销售年度工作总结〔通用14篇〕.docx

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1、销售年度工作总结通用14篇销售年度工作总结通用14篇总结就是把一个时间段获得的成就、存在的问题及得到的经历体验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提升，因而特别有必需要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗？下面是我帮大家整理的销售年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。销售年度工作总结篇1固然马上要是大二学生了，可是我还没有加入过一次实习，这对我是一种讽刺也是一种鼓励，我想我该去实习了，这是我上大一时的梦想啊。徒步走进大学的个暑假，感慨时间匆匆流逝的同时也坚决起在大学的暑假里做一些事情来对得起“我的青春我做主的年少青葱岁月。如今很幸运，我在这个暑假有了一个精

2、彩的开始，我回廊坊市在造纸厂实习了20天。可是现实的情况是别讲找工作了，就是找一个实习的地方都难。我想这可能是受金融危机的影响吧，很多企业都关门了，也有许多企业苟延残喘，就算是很有实力的企业也开始了节省预算，算计着过日子了，当然不会给我这样的大学生实习时机了。不外就算是再困难，我还是找到一家实习公司，我很开心。为期20天的实习结束了，我在这20天的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。如今我就对这一个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：廊坊市造纸厂。该厂是一间地方国营企业，重要生产卫生纸、瓦楞纸等产品。产品重要出售给各个大型超市，还有其余市区，像唐山，张家口，还有

3、许多其他城市。自七月十五日起，在20天的工作中我加入了该厂的实习工作。实习能够分为三个阶段。第一阶段该厂领导让我记录纸的输出情况，还有下班以后打理清扫卫生，但我对造纸的经过非常感兴趣，在上班的第一天经理就带我参观了一下全部造纸经过，而且提供应我一些资料，通过此次参观使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本经过。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本质纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成符合各种要求的纸页。以我个人的领会，我以为一个大学生在实习期间应该完成下面几大任务：第一，认识公司：包含了解公司的历史及企业文化

4、、公司在全部行业中的地位、公司在其所在地的地位、公司的最新发展动态及将来的发展趋势，熟悉公司的管理方式、规章制度和人际关系，适应公司周边环境及当地的生活习惯；第二，熟悉自己岗位所在部门的生产流程、工作时间布置及工作内容，适应上班生活；第三，学习自己岗位所需的理论知识、把握必需的操作技能，为定岗后独立工作打下基础。总结我的实习生活，我以为我是称职的，基本上完成了以上任务。制作业企业在生产管理上存在着一些共同点，重要有下面几个控制要点：第一；劳动纪律和安全生产；第二，保证设备运行平稳和故障的及时、高效处理；第三，工作区和休息区的“5S管理；第四，安全隐患和设备故障隐患的排查；第五，生产计划布置和产

5、品质量控制；第六，生产成本控制。这些是在制作业企业工作要把握的基本内容。在实习经过中我参观了造纸的全部经过，制浆造纸是制作业中典型的连续化、流程型生产形式，一般企业规模都比较大、流程线比较长，需要学习和把握的东西就比较多。作为一家生产中高档文化纸的大型企业，天经地义具有以上特点。分为备料、蒸煮和洗筛漂三个重要工段和供水、污水处理两个辅助工序负责污水处理的中段水已划归制作部直接管理。备料工段是制浆生产线的初始工段，如今由蒸煮班长统一管理。这个工段完成原料竹片的切碎得到符合工艺范围要求的合格料片、挑选将不合格料片去除进行再处理，将合格料片送入皮带输送机、水洗将合格料片进行洗涤，洗出其中的杂质，进一

