。安安全全完成段交给我们的生产任务。车间领导积极配合我们物资部门想法设法，通过各方面的关系。使用赊购、赊欠，借用的各种方式方法，将生产进行过车中急需的各项物资按时运输到施工现场，解决了施工生产的需求。使我们的xxx上半年的任务顺利的完成。二、存在的不足方面在物资管理方面，我们的工作有很多不足的地方。比方：在物资仓储方面就有不少的问题。由于xxx的性质，每年至少一次或几次的频繁的工地转移，物资储存，摆放，非常不及时，有时出现新到一个工号，首先以保证生产品资的供求，然后因地适宜

20、的建立简易仓库，当物资按类别，分别堆码，摆放，按着标准化仓库标准进行作业时，没等到全部完成时，又要进行新的工地布置下一步工作，为下一步工作做预备，这固然不能作为管理欠好的理由，但的确地造成了一定的困难。仓库物资的堆码，摆放有不少不符合规定的地方，物资的自查自检工作的不到位。偶然就会出现账务不符的时候，有时存在着发放手续不全时，这些都是我们的日常工作中存在的不足方面，在这里讲的并不全面，在今后的工作中积极的改良。三、今后工作和改良办法在车间领导的直接关心和领导下，根据上级和段里的要求指点下，在学前的大好形势下，我将用我最大的努力做好我应有的责任和义务，把已获得的工作成就向前继续发展，汇报领导对我

21、的关心和爱惜保护。在今后的工作中，不管有什么困难，我们都尽我们的最大的努力克制一切困难，不找任何理由，将如今工作中存在不足的地方全部改正，每到一个工地或新开一个工号，首先在保生产品资供给的前提下，必需保证物资的仓储尽可能地创造条件，也要按着物资管理标准进行，将生产品资分别按着要求进行管理，做到物资及时保管，颐养到位，账务清楚精确，到达日清日结，“账，卡，物相符。工具备品及时上账，上卡，建立健全各项“账，卡，薄。争取鄙人半年的施工生产经过中到达98%的合格率。今后，请各级领导检查催促我们的工作，不足的地方领导审批斧正。个人工作总结5两个月在综合效劳队的实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失

22、落与迷茫，到如今走上工作岗位的沉着，安然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。实习期间，对于任何工作本着谦虚慎重、认真负责的态度，让我在实习生活中收获许多。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外，更主要的是得益于大学四年的学习积累和技能的培养。在效劳队的实习生活，给我的是初步的经历体验积累，但对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦，方为人上人，我要遵守吃苦精神。在今后，继续努力拼搏，捉住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。刚进入公司的时候，很茫然，不知道要做些什么，领导叫做什么，我们就做什么，最开始的时候就是订一些文件，发放开会的文件，协助领导开会，倒

23、茶水这些都是很简单的任务，我们都很用心的去完成。刚开始的入职培训教会了我们许多职场的需要知识，并在这个经过中结识了许多新的朋友，让我对这个大家庭倍感亲切。我们在公司实习的一共有8个人，大家不是天天都很忙，也不是天天都有事情要做，许多时候我们都呆在办公室里，一呆就是一成天，直到下班。培训回来来到综合效劳队，队领导对我们的实习工作非常看重，为我们合理布置了在效劳队的实习工作。经过两个月在综合效劳队的实习让我们收获颇丰。一、学习方面。通过大学的学习我的能力明显的得到了提升。懂得了运用正确的学习方法，同时还要重视独立考虑。在今后的工作中我将愈加看重自己的学习，把在大学学习到的理论知识积极地与实际工作相

24、结合，进而使学习和理论融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充分自己的专业知识，为自己更好的适应工作打下良好的基础。二、思想方面进入工作单位以后，我认识到仅仅学习好是不够的。要寻求上进，思想上的进步也是必不可少的。作为现代青年，我们要为祖国建设奉献自己的力量。因而在队里实习期间，我以一位正式职工的标准来要求自己，不断加强个人涵养，提升工作能力和本身素质。三、工作方面在实习期间，我们分别在综合效劳队的五个班进行轮岗实习，在每个岗位上我都学到了许多。其中对我最强烈的触动是队领导及各位同事高度的工作责任心和韧力。在与各位同事相处的两个月期间，我积极自动地学习各项工作技能，更主要的是学习大家对于工作的

