【推荐】个人实习报告范文集锦五篇.docx
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1、【推荐】个人实习报告范文集锦五篇【推荐】个人实习报告范文集锦五篇在生活中,报告的用处越来越大,要留意报告在写作时具有一定的格式。你所见过的报告是什么样的呢?下面是我为大家采集的个人实习报告5篇,欢迎大家共享。个人实习报告篇1我进入汽运公司实习也将近一个月了。在这段时间里,我所实习的岗位是直营车队的远程线乘务员,身处车站效劳的最前线。当初,我得知自己被分到这个岗位上,心里老大不喜欢,因而也没能正视这个岗位的主要性。咋一看之下,这个位置的确平凡无奇,愈加没有任何的十分。也许你还会以为这只是一份低下卑微的工作,以至感到不耻。但是在随后集团公司的第二十九期乘务员培训上,我通过学习了生产业务部黄平部长的
2、主要谈话精神后,才渐渐地明白这个岗位并不是低下卑微的、不耻的,它有着自己的独特之处。记得在乘务员实习开始的前几天,自己老是手忙脚乱,紧张万分,许多环节由于没有亲身理论,所以一到自己操作的时候,老是有种无从下手的感觉。但是庆幸的是,我碰到了一位非常优秀的乘务师傅欧秀娟,她老是在我出错的时候,就来到我身边,给我鼓励和帮助。她老是宽容地讲“没关系的,能够放慢点速度,没关系张。只要再细心点就行了,那么轮到下次这个环节的时候你就不会再犯这种毛病了。她的话语很暖和,仿fo给我注入了一道积极向上的阳光。其中印象较深的是有一次在乘客存放行李的时候,由于我的一时马虎,进而把场面搞得很混乱。那时候有些乘客以至表露
3、了不满,幸亏欧秀娟师傅及时给我解围了。在事后,她便就这件事情教诲我讲“当乘客上车需要存放行李,你要谨记三点:一、行李标签要贴好,贴的时候要结实,防止标签脱落的时候引起不需要的麻烦。二、行李存放的件数要一件一件地对好,存放的时候摆放要稳妥,防止到站的时候乘客取行李时查找麻烦、场面混乱。例如你刚刚犯的就是这个毛病。三、行李标签副联一定要交到乘客手中,让他们下车后凭单取行李,避免错拿、漏拿行李。弄丢行李单的人,让他最后一个拿取,并认真确认那件行李能否属于他的。听完欧秀娟师傅的这些话后,顿时我觉得受益匪浅,它所蕴含的道理如此的简单明了和实用,是我所意想不到的。但这也让我更好地避免了往后存放行李时候的所
4、可能出现的各种毛病了。同时,也恰是由于有她如此细心的教诲,才令我在往后的继续实习的日子里,能快速地熟悉业务、开展工作。回首事件,从心而论,其实所有的乘务员流程都是一样的、无差异不同的,但是我想其中有所不同的应该是效劳经过中的细节。常言有道细节决定成败。同样的工作,每一个人都有不同的做法,也给人不同的感受。可是只要做到关注其中细节的人,能力得到最好的成就。明丽的阳光,给予人暖和和舒坦。我想欧秀娟师傅所教授给我的经历体验,恰是来自她那内心的、一心一意为乘客效劳的阳光气息吧。她给予每一个乘客阳光般的效劳,照亮了全部车厢,暖和了全部旅途。我想自己在乘务员实习的阶段期间所学到的东西,并不仅仅是乘务员的知
5、识,其中还包括了那一份媚人的阳光效劳态度。在今后的工作路途上,我想内心这份被点亮的阳光会越来越亮、越来越暖和转眼间空中乘务员实习已悄然结束,回想起空中乘务员实习这段时间,令我感触颇深空中乘务员实习开始前学院领导和教师能让我们更好地工作,积极组织了理论知识培训,通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上碰到突发事件时的施救办法。短短几天的理论知识培训和理论培训,使我们学到了不少的东西,同时也产生了众多的感触,在刻苦学习中提升,在磨练意志中成长,在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己,严格作业,热情效劳乘客,同时我们用自己的热情给乘客
6、创造一个舒坦的环境,用积极自动的态度帮助乘客,我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的,碰到不睬解的乘客时需要我们要有足够的自信心和耐心去面对,有时我们遭到委屈也想过放弃,但最终所有人还是坚持了下来。自从飞行了以后,我养成了许多好的生活习惯,礼貌用语讲的愈加天然频繁,到哪里都习惯性的把用过的东西整理好,方便后面需要用的人,这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的以前作为乘客的时候,让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事,假如她忘记了或者做错了,我就觉得是他不看重我,我会很不高兴,这也让我如今作为一个乘务员更了解乘客的想法,尽量做到效劳好每一位乘客,但是我如今更了