6、步提升料片质量、输送通过提升机和皮带输送机等设备将合格料片送入蒸煮锅内，为蒸煮做好预备几个环节，合格料片要求大小、长短、厚度符合工艺要求，水分含量适中，杂质尽量接近于零，每锅料片中的青篾、霉烂竹片的比例尽量小。经理向我们介绍了控制要点：第一，装锅时间和装锅进度；第二，料片水洗后的质量；第三，排污沟的水位控制；第四，水洗机水量大小的控制及异常处理；第五，其他事项。刚开始一段时间由于不熟悉工作，造成有些方面控制得好，有些方面控制不得力。听着经理的介绍，原来造纸也这么麻烦啊蒸煮工段是制浆生产线的第二个工段，备料工段所生产的合格料片在这里通过蒸煮药液的浸透，发生化学反应、物理反应和生物反应，通过蒸煮系

7、统高温、高压的控制，在一定水平上处除阻碍料片成浆的元素，生产出符合工艺要求的粗浆，送洗筛漂工段进行下一步处理。在蒸煮工段实习的任务是要把握蒸煮工段的工艺流程、工艺参数及控制要点，尤其是要把握蒸煮工段DCS自动化控制系统的微机操作，这也是前期实习的重点内容。蒸煮工段的全部设备分为蒸煮系统、蒸煮药液系统、送浆系统和热回收系统等，外加一个DCS自动化控制系统操控全局。蒸煮系统的设备重要有蒸煮锅并附带装锅器，蒸煮药液系统的设备重要有药液循环泵、药液加热器、药液计量槽及存储槽、药液捕集器、药液循环管道等，送浆系统设备重要有喷放锅、送浆泵及其管道；热回收系统设备重要有污热水槽、污热水交换器、污热水过滤机、

8、污热水交换泵、喷射冷凝器和螺旋换热器等，蒸煮生产的控制要点重要有下面几点：第一，装锅料片质量和装锅量；第二，蒸煮白液和黑液送入量根据总液、液比、白液含量、硫化度、澄清度等因素调控；第三，蒸煮升温曲线；第四，残碱和硬度；第五，各种溶剂和液体的温度、液位及流量；第六，各种锅体、罐体的液位、温度和压力；第七，各种管线的完好情况、渗漏情况及通顺情况；第八，生产进度的控制和原材料、化辅原料及其他物耗控制；第九，班前班后工作交接；第十，其他事项。蒸煮工段的工艺流程、把握了部分岗位的操作技能，初步了解了蒸煮工段的管理方式。这些都是经理给我的一些资料让我作为参考，我在造纸厂第二阶段的工作很简单，只是负责纸的包

9、装。观地讲，这段时间的收获不算小，但是也存在一些问题。重要具体表现出在：自己急功冒进，在没完全搞懂的情况下进行操作，经常犯点儿小毛病，在包装纸的时候老是扎到手，有时候还扎好几次，是由于操作不太熟练，还有就是粗心大意总装错袋子。在这期间我不断从毛病中汲取教训和经历体验，不断改良自己。接下来的第三阶段我被布置到销售室工作。为该厂联络销售业务，推销该厂的重要产品：卫生纸和瓦楞纸。固然我学的专业更合适推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经历体验又没有业务联络初出茅庐的人来讲推销一种商品的确很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联络的老顾客去学学看看。通

10、过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸重要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区的确市场不大，而且自己工作时间短，经历体验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。为了做好营销工作我做了许多功夫：背熟资料，市场调查，探听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的主要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻领会到在学校学好专业知识虽然很主要，但更主要的是把学到的知识灵敏运用到理论中去实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经历，他使我们在理论

11、中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在理论中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立本身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？信奉在哈fo广为流传的一句话youcandreamit，youcanmakeit！通过此次实习，让我学到了许多课堂上更本学不到的东西，仿fo自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的难得珍贵，人生的真理。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要英勇去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重担，看清了自己的人生方向，也让

12、我认识到了文秘工作应支持细心认真的工作态度，要有一种安然平静的心态和不耻下问的精神，不管碰到什么事都要总代表地去考虑，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增长了实际的操作经历体验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经历体验。在为期20天的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，天天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵照该厂的各项规定，虚心向有经历体验的同事学习，一个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对廊坊市造纸厂也有了更深的

