售票员工作总结〔通用14篇〕.docx

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1、售票员工作总结通用14篇售票员工作总结通用14篇总结是对获得的成就、存在的问题及得到的经历体验和教训等方面情况进行评价与描绘叙述的一种书面材料，它能够使我们更有效率，不如我们来制订一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我帮大家整理的售票员工作总结，希望对大家有所帮助。售票员工作总结篇1转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在xxx改成铁路售票员岗位所在的单位铁路售票员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒的态度努力做好铁路售票员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在铁路售票员工作岗位上积极进取、勤奋学

2、习，认真圆满地完成今年的铁路售票员所有工作任务，履行好xxx改成铁路售票员岗位所在的单位铁路售票员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在xxx改成铁路售票员岗位所在的单位铁路售票员工作岗位上的学习、工作情况作扼要总结如下：一、思想上严于律己，不断提升本身涵养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指点自己在xxx改成铁路售票员岗位所在的单位铁路售票员岗位上学习、工作理论活动。二、工作上加强学习，不断提升工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。xxx铁路售票员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提升铁

3、路售票员岗位的效劳水安然平静效劳效率。十分是学习铁路售票员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，能力提升xxx铁路售票员工作岗位的业务水安然平静个人能力。定期学习了xxx铁路售票员工作岗位工作有关业务知识，并总结汲取前辈在xxx铁路售票员工作岗位工作经历体验，不断弥补和改良本身在xxx铁路售票员工作岗位工作中的缺点和不足，进而使自己整体工作素质都得到较大的提升。回首过去一年来在xx改成铁路售票员岗位所在的单位铁路售票员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都获得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在xxx铁路售票员工作岗位相关工作中存在的不足之处。重要是在理论学习上远不够

4、深切进入，尤其是将思想理论运用到xxx铁路售票员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的xxx铁路售票员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克制不足、认真学习了xxx铁路售票员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。瞻望新的一年，在以后的xx改成铁路售票员岗位所在的单位工作中希望能够再接再厉，要继续坚持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少埋怨，做好铁路售票员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼本身的铁路售票员工作水安然平静业务能力，在以后的工作中我将加强与xxx改成铁路售票员岗位所在的单位铁路售票员岗位上的同事多沟通，多讨论。要继续在自己的工作岗位

5、上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为xx改成铁路售票员岗位所在的单位做出更大的成就。售票员工作总结篇220xx年马上就要过去了，在这一年之中车站的工作环境改变了许多，四周的同事也更换了许多，但是我们对工作的热情没有丝毫减少。瞻望20xx年我们的工作还有许多不足，这就要求我们愈加努力的去发现的不足积极改正，同时在新的一年中要愈加努力的去工作，严格要求自己。今年车站的最大事件要数顺和公司的成立，以前抢客喊客的场景不会再发生了，工作岗位也都发生了改变，我还是分配在检票口，对于检票工作能够讲是既熟悉又生疏，由于这份工作看似简单，但是要把它做好做规范其实很难，这也要求我们要具有更好的业务能力，虚心的向别

6、人，在效劳二科这个大家庭中我学到了许多。天天我们学习弟子规，练习手语操，以及背诵线路知识，使自己学会了工作之外的许多知识。车站也围绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度，“6s的施行，以及检票口栏杆的安设，也让我们的工作愈加顺利的进行，也对业主进行了规范，使得车站的违纪行为大大减少，使车站的相貌焕然一新。工作之余还提倡我们“多回头看看，既要我们监督业户的行为规范，也要我们多多总结以前的工作，好的要继续坚持，欠好的要加以改正提升。总之为了车站更好的运行，大家伙一起出主张，一起奉献自己的一份力。在过去的一年中我学会了许多，也让我成长了许多，每位同事对我帮助都非常大，对此我要对它们讲声谢谢。在今后的

7、工作中我会继续努力，努力提升自己改掉自己的不足，得到大家的认可，为车站的发展出一份力。总结会议感想：20xx年11月28日我们效劳二科在道德讲堂召开了年终总结会议，由我们科长刘XX和副科长赵XX主持。首先我们科室员工逐个对自己20xx年一年来的工作情况进行了总结，每个同事都对自己这一年的工作进行了自我评价，找到自己的不足，以及对新年的打算，刘科也对我们这一年来的工作做了点评，在20xx年这一年我们还存在许多不足所以以后我们要愈加的落实好我们的工作要求。同时刘科对我们20xx年的工作做了瞻望，要求我们改变思想，端正工作态度，提升我们的工作积极性，工作要分工到人。新的一年新的气象，新的一年中我会愈

