汽车销售月度工作总结_2.docx

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1、汽车销售月度工作总结汽车销售月度工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够帮助我们总结以往思想，发扬成就，让我们抽出时间写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我帮大家整理的汽车销售月度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。汽车销售月度工作总结1你六月份的工作已经结束，做销售经理的我非常感慨，这一阶段下来自己努力也进步了许多，汽车销售是一门技术，我也是一门需要会讲的事情，来到这边工作三年的时间，如今成为一名销售经理，这非常的不容易，我对自己这一阶段的工作也是非常的认可，我相信在今后的工作当中，我会把这些，继续发挥下去，也就会认真的去履行好工作，

2、生活当中的每一件事情，先总结一下。是风是非常不错的一个月，我们获得的成就还是非常可观的，汽车销售固然讲需要花许多的时间，但是我们团队还是比较认生，对自己的工作也有一个很好的方法，看到自己团队每个销售工作人人都那么认真，那么努力，我也是非常欣慰的，仿fo看到了当初的自己，也是那么的努力，那么认真去认真的做好销售工作，每卖出一台汽车，就是对自己的一个肯定，就是对工作的一个提升，想想之前自己也是这么过来的，如今作为销售经理的我，更多的是去想着怎么让，员工提升自己的能力，让更多的人把握一定的销售技巧，工作上面更进一步，这是我如今在寻求的事情，我也希望大家能够把销售工作做好，把自己身上的每一件事情落实到

3、位，只要做到了这些事情，能力够讲自己合格了，做汽车销售工作需要花更多的精神，更多的时间，这一阶段的工作不是证明自己所有，而是让自己有一定的经历体验，去做好接下来的事情。六月份我们获得了不错的成就，大家都得到了一定的提升，而我管理的团队也是比较有收获的，一直都在坚持，一直都在用心，我作为名销售经理，能够管理好一个团队是非常的不容易做汽车销售工作，需要耐心，需要进步，我也希望自己鄙人一阶段的工作当中得到提升，固然作为你销售经理，但是我时时刻刻都希望能够让更多的人得到进步，而不是自己在工作当中有收获，回首，四月份大家都是非常的努力，有过许多的拼搏，也有过许多的认真，努力实现对自己要求的同时更进一步，

4、这是对工作的执着，也是对工作的一个认真，我相信我能够做好，能够把更多的时间跟精神投入进去，去证明自己是能够的，固然讲一个月来非常的短暂，但是这其中经历的每一件事情都让我受益匪浅，让我有了更多的经历体验，固然不是许多事情都能够顺心顺意，可一定要让自己有自信心，要学会承受做一名汽车销售经理，我需要有这样的心态，需要让自己稳定下来，五月份我肯定愈加拼搏。汽车销售月度工作总结21切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：1、千方百率领销售参谋计完成区域销售任务；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执上级交给的任务；4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导

5、；5、严格遵照各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。2明确任务，自动积极，力求保质保量按时完成。无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导布置的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成上个月的是任务是15台这个月给销售团队定16台。为什么要这样定任务？1、10进店量是9月份的2倍，许多买车的都是先看在买2、固然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。3、2月回访和追踪74组，我们需要加强3月回访和追踪。4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功绩5、我们的1037已

6、经到贺，在考观察来，市场还需要大量的1037这类似的车型。3对销售管理办法的几点建议1、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。2、20xx年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围公司且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出销量计划。4总结每个员工要把公司当成自己的第二个家，不是有一句话“今天不努力工作，明天就得努力找工作，2月固然销量很不错，但是相比08年来讲还有很大的差距，但是我们共同的努力，在谢经理的指点下，把销售提升一倍是完全有可能的。2月有许多不足之处，1、追踪不是很到位

7、，2、回访也不是很到位3、接待客户的时候也不是很有激情我的渎职4、没带人去发传单5、我们没有外拓都是0以上几点是我们最简单的工作职责都没做好，在3月份，一定率领销售参谋出去跑市场，不要守株待兔。3月份的工作1、上面不足之处全部抓紧2、星期六、天两人去发传单，3、找几组外拓人员。把销量提升20%汽车销售月度工作总结3根据7月上报给大区的广告计划及总公司要求配合的系列活动，主推_纪念版，在7月21日的_晚报上登载了“_车型的软文及_天下的彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。广告登载后收到咨询电话23个，由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意，因而此次纪念版的推出一定水平上吸引了消费者的眼球

