服装销售工作总结_4.docx

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1、服装销售工作总结服装销售工作总结总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回首、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够帮助我们总结以往思想，发扬成就，让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我整理的服装销售工作总结，希望能够帮助到大家。服装销售工作总结1时间飞逝，转眼间又是一个年头，回顾去年年这一个年头，能够跟自己略微放心的讲句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。去年自己有幸参加了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，固然不是新毕业的大学生，决然还是有种好奇和忐忑，由于究竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回顾一年

2、来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。第一关，面对问题要冷静而不该该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们正午12点多到达门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较焦急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是由于店里只要店

3、长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前讲话比较直接，经常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有到达预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有摆设小组摆设后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的

4、同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承当起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及理论的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。第四关：宏观把握问题的能力。最后要讲的是，通过近一年的学习，总结，自己以为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，怎样来做，什么时候做谁来做，通过如何的方式来做，会到达什么预

5、期的效果，假如毛病，该怎么来改正，等等，让自己心思变得周密，换一个角度和高度来思维。最后希望在新的一年里，自己以全新的相貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!齐心协力，努力把工作做得更好。服装销售工作总结2在xx服饰上班到如今为止已经整整一个季度了。近期每一天都处于一种紧张繁忙的学习状况之中。通过学习，我深深感到xx服装店的博大深切厚重，深深发现需要学习的知识过多过多。来xx服装店后我被分在服饰区，通过几天的学习，我想从下面几个方面来进行工作总结。一、现场工作方面来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解衣服的分类，质量，价位，产地以及衣服的销售技巧，进而弥补对所在区域物品的不了解。其

6、次，在天天的例行工作中，催促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整洁摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改良。这些现场工作看似都是一些繁琐的何足道哉的小事，但是销售无小事，效劳无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只要关注细节，关注日常小事，能力坚持一个良好的销售环境，能力保证一个效劳的良好进行，能力保证销售到更好业绩。二、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟

7、重货制度，售后效劳标准，商品质量三包的施行细则等高难度业务。但我个人以为，学得固然不少，但真正能用得到的并不是许多，由于所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正效劳于顾客，效劳于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从理论中去学习制度，去领会xx服装店理念，去处理所碰到的事情，需要我们不间断的学习，提升本身的素质，能力成为一名合格的xx服装店销售人员。三、工作中的心得与领会在xx服装店工作的这几天，由于服饰区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感慨：顾客在xx服装店就绝对是上帝！所有的售后效劳

8、都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于xx服装店的售后效劳好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了时机，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和效劳去打动这些难缠的上帝。我作为一个新的销售人员，我一定要取其精华要髓，努力学习，真正领会企业效劳理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的销售人员。服装销售工作总结3最近业绩明显下滑，现固然处于销售淡季但同行采用价格或依靠其本身的著名度及具竟争优势；所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关主要，专卖的品牌经营店在诸多的服装品牌销售中亲和力，以其新颖

9、的款式、统一的门户设计、心旷神怡的购物环境博得了现代人的认可。通过这种形式的经营，既扩大了品牌的影响力又提升了销售额。但目前多种形式的经营形式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29。88平方公里，常住人口7。2万人。xxxx年晋升为福州市超一流经济强镇，xxxx全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业起源地，福州市超一流经济强镇。xxxx年完成工业总产值55。86亿元；农业总产值13265万元，财务收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5

10、万人，社会消费品日销售额达700万元。重要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正鼎力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制构成当地的消费习惯倾向节省；在商圈辐射的外缘寓居现有的群体重要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边沿；吸收一些闲散或品牌依靠较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将019岁和50岁以上人群定义为储蓄人口，20

11、50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄构造数据和城镇、农村居民穿着打扮消费数据，2529岁、3545岁人群具备的穿着打扮消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差别，农村居民在穿着打扮方面的消费需求显著低于城镇居民。即便是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在穿着打扮上的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民穿着打扮支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来讲，服装更

