关于企业年度工作总结范文汇总9篇.docx

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1、关于企业年度工作总结范文汇总9篇关于企业年度工作总结范文汇总9篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回首和分析的书面材料，通过它能够全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此要我们写一份总结。你想知道总结怎么写吗？下面是我为大家整理的企业年度工作总结9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。企业年度工作总结篇1辞旧迎新之际，回首我13年度的工作感触颇深。起初，我的想法和大部分人看法一样，行政人事是份简单的工作，在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到更多专业的技能、知识，忽然意识到自己想法的浅薄，是我没有深切进入的走进这个岗位中，本身有过多需要恶补的，这也是我14年度的工作计

2、划。在xx的第一个春秋，我的工作由两部分构成：行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的一年，3月份入职与王文第、李德志交接行政事务工作，起初的感觉就是事务零散繁琐许多东西需要多加完善。希望在我参加之后能够为xx做些什么，渐渐去理清眉目，后续的工作却基本繁忙于基础事务。10月份随着部门人员的扩大，队伍的强大，感激领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是许多，之前经历体验只是基于简单的招聘、面试工作，岳总给予部门的规划让我看到了本身的不足。希望后续的工作能够在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的本能机能部门。一、行政人事制度、流程、手续、表格类：在日常

3、工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是碰到时在临时制造，通知的下发拟定日后会严格根据统一的格式，给本身及其他部门的工作带来众多不便，办事效率折半，14年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下开创建立一套规整的手续并向各部门推广施行。二、人事信息的及时更新许多时候入职、离开职位人员信息把握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情况，更新人员信息。三、活动统筹加入了公司一年内的屡次活动统筹布置，从设想到施行些许细节之处没有考虑周全，希望日后在岳总的率领下，策划更多有创意的活动。四、其他无论是领导临时交代的事务或

4、是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作。五、20xx年度计划努力学习关于人事方面的知识，提升本身工作技能，使自己的工作愈加专业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，碰到解决不了的问题及时反应。企业年度工作总结篇2一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓，一是公司坚决不移地贯彻集团“大市场、大项目、大业主的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲身挂帅，全经过跟踪，使经营开拓坚持平稳发展的态势。二是全面施行经营开拓“三级联动，由公

5、司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。领导班子推行领导营销“232制度，领导每个月至少访问2个及以上业主单位，至少访问3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息。同时，在各子分公司、项目部推行“一院两司三项目的经营理念。以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。20xx年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1.3亿元。在稳定老市场的同时，新开拓了贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场三是调整市场经营部的运营形式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经

6、营部的承包运营形式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。四是健全规章制度，完善鼓励政策，不断提升经营人员的工作积极性，公司从新制定了（营业开拓奖励办法），使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提升，20xx年中标率达49%。五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和精确，提早预防和鉴别合同条款中存在的风险，提升公司中标率，躲避公司投标风险。二、进一步加强基础管理，提升企业竞争力1、狠抓项目管理，提升企业管理水平工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目的，强化项目管理，在施工中认真贯彻ISO9001质量体系标准，严格履行施

7、工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联络点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等到达预期的目的。一是狠抓项目质量管理，汲取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不吝一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司从新组建精干队伍，领导前往现场亲临批示，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充足肯定。自沙钢质量事故后，公司努力开创建立精品工程，将南京西湖苑工程、阳春新钢铁高炉工程、湘钢2号高炉易地大修工程、北京湖南大厦等工程列为公司重点项目。十分是要将北京湖南大厦工程打造成二十三冶的精品工程。20xx年，公司承接的株洲市水岸春天A4栋工程荣获湖南省优质工程奖。嘉盛和

8、园工程、锦绣江山二期工程、湘潭分公司湘钢2号高炉工程三个QC小组荣获湖南省优秀QC小组称号。由公司编制的大截面铝母线MIG焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大中修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制造施工工法获中国有色金属建筑行业部级工法。二是狠抓项目经过管理。认真履行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对嘉盛国际广场项目、颐景园、四川绵竹城北中学、阳春新钢铁及南方印象等姓名进行“10+1规划化管理培训，并逐步推广施行。对新开工的工程严格根据“10+1规范化管理施行，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提升了公司的整体管理水平。企业年度工作总结篇3作为一名企业培训师，从事管

