管理培训学习总结_2.docx
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1、管理培训学习总结管理培训学习总结总结是对获得的成就、存在的问题及得到的经历体验和教训等方面情况进行评价与描绘叙述的一种书面材料,它能够有效锻炼我们的语言组织能力,因而好好预备一份总结吧。那么怎样把总结写出新花样呢?下面是我采集整理的管理培训学习总结,希望对大家有所帮助。管理培训学习总结1尊重的各位领导,各位同事:大家好!首先非常感激宾馆领导对我的信任和关爱,在布置我到餐饮经理班培训班的学习。自从在学校承受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有过多的进展,众所周知,现代酒店发展的非常迅速,如今已经进入了品牌餐饮阶段,假如没有新理念、新思想、新的经营形式,那么我们就会落后。在学习的这段时间
2、,感受十分深,授课的教师也是全国著名的酒店专家,期间也参观了一些酒店,更是和来自全国各地的酒店经理进行了沟通,每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来讲,解析什么是酒店管理培训学习工作总结关此次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提升。如今很荣幸有时机向大家汇报一下学习的一些心得,可能在认识上还不够深刻,还望大家见谅。下面对授课教师所说到的关于酒店管理培训这一科目,我谈一下自己的一些认识和想法:关于酒店管理培训,我们大家经常听到和接触到这个词语,可自己细心一想,什么叫培训?培训的含义是什么呢?假如在去学习之前问我的话,我还真给不了大家一个精确的答案。所谓培训就是一种培养和训练的活动,是一
3、个有系统的连续不断的经过,它的目的和目的是改善和提升受训者的知识、技能、态度和行为,以保证组织的绩效和个人的发展。我以前也承受过培训,也培训过别人,但我始终没有找到有效培训的切口。我们夏经理十分看重培训,以前每当布置培训时,我心里就犯愁,由于我不知道怎么酒店管理培训能力让员工从内心里承受培训,怎么能力让员工有效的吸收培训的内容。通过在学习和沟通,在对于酒店管理培训的认识上有了更大的提升。培训者有四个等次,1、盲目式不知何为培训,不知道培训什么。2、尝试式知道培训什么,不知怎样培训3、因循式知道怎样培训,不能有效培训4、策略式留意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧!以
4、前酒店管理培训效果欠好的原因有许多,这可以以讲是培训无效果的弊端,通过和教师以及同学的沟通,很多酒店包含我们有下面几点弊端:1、培训选择不恰当的时间。比方在班前会时培训员工,或者选择鄙人午,正午大家经过对客效劳的疲惫活动,下午原来想休息,却又被我们强行拉出来承受培训,怎么会有结果呢?2、内容有偏差。过多的强调技能和程序的培训,但忽略了态度和理念上的培训。3、培训的方式太原始、太陈腐。只是一味的讲,却少了问员工需要什么,少了和员工之间的互动。这么多的弊端,怎么会收到很好的效果呢?同时通过和教师、同学的沟通,我们又总结了针对培训弊端找出了对策。1、班前会解决核心问题控制在15分钟阁下指令浓缩为5分
5、钟,10分钟培训。培训只讲一个问题,重点不跨越三个,由于专家以为,员工在站立时精神只要2分钟的集中时间。讲完之后要求反应,让员工反复。2、案例讨论解决共性问题,找到问题和员工一块讨论,共同寻求解决问题的方法,但是一定要控制话题,以免跑题,既浪费时间,又找不到解决问题的方法。3、个别指点解决个别问题,一定要结合实际,由于不同的问题需要不同的解决方法,有些问题并不是必需一个团队共同解决,要看问题的特殊性。把握好机会、场所和方法。我们餐饮前台,最主要的是效劳,餐饮效劳其实是由有形实物和无形劳务构成的一种特殊的饭店产品,餐饮效劳还是一次性的。它的一次性是不能被储存,只能当次使用,当场享受。所以天天面对
6、不同的客人,我们就会出现不同的问题。所以我们就必需制定部门培训计划,我们部门经理制定了专题性的培训计划,并制定培训目的。根据经理的指解析什么是酒店管理培训学习工作总结关令,我们重点进行专业性和业务性进行培训,逐步开展复合型、穿插型的培训,定期进行考核并评估培训效果,及时沟通和反应。我们每次进行酒店管理培训经领都加入进行督导,及时纠正我们培训的不足。大家知道,我们餐饮效劳员都是成年人,而我们成人学员又有他固有的心理和特点,比方:1、学习动机和他的需求息息相关2、重视实效和应用3、肯定自我,很难承受别人4、固守经历体验,难以承受新事物。还有留意力时间短,遗忘速度快等特征。成人的沟通沟通方式又有一定