25、积极态度。相信拥有这样具有许多富有强大责任心的职工，我公司一定将迎来更多的辉煌。通过此次实习，让我学到了许多课堂上根本学不到的东西，仿fo自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的难得珍贵，人生的真理。人一生不可能都一帆风顺，必需英勇去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重担，看清了人生的方向，也让我认识到了工作应持有细心认真的工作态度，要有一种安然平静的心态和不耻下问的精神，不管碰到什么事都要总体地去考虑，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增长了实际的操作经历体验，对

26、实际的日常工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经历体验。我知道工作是一项热情的事业，而且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得主要的是在这段实习期间，我真正的融入了社会，在理论中了解社会把握了一些与人交往的技能。利用此次时机，也翻开了视野，增加了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础实习期间，我从末出现无故缺勤，勤奋好学，谦虚慎重，认真听取各位同事的指点，对于别人提出的工作建议虚心听取并细心观察、亲身体验、独立考虑、综合分析，努力学到把在学校学到的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状况，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素

27、质。能够做到服从批示，与同事友好相处，尊敬领导，工作认真负责，责任心强，保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。个人工作总结6光阴荏苒，转眼间来幼儿园实习已经四个月了，四个月的实习生活除了工作经历体验和知识上的丰富外，最大的收获莫过于“改变二字，学前教育实习自我鉴定。从学校思维形式到职场思维形式的改变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基矗讲到从学校形式到职场思维形式就不得不把主角定位。从进幼儿园开始，就要求自我以老师的标准要求自我，不能将学生行为带到工作环境中，可是在学习新的知识时要坚持谦虚的态度。四个月的实习快要结束了，我的感受只能用八个字来概括“固然辛苦，但很充

28、分刚开始的时候感觉时间好漫长，四个月呀，什么时候能力熬到头啊，可是，转眼间，最终一个月已经来到了。当这一天真来时，忽然对实习产生了一种难以割舍的情感，幼儿园的实习让我在欢乐中获取许多知识，学到了很多幼儿园的实际操作经历体验，这为我以后的工作打下了坚实的基矗成为我器重的难得珍贵财富。当我迈入幼儿园的大门时映入眼帘的是孩子们的小作品，吸引人眼球的装潢品以及幼儿一天的食谱，然后就是幼儿大型的游乐场地。看到眼前的一切，我感觉顿时回到了童年光阴，进入了童话的王国，孩子们的世界。走进教室，我看见满地是雪花片、玩具、积木和教具，就像当初，他们个个从不一样家庭被送到这儿来的状态一样，他们又失序了。这几个月来，

29、我辛苦地训练他们，从不要求他们要将课文读熟，我只要他们懂得礼貌，明白何时该讲对不起、何时该讲多谢、何时要问好，从不要求他们唱歌要把调音唱准，我只要他们尽兴地唱歌，欢乐地跳舞，从不曾在他们游戏欢笑的时候制止他们，我只要他们记得将玩具归位、只要他们别去褫夺同伴们的欢乐。跟他们相处这些日子来，我老是用于其它老师的方式跟他们沟通，不必大声地管教他们，他们就比其他大哥哥大姐姐乖巧听话，不必打骂他们，只要抱着他们讲讲话，一次、两次他们就不再犯错。一天有三之一的时间，他们都在我身边。每个孩子都一样，他们是我的，他们的父母把孩子交到我手上，这群平均不到三岁的孩子，此时应在父母身边，享受着呵护的，却由于父母的工

30、作无暇照料，所以把他们放到那里。某些孩子的父母讲，孩子的成长就这么一次，很遗憾错过这么多，而我何起有幸，看到这么多孩子的成长，由于孩子爸妈的繁忙，所以还不到上小班的年龄，就得把孩子送到园所来，我无法一一喂他们吃饭，所以，他们必需自我学着自立自强，他们必需从闹脾气、一向到学会自我拿汤匙吃饭，从老是吃了满地饭渣到能自我拾掇桌边环境，我脑中采集了无数个他们成长的画面，而这些画面连他们的父母都没时机看见。我很珍爱这一切的，我给他们的是他们在任何地方都能够获得的，但他们给我的，却是异常的、很无价的。每一天午时三点多，我老是帮着吃完点心的他们，整理着服装仪容，梳理小女生们的头发，等着家长们来接他们回家。实