9、理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后结果转化。我个人以为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的结果罢了，培训前的需求分析、目的设定和项目设定更关键。假如在企业管理培训施行前没有进行需要的需求分析和目的设定，那就不消在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺少目的的培训项目，培训的稳固和结果转化也无从谈起。假如企业培训负责人针对这些项目还想着怎样开展结果转化，

10、能够讲都是些徒劳无功的工作。许多的公司培训能够用一句话来概括：狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操作形式。个人以为假如培训想更见实效，应该借鉴现代军事作战方式的改革。传*争是用20%的各种资源去寻找目的和战前预备、80%的资源去消灭作战目的。而现代战斗却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗战斗中，恰是传统与现代战斗的比较。后者在阿富汗战斗中仅仅投入了150人的特战军队就获得了胜利。大多数的培训恰是由于目的模糊，导致事倍功半。培训要见效果，应汲取美国在阿富汗的现代战斗经历体验：首先明确并分析清楚明晰目的。想要达成“培训见实效的目的，更需要从培训之前下手。从某种方面而言，培训的而言，培训

11、的有效性在设计阶段就已经决定了。本人在与一些培训组织经历体验非常丰富的公司合作中，同样发现培训工作和开展仍然被作为一个孤立的事件来看待，再加上某些方面的考虑，选择机构的讲师和课程，就成了非常保险的选择了。所以假如希望培训能够创造效果，就必需把培训前、中、后三个环节的工作都看重起来，而且在两端投入更多的资源和精神。转眼间，20xx年已悄然走来，XX年，综合办培训围绕公司经营目的，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经历体验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：一、培训工作情况：XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次

12、加入，每届培训合格率达20xx企业培训师工作总结以上，基本到达了目的要求；其中包含全单位员工消防知识，消防实战练习。二、培训工作分析：1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增加幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗；对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训；二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训；三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，承受创新思想和技术提升培训。2、完好了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺少制度完善和系统化，培训管理

13、幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经历体验基础上，优化了培训的主要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。3、不断改良培训方式，积极探寻求索新的培训形式：XX年的培训工作，我们重要采用幻灯片、理论与理论相结合的方式来提升培训工作，让新入人员工尽快把握相关知识，在投入工作。三、培训工作存在的问题与不足：1、培训工作考核少，造成培训“加入与不加入一个样，学好与学孬一个样的消极场面，导致培训工作的被动性。2、虽改变了培训制度但是培训形式缺少创新，只是一味的采用“上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提

14、不起员工的兴趣，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的重要具体表现出，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。4、施行培训的针对性欠好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去催促和施行，相对缺少对业务的支持，针对性不强。5、内部授课教师技巧普遍不高，有待提升，制造课件水平不足，自立研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提升的经过，只要

15、在实际工作的经过中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，进而培养和提升工作效率及完成工作能力。走出美丽的校园，满怀无限的向往与等待，我来到了深圳比亚迪汽车。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指缝间悄然溜过了三个月。怀着自己美妙的希望和从零开始的心态，我参加了第xx事业部e学院这样一个充斥生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程。我参加xx事业部e学院的时间虽短，但受益匪浅。在下面几个方面感悟颇多：一是要加强同事之间的沟通，努力提升团队精神。在培训工作中，我深深地领会到人与人之间的沟通、同事之间的互相学习和团队精神是我们工作取胜的关键。既然需要配合，那么就必需沟通，只要不同部门之

16、间互相沟通、互相配合、团结一致，能力提升工作效率，进步更快。二是具备敬业精神和专业精神。详细而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干、忠实：敬上级、敬同事、敬客户。不难领会，实际上职业化重要包含态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和责任感。记得米卢大师曾经讲过：“态度决定一切。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我经常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来成就感与知足感，藉此成就与知足构成了快乐工作的本源，构成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺少的，比方：待人