8、加努力的去工作，为了顺和的顺利成长奉献自己的一份力。孙xx售票员工作总结篇3为切实做好精神礼貌建设，深化礼貌客运的建立工作，进一步规范公共客运效劳，提升效劳水平，树立客运形象，近段时间公司一向组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得领会！精神礼貌的建设一向是国家社会和组织鼎力提倡的，作为一名窗口效劳的工作人员，要以精神礼貌建设为指点，本着“为乘客效劳，让乘客满意的效劳理念，努力提升效劳意识、效劳标准、效劳潜力，始终把“为乘客效劳、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意放在第一位，努力提升本身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵守“四个自动和五心效

9、劳：自动解答乘客问询、自动为乘客导购导乘、自动扶老携幼、自动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照料乘客细心、帮助乘客诚恳、解答问题耐心、理解意见虚心。谨记和学习三优三化“：即透过基础设备、经营管理和精神礼貌建立等工作，实现公交客运的优质效劳、优美环境和优良秩序；透过公交客运各项效劳质量标准，实现效劳经过程序化、效劳管理规范化和效劳质量标准化。作为一名窗口工作的效劳人员，我深深的明白，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的明白只要用心了能力做好效劳，售票窗口的工作最直接的展现了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能老是风和日丽。不可避免的，经常有乘客由于不满意我们的效劳而责骂、刁难我们

10、。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，如何能力真正做到用心效劳“呢？任何一个毛病，都会给乘客和自己的正常工作带来不需要的麻烦。用心“效劳的经过中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又如何能够得到乘客的肯定呢？打个比喻，假如讲热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心效劳“就是永远从心底里去关爱别人，帮助别人。我们常讲，顾客是上帝。但上帝“也需要真逼真切的

11、感觉到，而这感觉就来自我们所带给的实着实在的效劳，我们对乘客的一句亲切问候，一次周密的效劳，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦！任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以到达大众的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我必需就应严格遵照各项规章制度，以保证日常工作的顺利进行。自发遵照公司的规章制度是提升自己自律潜力有效途径，也是让自己更优秀的基本保证。作为一名合格的窗口售票员，就应谨记并严格遵照操作规程：1、预备工作1着装整洁、佩戴效劳证。2加入班前会，理解任务。3翻开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长，核实

12、票据起始号与微机票号能否相符。4备好零钱和效劳牌，整理操作台，开窗售票。2、收款售票1面带微笑，应对旅客，称谓您好。“2售票时耐心解答旅客发问，具体询问旅客所购客票时间、具体线路、种类、张数等330秒出票，客票清楚明晰，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清。4旅客走时有送声钱票点清，请慢走。3、结帐缴款1盘点票款。2交款。4、下班前1按程序关掉售票系统，锁好票箱。2做好交接班工作，搞好分担区域卫生。3关掉门窗许多人以为售票是枯燥乏味的工作，但我既然加入了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就必需能够做好，我必需要做到能吃苦，能忍耐，在今后的工作中，我会遵照各项规章

13、制度，认真工作，努力提升本身素质，克制不足，热情，用心，认真的完成岗位职责。学无尽头，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将持之以恒努力学习，完善自己，提升解决突发问题的潜力，并在工作经过中渐渐克制和调节急躁情绪，用心，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许！售票员工作总结篇4这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间还学习了售票，也在售票室体验了那种积极气氛，都分秒必争的努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在x号窗口告知旅客东厅是xx站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。学习了检票，每

14、到一个发车点，都要通知旅客检票上车，而且看到能否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客讲明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人钦佩信服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么快乐的工作着，这就是种坚决团队精神的集中具体表现出，团队精神的构成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目的而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，假如没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作，工作形式上有所提升，工作方式有了较大的改变。1效劳台的日常管理工作，作为效劳台的一员，自己清醒的认识到效劳台是主任班长直接领导下的