7、的比例性,文字占7%,语言占38%,55%的情感沟通。这就讲明,成年人以非文字形为主。另外员工包含我们的认知渠道的方式又有很多种,1触觉类型指是亲身运动,体验理论。这占37%。2、听觉类型背景音乐,辅助录音占34%。3、视觉类型指阅读文字,观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工承受培训,学习的途径在哪儿?我们学习一般通过5+1学习,5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。综合以上的问题,我以为以后酒店管理培训培训要进行深切进入化,详细化和切实化。在培训活动中,应该分为六大部分,观察与分析、设计与计划、鼓励与调动、施行培训、评估和认证。1、观察与
8、分析员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和效劳中,要随时进行观察和分析,其重点内容包含:目前的效劳标准和程序做得怎样?餐厅效劳员的知识、技能如何?效劳的连续性能否令人满意?客人反应意见能否到达餐厅的质量要求?餐厅效劳员情绪、工作热情符合工作要求吗?培训师通过这样的观察和分析,能力精确了解培训需求,制订出有效的培训计划。2、培训的设计与计划培训活动的设计与计划本能机能包含三部分内容,即:预测培训结果与拟订培训目的方案范文.库.整.理,布置地点、时间、人员、设备等,根据轻重缓急布置培训课程。3、培训中的鼓励与调动培训师要解释培训的原因和主要性,率领员工共同描绘出加入培训对他们自己和宾馆
9、分别有哪些好处。在全部培训经过中要尊敬员工,并适时提出对他们的挑战与鼓励。要为员工提供成功的时机,如鼓励发言、鼓励展现等。当员工领会到成功的喜悦后,他们将更乐于加入培训。4、酒店管理培训中的问题与处理酒店管理培训活动中老是会有不同解析什么是酒店管理培训学习工作总结关的问题发生,训导师要有能力随时解决问题,排除培训中的障碍,倾听员工的反应并做出回答。酒店管理培训师反应的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果,给出有价值的信息。信息必需是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反应信息时,要将留意力放在被反应人身上,反应内容要详细而不能笼统。反应应针对行为表现,而不是个性,应基于培训师的观察,而非推
10、断。建设性的反应强调优点,而非弱点。反应要针对能够改正的表现,要在适当的时间、适当的地点,适量提供。反应的目的在与帮助员工,要求对方改良表现。因而,正确评价餐厅员工的学习状态,有助于加强培训效果。5、酒店管理培训工作的施行施行酒店管理培训是为了增长部门中的技术人员人数,提升餐厅效劳员的自负心和工作满意度,提升效劳和产品水平,建立餐厅效劳员的荣誉感。6、评估和认证酒店管理培训师要随时评估与认证餐厅效劳员的学习效果,以坚持餐厅效劳员工作的兴趣性。要展现和成认餐厅效劳员的进步。酒店管理培训结束前,要针对餐厅效劳员工作进行总结。以上是在学习后对酒店管理培训工作的认识和一些心得,我相信我们在经理及各位领
11、导的支持和指点下,餐饮部的培训工作会做的更好。我们有自信心,我们的员工就更会有自信心。在学习经过中还学习了餐饮品牌建设解析什么是酒店管理培训学习工作总结关、高效餐饮运作管理、餐饮生产与厨政管理、餐饮成本控制、管理艺术与技巧等十二门课程,从中也学到很多的知识。培训班结束后,管理培训学习总结2我于20xx年5月15日至16日加入了在东沙湖学校由教育局举办的图书馆业务培训。培训内容包含:图书馆管理与效劳、中图法,文献分类学、文献编目,中小学图书馆工作流程,图书馆管理实务。几位教师都讲的很细心,跟我们共享了他们在工作中经历体验,让我们了解一些平常该留意细节还有平常碰到的一些问题怎样处理都讲的很到位,很
12、实用。通过此次学习我初步把握了图书馆学情报学基础理论和基本技能,也了解了图书馆的文化内涵和意义。图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地,而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员,做为一名图书管理员,由于以前不是学的这个专业,所以我对图书馆的认识就走入了误区:简单的以为图书馆工作是简单的借借还还。通过此次系统的学习,让我深切地感遭到基础知识学习的主要性,做好图书馆工作,任重道远。做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度,有良好的职业道德,有开拓创新的精神,有过硬的职业技能,还要具有一个系统完备的知识体系,能力更好地为读者效劳,解决读者在怎样使用图书馆资源上碰到的问题。十分是对于图书的分类知识