12、接近于非必须品；对于收入水平较高的人群来讲，服装则更接近于必须品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制作企业大规模生产生产外移、制作业萎缩、零售商居主导零售商以效劳和快速反应参与市场竞争的经过。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。固然服装市场潜力宏大还有增加空间，目前夏装渐趋饱和很多商家纷纷采用屡见不鲜的价格促销活动；造成一定水平的冲击。竞争对手及价格分析：cabben：cabben相对wolfzone在这里区域具有较高的著名度，有相对稳定的顾客群体最近也是处于比较萧条状况，服装的款式较少简单同样缺少需求

13、较多的七分裤，装修布局宽阔整洁；价格区间：299399u399459在价格上不具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，摆设紧凑能够适时推出适应群众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部分折扣5折7折不等、两件8。8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间：4979u89119不足之处：1、周边没有明显标记建筑物，广告牌不是很清楚；广告指导因四周环境条件限制很难反复的刺激消费者对该品牌印象的清楚明晰，像麦当劳的标识在一百米外仍然清楚明晰可见引导刺激作用。2、牛仔裤

14、系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。3、销售人员态度消极缺少热情，亟待改良。4、缺少相应的活动，相对而言cabben也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。计划：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛采集市场信息并及时整理上报；严格遵照各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，自动积极积极了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情

15、绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反应，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提升自己的综合素质。服装销售工作总结4通过一段时间的服装销售实习，让自己收获了很多的销售经历体验，还让自己对于服装方面的了解也愈加多了，所以能够讲这短短几个月的实习生活，让我受益颇多。作为一名市场营销专业的学生，对于销售工作还是有一定的认识的，学校给我们的锻炼时机也是比较多的，在每年的圣诞节和劳动节的时候是专门给我们开展了实训课程的，就是在我们学校娥林荫大道那里开展展销会，所以这么几年来我还是积累了一些工作经

16、历体验的，所以当我实习找到这份服装销售的工作的时候还是自信心满满的，觉得自己一定能够升任这份工作，而且做出一个好的销售业绩可是当我正式接触这份工作的时候才知道并不是我想象的那样。在这之前我都还没有接触过服装销售的工作，所以我上岗之后才知道服装销售的工作并不简单，而且还特别之有难度。在商场里面做服装销售面向的客户不像学校销售对象都是学生，而是各种各样、各行各样的人都有，所以我们的销售工作难度也会十分大。比方是年纪比较大的客人的话，他们经常会跟你讲半天的假问半天的问题，也不一定会买。所以在刚刚进入岗位的时候，没少碰壁，在销售的沟通方面和跟客人的搭话方面我是比较强的，但还是情况不乐观。我是不想一直都

17、这样下去的，所以我就经常去请教店长，在没有客人来的情况下去请教卖场的其他销售热源，问他们解决问题的方法，向他们学习服装销售技巧。通过他们娥帮助，我的工作情况才有所改变后面才算是正式走上了正轨。通过此次的服装销售实习，我才知道我们做销售就是要“看饭下菜，比方面对年纪比较大的客户来买衣服，我们就要多偏向服装的质量实用水平来介绍，由于他们更多会考虑服装的实用问题。面对年轻客户，我们就不能用这样的方式，而是更多谈服装搭配以及当前的流行趋势等方面来向客人推销。通过此次的服装实习我知道了做销售工作，不仅仅要有好的沟通能力，还要有对自己的销售产品要有深得认识，这样能力够更好地回答客户的问题，更好地将自己的产

18、品销售出去。此次服装销售实习固然已经结束了，但是对我的帮助却一直都在，让我知道了销售更多的经历体验，让我的销售水平大大增长，我相信假如我以后还从事服装销售的话，一定会做的更好！服装销售工作总结520xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我涵养的提升，真挚为顾客效劳，开展满意在京华，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、储备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售经过中贯穿微笑效劳，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，加强了自负心，也进一步懂得了怎样与顾客沟通，推销服