31、习对我们来讲真的是一个很好的时机，不仅仅能够看清楚自我的本领，更能够找到和书本上完全不一样的知识面。古人常讲：听不如看，看不如做。人能够发展到如此强大，当然不是由想象而来，没有一步步的做，又何来一步步的发展。在本次长达四个月的实习期间，我从各方面了解了自我将来的工作性质、义务与职责。个人工作总结7时间如梭，岁月如流，回首培训日子，时间虽短，但选题广泛，内容充分，几位专家的授课从不同层面丰富了我的党建知识，在培训期间学习怎样做好党务工作责任、领导者的压力应对和情绪管理等内容，也使我清醒地认识到基层党建工作的责任感和责任感，本身的差距和不足之处，通过此次培训学习沟通，也使我进一步丰富了理论知识，更

32、新了思想观念，加强了做好本职工作的紧迫感与责任感。巴振东书记的开班发动讲话严密结合实际，给我们提出了要求。是的，基层党建工作亟待加强，我们这些党务工作者更是责无旁贷，要不断学习，提升能力，要坚持一心一意为人民效劳，奉献精神，结合实际，探寻求索创新基层党建工作之路。抓好党建是本职，不抓党建是渎职，抓欠好党建是不称职，回想这朴实而又发人深省的三句话，提醒我们：做好本职工作，做一名称职的党务工作者。一、培训领会1、要勤奋学习，不断提升素质。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月益，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。象蚂蚁迁居那样不断地日积月累，象蜜蜂酿蜜那样做到深加工。要勤于考虑，擅长积累

33、，不仅要从书本经过上学习，还要向理论学习，向四周同志学习，能力适应工作的需要，能力做好本职工作。2、党建工作要严以律已，宽容待人。应把职工最难解决，最难办的事情，帮他们解决，让职工有安全感；做好弱势群体工作，让他们感觉到党务工作者的暖和；文明礼貌用语，做到来有问声，问有答声，去有送声的优质效劳。让职工不会有陌生感。3、党务工作者要业务精、业务通、要有责任。像田书记讲的，想干事能干事真干事可干事干成事这五个内容，在党建工作中，怎样结合实际，以创新的精神，推进基层党建工作的发展，这也是个永远恒久的课题，永远没有一成不变的答案，只要不断去探寻求索、去考虑、去理论，才会有发展。教师在讲课中从衡量基层党

34、建工作发展的表现以及基层党建工作的启示，到怎么去做地分析，非常到位。我们要以为职工真心效劳维护企业党组织形象为核心的思想，贯穿于党建工作中，要有信念、有设计、有方法，增进公司企业大发展。4、抓活动，建立党内正常生活惯例机制，要使党组织的作用能过得到很好的发挥，就必需支持规范党内生活，加强党员在党内意识、先锋意识、为党员先进性的具体表现出提供空间，发挥好党组织的作用就是重要途径就是腰依靠活动整体推动。二、培训启迪。1、在党建方面：一加大宣传力度，提升党员思想认识；二做到管理有序，工作有计划，任务有布置；三充足发挥党组织的协调工作的主要性；四充足发挥党支部的平台，调动党员，的积极性。2、在职工建设

35、方面：一加强本身素质的培养；二加强职工队伍建设，办实事，好事；三稳固党组织的引导核心作用，建立健全组织制度，带动职工大众，引导他们走上正常化，规范化；开展各种形式的党务活动。建立党员示范机制，把本单位的退休党员、在职党员登记造册，建立党员档案，建立党员效劳制度，党员代表会议制度和党员志愿者效劳队，做到从职工关心的问题下手，以职工大众的实际要求为出发点，真正为职工大众办实事、好事，不断加强党和大众的凝聚力。三、培训感受：总公司党校组织举办的此次培训班，内容切合实际工作，针对性强，几位授课的教师都是从事党建工作的专家学者，讲课理论结合实际，生动详细，可操作性强，对我们基层党务工作者来讲，是办了一件