17、接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织布置的技巧、提升工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。三是本身素质和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻的讲教，不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事。学会做人，能力游刃有余；学会做事，能力在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智出色的人。下面三点是我对于培训工作的熟悉水平以及一些建议：培训前的预备工作：1、要明确培训的目的；2、确定培训的对象以及加入培训人员名单；3、确定培训的内容；4、确定培训的时间和地点；5、预备好培训所需要

18、的资料签到表，评估表；6、培训经过中所需要的所有培训器材的预备笔记本电脑、小蜜蜂、投影仪、电源插座；7、培训前对所以东西进行一次全面的检查，确保培训时不会出现意外。培训经过中留意的事项：1、跟进现场的人员提早半个小时进入培训现场进行相关设备的调试，确认所有东西没有异常；2、做好培训签到工作；3、确保讲师能够按时到场；4、现场人员跟进，维护课堂上的纪律，发现对于上课讲话、睡觉，不遵照课堂纪律的学员，及时做好相关记录。及时以邮件的形式与分厂沟通，及时反应给余工。培训中存在的问题和不足：2、培训形式缺少创新。只是一味的采取“上面讲、下面听的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员留意力不集中，影

19、响了培训效果。4、在做培训中我还发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不平衡，更是需要我们做培训的鼎力改善。5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提升，制造课件水平不足，自立研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提升的经过，只要在实际工作的经过中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，进而培养

20、和提升工作效率及完成工作能力。企业年度工作总结篇420xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升效劳、保障运营的工作目的，对内完善管理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳经过中的总结和创造，不断提升后勤部效劳管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持做好后勤效劳的工作，努力创造良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，自动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提升后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。一进一步加强物业设备维修维护

21、，提升效劳设备运行标准。20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目的，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设备维护方面，12年对所有设备设备进行普查，从新建立健全了设备档案，统一编制了设备颐养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设备的稳定运行；对于牵涉物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写（意外事件处理报告单），对事故处理经过、事故发生原因、进一步的纠正预防办法均做了相应的要求，以此减少了同样问题的反复发生；实现多级巡视制度，包含经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡

22、视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，坚持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，知足公司经营发展的需求。二强化环境秩序管理，营造清爽舒坦的购物环境。良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的具体表现出。因而，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，重要从下面几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，主要部位天天用清水冲洗，在风沙较大的季节，对重点情节区域采用洒水的方式降尘，同时增长了日常保洁清扫循环密度，将保洁承当范围一直马路上，尽

23、可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改良保洁方法，全面提升室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探寻求索保洁颐养的方法，对重点保洁部位增长维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求坚持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提升；三是看重卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，天天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终坚持恒温，误差不超多1c，确保为顾客提供清洁舒坦的购物环境。三自动加强效劳，提升员工的效劳意识。20xx年后勤部提出“一站式效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的

24、供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不消等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉电话公示，自动承受效劳监督。为全面提升效劳质量，后勤部还制订了（维修投诉电话管理办法），对24小时维修电话进行录音，及时反应处理结果，对各部门后勤效劳需务实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解效劳效果及效劳满意度，及时总结和处理效劳中的问题；通过加入营业例会及时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳配合协调会，研究效劳细节，确保后勤效劳配合工作保障到

25、位，保证后勤效劳工作的圆满完成。四加强对供给商专柜的现场管理，推行有偿维修效劳。20xx年，后勤部将专柜的设备管理纳入物业效劳管理范围中，对专柜卖区实行天天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，增进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的维修中，后勤部坚持“效劳为本的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，遭到了供给商的欢迎。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。二、加强基础工作建设，

26、强化管理的创新理论，增进后勤物业整体管理水平的提升。管理是效劳的基础，科学有序的管理是坚持效劳连续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结11年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提升内部管理理运行水平，增进了各项工作的整体提升。一突出工作重点，落实管理目的责任制。为增进后勤各项工作有的放矢的开展。12年初，后勤部组织召开了12年的工作布置布置会议，提出了以“成本、效率、效劳为工作主线确立各部门的管理目的。后勤部在认真总结11年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目的共牵涉26项工作，目的或指标60项；并同时提出了落实的办法和方法、施行计划和目的考核的办法。以此，明确了后勤各部门