15、管理机构是承先启后沟通内外协调阁下的骨干，推动各项工作向目的前进的中心。2加强本身学习，提升业务水平，由于感到本身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的间隔，所以工作不敢漫不经心，向四周的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作，积极提升本身各项业务素质争取工作的自动性，具有较强的专业心责任心努力提升工作效率和工作质量3存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足，重要表如今第一作为效劳台的一员对我而言是一个新的岗位很多工作都是边干煸揣测，工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提升。第二有些工作还不够过细一些工作协调不是特别到位，在今后认真提升

16、业务工作水平，奉献自己该奉献的。我应该努力做到第一加强学习，多看与效劳方面的书籍多学习有关工作方面的知识，第二本实在事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工，遵照本站内部规章制度，维护本站利益，积极为本站创造更高价值，力争获得更大的工作成就。售票员工作总结篇5为切实做好精神文明建设，深化文明客运的开创建立工作，进一步规范公共客运效劳，提升效劳水平，树立客运形象，近段时间公司一直组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得领会！精神文明的建设一直是国家社会和组织鼎力提倡的，作为一名窗口效劳的工作人员，要以精神文明建设为指点，本着“为乘客效劳，让

17、乘客满意的效劳理念，努力提升效劳意识、效劳标准、效劳能力，始终把“为乘客效劳、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意放在第一位，努力提升本身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵守“四个自动和五心效劳：自动解答乘客问询、自动为乘客导购导乘、自动扶老携幼、自动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照料乘客细心、帮助乘客诚恳、解答问题耐心、承受意见虚心。谨记和学习三优三化：即通过基础设备、经营管理和精神文明开创建立等工作，实现公交客运的优质效劳、优美环境和优良秩序；通过公交客运各项效劳质量标准，实现效劳经过程序化、效劳管理规范化和效劳质量标准化。作为一名窗口工作的效劳人员，我深深的知道，效劳就是一切，

18、效劳就是企业的生命，我也深深的知道只要用心了能力做好效劳，售票窗口的工作最直接的展现了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能老是风和日丽。不可避免的，经常有乘客由于不满意我们的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，如何能力真正做到“用心效劳呢？任何一个毛病，都会给乘客和自己的正常工作带来不需要的麻烦。“用心效劳的经过中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的肯定呢？打个比喻，假如讲热心和耐心是点亮笑容的烛

19、光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心效劳就是永远从心底里去关爱别人，帮助别人。我们常讲，顾客是上帝。但“上帝也需要真逼真切的感觉到，而这感觉就来自我们所提供的实着实在的效劳，我们对乘客的一句亲切问候，一次周密的效劳，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦！任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以到达集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我一定应该严格遵照各项规章制度，以保证日常工作的顺利进行。自发遵照公司的规章制度是提升自己自律能力有效途径，也是让自己更

20、优秀的基本保证。作为一名合格的窗口售票员，应该谨记并严格遵照操1.预备工作1、着装整洁、佩戴效劳证。2、加入班前会，承受任务。3、翻开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长,核实票据起始号与微机票号能否相符。4、备好零钱和效劳牌，整理操作台，开窗售票。2.收款售票1、面带微笑，面对旅客，称谓“您好。2、售票时耐心解答旅客发问，具体询问旅客所购客票时间、具体线路、种类、张数等3、30秒出票，客票清楚明晰，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清。4、旅客走时有送声“钱票点清，请慢走。作规程：3.结帐缴款1、盘点票款。2、交款。4.下班前1、按程序关闭售票系统，锁好票箱。2、做好

21、交接班工作，搞好分担区域卫生。3、关闭门窗许多人以为售票是枯燥乏味的工作，但我既然加入了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就一定能够做好，我一定要做到能吃苦，能忍耐，在今后的工作中，我会遵照各项规章制度，认真工作，努力提升本身素质，克制不足，热情，积极，认真的.完成岗位职责。学无尽头，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将持之以恒努力学习，完善自己，提升解决突发问题的能力，并在工作经过中渐渐克制和调节急躁情绪，积极，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许！售票员工作总结篇6经历过风雨能力见到彩虹，经历过磨难能力见证一个人的成长，经历