36、实事，我也非常珍爱此次学习时机。学而不思则罔，思而不学则殆，今后，不仅要将认真反思学习所得，更要融入到实际工作，与同志们共同讨论，以提升公司党建工作为已任，找准切入点，效劳职工大众，效劳大局，不断提升公司党建工作水平。个人工作总结8XX酒行是一家名酒代理公司，代理酒类产品是XX和XX。公司自20xx年成立以来，本着“真诚实在、守信、效劳到家的理念，努力为广阔消费者效劳。公司重要客户有xx商场、x超市、x超市、x大酒店、x大酒店等xx多家，还为政府、企业和社会团体提供优质、优价的酒类产品！在总结了XX白酒的.发展态势及x和x发展示状后，公司老板果断要求华商酒行全体营销人员与合作伙伴全面实行“直分

37、销形式，并把“直分销上升到金裕皖酒业的发展战略高度，保证了华商酒行下半年的全面发展。“直分销形式作为20xx年华商酒行的战略思想，对于业务人员及经销商的团队都提出了更高的要求，不断学习，不断提升自己，是x总对自己及每一个业务人员的要求。一、实习期间的行业总结酒类行业的终端渠道重要有四种：零售店、超市、商场和酒店即提供酒类商品消费的各种餐饮店，它们分别在酒类商品终端销售中起着不同的作用。而酒店处于首要位置即领导渠道。1、零售店：出售的商品多为中低档次。到零售店购酒者多是购买那些正在流行且价位适中群众价的酒类商品。他们不是消费潮水的，而是跟进者，或者是与价格因素有关的随意购买者，因此应列到主导消费

38、群之外。2、超市与商场：超市购酒者大都不是直接消费者。家政管理者是超市的重要客户群，此类购买者往往受家庭直接消费者的影响，指明购买某品牌。所以终端渠道不属于商场超市。3、酒店：在酒店中点酒，经常会互相影响，酒店之间也互相影响。当酒店里的某个酒类品牌占领一定份额时，这个品牌就构成了在区隔市场和终端领导渠道作用。新品牌要想尽快且全面启动区隔市场，必需在酒店上下功夫。二、酒店经营现状餐饮渠道是白酒的主流销售渠道，但是白酒在餐饮渠道的竞争混乱无序：1、酒店大多都要求赊销供货，而且多数店信誉欠安，风险较大。2、酒店销售恶性竞争：进店费、专销费、开瓶费、促销费、公关费等层层加价，造成产品销售价远远高于自己

39、价值。3、利润低。4、销售费用高。三、产品定位划定目的酒店范围所谓产品中庸定位划定目的酒店类别法，即企业根据本身的综合情况虚拟定位产品并与酒店市调相结合，平衡市场时机及自我时机，进而对主导产品进行准定位，进而推向目的酒店的中庸策略。步骤如下：1、根据企业的综合情况，找出自己的特色，相对自己的特色假设虚拟，将推向市场的主导产品定位，诸如包装、设计、名字、价位等。2、对目的市场进行全方位粗线条排查，以价位为支点，找出酒店有类似价位商品的畅销品牌，设定为竞争对手不跨越两个，是两个。3、对其市场及产品进行细致调查，并将其产品与自己的产品进行细分比照，找出其优势与劣势，同时分析自己虚拟产品的优势与劣势，

40、时机点就会很天然地呈如今面前。4、在这里基础上对自己假设的主导产品进行准定位，然后对目的市场的酒店范围进行绝对值的界定。所谓酒店范围绝对值就是能售自己主导产品的酒店的档次与最低档次之间的范围。然后在绝对值范围内再度调查和挑选，才是有效酒店营销不可分割的有机构成部分。个人工作总结9财政会计实训的建设重要是为了提升我们的实际应用水平。在实训经过中，通过做分录，填制凭证到制造账原来稳固我们的技能。通过财政会计实训，使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和详细方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提升财政会计实训的建设重要是为了提升我们的实际应用水平。在实训经过中，通过做分录，填制