8、，获得了不错的效果。另在7月26日的_报就_车的双冠王作了一次通栏并同时推出了“特惠3+3的优惠活动，为年未的销售工作作了一定的广告宣传，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛车品质加深了解。针对上述两个有纪念意义的活动，我们在展厅的布置上也采取了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平面广告手段。在11月初，我们加入了_与_交通台联合举办的“与F1共舞的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。在针对大客户的营销活动中，我公司在7月12日邀请了_市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次活动共有48人

9、加入，意向客户达6个，到月底实际成交客户4个。对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往_东山举办了摄影自驾游，共有70余人加入了此次活动，活动结束后进行了摄影作品的评选，评选结果将在12月份公布，同时会将加入竞赛的摄影作品在大厅内进行展现，并在12月（无锡车市）上登载相关的广告图片、照片和文章。本月其他品牌也加鼎力度，想就年底销售旺季的到来再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特11月推出了“非常3+1，好礼等着你(1、享受_年或_万公里内重要颐养件免费更换;2、抽取“幸运车主赴德亲临20_世界杯;3、试乘试驾，即获赠精致华美礼品外，另还有购车保险的优惠)，总体

10、价格已经跌破_万;千里马大幅度降价，跌幅达_元;故大多数是通过各种途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。而我公司通过上述各项营销方案的施行在不断稳固老客户的同时积极走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动寻找其他客户群体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69.4%，比去年同期销售量61台减少18%，与10月的50台持平。为了能在12月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11月未完成的指标并入12月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大客户制订相应的销售政策，对我公司的各类车型进行有针对性的介绍。

11、同时提两条建议：1、应加大广告投放力度，十分是在深度试乘试驾方面。2、应进一步加强对_双冠王及爱丽舍16V发动机的电视、广播、网络的宣传，以其进一步让消费者了解富康的赛车品质及_16V发动机的优良性能。汽车销售月度工作总结4炎热酷暑的七月已然过去，在看看自己的业绩，心里很不是滋味，细心回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足，加上死板的销售套路，我的业绩像是一滩死水，所以我认识到了自己在工作中的不足，没有打破传统的销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。结合七月份我的整车销售车台数是4台，有一台V，两台森林人，一台傲虎，但这月只完成了两台森林人的数量，其他都没完成，我也反思了自己，觉得以

12、后应该不段改善和完善自己，提升自己的专业知识，把如今的一种行业最终做成自己的专业。这月的20号和21号两天我荣幸的加入了斯巴鲁张掖CRC拉力赛，使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了有名的韩寒，也是第一次和那么多斯巴鲁车主一起加入活动。在这里真的很感激斯巴鲁各位领导给我此次时机。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去做活动，我才感遭到了团队的合作是多么主要，全部赛场就只要斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标记感染了全场的全部气氛，挥旗子的挥旗子，吹号子的吹号子，我真的为这只团队感到骄傲，也很荣幸能在这样一直团队中生活。8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能倒下，我要冲刺，要努力，相信只要自

13、己辛勤过，努力过，付出过，你不比别人差！讲实话，在8月的进程中，我对自己的业绩没有多大把握，怎么样去突破，怎么样去提升，成了我最大的考虑问题。细心回想7月的实际情况，我得出一些结论。一是进店量大大的减少，除非用一些做活动的形式来吸引客户，但往往效果不是很明显。二是在进店客户少的情况下往往有些客户是十分意向客户，看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。三是我们没有自动和积极的心态，自暴自弃，想的这个月连人都没有怎么能买车，所以对自己的要求有所放松，其实越是在危难的时候越能具体表现出出一个人的工作心态和状况。我们根据常理的坐店守客户是不对的，在这种情况下我们还要有很好的市场拓展能力，也是在

14、客户不多的情况下恰是我们学习和提升本身专业知识的绝好时间，但是我们好多人都没有发现，错过良机，就包含我自己也一样，在事情过后才忽然明白。最后还是要感激领导和同仁之间的互相支持，给我这个舞台，我会去努力，也请领导相信，在以后的日子里，我会不断改善，超出自我，用积极的心态去面对一切。汽车销售月度工作总结5根据7月上报给大区的广告计划及总公司要求配合的系列活动，主推xx纪念版，在7月21日的xx晚报上登载了“xxxx车型的软文及xx天下的彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。广告登载后收到咨询电话23个，由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意，因而此次纪念版的推出一定水平上吸引了消费者的眼球，