13、了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：1由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转;2销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转;3市场信息反应较慢，对发展新客户的工作作得不够细。我知道工作是一项热情的事业，而且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得主要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在理论中了解社会把握了一些与人交往的技能，而且在次期间，我留意观察了前辈是如何与上级交往，如何处理之间的关系。利用此次难得的时机，也翻开了视野，增加了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实

14、习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚慎重，认真听取老同志的指点，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够细心观察、亲身体验、独立考虑、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状况，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从批示，与同事友好相处，尊敬领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。但是总的来讲，我的实习还算是成功的，首先意识到大学生根本不缺和没多大用就让我看清了自己的位置，不要把自己想的多么的厉害，在别人眼里大学生就是不会动手操作和工作的代名

15、词。无论怎样我总算有了自己的第一次实习经过，虽然不是很完美，可教训和经历体验极为深刻，为我以后的工作，踏入社会做出了很好的铺垫。我一定珍爱以后的来不易工作，努力干好自己该干的，这样就不会是自己碰到不需要的麻烦。销售年度工作总结篇2在软件行业已经做了将近半年，芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过，上门访问过几百个客户，总结出了一些经历体验。首先，销售软件最主要的是找到有效信息，也就是有潜力有可能签单的客户，在这一点上，总体来讲有，生疏登门访问，电话行销，和动用朋友等人脉关系介绍。在这几点寻找客户信息方式上，我选择用的是结合穿插的共同应用，即生疏登门访问和电话行销并用，重要是生疏登门访问，由于这

16、样作为销售员能够直观的面对客户，与客户面对面沟通，更容易也更精确的了解客户信息，客户的表情，态度，公司内部情况，更精确的反应能否有可能成为我们的客户，但缺点是面太窄，总体来讲一天访问不到20个客户。这样以来我学会在生疏登门访问的前提下，在公司不出门的时候就使用电话行销的方式，用电话行销方式就克制了生疏登门访问客户面太窄的缺点，一般一天能够打50-100个电话就等于访问了100个客户几乎是先前的5倍阁下，但是电话行销它的成功率不是很高，由于是电话与客户沟通很难感觉到客户的表情，态度，对他所讲的话真实性也不敢保证，在这样的情况下，我尽量避免或者讲减少与客户在电话里的沟通时间，以最短的时间最简洁的语

17、言介绍自己，告诉客户本次电话的目的，争取与客户预约，然后尝试与客户面对面沟通，增长成交的可能性。至于朋友介绍人脉，作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友，尽量使自己的面更广一点，得到的信息更多一点。在寻找客户信息方面还有一个方式，就是寻找合作伙伴，比方讲与电脑公司，会计事务所合作，即信息分享，在他们得到有客户希望使用软件的前提下，把信息传达给我，我去与客户沟通，只要成交过后给予介绍人一定的报酬，到达互利的结果，而且增进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。其次，无论是软件行业还是其余行业，维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情，几乎不需要任何的成本就能够谋取许多的利益，由于老客户你

18、效劳的好，假如以后他有新增的需求那么毫无疑问，他的选择绝对是你，同样的，对老客户效劳的好，他也会在有意无意中帮助你转介绍其余有需求的人成为你的新客户，而这样的介绍成功率是极其的高。同样的在这个途中我有一个设想，假如销售员与老客户关系做的足够的好，客户就能帮助到你在与其余生疏客户沟通时帮你讲话。我有一个朋友是做装修业务的，他的客户都维护的非常的好，几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子，有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起能够帮助他装修的事，这位客户对我的朋友还有我朋友的公司充斥了疑惧，由于他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他们谈的非常的好，可是客户就是优柔寡断，不敢下决定与我朋友签单