19、装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客承受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真挚待嘉宾，为顾客量身推销产品，博得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包含我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整洁，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因而我柜

20、组姐妹不断拓展专业知识，提升本身的素质，高标准的要求自己，在销售理论中积累一些工作经历体验，较好了解全部服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年销售计划立下了汗马功绩。20xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难许多，社会经历体验缺少，学历不足等各种原因使自己觉得很渺小，缺少担当重担的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理，害怕不能胜任，和经理争论起来。通过工作理论和学习，我了解到经理的良

21、苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克制心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因而领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又加强了我的自负心。由于只要充斥强烈的自负，服装销售人员才会以为自己一定会成功。在工作中，我愈加认真敬业，真挚为顾客效劳，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对一样的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后能力回答，而成功的服装销售人员则能立即对答如流，言简意赅，精确地提供客户想知道的信息，在最短的时

22、间内给出满意的答复。因而我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精到准确地找出不同顾客的购买需求，进而博得顾客的信赖。我把明确的目的、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自负、专业知识、找出顾客的需求、好的讲解评说技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为惯例业务去学习。鼓励柜组姐妹充斥自负去博得顾客的信赖，去热情为顾客效劳，去充足了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充足了解顾客爱好，有的放矢搞销售。柜构成员热情的效劳给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，讲服顾客购买产品，总之，我柜组全体员工以京华为家，结实树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬

23、业，团结协作，以丰满的热情迎接顾客，以周密的效劳对待顾客，以真挚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄条理的顾客，充足考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时髦、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占领一席之地。20xx年我们柜组将继续本着“以人为本的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目的的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战役力，以丰满的热情，真挚的微

24、笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不停，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等虽然价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些考虑。20xx年工作计划一、人员管理上：A、根据各柜人员情况对个别柜组人员组合作了调整，对新员工作指定人员率领并进行一周一次的跟进，本月转正新员工共计三名，证正常编织;B、对店长实行分人分品牌管理制，正确分工并梳理了店长新的工作思路，避免了个别店长在工作

25、中茫然现象，保证了该月工作的顺利开展;c、对心态不良的个别柜长及导购作了思想沟通及沟通，稳定了各个小团队;二、销售及货品管理上：1、销售上：本月基础任务：女装部139，女装店40;计划完成190，实际完成189;2、三月是春装全面启动纯冬季货品入库的交接月份：在摆设上通过以春装为主秋装为辅，加大了春装宣传面，三月中旬已对纯冬季货品全面入库;前期借三.八节针对米亚、纳帕加20xx年前库存作了6.8折促销，计划活动期间销库存三百样，实际仅销售130样，并未到达预期效果;原因：A、员工对本次活动缺少自信心，看重不高，没有把本次活动气氛营造到极限，使全部活动期间人流量未到达高潮;B、顾客反响：对米亚产

26、品认可但仍不承受价格，该品牌类别走势95%是单样及中低价位商品;纳帕加高价位有所走动，针对T恤裤子顾客反应产品太旧，质感太差;使之库存未明显减少;3、全面跟进了春装回货：A、声雨竹的外套、风衣及部份上装未按回货时间回货，加之天气连续不升温，外套类别不能知足市场需求，该类别占本月后期销售流失率的50%;B、纳帕加的回货上下装比例太偏，下装不能知足市场需求，使之配套销售率不能提升;通过采购部全力协助补进代销货品，完成当月基本任务;到目前为止粉红玛丽的回货率较为低，其它品牌都基本保障该月需求量;服装销售工作总结6回首这一年的工作历程，作为xx品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目的，但工作中存在不少的问

27、题，希望公司能给于斧正。为了来年更好的完成公司的营销工作、实现既定目的，特对阶段性的销售工作进行总结。刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至这个大家庭，通过近一年的学习及探索，我重要从下面几个方面来总结与瞻望将来。一、工作方面虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提升效劳质量，微笑面对顾客，用心效劳，尽量减少客诉的发生，坚持品牌形象。完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让新的顾客改变为忠诚顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。二、学习方面为提升销售技巧，利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的知识，充足运用于日常销售工作中，加强了本身素质并提升个