15、获得了不错的效果。另在7月26日的xxx报就xxx车的双冠王作了一次通栏并同时推出了“特惠3+3的优惠活动，为年未的销售工作作了一定的广告宣传，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛车品质加深了解。针对上述两个有纪念意义的活动，我们在展厅的布置上也采取了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平面广告手段。在11月初，我们加入了xxx与xx交通台联合举办的“与F1共舞的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。在针对大客户的营销活动中，我公司在7月12日邀请了xx市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次

16、活动共有48人加入，意向客户达6个，到月底实际成交客户4个。对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往xx东山举办了摄影自驾游，共有70余人加入了此次活动，活动结束后进行了摄影作品的评选，评选结果将在12月份公布，同时会将加入竞赛的摄影作品在大厅内进行展现，并在12月（无锡车市）上登载相关的广告图片、照片和文章。本月其他品牌也加鼎力度，想就年底销售旺季的到来再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特11月推出了“非常3+1，好礼等着你(1、享受x年或x万公里内重要颐养件免费更换;2、抽取“幸运车主赴德亲临20xx世界杯;3、试乘试驾，即获赠精致华美礼品外，另还有购车

17、保险的优惠)，总体价格已经跌破xx万;千里马大幅度降价，跌幅达xxx元;故大多数是通过各种途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。而我公司通过上述各项营销方案的施行在不断稳固老客户的同时积极走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动寻找其他客户群体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69、4%，比去年同期销售量61台减少18%，与10月的50台持平。为了能在12月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11月未完成的指标并入12月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大客户制订相应的销售政策，对我公司的各类

18、车型进行有针对性的介绍。同时提两条建议：1、应加大广告投放力度，十分是在深度试乘试驾方面。2、应进一步加强对xx双冠王及爱丽舍16V发动机的电视、广播、网络的宣传，以其进一步让消费者了解富康的赛车品质及xxx16V发动机的优良性能。汽车销售月度工作总结6XX月份对于XX汽车销售行业来讲，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不外来，我们过去的销售策略下，开始施行“自动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售参谋，我们在做好参谋式的销售方式的同时，进一步做到上门效劳、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售参谋，现将汽车销售XX月份工

19、作总结如下：1、目的：经过月初分析总结，锁定斯巴鲁森林人的目的客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因而，XX月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。2、经过：个体户里面曾经的光辉人物们建材市场个体户，xxxxxxxxx年日照的房地产飞速发展，因而带动而且引爆当地的建材市场，相当一部分人，天经地义地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的斯巴鲁汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们也让自己当一回“上帝，宣传有一定的效果，但是在

20、我沟通的经过中，也清楚地认识到，xxxx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的涉及到了日照房地产行业，顺势涉及到建材市场，这个时候的建材市场好像我们2月份的斯巴鲁展厅一样冷清，如今更多的个体老板选择持币待购，静观其变。3、总结：固然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，如今只需要做好我们该做的，让斯巴鲁在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！综上所述：我个人以为XX月份的工作计划还是以自动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解斯巴鲁，喜欢斯

21、巴鲁，购买拥有斯巴鲁！xx年已过，在这里实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于汲取教训，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有决心把今后的工作做到更好。汽车销售月度工作总结7(1)切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：1、千方百率领销售参谋计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执上级交给的任务;4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵照各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。(2)明确任务，自动积极，力求保质保量按时完成。无论是份内、份

22、外工作都一视同仁，对领导布置的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成(上个月的是任务是15台)这个月给销售团队定16台为什么要这样定任务?1、10进店量是9月份的2倍，许多买车的都是先看在买2、固然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。3、2月回访和追踪74组，我们需要加强3月回访和追踪。4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功绩5、我们的1037已经到贺，在考观察来，市场还需要大量的1037这类似的车型。(3)对销售管理办法的几点建议1、XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明

23、确业务员的任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。2、XX年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围公司且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出销量计划。(4)总结每个员工要把公司当成自己的第二个家，不是有一句话“今天不努力工作，明天就得努力找工作2月固然销量很不错，但是相比XX年来讲还有很大的差距，但是我们共同的努力，在谢经理的指点下，把销售提升一倍是完全有可能的。2月有许多不足之处，1、追踪不是很到位，2、回访也不是很到位3、接待客户的时候也不是很有激情(我的渎职)4、没带人去发传单5、我们没有外拓都是0以上几点是我们最简单的工作职责