19、。我的朋友看出了他的疑惧，这时候他当着这位业主的面，拨通了以前他做过的一个老客户，张女士。他边拨号边对这位业主讲，我如今打的这个电话是我们公司以前装修的一个老客户，张女士，您能够问问她在我们公司装修后的感觉怎样，这为业主接过了电话与张女士互相沟通了一会，张女士把她在我朋友公司装修的真实的情况与这位业主作了共享，立即消除了这位业主的顾虑，而在这个时候我朋友并没有就此作罢，接着对这位业主讲，我这里有我所有做过的客户的名单和联络方式，我已经征求过他们的同意了，能够在有需要时允许他新客户打电话给他们问及在我朋友公司装修的感觉假如，恰巧在这些客户的名单里，就有一位老客户是这为业主认识的，在与他的朋友沟通

20、过后，这位业主非常高兴而且放心的与我的朋友签了单。从这个事中给了我许多的启发，我想在我们做软件的行业的时候难道不能够用这样的方式吗?只要足够的为老客户效劳好，为什么我们的老客户不肯意帮助我们?根据人性来讲，谁都愿意让别人知道当初他的决定是多么的正确!听自己的没有错。最后，在找到有潜力的客户时候，应该要明确假如与客户沟通，怎样增进与客户商务洽商的进度。在这方面我总结出一下几个步骤、1、首次访问客户的目的是确定客户能否是潜力客户，能否有使用过软件，在最近能否有考虑使用软件，或者不在最近在以后什么时候能够考虑使用软件，而且了解到在购买软件方面谁是使用者，谁是评价者，谁是决策人。2、在第二次访问的时候

21、我们的目的是，直接约见决策人，明确了解需求，大致需要使用软件的哪些模块，时候有个性化需求，而且约定在什么时候方便做个产品演示。3、第三次访问，就是产品演示，解决技术方面的问题，假如软件方面没有任何问题，在使用者，评价者，决策人没有太大异议的情况下能够考虑自动要求签单，当然也许途中并有没那么顺利，中国的国情大多需要做做关系，那么这个时候就要去做关系，能够在做完关系后去要求签单。4、第四次访问在签单经过中，一定要解决好回款问题，由于回不了款你卖再多的产品也得不到任何的效益，这一点不容忽视，一个好的销售员一定他的回款是非常的高的。在全部客户沟通商务洽商经过中，最好事前了解到该公司的规模，这样有利于你

22、的报价，能够大略了解到该公司的价钱的蒙受能力。同事也最好了解到该公司的生产什么产品基本流程是什么，尽量的具体，这样有助于你的商务洽商，与客户有更多的共同语言也能找出客户最关心的利益点。当然竞争对手也是非常主要的，了解你的对手，以至他们的策略与战术，懂得自己的产品的有点与缺点，尽量了解对手的产品的有点缺点，亲信知彼百战不殆，这样一成功率必定会很高!客户的异议：1、不需要回答、您不需要没有关系，我丢一张名片和材料放在这里，我们公司的软件能够帮助财政会计在做帐方面省许多心，能够提升工作效率，让财政节省许多的时候，轻松省力，希望您有空的时候看一下，也许会帮助到您，既然这样，那我就不方便打搅您了，下次有

23、空的时候再来访问您。2、临时没有这方面的打算回答、是这样的先生，会计电算化是将来会计工作的主流，它能够帮助财政会计提升工作效率，减少失误，避免由于失误造成的不需要的损失，我把材料和名片放在这里，您有空的时候看一下，我相信一定会给您有所帮助的!3、公司上层没有指导，我们下面人再想用也没有办法回答、哦，是这样啊，您看来对企业信息化是非常认同的，的确它不仅能够帮助到我们工作提升工作效率，同样的也能直接过着间接的带来经济效益，不知道这样能否能够，希望您能否能够帮助到我约见贵公司的领导呢?我会尽最大的努力去让领导考虑到企业信息化的需要性，同样的也能够让您使用让财政软件，让您的工作更轻松省心一点，您看好吗

