销售经理个人工作总结15篇.docx

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1、销售经理个人工作总结15篇销售经理个人工作总结15篇总结是对获得的成就、存在的问题及得到的经历体验和教训等方面情况进行评价与描绘叙述的一种书面材料，它能够帮助我们总结以往思想，发扬成就，让我们抽出时间写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我帮大家整理的销售经理个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售经理个人工作总结1我于x年x月底进入公司，重要负责批发客户，三个月都完成了销售任务。在这三个月里感激办事处领导和同事的帮助，能够让我顺利的熟悉工作岗位，圆满完成销售任务。1、遵照岗位职责，认真履行本职工作。我重要的工作就是效劳经销商和客户，起着沟通与协调的作用。月初我的首要工作就是布

2、置经销商排货打款；然后是按路线访问客户，运用分销政策和赠品加强分销；及时完成各项数据统计，做好月工作总结。2、明确任务，自动积极，力求保质保量按时完成。每月做好销售和开拓计划，捉住工作重点有目的有步骤的施行。班前班后做好工作预备和回首，多和同事沟通，碰到解决不了的问题向领导请教。3、正确对待客户需求并妥善解决。了解客户的需求，自动提出在访问发现隐藏的问题。关注产品的摆设位置和价位同竞争对手做比较，有预见性地提出提升销量的建议。4、工作总结认真学习访问八步骤，灵敏运用到工作中。客户就是市场，只要我们博得客户就博得市场。访问八步骤就是百事公司的精华真髓。从工作预备到访问结束都是最理想的，我在工作中

3、感到访问八步骤是一把金钥匙，能够翻开每个客户的大门。学习了公司的访问八步骤后我才发现到一个客户那要做的其实有许多，其中的道理也得在实际工作中来领会。5、在今后的工作中我要作好下面两方面的内容：在访问客户时不卑不亢，妥善处理客户提出的问题。对签有协议的客户严格根据条款履行，不足之处立即调整，杜绝其幸运心理。培养自己的竞争意识。在访问客户时关注产品的摆设包含冷冻数pop等包含同类竞争品牌，要力争最好的位置。加强自己的语言表达能力。在和客户沟通时预备好陈述的内容，力求条理清楚明晰，言语简洁，通俗易懂。在以后的工作中希望继续得到大家的支持和帮助，做好个人热门思想汇报工作计划，为我们能把工作做的更好加油

4、！销售经理个人工作总结2不经意间，X年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的繁忙、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。X年项目业绩X年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作布置，做工作计划并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘教师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、蕴藏间我也提出过自己的一些想法，在获得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生字画竞赛和“南昌县中学生作文大赛，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提升中磊房产的美誉度，充分锦绣江南的文化内涵，当然

5、最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动自己还是遭到了业主及社会各界的肯定。X年工作中存在的问题1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;2、二期虽已提早交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调固然很好，可就是承受反映不解决问题;3、年底的代理费拖欠情况严重;4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都晦气;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。X年工作计划新年确实有新

6、的气象，公司在莲塘的商业项目星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。X由于前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我参与该项目时碰到了些许的麻烦，不外我相信通过我的真挚沟通将会改善这种状态。新年计划：1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。2、采集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。销售经理个人工作总结3本人于20xx年_月份进入_公司工作。在_公司的一年时间里，本人担任产

7、品经理一职。一年以来，在_公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的详细工作职责总结如下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的经过中，认真学习公司的各种产品，十分是我们的集团产品，熟悉产品的详细操作，并在这里基础上，在客户经理发掘到客户需求后，根据客户的详细需求合理组合产品，设计出真正知足客户需求的产品。同时经过几次_公司组织的产品经理素质提升培训，渐渐培养起本身的产品推介能力、客户沟通能力;在平常本人也特别重视关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，而且经常考虑这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时发掘出此需求，制订详细方案，并陪同客户经理

8、前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提升客户的满意度。在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的施行经过进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超越的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，布置施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联络，以便解决施工经过中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话访问，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反应给市公司，真正做好产