27、全年的工作方向。在工作目的的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目的的手段和办法列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目的落实经过中后勤部共从新建立和完善工作制度15项，有力地增进了管理水平的整体提升。二完善基础运行工作，推行目视化管理。在11年房间管理普及的基础上，12年后勤部进一步强化了后勤设备设备的运行管理，推行管理目视化，即要求所有牵涉后勤物业运行的指导、数据、部位实行全面标识管理。12年，后勤部共制造各项目的化标记共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息愈加透明化，有效减少运行操作失

28、误的发生。三建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶尔性和不确定性，一般来讲，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，怎样能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了（建立后勤检查监督体系的管理办法），中心内容是层层履行检查本能机能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时看重检查监督职责能否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系增进工作的落实。四加强工

29、作总结，增进管理提升。为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制订了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作经过中出现的对上级过度依靠，提升自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地增进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。五加强工时工效管理，建立员工约束和鼓励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层效劳人员。怎样更好地加强管理，有效提升员工自

30、动工作意识，是后勤部面临的重要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制订管理目的，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采用了不同水平的提升工时的办法，获得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，增进了员工对工作的看重，实现了员工从等待派工到自己自动寻找工作时机的改变。三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节效劳并重，为营业提供安全运

31、行和效劳的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、重视细节、效劳到位、保障运行的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提升公司安全运行管理水平。一加强全员安全教育，提升员工的安全意识。员工是工作的最终履行和落实者，让全员把握安全知识，提升安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，重要从下面重要环节下手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增长安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解把握基本的安全知识；二是加强员工工作经过中的消防知识抽查，在其他部门的配

32、合下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全知识把握情况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步促进了员工了解把握安全知识三是加强消防安全演练，20xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作经过中。二加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动控制系统是消防安全技术防备的基本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不外夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化下面三方面的工作：一是消防设备设备颐养的标准化。针对各类消防设备设备，在年初确定颐养标准和颐养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和

33、验收检查，确保所有设备设备处于良好状况；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，增进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。三安全检查，及时消除事故隐患。后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常主要的工作内容，后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类

34、别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，12年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。四治安综合治理，为营业创造有利的效劳环境。在看重消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部重要从下面三方面下手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，遭到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次遭到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采用直接盯防

35、等方式确认并采用办法处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、看重员工连续培训工作，努力提升后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素质偏低的实际状态，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力下手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤效劳团队。一岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。

36、在演练经过中，强调各部门各岗位的互相协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力；09年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场构成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经历体验和不足，进而也提升了员工配合协调处理工作的能力。二效劳标准化，提升员工的现场效劳能力。在公司营业经过中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因而，后勤部在教育员工怎样在工作经过中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步看重怎样能更好地为顾客顾客提供直接的效劳。在20xx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨

37、询时能精确为顾客提供效劳。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供效劳提供了方便的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避免不同人员效劳出现差别，坚持了效劳的一致性。三员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。后勤部从下面几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查催促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部天天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员构成了较好的行为习惯。四工作标准，推

38、行员工岗位工作量化考核工作。为了使员工进一步对自己的工作职责愈加清楚明晰。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，构成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制订，使员工工作考核有据可依，基本到达“细化、量化、清楚明晰化“的管理目的。五、做好内部效劳，履行后勤保障本能机能，为员工创造良好的工作环境。后勤部在做好营业运行效劳的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。一员工餐厅质量关，提升员工满意度。办妥餐厅

39、一直是后勤工作中的难点之一，怎样让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，天天菜品增长到6个，员工基本可实行自助就餐，自在加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时，20xx年，员工餐厅还多渠道采集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为知足员工就餐多样化的需求，餐厅在12年还推出头具名条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也遭到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经历体验。二更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。更衣室天天都有几千人上下班在这里更衣，安全、卫生问题

40、是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，20xx年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的效劳，通过以上办法，使更衣室的安全问题得到了控制，12年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打理清扫，天天检查，保证更衣室始终坚持卫生干净的状况。三为营业部门效劳，知足员工的效劳要求。为保证员工良好的工作环境，后勤部定期布置人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设备设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后