24、都没做好，在3月份，一定率领销售参谋出去跑市场，不要守株待兔。3月份的工作1、上面不足之处全部抓紧2、星期67两人去发传单，3、找几组外拓人员。把销量提升20%汽车销售月度工作总结8_月份对于_汽车销售行业来讲，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不外来，我们过去的销售策略下，开始施行“自动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售参谋，我们在做好参谋式的销售方式的同时，进一步做到上门效劳、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售参谋，现将汽车销售_月份工作总结如下：1、目的：经过月初分析总结，锁定_森林人的目的客户为中小企业主、有

25、实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因而，_月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等，2、经过：个体户里面曾经的光辉人物们建材市场个体户，_-_-_-_年日照的房地产飞速发展，因而带动而且引爆当地的建材市场，相当一部分人，天经地义地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的_汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们也让自己当一回“上帝，宣传有一定的效果，但是在我沟通的经过中，也清楚地认识到，_-_年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的涉及到了日照房地

26、产行业，顺势涉及到建材市场，这个时候的建材市场好像我们_月份的_展厅一样冷清，如今更多的个体老板选择持币待购，静观其变。3、总结：固然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，如今只需要做好我们该做的，让_在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车!综上所述：我个人以为_月份的工作计划还是以自动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解_，喜欢_，购买拥有_!_年已过，在这里实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的

27、在于汲取教训，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有决心把今后的工作做到更好。汽车销售月度工作总结920xx年是xxxx海马汽车销售公司主要的战略转折期。国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“出色领导奉献奖。回首全年的工作，我感到在下面几个方面获得一点心得，愿意和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差别化营销针对今年公司总手下达的经营指标，结合

28、邢总经理在20xx年商务大会上的指导精神，分公司将全年销售工作的重点安身在差别化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战的误区。我常讲“价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采取什么样的策略呢?我们探索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目的管理1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核对策二：细分市场，建立差别化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制订不同的销售策略

29、，构成差别化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采用了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平常我们采用自动上门，定期沟通反应的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司坚持贯有的良好合作关系，自动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门效劳一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出

30、租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修效劳点，将xx的效劳带入高校，而且定期在高校组织免费义诊和颐养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：重视信息采集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残暴而剧烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目的制订的指点和根据。在市场淡季到来之际，每一条销售信息都如珍宝，从某种水平

31、上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人采集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制订以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制订，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门坚持亲密沟通，积极组织车源。增长工作的计划性，避免了工作的盲目性;在重视销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占领率。我们把分公司在当地市场的占领率作为销售部门重要考核目的。今年完成总部任务，顺利完成总手下达的全年销售目的。对于备件销售，我们重点清理了由于历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务

32、政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，获得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售遭到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后效劳带动车间备件销售，不仅扭转了晦气场面，也带动了车间的工时销售。售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理加入

33、的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等主要环节强调语言行为规范;在维修经过中，强调使用“三垫一罩，规范行为和用语，做到尊敬用户和爱惜保护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，承受用户监督。为了进一步提升用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长效劳时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的效劳，进而提升了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化效劳意识，提升营销效劳质量20xx年是汽车市

34、场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“效劳管理年，提出“以效劳带动销售靠管理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部，建立了分公司本身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会，每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应，召开部门经理级的效劳例会，在管理层强化效劳意识，将效劳工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户，管理部门效劳一线的管理效劳体系;在业务部门中重点强调树立效劳于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调效劳销售售后一线的意识。构成二线为一线效劳，一线为客户效劳这样层层效劳的

35、管理机制。积极响应总部要求，进行效劳质量改良，强化员工的效劳意识，每周召开一次效劳质量例会，对上周效劳质量改良行动进行总结，制定本周计划，为用户提供高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改良计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于效劳评分的前列，售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设备进行了一系列的整改，陆续建立了颐养用户休息区，率先在颐养施行了“交钥匙工程;针对出租车销量激增的场面，及时地成立了出租车销售效劳小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们

36、开展了“三月微笑效劳、“五一微笑送大礼、“夏季送清凉、“金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、“冬季送暖和等一系列活动，在客户中获得很大的反响，分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提升。三、追踪对手动态加强本身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和凭空捏造，已早已不能适应目前剧烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的效劳站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制订积累了第一手的资料。四、重视团队建设分公司