9、品支撑工作，提升客户满意度。过去的一年是中国移动进行全业务剧烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，而且完成_地税一卡通项目，不段学习新知识，充分自己，真正地做好了产品支撑工作。二、指标跟踪工作在进行指标跟踪工作的经过中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行沟通，碰到不明白的向他们请教，学习经历体验，并在借鉴别人经历体验的基础上，探索出一套合适自己以及团队的指标跟踪及完成方式。我司的指标重要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差别性，合理布置时间，根据年考核指标来统揽全局，指点其他两个指标，并与季

10、度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标效劳于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能讲做到完美，在这时候，舍去一些能够在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。详细来讲，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的详细口径，并将指标怎样完成进行分解，落实到每个详细责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道本身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。三、培训工作在对客户经理进行培训工作时，本身纯熟把握

11、产品，学习产品的操作方式，提早预备好培训的各种材料，而且根据客户经理的软弱产品进行重点推介，在培训的经过中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟只要通过不断的学习，能力在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务剧烈竞争的严峻形势下，获得更好的成就。四、其它工作在做好以上详细工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。五、问题以及缺点总结回首一年来的工作，反省本身存在的问题及缺点，我以为重要由于进_移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“理论出真

12、知，本人在工作中不断发现自己的毛病，也及时改良了自己的毛病。在今后的工作中，我会努力提升本身的涵养，充足发挥自己的特长，克制不足之处，努力做出新的成就。销售经理个人工作总结4客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，天天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极自动，为客户提供热情周密地效劳。在许多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，悄悄松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有讲烟送少了，有讲烟送晚了，有讲外地烟卖不动，有讲当地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必需给他们做耐心细致地讲解评说，宣

13、传政策，讲明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传发动，让客户了解行情，把握大势，理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，亲密联络，相互信任，成为朋友，我经常自动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的间隔，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。一年来，我们所管片区共完成销售情况如下：经过回首总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无尽头，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提升自己；二是工作苦累时，偶然也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下

14、决心克制缺点，努力工作，争取更大的成就。销售经理个人工作总结520xx在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有需要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于汲取教训，提升自己，以致于把销售经理工作做的更好，自己有自信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行扼要的总结。一、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品著名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了难得珍贵的销售经历体验和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比较好的方面，但在其他

15、方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是欠好的，能够讲是销售做的特别的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素固然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，重要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，x个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深切进入。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的

16、情况特别清楚明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么水平，xxx及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状况，进而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增加小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。二、市场分析如今xx市场品牌许多，但重要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产

17、品。在价格上是卖得偏高的价位，在今年销售产品经过中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别主要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够增进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的著名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把重要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来讲要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是

18、大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。三、20xx年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为重要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最难得珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老浩劫问题，销售人员出差，见客户处于听任自流的状况。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中

19、发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提升的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提升到一个新的档次。4、在地区市建立销售，效劳网点。建议试行根据今年在出差经过中碰到的一系列的问题，约好的客户忽然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目的今年的销售目的最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日；以

20、每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。我以为公司明年的发展是与全部公司的员工综合素质，公司的指点方针，团队的建设是分不开的。提升履行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作形式与工作环境是工作的关键。销售经理个人工作总结6不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的繁忙、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。一、20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作布置，做工作计划并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、

21、12号楼的交房工作，并与策划部刘教师沟通项目尾房的销售方案，针对xxx的尾房及未售出的车库、蕴藏间我也提出过自己的一些想法，在获得开发商同意后，6、7月份xxx分别举办了“xx县小学生字画竞赛和“xx县中学生作文大赛，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提升xx房产的美誉度，充分xx的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动自己还是遭到了业主及社会各界的肯定。二、20xx年工作中存在的问题1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;2、二期虽已提早交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调

22、固然很好，可就是承受反映不解决问题;3、年底的代理费拖欠情况严重;4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都晦气;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。三、20xx年工作计划新年确实有新的气象，公司在xx的商业项目xx娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师xx;这在我参与该项目时碰到了些许的麻烦，不外我相信通过我的真挚沟通将会改善这种状态。四、新年计划

23、1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目;2、采集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作;3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗;4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。销售经理个人工作总结720xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。首先要感激敦敦教导的领导，感激团结上进的同事帮助鼓励，感激在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感激那些给我微笑，接纳我和xx产品的合作者，由于是他们的帮助、认可、信任、鼓励能力使我愈加乐衷于我的工作，愈加热爱我的工作。一年来，我认真贯彻履行公司销售目的和销售政策，积极做好