22、过真正的社会理论才会有下面如此多的认识和感悟！为了加强自己的综合素质提升自己的应变处事能力，好早日承受社会的检验。作为大学生的我们来讲，加入社会理论活动，是一种很主要的锻炼，进步方式。它在我们闲暇之余，也为我们提供了一个愈加广阔的空间，让我们自在发展，尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。怀揣着一份灼热的等待心情。回家第二天，便开始了我疯狂的大搜索行动。但凡看到某个商店门口，有疑是目的，如:贴有纸表或者是挂有画板，就欣喜若狂，赶紧跑上前咨询，面试。可，一牵涉到一些实际问题时如:吃住问题和上下班时间布置时，就不得不无奈地放弃。由于自己自己条件受限制，无法胜任。再加上，大都应聘店家是不招临时工的。为此，

23、闯荡一天未果。辗转几天的奔走面试之后，最终确定了工作目的，在车站售票。车程为巢湖到东关(45公里路)，天天来回跑三趟。乍看起来，是一份很简单的工作，无趣，没一点挑战性。可事实上，当我真正踏入这个行业，做起来却发现，这份工作，并不是我想象当中的那么容易：做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。由于在车上总会面对各色的人，而且在要发车时还要拉下面子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时间长了想不习惯都难。其实能讲话，会讲话对我们经济管理的其实蛮主要的，由于随时都需要你过去帮助解决一些事情，没有很强的口才是很难做好的。固然如今还称不上有见什么人讲

24、什么话，面对所有人夸夸其谈的本事，但相比理论前讲话口才还是有一点进步的，最最少不会像以前一样害怕。这个作为第二大收获相信对以后毕业找工作面试以及工作中同别人的交谈都会有很大帮助！打工一个月后，我懂得了节省，由于我在车上同样领会到了挣钱的艰苦，有时为了五毛钱和乘客会争论很久以至发生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗？值得吗？但理论后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放弃下一角，钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的，如今呢？想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费，而且为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。的确，打工

25、后让我知道许多社会的道理，人生的道理！在回忆那段光阴时心里还是有点甜甜的酸酸的苦苦的感觉！甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有很多不平，苦的是让我感觉生活的来之不易让我看透了很多懂得了很多。这也许就是所谓的理论出真知吧。打工理论最后一个感触就是还是在学校里面学习好由于学校没有社会上那种“污浊的气息，在学校我们最主要的任务就是认真读好书，学好专业课，而社会上则会碰到许多烦心事，所以我以为应该珍爱剩下不多的学校生活，使大生活更有意义和活气！短短几个月的寒假理论活动，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅是锻炼我的个人的具体表现出，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，

26、接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那么地来之不易。生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍爱光阴努力充分自己，提升自己的综合素质，去营造一片属于自己翱翔的天空。售票员工作总结篇7身为门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰苦的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己讲，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，由于我们每一个细微的动作都代表着公司的形象。这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自发遵照门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的涵

27、养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，微笑效劳，热情大方，当作我们的目标。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人讲一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，由于单位需要我。八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们固然不能休假，但当我们看到如潮流般涌向的游客时，我很开心，由于这是游览旺季。确实，我们的门票征管工作人员都是效劳标兵。今年是优质效劳提升年，我们班在用心效劳这个目标的同时

28、，还用行动来证明了我们做好效劳工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不消谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感遭到门庭若市。我们的工作要应对各种各样的人，会碰到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友！新的一年即将到来，我会愈加努力，成为效劳游览，效劳游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事！售票员工作总结篇8今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个

29、职业有了新的认识。首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不外就是在对方告诉你目的地后，机械的反复着收钱和出票两个动作罢了，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。在公交车上，我们会碰到一些老年人，由于他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必需先站在门口问能否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，假如不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，假如人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必需提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。其次，是对本身的要求：一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。二、售票工作中讲话文明、礼貌侍人、

30、热心为就顾客效劳。三、售票经过中要认真负责、动作迅速、精确无误、钱票无错误过失。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户提供专业、热情、周密、贴切的优质效劳，保证客户享受效劳的及时、精确性;四、售票回笼的现金(大面额钱要检验能否有伪钞)盘点后要及时上交。五、遵照国家现金、票证管理规定。提升警觉，留意安全守卫工作。六、认真研究业务技术，提升工作效益。七、完成上级交办的其他工作。售票员工作总结篇9一年来，车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在获得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优质效劳建设，逐步完善各项办法。一、加强政治和业务学习，不断提升售票员综合素质