13、,图书的编目等基础知识,让我愈加系统而深切进入地了解了图书管理员的工作内容和性质。如今是网络化信息化知识化经济化的年代,图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战,所以我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通让读者满意,要改变观念,更新理念,明白图书馆的管理不仅是一门科学,也是一门艺术,这样能力与时俱进,跟上时代的步伐。培训经过中,教师们为我们进行了生动、形象的学术讲座,使我们认识到了图书馆效劳工作的内在及以人为本的和谐的效劳理念。读者效劳是图书馆的主题,没有了读者,就没有了图书馆生存的根基,就不能谈图书馆的发展。随着图书馆的竞争由馆藏与建筑转向管理与效劳,图书馆工作人员在图书馆的效劳中饰演着越来越主要
14、的作用。因而我们首先在解决效劳态度和效劳理念问题,然后才是提升效劳水平问题。要虚心学习,恳切效劳,一切为读者着想,而效劳水平的提升,要求我们具有较全面的知识构造,能力顺利对读者进行信息导航,能力构建和谐的图书馆效劳文化,能力实现图书馆寻求的“和谐的理想境界。我们要以人为本,效劳至上,知足读者的需求,提升本身的素质,只要这样能力得到读者的理解和支持,来共同构建一个和谐图书馆。我以前总以为图书馆的工作就是简单的借借还还,谁都能够胜任,但通过此次学习,知道随着计算机技术的迅猛发展,十分是网络技术、数码存储与传输技术等的全面普及,使得人们对文献信息的加工、存储、查询、利用等方面有了新的要求,我国图书馆
15、走上了数字化之路,图书馆数字化对图书馆工作人员的素质提出了新要求。不仅要有甘为人梯的思想品质和默默无闻的奉献精神,还必需是一专多能的复合型人才,应有图书馆学、计算机等方面的基本知识和一定的外语水平,能解决读者在检索中提出的问题,并具有开展网上参考效劳的能力和毕生学习的能力。通过此次培训,我认识到了本身在业务知识上的不足,愈加明确了自己今后在业务上的学习方向。结束学习后会以此次的经历做为一个新的开始,努力加强本身业务素质和工作技能方面的学习,以便更好的适应自己的工作岗位,更好的顺应时代的发展。两天的培训学习,我觉得受益良多。从学习培训中我收获了知识、自信心,增加了见识,理论和学识水平也得到很大提
16、升。因而,我首先要感激图书馆领导对图书馆工作人员培训工作的高度看重与精心组织;我还要十分感激各位教师对我们的精心教导所付出的辛勤劳动,他们严谨的治学态度、广博的胸襟、高度的责任感、毫无保留的育人精神值得我们永远学习。但我也深深地懂得“师傅领进门,修行在个人的道理。我们只要在今后的工作生活中学以致用、完善自我、努力进取、不断充分自己,能力具备为图书馆的事业添砖加瓦的能力。管理培训学习总结312月8日和9日,我们小组十三人到海口景山分校跟班学习。这两天,我查阅了该校二年级的文本资料和苏冬梅主任办公室的文本资料,听了两节语文课和一节数学课,浏览了该校的校园文化,让我大开眼界,深受启发。在二年级办公室
17、里,我查看到了如下资料:1、中层培训资料。其中有周工作项目及操作程序、周历表等。2、小学部文本资料。其中有教材解读、学习内容等。3、语文教研。其中有开学培训、语文教研组计划、教研会记录等。4、早读观摩反应卡表格式。5、学生成就记载。6、行政扩大会议资料。7、学校各类项目模板资料。其中有学籍管理办法、作业管理、惯例工作模板启动审评单、英语晚读等。8、班级资料。9、月小结资料10、咖啡时间。在苏冬x主任的办公室里,我查看到了如下资料:1、开学初资料。其中有周工作要点等。2、学部资料。其中有工作周历表、月小结、考试布置等。3、综合组资料即语数英以外的学科资料。4、咖啡时间资料。5、双周口算资料。其中
18、有参赛名单、口算内容、评价结果等。6、月考试卷分析。7、不动笔墨不管理。我看了该校的文本资料,感遭到该校的管理的确做到了“精细化,对每一项工作都有计划、有布置、有落实、有总结,我应该学习苏冬梅主任的经历体验,努力做到“不动笔墨不管理。我听了该校两节语文课,都是古诗教学,其中一节是六年级语文(观书有感),另一节是三年级语文(每缝佳节倍思亲)。这两节课都具体表现出了“以学生为本,读的形式多样,逐步删去某些词增长难度,最后到达背诵。在理解诗意时,教师也没有多讲,而是采用原诗句和诗句译义反复调换对接的方式,让学生去感悟诗意和意境。全部经过都围绕着预定完成的练习题来教学。教师擅长激发学生的学习兴趣,关注