28、人销售业。三、生活方面在个人生活方面，本人一直坚持艰辛奋斗的作风，不铺张、不浪费、不奢侈，不与同事斤斤计较，重视团队合作精神，服从公司布置，以创新理念为主，提升最大销售利润为目的。经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。邻近年终，瞻望第四季度，自己有需要对工作做一下回首，目的在于汲取教训，提升自己，以使把工作做得更好，自己也有自信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。服装销售工作总结7在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首这一年的工作历程，作为XX服装超市的一名员工，我深切感到XX服装超市的蓬勃发展的态势，XX服装超市人的拼搏向上的精神。祝贺XX服装超市XX年销售业绩

29、愈加兴隆！20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全领会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下：20xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我涵养的提升，真挚为顾客效劳，开展满意在XX，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、储备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们XX服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售经过中贯穿微笑效劳，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，加强了自负心，也进一步懂得了怎样与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客

30、承受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真挚待嘉宾，为顾客量身推销产品，博得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务为我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包含我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整洁，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了XX的形象。因而我柜组姐妹不断拓展专业知识，提升本身的素质，高

31、标准的要求自己，在销售理论中积累一些工作经历体验，较好了解全部服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年销售计划立下了汗马功绩。20xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难许多，社会经历体验缺少，学历不足等各种原因使自己觉得很渺小，缺少担当重担的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理，害怕不能胜任，和经理争论起来。通过工作理论和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位

32、置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克制心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因而领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又加强了我的自负心。由于只要充斥强烈的自负，服装销售人员才会以为自己一定会成功。在工作中，我愈加认真敬业，真挚为顾客效劳，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对一样的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后能力回答，而成功的服装销售人员则能立即对答如流，言简意赅，精确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因而我和柜组姐妹多方了

33、解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精到准确地找出不同顾客的购买需求，进而博得顾客的信赖。我把明确的目的、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自负、专业知识、找出顾客的需求、好的讲解评说技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为惯例业务去学习。鼓励柜组姐妹充斥自负去博得顾客的信赖，去热情为顾客效劳，去充足了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充足了解顾客爱好，有的放矢搞销售。柜构成员热情的效劳给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，讲服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以XX为家，结实树立奉献在XX，满意在XX的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以丰满的热情迎接顾客，以周密

34、的效劳对待顾客，以真挚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄条理的顾客，充足考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时髦、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占领一席之地。20xx年我们柜组将继续本着“以人为本的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目的的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战役力，以丰满的热情，真挚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货

35、，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不停，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等虽然价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些考虑。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克制服装销售市场竞争非常剧烈的困难，捉住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力创始销售新业绩，为顾客效劳，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在XX的理念进一步得到拓展，让XX美声誉满十堰，让更多的顾客再来XX！服装销售工作总结8最近业绩明显下

36、滑，现固然处于销售淡季但同行采用价格或依靠其本身的著名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关主要，专卖的品牌经营店在诸多的服装品牌销售中亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、心旷神怡的购物环境博得了现代人的认可。通过这种形式的经营，既扩大了品牌的影响力又提升了销售额。但目前多种形式的经营形式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：_基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。_年晋升为_市超一流经济强镇，_全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业起源地，_市超一流经济强镇。_年完成工业总产值55.86亿

37、元;农业总产值13265万元，财务收入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。重要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正鼎力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制构成当地的消费习惯倾向节省;在商圈辐射的外缘寓居现有的群体重要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体

38、更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边沿;吸收一些闲散或品牌依靠较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄构造数据和城镇、农村居民穿着打扮消费数据，25-29岁、35-45岁人群具备的穿着打扮消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差别，农村居民在穿着打扮方面的消费需求显著低于城镇居民。即便是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在穿着打扮上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的