24、?4、你们的软件没有听过啊回答、您好，我们的公司在20xx年的时候就成立，是新加坡独资的公司，以前都是在国外市场销售，前几年在江浙一代，上海地区销售，今年开始我们开始开拓芜湖当地市场，您没有听过我是能够理解的，其实财政软件是企业内部工作的工具，主要的是在于它的实用性，能否能解决贵公司的需求，这不像是买汽车一样，买宝马和买奥拓，对于外在形象有很大的影响。5、近期要更新新的软件了，我们还想用以前的那个品牌的软件回答、不知道您为什么要更新软件呢?既然他们的产品不能知足您的需求，那么为什么还要用这个产品呢?6、我们需要跟总公司一块，总公司使用的那种软件，我们也只能用那种软件回答、那贵公司在人事等其它方

25、面也是跟总公司走的吗?在这些方面我们的软件同样的能够让贵公司在人事方面信息化做的更好。7、我如今很忙回答、那真是欠好意思打搅到您了，这样我把名片和材料放在这里，您有空的时候看一下，下次我再来访问您，不知道您能否方便留个联络方式，这样我能够预约您，在您有空的时候来访问您，我相信我们的产品一定会给您带来帮助，让您的工作比以前更去轻松。8、过段时间再讲，我考虑一下回答、真的很负疚，也许刚刚我有什么地方没有向你讲明清楚，不知道您还有什么方面的顾虑和担忧，不知道您如今忙不忙?假如忙的话，下次我带我们公司的参谋来访问您，他会更您更专业的解答，我们真挚能够让我们的软件帮助到您帮助到贵公司。9、我们这都不怎么

26、用电脑，更不消讲用软件了回答、是这样的，会计电算化，企业信息化是将来企业的大势所趋，究竟能够给公司带来切实的利益，我相信贵公司在将来的发展一定是需要这样的改变，如今贵公司用不消都没有关系，能够事先了解一下嘛，我想一定会让您感觉到企业信息化对公司的运作和全部工作流程效率有很大的帮助，有质的飞跃，我们也希望在实现自己的经济效益的时候，更能在贵公司的发展做出自己的一点公司，实现与贵公司的互利双赢。10、我年纪大了不习惯用回答、不知道您在这公司做了有多少时间了呀?相信您对这公司也有一定的感情，企业信息化是将来的大势所趋，会对公司带来许多的利益，您能够尝试着去感觉一下这样的软件对您工作带来的方便，即便您

27、不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下来的这份软件，信息化的理念会对您的继任者，和您的公司带来深远的意义。11、这个事我不负责回答、没有关系的，您能够先看看着个材料，究竟这个软件以后您是使用者，我真挚的希望您能够领会一下它所给您带来的方便，我能够帮您和贵公司负责这方便的人去沟通，争取到让您使用这份软件，让您在工作起来更轻松，提升您的工作效率。12、负责人不在回答、真的很负疚打搅到您了，不知道贵公司负责这方面的人是哪位呢?我希望能够预约他一次，由于我很坚信我们的产品能够帮助到你们，我真挚的希望能够与贵公司合作，互利双赢。13、不睬人，不作任何回复回答、您好，很负疚打搅到您了，既然是这样我也就这样

28、将错就错耽误您几分钟的时间，希望您能够给我这点时间，也许您会感觉到我很烦，由于我相信我们的产品能够帮助到您，所也就留在这里，希望能争取到您的几分钟时间，您能够和我讲讲在财政方面有没有碰到哪些困难呢，希望我们的软件能够帮助您解决这些问题。销售年度工作总结篇3捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了年终工作总结会会的召开。对于我个人来讲，是丰收的一年，十分是在这20_年里收获了过多过多，需要感激的人过多过多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广阔员工表示衷心的感激!并对电话销售这方面工作做一个总结：做电话销售可以能是所有销售里最难，有挑战性的了;我又是一个死要面子的人