24、销售经理本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目的。根据公司管理人员考核办法的通知精神，根据年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作总结如下：1、xx市场全年任务完成情况。20xx年，我负责xx地区的销售工作，该地区全年销售*万元，完成全年指标xx%，比去年同期增长了*万元长率为*%。与去年相比原老经销商的销量都有所增加，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望有较大突破。2、从新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场下手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心

25、做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不反复，不恶意串货，逐一解决售后效劳等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的自信心。3、开发空白市场。xx地区三个地区20xx年底只要6家经销商，能够正常发货的只要4家，空白县市太多，能正常销售的太少。20xx年年初我对空白区域进行从新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制订了具体的市场开发方案，寻找适宜目的客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20xx年增长了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其

26、不能再贮备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，以至一些品种出现断货。假如发货及时的话，今年销量还能提升一块。5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售经过中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提升市场占领率的办法，将有价值的观点和方法及时反应给上级领导。7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制订，并对施行情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助

27、和指点。一年下来，固然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都获得了突破性的进展，但仍存在一些问题：1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的剧烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。固然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的自信心打击比较大。我们销售人员在信息采集、反应方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这讲明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提升

28、。3、xx市场网络规划欠好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。结合20xx年销售工作获得的成就及存在的问题，并根据明年年1.5亿元的销售目的，打算从下面几个方面来开展明年的销售工作：1、加强市场推广、宣传力度。在稳固现有的市场份额基础上，加强市场浸透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占领率。制订市场宣传策略，监督广告投放，施行多媒体传播计划，制订并施行销售活动方案。2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况采集、调查，20xx年消灭xx省空白县市。3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。明年我们要对任务进行落实，做

29、到目的明确、责任到人，保证预期目的的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人参加到我们这个销售团队中来。4、服从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的气氛和环境，相互尊敬、相互配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和毛病及时地指出，并催促改正。对自己在工作上的失误也能努力纠正、自动承当责任。明年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20xx年公司生活用纸销量增加x%，为实现公司生活用纸销售总额为x亿元的目的而奋斗。销售经理个人工作总结8转眼间，XX年已成为

30、历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是十分的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人领会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感遭到市场的残暴，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目的。球阀惯例产品比去年有所下降，偏心半球增加较快，锻钢球阀相比去年有少量增加；但蝶阀销售不够理想计划是在XX万阁下，大口径蝶阀dn2500万以上销售量很少，软密封蝶阀

31、有少量增幅。总的讲来是销售量正常，oem增加较快，但公司本身产品增加不够理想，“双达品牌增加也不睬想。二、客户反映较多的问题对于我们生产销售型企业来讲，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做欠好，企业的发展强大就是空言无补。1、质量状态：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节留意不够：如大块焊疤、外表不但洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了全部产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度欠妥常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费

32、问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都讲比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司埋怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上“客户就是上帝的目标不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法具体表现出，老客户、大客户领会不到公司的照料与优惠。三、销售中存在的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽；销售人员已把握了一定的销售技巧，并加强了为客户效劳的思想；业务比较纯熟，都能

33、独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自立性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不该该仅有部门领导管理，而且公司领导要出头具名制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，

34、以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真挚，比方货物的包装、清楚明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状态，这样一来可能造成销售时机丢失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状态以便及时预备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互责备。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员

35、没有时间自动争取客户。以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售经过中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以看重，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、对于公司管理提出我自己的一点想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设备，完善的组织构造，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该讲，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益，这个原则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较重视感情管理，制度化管理不够。严格讲来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样能力获得管理结果的最大化。就拿考勤来讲，卡天天打，可

36、是迟到、早退的没有处理惩罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评斧正，即便有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。经过决定结果，细节决定成败。公司的目的或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在履行的经过中，某些细节履行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比方讲公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的讲，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，履行力度不够啊。这就是为什么国内企业近期几年都很关注“履行力的一个主要原因，履行力从那里来？经过控制就是一个关键！

37、完好的经过控制分下面四个方面：1工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状态，领导也抽出时间自动了解进展状态，给予工作上指点。2例会定期的例会能够了解各部门协作情况，能够共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。3定期检查公司定期检查其履行情况，能否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。4公平鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、自动性都需要有一个公平的鼓励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看