37、是个整体，只要充足发挥每个成员的积极性，能力。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的。在加强本身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理参谋咨询公司对员工进行了怎样提升团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。汽车销售月度工作总结1020xx年很快过去，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有需要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有决心把明年的工作

38、做的更好。下面我对这三个月的工作进行扼要的总结。我是今年九月份到公司工作的，九月份开始组建销售部，在没有负责销售部工作以前，我是没有汽车销售经历体验的，仅凭对销售工作的热情，而缺少汽车行业销售经历体验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探索销售市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司几位领导和其他有经历体验的同事，一起寻求解决问题的方案，获得了良好的效果。根据公司布置我的工作重点是：一是了解创伟公司的相关情况。我深深的觉得自己身肩重担；4s店作为公司的门面，公司的窗口，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的经过中都应态

39、度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、精确。过去的工作中，真正领会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我们今后更好地为客户效劳奠定了良好的基础。二是根据公司的要求制订相关销售提成政策、配件赏罚制度、公司管理制度，并进行施行、监督、检查制度的详细履行情况，提出意见和建议。三是组建销售队伍。做好销售人员的业务培训工作，组建一支业务过硬销售队伍。通过不断的学习产品知识，如今对汽车市场有了一个大略的认识和了解。在不断的学习产品知识和积累经历体验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提升。通过全体员工共同的努力，使我们公司的著名度在市场上已被客户所认识，也获得了难得珍贵的

40、销售经历体验。这是我以为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们的做法还是存在很大的问题。下面特对销售工作分析如下：一、销售情况：从销售业绩上看，我们的工作做的不是很好，能够讲是销售做的特别的失败。在市场上，我们的竞争对手诸多，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，重要表如今1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，我们基本的访问客户工作没有做好。2、沟通不够深切进入。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别清楚明晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图；对客户提出的

41、某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么水平。3、工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状况，进而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务增加小，工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。二、市场分析如今市场品牌许多，但重要也就是那几家公司，如今我们公司经销的车辆从产品质量，到lng天然气汽车功能上属于上等的产品。在价格上比柴油车是卖得偏高的价位，在销售产品经过中，牵涉问题最多的就是产品的价格，有许多由于价

42、格而丢了客户，客户对产品的价位非常敏感。在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够增进销售人员去销售。天然气汽车市场是良好的，形势是严峻的。在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场三、工作感悟公司制度是管理的向心力，是人员素质，人品十分是管理的认同感。一个企业，假如尔虞我诈，只看眼前利益，掉臂企业信誉，同事之间貌合神离，相互推卸责任，什么制度也没有意义，只能是对有识之士的一种挖苦。一个企业，踏踏实实的寻求品质，严把效劳质量，规范管理，狠抓落实，监督检查，以客户的需求为已任，赚

43、辛苦钱，善待员工，适度奖励，这样的企业凝聚力天然而然，赶都赶不走，反过来，讲一套，做一套，只能令人对制度的意义失去兴趣，对企业的诚信失去信任。汽车销售月度工作总结11xx月份对于xx汽车销售行业来讲，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不外来，我们过去的销售策略下，开始施行“自动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售参谋，我们在做好参谋式的销售方式的同时，进一步做到上门效劳、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售参谋，现将汽车销售xx月份工作总结如下：1、目的：经过月初分析总结，锁定斯巴鲁森林人的目的客户为中小企业主、有实力的

44、个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因而，xx月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。2、经过：个体户里面曾经的光辉人物们建材市场个体户，xxxxxxxxx年日照的房地产飞速发展，因而带动而且引爆当地的建材市场，相当一部分人，天经地义地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的斯巴鲁汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们也让自己当一回“上帝，宣传有一定的效果，但是在我沟通的经过中，也清楚地认识到，xxxx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的涉及到了日

45、照房地产行业，顺势涉及到建材市场，这个时候的建材市场好像我们2月份的斯巴鲁展厅一样冷清，如今更多的个体老板选择持币待购，静观其变。3、总结：固然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，如今只需要做好我们该做的，让斯巴鲁在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！综上所述：我个人以为xx月份的工作计划还是以自动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解斯巴鲁，喜欢斯巴鲁，购买拥有斯巴鲁！xx年已过，在这里实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于汲取教训，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有决心把今后的工作做到更好。【汽车销售月度工作总结】