29、，对于别人的回绝老是很让我伤自尊。但是自我要是想迈过这个门槛，就务需要丢掉面子，面子固然是自我的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自我面子，给自我业务了。讲实话当时我是把自我看成被“逼上梁山的好汉，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭遇回绝，学会蒙受。当然在这个经过中，我也确实是“认识了几个不错的有意合作者。一段光阴下来，我发想自我电话打得也不少，但是联络业务的很少，几乎没有。认真想想好似也不能讲是自我的失误太大。人们本来就对电话销售很是反感，听到就挂或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不明白)。打电话即丢面子，被回绝，又让自我心理蒙受过多。于是我又在寻找其余思路，网络。我们经常在网上，

30、何不消网络联络呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会回绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联络着又很方便，不消打电话，不消当着那么多同事的面讲价还价，显得自我很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。此刻许多人爱还价，即使是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁讲了一个价钱都想是让对方直接理解，电话会叫人没有什么缓冲的光阴;而网络就不一样了，有缓冲的光阴，又能用很简单的语气讲话，让人很容易理解;即使是自我讲话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方理解，但是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策

31、略，在网络上找起了客户。你还真的别讲，在网络上人们不只能理解;而且即便没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也简单多了，讲话也方便，就像是和很熟的网友讲话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。销售年度工作总结篇4进入福满花园项目已有一年了。20_年的重要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中获得了良好的销售业绩。为了提升自我的工作本领和效率，找出工作中的不足之处，现将20_年工作情景总结如下：1、销售人员培训销售部于20_年_月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期

32、的销售人员没有工作经历体验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制订培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提升，对日常销售部的工作已能基本完成。2、客户来访统计_年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，具体记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在很多问题，客户的数据不清楚明晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有必需影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。3、销售文件档案管理在20_年_月_日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20_年_月_日选房活

33、动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。4、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开应对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据具体记录，包含客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情景。5、销售现场管理按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开

34、例会，进行日常工作布置，销售人员在会议中沟通意见和经历体验，项目的优劣势分享，发现问题及时解决，对客户提出的重要问题进行统一解答，提升销售率和销售人员接待客户的进取性。6、_年工作存在问题固然_年销售部获得良好的成就，但销售工作也不有很多不足之处。在一期参与了价格体系的制订，从中看到了自我知识面的不足之处;户型更改的经过也明白了自我对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自我的工作本领需要加强提升。首先就是工作的进取性和自动性，许多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在_年要改正，学会自我去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的合适市场。本身的写作本领也是需要

35、提升的一个重点。我相信在新的一年里，经过大家的努力，我们会做得更好。期望_年的销售成就比_年的成就更上一个台阶。销售年度工作总结篇5我于XXX年XXX月份任职于*公司，在任职期间，我非常感激公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能加强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承先启后、沟通内外、协调阁下、联络八方的主要枢纽，把握市场最新购机

36、用户资料的采集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我加强协调工作意识，这些基本上做到了事事有下落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，重要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度能否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，进而加大催款力度，以免给公司造成不需要的损失，在提报（客户到期应收账款明细表）是，要做到及时、精确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样能力控

37、制风险。三、今后努力的方向入职到如今，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，固然获得了成就，但也存在一些问题和不足。重要是表如今：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强本身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，获得的成就，要用数据讲话。比方：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达

38、人均消费者多少，与去年相比增加率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占领率多少，与去年相比增加了多少，产品见货率多少，是提升还是降低了。经销商网络情况怎样，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况怎样等等。只报大账和十分需要讲明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。2、扼要分析针对上述的事实数据，扼要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、十分讲明若是成功的经历体验，对公司其它市场有指点意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经历体验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的分析，

39、如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根天性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作计划1、要全面将总体的目的任务分解成各个阶段、各个区域的子目的。将任务落实到人经销商和对应的销售人员，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据讲明，力求细心、认真、全面、精确。或者能够用附件的形式具体讲明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把扼要的打算、重要的思路表现出来就能够了。2、要到位目的需要有办法的支持，通过什么办法、配置什么资源，达成什么目的。先落实有把握的目的，期望到达的

40、目的要另行讲明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般能够从今年存在的重要问题着手，今年的重要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精神抓一个问题，固然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个重要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的办法努力在突破中创造出新的销售增加点和亮点。市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个重要问题，上一个台阶，而且是讲到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，