19、学生互动。从这两节课中,能够看出该校的古诗教学已经构成了相对固定的形式;采取这种教学形式,教学效果能够即时显现。我打算在我们学校里推广这种古诗教学的形式。听了五年级的一节数学课(数字编码),总的感受是这节课充足具体表现出了数学;于生活,应用于生活。执教者先出示身份证,让学生讲讲身份证有何可用之处,接着出示三个省份各两个身份证号码一男一女,让学生观察、比较、猜想,并讲出自己的发现,然后引导学生理解身份证的编码方法规律,教会学生识别身份证的真假等。在教学经过中,教师给学生播放了很多生动有趣的情境图或动画片,使课堂生活化,让学生在快乐中学会知识。这是一节高效课堂,值得效仿。管理培训学习总结4社会在进
20、步企业要发展,以前老是听别人讲中国制作不行,偶然想想不是人不行而是在生产的现场管理中不行,产品的标准化制作流程有但不能够很好的施行,各项事务假如能够做到制度化标准化相信会有更好的改善。制度化和标准化在一个企业的管理中起到做事规范衡量绳尺的作用。故如今越来越多的企业将5S管理运用至现场的管理中,进而营造良好的经营环境,进一步提升人员的素质,以致于塑造优秀的企业文化到达双赢的目的。何为5S?5S即是整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理,区分要与不要的东西,将不要的东西进行归档或清理。整顿,将整理当中整理出的要的东西进行标记区分放置遵守“定点、定位、定量的原则。清扫,天天定时对工作区域进行清扫坚持营造
21、一个无垃圾、无灰尘、干净整洁的环境。清洁,将天天的整理、整顿、清扫的工作制度化,工作进行责任分区,将工作一如既往的贯彻到底。素养,根据制度遵照履行构成一种良好的习惯进行提升自我的观念和涵养。了解了5S的每个S的定义和需要做的事项能力在实际的工作运用中到达想要的效果。在学习经过中感触最多的一句话是“人们不是你期望怎么样就能到达你期望的点而是你催促检查哪一点就做到那一点,回顾看以前在工作经过碰到的事情在这一方面还是有所欠缺总会觉得大家都会做的很好,这一个思想在大家成长的阶段还没有到达同一个点的时候还是不能够一概而论,所以在以后的工作经过中对该催促的地方还是要时不时的进行询问检查。管理培训学习总结5
22、尊重的各位领导,各位同事:工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成就,找出问题,归纳出经历体验教训,提升认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。总结的写作经过,既是对本身社会理论活动的回首经过,又是人们思想认识提升的经过。通过总结,人们能够把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,进而得出科学的结论,以便改正缺点,汲取经历体验教训,使今后的工作少走弯路,多出结果。它还能够作为先进经历体验而被上级推广,为其他单位所吸取、借鉴,进而推动实际工作的顺利开展。大家上午好首先非常感激宾馆领导和夏经理对我
23、的信任和关爱,在四月份布置我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校承受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有过多的进展,众所周知,现代酒店发展的非常迅速,如今已经进入了品牌餐饮阶段,假如没有新理念、新思想、新的经营形式,那么我们就会落后。在南京学习的这段时间,感受十分深,授课的教师也是全国著名的酒店专家,期间也参观了一些酒店,更是和来自全国各地的酒店经理进行了沟通,每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来讲,此次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提升。如今很荣幸有时机向大家汇报一下学习的一些心得,可能在认识上还不够深刻,还望大家见谅。下面对匡家庆教师和郑曦教师所说到的关于
24、培训这一科目,我谈一下自己的一些认识和想法:提升处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行考核做好预备,此次五天的实习使我得到很大的提升。把自己在理论培训的理论知识运用到理论中去。一方面稳固所学知识。并为自己做好一名销售做好预备。车间实习是从办公室走向市场的一个过渡,论文写作它为我顺利的走出办公室,走向市场、为集团获得更好的业绩做好了预备。一个企业要拥有一个好的带头人,这个公司能力向远看向前发展,成功企业家应该心胸宽广,海纳百川,有容乃大。如今企业家假如心胸狭隘不能容人,不仅难成大事而且难以与人亲密相处,企业家拥有宽大的襟怀不仅能够收揽人心,也能具体表现出自己身边聚集了很多优秀的人才。还能使人心悦
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