31、。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格履行，并做到了学前有预备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习，班构成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提升。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状态，向大家推荐学习了（怎样高效、自动、快速的完成任务）的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了如何能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感，大家互相沟通、讨论了好的售票经历体验，相互扬长避短，使理论与实际相融合，增进了工作质量的有效性。今年车站开展了（别把工作当儿戏）一书的演讲竞赛，售票班组人员踊跃加入，为车间荣获了第二名的好成就。在

32、业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运效劳特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在加入各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站加入了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔加入路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提升，班组内学习气氛浓烈厚重。二、任务评选，增运增收。票房工作是车间生产任务标记性的具体表现出，同时也是经济效益的具体表现出，因而我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的催促作用。在班组内我们将售票员个人完成

33、发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评选制度，加强了售票员的危机感、职责感、，加强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张状态下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，获得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的率领下深切进入各大院校、厂矿、军队带给上门效劳，遭到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提升了工作效率。三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从20xx年6月售票班组施行岗位人员优化调整后，我们以崭新的相貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人

34、为本以潜质打击“票贩子、“票托等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广阔旅客的合法权益。四、建礼貌岗，树效劳明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形活动后，我们售票人员都重视仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用礼貌用语，做到了“请字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比效劳、比礼貌、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，构成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做礼貌职工、评效劳明星活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为效劳明星。班构成员结实树立了“建、创、做活动意识，“你的满意、我的寻求的理念深切进入

35、人心。对评选出的先进人员形象照片在夺目处张贴，增进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，连续优秀的工作状况。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在效劳态度上有很大的提升，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。五、开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的气氛，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河竞赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的状态下大家不气不馁，充足具体表现出了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地

36、贯彻“十七大精神，在政治上愈加严格要求，在思想上加强涵养，在技术领域里不断学习，永攀高峰，严密围绕上级制订的目的开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的奉献！售票员工作总结篇10时刻一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节拍，我已在公司工作快年月了，在这段时刻我领悟到收获到许多知识，这些对于我从学生到一个职业人的改变具有主要好处，工作的经过让我在心态上不断的调整不断的成熟。来西北部客运站一年了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担忧，不知怎样与同事共处怎样做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也碰到不睬智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠欠好，在

37、来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有许多都不讲理，但仍然要连续安然平静心态，情绪特欠好，可过后想想也没需要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。许多人以为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来加入这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍耐，将自己的工作做好。在今后的工作中，我会遵照各项规章制度，认真工作，我将发奋提升本身素质，克制不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无尽头，时代的发展瞬息万变，各种知识日新月异

38、，我将持之以恒发奋学习，提升自己解决问题和突发问题的潜质，并在工作经过中渐渐克制急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。经历过风雨能力见到彩虹，经历过磨难能力证明一个人的成长，经历过真正的社会理论才会有下方如此多的认识和感悟！为了加强自己的综合素质提升自己的应变处事潜质，好早日理解社会的检验。作为大学生的我们来讲，加入社会理论活动，是一种很主要的锻炼，进步方式。它在我们闲暇之余，也为我们带给了一个愈加广阔的空间，让我们自在发展，尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。售票员工作总结篇11光阴如箭，日月似梭，转眼一年过去了。20xx年，在公司的正确领导下，作为一名机场售票员和亲民效劳代表，我根据公司的工作

39、精神和工作部署，刻苦勤奋、尽心尽职、兢兢业业工作，圆满完成了各项工作任务，获得良好的成就。现将个人20xx年工作情况详细总结如下：一、加强学习，提升本身业务技能认真学习公司的工作精神和售票业务知识，努力提升自己的业务技能，做到忠实于公司，把公司的利益放在各项工作首位，时刻维护公司的利益，兢兢业业做好各项工作，为公司发展奉献力量。培养自己吃苦耐劳、擅长研究的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，服从公司的工作布置，坚持“精益求精，一丝不苟，一心一意为旅客效劳，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得旅客的万分满意。二、尽心尽职，完成各项工作任务1