38、法，我以为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。固然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司以为销售部是一个主要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理构造和用人问题。由于公司本身构造的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度管理可能造成员

39、工失去创造性，员工对自己不自负，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是实心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。销售经理个人工作总结9本人于20xx年xx月份进入xx公司工作。在xx公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的详细工作职责总结如下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的经过中，认真学习xx公司的各种产品，十分是我们的集团产品，熟悉产品的详细操作，并在这里基础上，在客户经理发掘到客户需求后，根据客户的详细需求合理组合产品，设计出真

40、正知足客户需求的产品。同时经过几次xx公司组织的产品经理素质提升培训，渐渐培养起本身的产品推介能力、客户沟通能力；在平常本人也特别重视关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，而且经常考虑这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时发掘出此需求，制订详细方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提升客户的满意度。在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的施行经过进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超越的情况下，还需填写配置申请

41、单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，布置施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联络，以便解决施工经过中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话访问，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反应给市公司，真正做好产品支撑工作，提升客户满意度。过去的一年是中国移动进行全业务剧烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，而且完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充分自己，真正地做好了产品支撑工作。二、指标跟踪工作在进行指标跟踪工作的经过中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与

42、各县市的经营分析人员进行沟通，碰到不明白的向他们请教，学习经历体验，并在借鉴别人经历体验的基础上，探索出一套合适自己以及团队的指标跟踪及完成方式。我司的指标重要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差别性，合理布置时间，根据年考核指标来统揽全局，指点其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中；使季度考核指标和月考核指标效劳于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能讲做到完美，在这时候，舍去一些能够在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。详细来讲，将

43、需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的详细口径，并将指标怎样完成进行分解，落实到每个详细责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道本身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。三、培训工作在对客户经理进行培训工作时，本身纯熟把握产品，学习产品的操作方式，提早预备好培训的各种材料，而且根据客户经理的软弱产品进行重点推介，在培训的经过中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟只要通过不断的学习，能力在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务剧烈竞争的严峻形势下，获得更好的成就。四、其它工作在做好以上详细工作的基础

44、上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。五、问题以及缺点总结回首一年来的工作，反省本身存在的问题及缺点，我以为重要由于进xx移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“理论出真知，本人在工作中不断发现自己的毛病，也及时改良了自己的毛病。在今后的工作中，我会努力提升本身的涵养，充足发挥自己的特长，克制不足之处，努力做出新的成就。销售经理个人工作总结10回首自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，邻近内年终，自己有需要

45、对工作做一下回首，目的在于汲取教训，提升自己，以使把工作做得更好，自己也有自信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：xxx吨，完成目的xxx%。全年销售金额：xxx元其中含运费：xxx元，回收资金：xxx元，资金回收率到达xxx%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。二、详细履行职责：1、实习考察期：xx年年16月1管理公司客户13家，每月发货量在150t250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指点，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4

46、件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。2每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份履行每日汇报制。3开展crm系统进行初始化工作。4送样客户60家，并做到及时跟踪和反应试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联络半年才有少量订单如双良、科亮，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：xx年年712月下半年参加华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好效劳跟踪，在质量纠

47、纷、埋怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，构成了自己的套路，重要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联络之前，应把握该司的生产经营状态、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时把握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的主要因素可信性，诚信增进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备7吨、上海金日冷却设备累计发货近50吨开发成功，明年将能坚持稳连续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深切进入了解，完成具体的调查报告并将信息反应

48、研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州加入第十一届中国国际复材展，初次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽商、记录、信息采集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户准备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿布置等工作，并完成洽商记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得愈加成熟，业务愈加纯熟，信念愈加坚决，我对自己从事的工作和公司充斥了自信心。三、公司活动：在完成实质工作之余，极加入公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使本身得到提升。1热心关注团委工作，被评为xx年桐乡市市级优秀团员；2有幸中选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；3协助公司其它部门开展企业文化活动；4凭仗个人对写作的喜好，担任销售公司（巨石报）（巨石通讯）的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。四、自我反省：回首自己xx年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都特别融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺少经历体验和专业的营销知识，在工作中自