41、凭证到制造账原来稳固我们的技能。通过财政会计实训，使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和详细方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提升运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。通过实际操作，不仅使得我们每个人把握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且对所学理论有一个较系统、完好的认识，最终到达会计理论，会计理论相结合的目的。我们以模仿企业的经济业务为实训资料，运用会计工作中的证、账等对会计核算的各步骤进行系统操作实验，包含账薄建立、原始凭证、记账凭证的审核和填制，各种账薄的登记、对账、结账等。我们固然把握了理论知识，但对于把这些理论运

42、用到理论还是有一定难度，不能够把理论和理论很好地结合起来。众所周知，作为一个会计人员假如不会做账，假如不能够把发生的业务用账的形式具体表现出出来，那么就不能算做会计。所以我们进行了是虚拟商业社会环境的实习。在实习中，我们组有19个人，我们财政部有五个人，财政会计有两个人。在实训中，我们首先把握了书写技能，如金额大小写，日期，收付款人等等的填写。接着填写相关的数据资料。再继续审核和填写原始凭证。然后根据各项经济业务的明细账编制记账凭证。根据有关记账凭及所附原始凭证逐日逐笔的登记有关明细账。在本次会计实训中，我们实训的内容以一个较大的模仿单位的会计资料为基础，结合专业教材的内容，对会计主体的需要简

43、介，相关资料的提供，有关经济业务的提示和讲明等等。在实训中，我们充任单位的记账人员，把握了应该怎样处理详细的会计业务和怎样进行互相配合，弥补我们在课堂学习中理论知识不足的缺陷，把握书本中学不到的详细技巧，缩短从会计理论学习到实际操作的间隔，可以通过实训的仿真性，使我们感到实训的真实性，加强积极参与实训的兴趣。我们将教材的理论知识学完以后，进行此次综合模仿实训。实训重在动手去做，把企业发生的业务能够纯熟地反映出来，这样能力证明作为一个会计人员的实力。比方课本上及会计模仿实验中有原始凭证、记帐凭证、总账、明细账、银行存款日记账等的填制，固然如今还有点手生，但只要细心，一步步的填制，我对自己往后纯熟

44、的填写很有自信心。作为一名将来的会计人员，我们如今刚刚起步，往后会学到更多的东西，而且有许多东西需要我们自己去发掘。况且会计学科是一门理论操作性很强的学科，所以会计理论教学与会计模仿实训有机衔接、严密配合，能力显著提升我们把握所学内容的质量。还有就是作为一名将来的会计人员，我们应该具有较高的职业道德和专业素养。因而我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上学到许多，在动手能力上更是得到很好的锻炼。个人工作总结10开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，应对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了今年度的销售工作任务，现将今年

45、度工作总结如下：一、销售情景20x20x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有必需的著名度，国内外的客户对我们的产品都有了必需的认识和了解。20x年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。二、加强业务培训，提升综合素质产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，职责之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关主要。工欲善其事，必先利其器，本着提升销售人员综合业务素质这一目的，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务知识得以进

46、一步提升。今年公司添用了网络版速达3000财政管理软件，销售和财政管理能够清楚明晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的，期望加强对我们员工的监督、批评和专业指点，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术本能机能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充足理论，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接

47、影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝发展市场空间、发掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx当地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息随着电子产操行业之间日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场营销经过中所起的作用越来越主要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的采集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部经过市场调查、业务洽商、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的采集；要

48、根据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战回顾一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，进取进取，团结协作获得了良好的销售业绩。成就属于过去，瞻望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，必需要发挥工作的进取性、自动性、创造性，履行好自我的岗位职责，全力以赴做好年度的销售工作，要深切进入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。福牛迎春，祝我们xx科技在20x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的梦想靠拢。个人工作总结11时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为制作行业，成本是公司的关键之一，对成本管理水平的要求应不断提升，对采购原材料、到各部门材料的使用更应加以控制。回首很快过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作侧重于公司的经营方针、目标和效益目的上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。回顾过去，是为了更好地面向将来。为了总结经历体验，发扬成就，克制不足，现将20xxxx年的工作做如下扼要回首和总结：回顾20xxxx1、我们正生