41、勤部布置专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤效劳需求的情况下，后勤部积极布置好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，重要向营业部门征求效劳需求，自动做好效劳工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年，后勤部重点在下面几方面做好费用控制，降低成本的工作。一闲置资产管理，提升资产利用率。经太多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，20xx年，后勤部组织了闲置资产大盘

42、点工作，对闲置资产从新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求履行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认能否有可替代闲置资产后再确定能否履行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的经过中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，知足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100屡次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提升了资产的利用率。二履行采购程序，加强采购管理监督。在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供给商的制度。年初，组织了后

43、勤、财政、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供给商；其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期访问市场，随机抽查供给商报价等办法，确保采购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核经过中要求提供比较供给商，以保证以就低价格采购，加强监督。三能源运行控制，节能降耗效果显著。节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，12年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制订节能降耗的详细办法和计划。后勤部重要采用了下面的节能降耗办法：一是对所有能源消耗设备设备进行普查，从新确定运行时间周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、

44、库房等实行巡视管理，催促各部门在管理好能源消耗设备，避免不需要的能源消耗；三是提升全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过下面办法的施行，12年，节能降耗工作获得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。四费用使用分析，及时调整费用控制办法。后勤部每月对重要费用支出项目均进行费用分析，包含：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划履行情况及两店运行费用情况进行综合比照，分析差别与变化原因，提出下阶段应采用的费用控制办法和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时把握费用的使用情况及效果，及时采用调整办法，使费用使用能

45、始终控制在合理和预期的范围内。七、工作中的问题与20xx年的工作重点。后勤部在12年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应本能机能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改良。1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表如今工作跟进仍然不够，员工承受工作和领导布置工不清楚明晰；工作范围有遗漏。固然部内的要求传达下去了，但在抽查经过中仍然能发现问题。2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化水平偏低，管理经历体验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落

46、实还依靠上级的检查和监督，导致不该出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的反复出现。4、效劳能力欠缺，存在想效劳但缺少效劳技巧和效劳手段的情况，没有养成良好的效劳习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤效劳针对性不强的重要原因。5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤效劳的自动性不足。6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作履行的不协调。针对以上问题，后勤部将在20xx年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部20xx年总体工作重点如下：1、建立完善的后勤效劳体系，效劳

47、的内容要进一步清楚明晰化，效劳监督做到立体化，全面提升后勤效劳。2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤重要工作管理的目的的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的增进作用。3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一。4、解决效率偏低的问题，将工作布置、工作处理、工作跟踪、工作回复流程构成闭环。5、全面提升员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增长员工自我压力，增进员工的自我提升完善。6、集中优势资源，全面保证哈尔滨店准备开业工作的顺利进展。在20xx年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，

48、细化哈尔滨店后勤准备工作布置，以保证哈尔滨项目的顺利进展。总之，后勤部20xx年仍然面临着众多的问题，对此，后勤部将认真总结09年经历体验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提升后勤保障能力和运行水平。企业年度工作总结篇5一年来，制丝班以厂部战略方针和年初职代会精神为指引，在车间班子的正确领导下，紧紧围绕车间年度工作思路开展工作，狠抓班级各项管理，落实目的管理责任，推行绩效考核，较好的完成了全年各项工作任务。重要工作一、目的管理成效明显，各项任务指标基本完成。1、节约挖潜情况：2、设备两率：设备完好率100%，设备故障停机率3、三项指标烟叶单耗：4、生产计划完成情况：5、质量达标情况：各项质量指标达标，全年无质量事故。6、其他职工违纪率：零职工出勤率：婚育控制率：100%新闻报道上稿率：党员合格率：100%二、绩效考核与企业文化推广结合进行，员工相貌焕然一新。绩效考核和企业文化深度推广是车间年初确定的全年工作重点,我们根据车间“管理升级、文化造势的思想，将两项工作结合进行，获得了较好的效果。绩效考核作为一门新的管理方法在我厂施行，必定面临一系列新旧观念及行为的剧烈冲突，需要的文化软力量来化解。针对这些特点，班委会以为