39、居民穿着打扮支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来讲，服装更接近于非必须品;对于收入水平较高的人群来讲，服装则更接近于必须品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制作企业大规模生产生产外移、制作业萎缩、零售商居主导零售商以效劳和快速反应参与市场竞争的经过。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。固然服装市场潜力宏大还有服装销售工作总结9时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到了什么，收获了什么，现

40、对20xx年全年工作总结如下。一、全年工作总结1、在服装销售经过中：销售技巧及其主要，在销售经过中除了将服装展现给顾客，并加以讲明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客到达消费的享受，比方：有许多顾客一进店就讲贵，我们就会给他讲明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的间隔，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过度到信念，最终销售成功。重点要简短，对顾客讲

41、明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先讲出，如有时间在逐成展开；3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目的，但做得不足的地方也还有许多，比方销售，摆设等等都还有待提升。20xx年是承先启后的一年，我将会率领店员深刻总结，将我们这一年做的欠好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20xx年的工作做铺垫。二、20xx年年度计划1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们xxx服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，能力推其品牌；2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的摆设及摆放；3、效劳：如今服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还

42、有效劳方式，效劳质量，效劳态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；5、对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更主要是鼓励员工的士气；在20xx年，我们将不断的学习，不断总结，加强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目的，再创业绩新高。服装销售工作总结

43、10光阴飞逝转眼又到了年底，回首很快过去的一年里经历了许多，也感悟到许多。首先感激公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己能力更好的安身于本职工作，再发挥本身的优势不断总结和改善、更好的提升本身素质。固然每一天都在反复着单调的工作，但在公司形象遭到毁坏的时候我学会了怎样去维护，在被客户误解的时候，我学会了怎样去沟通与沟通，在店内销售欠好时我学会了去查找原因并加于改善，透过今年的工作个性是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最主要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的效劳态度、还要有店内同事的用心配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。期望今后透

44、过公司领导的指导和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下所示：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种：第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是详细要买什么样貌还没有明确。第二种顾客，闲逛型的顾客：此刻的商场里有过多消磨光阴闲逛型的顾客，她们有的是纯洁打发时间，有的是情绪欠好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必需是讲不会购物，碰到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能

45、完全一样的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮摆设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的回答是：我随意看看。显然这样的接待效劳是有问题的。二、工作方面根据公司领导要求，做好店内的摆设及新款的展现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的采集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，连续经常与老客户联络，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。三、销售技巧方面店员除

46、了将服装展现给顾客，并加以讲明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：首先推荐时要有自信心，向顾客推荐服装时，营业员自己要有自信心，能力让顾客对服装有信任感。合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行讲明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要侧重强调服装的不同特征。其次把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。精确地讲出各类服装的优点。对顾客进行服装的讲明与推荐时，要比较各类

47、服装的不同，精确地讲出各类服装的优点。最后要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较过渡到“信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别主要的一个环节。重点销售要从4W上着手。从穿戴时间When、穿戴场所Where、穿戴对象Who、穿戴目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。重点要简短。对顾客讲明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最主要的特点要首先讲出，如有时间再逐层展开。要根据顾客的状态，随机应变，不可千篇一律，只讲：“这件衣服好，“这件衣服你最合适等过于简单和笼统

48、的推销语言。依销售对象不同而改变讲话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料，做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时髦的先锋，要向顾客讲明服装贴合流行的趋势。四、地理位置方面我们xx服装店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠xx服装搞一些广场活动而带动的客流。也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者必需要明白自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的摆设能力更好的提升销售。我们能够根据客流的高低制订不同阶段，而在不同的时段采用的摆设思想也就应不一样，现阶段最流行的摆设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配经过中，必需要留意整体的布局，以及最小摆设单元格的摆设，再到整场组合的布局。五、今后的努力方向切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；用心广泛采集市场信息并及时整理上报；严格遵照各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成其它工作。用心了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要用心考虑