7、解到作为一个乘务员有多么的不容易,以为并不只是给一个人效劳,要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中,当对别人感到不满时,先站在别人的角度上考虑一下,了解到别人的难处,才能够学会什么叫做谅解和理解。固然很辛苦,但是当可爱的乘客非常感谢的跟你讲“谢谢时,当你的效劳得到别人的肯定时,当那一对老夫妻对你竖起大拇指时,所有的辛苦都是值得的,真的,那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里,所有的辛苦烟消云散,那一刻我的心被爱填地满满的。固然实习时间不长,但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力,并提升了能力。这对我今后的学习工作将产生积
8、极影响。再次感激学院领导,教师和师傅们对我们的培养。在以后的学习工作中我们必将以丰满的热情和自动心态做好本职工作。相信通过学校教师的教导,通过现场实习的经历体验积累,我绝对会将我的工作干的愈加出色固然实习只要短短的40天,但是对铁路安全工作而言,乘务员绝无“临时与“正式之分,我们全部都代表铁路的形象,都必需百分之百地为每名旅客的游览安全负责。只要胸前挂上“武汉铁路局列车员这个牌子,所有列车工作人员都要为春运安全、春运的效劳质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作,在运营队伍中,乘务员人数许多,是运营生产中的生力军,没有乘务员就没有车厢效劳,铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员
9、怎样提升乘务效劳质量,首先取决于乘务员个人的文化涵养,其次是对岗位工作主要性的公正客观认识,乘务员只要对乘务工作有了正确认识,对旅客的效劳质量能力创一流。参加列车乘务员行列,是为了丰富生活,学会独立生活、工作,学会如何关心人。一、最佳效劳是用心用情效劳。随着社会的不断发展,人们的理解和认识也不断变化,无论是效劳者还是被效劳者,都充足认识到效劳与被效劳的舒心愉悦性。一乘务员应具备洞察乘客心理的能力。洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察,把握乘客内心的真实想法,判定乘客心理状况的能力。乘客的心理状况,会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;缄默不语可
10、能预示正在蒙受着某种压力;伤感哀伤痛苦的则是碰到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法,适当调整自己的应对策略,在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。二用心用情,真挚效劳。乘务员要具有快速反应能力,在观察乘客的时候,应迅速分析判定和采用相应的效劳对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范效劳的同时采用特殊效劳,更细心、更人性。用心用情,真挚效劳即微笑效劳,让微笑充斥车厢,把美妙留给乘客;亲情效劳,想乘客所想,急乘客所急,不仅把乘客当效劳对象,更把乘客当亲人;敬语效劳,常用敬语十个字,在语言中表现应有的职业文明;开展知识效劳,树立公交企业员工的良好公众形象。三礼貌待
11、客,把“对让给乘客。礼貌待客的基本点就是尊敬客人。要有效地做到尊敬客人就必需加强本身职业礼貌涵养,做到受辱不努、自重自爱。受辱不努,即要求公交乘务人员面临急难时,不变脸不必火,镇静大度,能以妙语应粗俗,用豁达胜愚蠢,以文雅对无礼,进而解脱为难,维护公交企业声誉。自重自爱,即要求公交乘务人员在操作及效劳时要稳重、规范、遵守;态度要平稳热情而有分寸,语言不乱而有分量。论理处事有理有节,宁愿自己受委屈也要把“对让给乘客。由于乘客搭车,除了为顺利快捷到达目的地外,在搭车经过中获得尊敬与友好也是内心的需求之一。因而在乘务效劳中,不乘客人感到自己享有了应有的尊敬,对乘务效劳中的不足就会以宽容豁达的态度给予
12、谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低,那么乘务员对其任何的效劳都会被抵触和否认。乘务员要在做好对乘客业务性效劳的同时,还需愈加看重对乘客的“情感效劳,力求使每一位乘客在精神上享遭到愉悦;忌厌恶和唾弃的冷漠效劳。面对不同的乘客,乘务效劳要把握的三个要点,即“根据不同乘客的心理需求,有针对性地知足;把“乘客如今需要什么变成“个性化真挚针对性效劳;发挥语言艺术在效劳中的神奇作用,并总结出“少讲埋怨话,多讲宽容话,少讲挖苦话,多讲尊敬话,少讲回绝话,多讲关心话。乘务员在公交效劳一线上把握和运用这些乘务效劳原则和方法,将会为全面提升公交整体效劳品质起到画龙点睛的增进作用。二、业务收获。学习和把握丰富的
13、效劳技能的同时,在下面几个方面锻炼提升了自己1、遇事不慌、镇静镇静当碰到突如其来的事情或问题时,要坚持镇静,沉着不迫,不惊慌失措,而且迅速地确定处理问题的对策。2、快速反应、思维敏捷遇事要能迅速地想出解决问题的方法。在突发意外事件面前,乘务员要根据所发生事件的性质、特点、影响、趋势,快速应变并及时制订出解决问题的有效方法,在突发事件面前,乘务人员既要保证本身的安全,又要使乘客不遭到伤害,始终与乘客处于良好的关系状况。3、开朗豁达、机智诙谐开朗豁达、机智诙谐是建立良好的乘务员与乘客人际关系的润滑剂,灵敏运用可处理好乘务员与乘客在交往中可能出现的各种难以处理的问题,以缓和紧张场面,使双方交际变得轻