40、、认真细致做好票务工作我天天的工作内容是在机场柜台售票以及网络平台的出票。票务工作是机场的窗口，代表着机场的声誉和形象。为此，我严格要求自己，认真细致做好柜台售票工作，为旅客提供热情周密的效劳，确保我的效劳能够获得旅客的万分满意。2、不断提升本身处事能力在平常的售票工作中，虚心向同事请教学习，在学好专业知识、提升票务工作技能的同时，重视学习现场突发问题的处理能力，假如碰到突发事件时，自己能够沉着应对，解决好突发事件，切实维护机场的稳定与和谐。3、积极做好其他相关工作在公司领导和同事们的鼎力推荐和支持下，我作为公司第二团支部宣传委员，积极响应公司的精神，做好各项宣传工作；20xx年9月6日，加入

41、公司“效劳创造价值主题演讲竞赛获二等奖。我还是中国青年团淮安市第七次代表大会代表和机场公司的亲民效劳代表，积极参与社会活动，做出工作成就，展现机场公司的靓丽形象，提升机场公司的社会影响力。三、工作中存在的不足之处作为公司的形象窗口，我在工作中还存在一些不足之处，重要是效劳标准还不够高，工作能力有待进一步提升，有些工作还没有完全做到位。这些存在的不足之处，我需要不断加强学习，虚心和同事请教，努力理论，切着实以后的工作中加以改良和提升。四、20xx年工作计划进入新的20xx年，春运即将开始，公司要增长15条航线，我要蓄势待发，侧重做到三点：一是严格要求自己，积极向党组织靠拢，争取发展成为党员。二是

42、继续学习培训考证，全面提升自己业务技能，进一步做好各项工作。三是进一步树立效劳意识，为旅客提供愈加优质的效劳，打响我们机场公司的效劳品牌；继续做好团组织宣传工作，充足发挥亲民效劳代表作用，树立机场公司在社会公众中的良好形象，增进机场公司又好又快发展。售票员工作总结篇12时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节拍，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到许多知识，这些对于我从学生到一个职业人的改变具有主要好处，工作的经过让我在心态上不断的调整不断的成熟。来西北部客运站一个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担忧，不知怎样与同事共处怎样做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打

43、交道，有时也碰到不睬智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠欠好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有许多都不讲理，但仍然要连续安然平静心态，情绪特欠好，可过后想想也没需要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。许多人以为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来加入这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍耐，将自己的工作做好。在今后的工作中，我会遵照各项规章制度，认真工作，我将努力提升本身素质，克制不足，兢兢业

44、业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无尽头，时代的发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将持之以恒努力学习，提升自己解决问题和突发问题的潜力，并在工作经过中渐渐克制急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。售票员工作总结篇13时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节拍，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到许多知识，这些对于我从学生到一个职业人的改变具有主要意义，工作的经过让我在心态上不断的调整不断的成熟。来西北部客运站一个月了，如今对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担忧，不知怎样与同事共处怎样做好工作，天天上班都要和各种各样的人打交道，有时也碰到不睬智的人对收费标准或者

45、保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠欠好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，十分是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有许多都不讲理，但仍然要坚持安然平静心态，心情特欠好，可过后想想也没需要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。许多人以为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来加入这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就能够做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍耐，将自己的工作做好。在今后的工作中，我会遵照各项规章制度，认真工作，我将努力提升本身素质，克制不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗

46、位职责，学无尽头，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将持之以恒努力学习，提升自己解决问题和突发问题的能力，并在工作经过中渐渐克制急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。售票员工作总结篇14“报站及时、声音响亮、扶老携幼、效劳周密，说到怎样做好售票员的效劳工作，老崔老是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母搭车也想着别人能照料一下。在同事眼里，小崔是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话讲，就是“从没烦心事。这样的心态也具体表现出到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔碰到堵车也是乐呵呵的，

47、常讲：“吃不上饭了就晚点吃，没事。“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点：报站清楚点、热情效劳周密点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、讲话办事礼貌点、开关门看着点、售票自动点、检验票和气点、打理清扫车厢干净点、为乘客效劳辛苦点。恰是这种效劳和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，天天凌晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。小崔几十年如一日细心照料二老。小崔最后一天走车，见到两位老人跟他们讲，明天就要退休了，以后不能再为你们效劳了。两位老人拉着他的手讲：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。就这样，两位老人陪着小崔走了一圈车。老崔有许多次能够当司机、调到后勤工作的时机，但都被他回绝了。“当售票员有半天的休息时间，能够照料家，我挺满足的。【售票员工作总结通用14篇】