41、也是最具实效性的报告。在200x年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是由于对这个行业还不太熟悉，老是选择一些食操行业，但这些企业往往对标签的价格是非常重视的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。200x年的计划如下：。一；对于老客户，和固定客户，要经常坚持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。销售年度工作总结篇6我于20xx年7月有幸成为XX公司的有员，从事助代工作。半年来在邵所的领导下，恪尽职守；兢兢业业。截至20xx年11月底，完成公司下达的

42、各项销售指标。现将半年来市场情况及工作心得和感受总结如下。一切实落实岗卫职责，认真履行本职工作。下面我就工作中的情况谈谈几点规划。一、作为一名助代，明白自己职责。1】配合业代完成公司下达的各项销售指标。2】定期的访问零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产品的生动摆设。3】开发空白市场，提升市场的占领率。4】积极推广新品，提升市场铺货率。5】积极采集竟品信息并及时整理上报6】做好校园点CP和集兑活动。二、履行公司的各项促销计划在做好订货和排面的同时，我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的最终产品卖点辟如；技术创新，面体酥脆纯净水制面，零食化口

43、味；使他们成为我们华丰面的忠诚消费者，在促销方面，履行公司的各项促销计划，及时把我所掌控各项竟品面的促销动态。三、市场情况反应及建议我由10月份管理山海关；北戴河；二批商；校园点；零店；对这两个市场还不特别熟悉，但我会努力把市场做好，对破损面及时下架，度绝过期或临期面的发生，提升销量。酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好，再来一代在店里更是一个提升，就是有的店主反应量少，希望公司尽量解决并以改善。我公司的干吃面占领主导地位，现阶段圣兵士和福香脆都在试图抢占市场，十分是学校点。但我们在央视投入了相当规模的广告，我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的间隔，树立干吃面的形象品牌。四、有待改

44、善的几个方面1】进一步加强开发空白市场，提升新品的铺货率。2】及时与客户沟通，进一步增长客情。3】加强学习，运用到实际工作中。4】自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与斧正，以得在以后工作中加以改正。最后我们将坚决不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市场互动合理发展，我相信在我的共同努力下，我们必将度过各种难关，获得市场战斗的更大胜利。销售部经理年终工作总结一、销售业绩回首及分析：一业绩回首：1、开拓了新合作客户近三十个详细数据见相关部门统计。2、812月份销售回款跨越了之前38月的同期回款业绩。详细数据见相关部门统计3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐步恢复健康，有了进一

45、步拓展和提升的基础。二业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。固然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理！我公司的思路是促成业绩的主要因素之一。加强了销售人员工作的经过管理，工作实效有所提升。用提升提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济鼓励手法，构成了“重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的主要因素之一。对于市场遗留问题的解决，根据“轻重缓急程序，采取“坚持公司利益原则，以有效根据处理的指点思路，进而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指导精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部

46、分客户选择方面存在一定失误！销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利状态。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户能否合适公司的合作定位以及久长发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入终端卖场，以至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。大多数代理商的“等“靠“要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。公司的品牌定位终端，但包装缺少视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。临时缺少品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指点思路，至今未建立起典范式的品牌

47、样板市场。销售人员缺少统一的营销培训，观念、思路、方法和工作履行力无统一和协调，往往擅于市场开拓而不擅于市场维护和提升。二、费用投入的回首和分析：一费用回首：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，812月相比38月同期利润额增长。详细数据见相关部门的统计2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升。详细数据见相关部门的统计二费用分析：1、正面因素：公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。公司调整并制订了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面

48、因素：营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。个别人员管理观念陈腐、保守，不能自动服从层级化管理，因而全部管理缺少科学的流程。老板“一笔签的现象仍然存在。销售年度工作总结篇7一、加强学习，不断提升思想业务素质。“学海无涯，学无尽头，只要不断充电，能力维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真加入。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充分了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作理论作好了预备。二、务实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经