14、松愉快。4、节制有序、恭敬有礼性有些突发事件会让乘务人员遭到委屈,在这种情况下,乘务员忌急躁、计较,要具有较强的职业驾驭能力和抑制能力;节制有序、恭敬有礼地做好耐心、细致的讲服和解释工作,有条不紊、冷静得当地处理好突发事件。做好效劳工作,不仅有热心、诚恳,还要有纯熟的业务技能,研究把握多种乘客的搭车心理,一把钥匙开一把锁,因势利导地做好效劳工作。高峰固定乘客多,低峰流动乘客多,平常外埠乘客多,节假日抱小孩乘客多;春秋季游览乘客多。儿童调皮好动,病孕乘客喜欢静,老人眼花耳聋行动缓慢,残疾人行动不方便等乘客特点,采用适当的效劳方法,恰到好处地为乘客效劳。最累莫过于打理清扫卫生,其实发现觉察打理清扫
15、卫生也有一点技巧的,固然要求是到达每个站之前都得打理清扫,但是由于在某段时间乘客超载得十分利害,根本就不可能做到那样的要求,我们只能有目的去搞。一般乘客都是上车一包瓜子,四处找水喝,吃完了以后,开始在列车的摇摆中平静下来,那是我们打理清扫的最好机会了;在吃饭的时候高峰期开始到了,由于火车上饭相比照较贵,于是大多乘客都是自带方便面,那时候水可是物以稀为贵,在翻开水的地方可是人满为患,然而之后满地都是方便面的盒子。其实只要捉住这几个高峰期打理清扫卫生我觉得已经能够了。当然还有在换班之前也得打理清扫一下,要不怎么对得起同伙呢而最烦人的就是,乘客吸烟的问题。固然火车有设立了专门供乘客吸烟的地方,但是由
16、于吸烟处是在车厢交接处,那里天气太冷了,根本没有几个乘客愿意自动去。其实那些乘客都不可能是第一次车火车的了,在车厢吸烟的危害也应该知道,所以有时我在思量,为何人老是知法犯法的呢,难道以前的教训还不够多吗于是只要发挥乘务员的作用了,固然乘客大多都不肯意承受乘务员的意见。碰到讲道理的还好,碰到那些蛮不讲理的真的大费脑筋,也不知道是不是乘客也有点欺软怕硬,有时候看到我们这些人有点讲话太柔了,根本就不理你。得上天保佑,由于我长得像学生样,固然我并没有什么强硬的方式,那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖去了指定的地方吸烟。虽然辛苦,但我们喜欢这份工作,由于我们喜欢看到旅客们的满意的笑容。个人实习报告篇2一、实
17、习目的生产实习是我们电气专业知识构造中不可缺少的构成部分,并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得基本生产的感性知识,理论联络实际,扩大知识面。生产实习也是教学与生产实际相结合的主要理论性教学环节。在生产实习经过中,学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目的。培养我们的团结合作精神,结实树立我们的群体意识,即个人智慧只要在融入集体之中能力最大限度地发挥作用。同时专业实习又是锻炼和培养学生业务能力及素质的主要渠道,培养现代大学生具有吃苦耐劳的精神,也是学生接触社会、了解产业状态、了解国情的一个主要途径,逐步实现由学生到社会的改变,培养我们初
18、步担任技术工作的能力、初步了解企业管理的基本方法和技能;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识,对我们学习后面的课程乃至以后的工作,都是特别需要的基础。通过生产实习,对我们稳固和加深所学理论知识,培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了主要作用。二、实习时间xx年7月2日-xx年8月2日三、实习地点山西戴德测控技术四、实习单位介绍山西戴德测控技术是太原市高新技术开发区的入区企业,集研发、生产、制作、销售为一体的高新技术企业,是国内输送带在线检测领域的技术领导者。公司先后被认定为国家级高新技术企业、太原市市级企业技术中心、山西省专精特新中小企业等荣誉天资。公司现拥有1项软件著作专利权,10项国家
19、专利技术证书。所有产品均为自立研发,拥有多项自立知识产权,技术水平始终坚持行业领先的地位,国内市场占领率稳居第一。公司的重要产品“钢绳芯输送带防横断在线检测系统已通过国家科学技术结果鉴定,鉴定结果为国际先进,并获得中国煤炭工业科学技术三等奖。产品先后入选国家安监局“安全生产千项新型实用产品名录、山西省煤监局“安全生产先进适用技术新型实用产品指点目录,20xx年成功获得国家创新基金项目立项。“输送带防纵撕辨别装配成功入选xx年度山西省科技计划项目,并入选国家安监总局(xx年安全生产重大事故防治关键技术科技项目)五、实习布置(一)入场教育实习单位指派人员向我们介绍单位情况与实习留意事项,进行安全保
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