保险公司前台工作总结_1.docx

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1、保险公司前台工作总结保险公司前台工作总结总结是对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况进行分析研究的书面材料，它是增加才华的一种好办法，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是我为大家采集的保险公司前台工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。保险公司前台工作总结1一、勤采集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石，只要向领导提供真实可参的业务经营数据，能力使单位的领航者不至做出毛病的决策，使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。天天确保承保台账的正确更新，进行各类业务数据的统计分析，及时发送短信是我天天工作的必修课

2、，我还每周根据领导的要求统计周会报表数据并公布，时刻预备给单位提供最近各项业务经营状的有用信息。二、应收是销售管理岗的主要职责每月我都会根据财政部门提供的应收清单联络销售人员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比较长的单子也比较多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴。三、续保数据的管理也是我工作岗位的主要部分20xx年初分公司开始看重续保工作，每月开始下发机构续保清单。但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入情况，每个月我都会根据分公司下发的清单和台帐进行匹配，从新编纂实际业务员，而且为了各团队感官和实际打印的需要进行了排列。提早一个月阁

3、下下发实用的清单至各个团队及续保部，以便续保工作的顺利开展。平常业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力配合帮助查询。四、手续费结算是我的主要工作每个月我都会根据财政提供的实收清单，制造代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比较多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热情解答和处理。五、各类报表的统计也占领了我工作的许多时间对于协会有每个月的保险数据报表；对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告；有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车奖励，手续费汇总表等。此外还有

4、渠道部每个月拓展津贴，出单补贴等统计表。以上也是我工作内容的一小部分，此外我还负责销售系列考核数据的统计，分公司产能数据的核对，费控系统数据的核对修改等工作量也比较大的工作。对于以上工作在20xx年我也获得了不少成就，比方每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排名一直比较靠前，不拖工资发放的后腿。我的数据处理能力也比之前得到了很大提升，学到了许多EXCEL的新技巧，节省了许多工作处理时间。当然也有一些不足，由于数据的繁琐性，许多人工处理的时候难免也会出错，需要核对纠正。我的性子也比较急，在有的工作方面比较容易急躁或者缺少耐心。总体来讲每个月的工作时间我都比较充分，对于自己这一年的工作

5、我也有如*会：1、做事情还是要坚持一颗积极向上的心，坚持良好的心态。心态要放平稳，不要患得患失，路是自己选择的，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可。2、多听，多学，多问，多想，做事要有计划有条理。3、不管什么技术，专业与否不主要，能提升工作效率就能够学以致用。一年的光阴，也想对公司提出点建议：一是希望能改善下软硬件系统，能让我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工作分配责任制，不推诿。回首以往，瞻望将来1、希望继续紧跟公司节拍，根据总经理室部署开展各项工作。2、做好自己的基础工作，确保正确性和时间性。3、做好销售支持，搭建数据平台，增进各团队成长。4、专业更强，

6、技术更强。保险公司前台工作总结2在_年度的工作中，我在_保险公司续期收费办的正确指点下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与配合之下，我在今年的业务工作中获得了一定的成就，较好的完成了公司所布置的各项工作任务。为进一步加强本身的工作能力，提升我本身的实际工作绩效，为我_保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求，结合_年部门工作实际，对我在20_年度的工作内容进行如下总结，并制订出20_年度的工作计划，现将总结计划报告如下：一、_年工作回首在_年度，我_次提升当月综合达成_%以上，_次保单客户经营_%以上。突出到达了保险工作成效，具体表现出了我部门的诚信效劳，实际提升了

7、我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制订的考核指标。(一)紧抓工作实效，落实考核指标在今年年初，我严密结合部门上级领导要求，切合本身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署布置的各项绩效工作进行了计划制订。我将领导布置的_年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，到达周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了本身对工作任务落实情况，以便在工作经过中做到及时的跟进与改善。(二)强化全保工作，高效续保水平今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户及时予以阻拦，紧抓顾客本身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户施行具体的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续

8、保意识。而且，我还积极利用业余时间，自动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保办法，使得我本身的保险工作得以稳固开展。(三)加强部门管理，突出工作重点在今年以来，我实际稳固了本身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己根据公司规定，开展各校续保工作，提升本身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法，严格遵照部门制度，加强本身的续保理论基础，提升本身的业务能力，积极展开有效的工作。二、存在的问题虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所布置的工作任务，到达了公司的考核绩效。但是在详细的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保

9、工作的效益实现。例如，固然我本身的业务素质良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，本身对于业务工作的实际施行有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联络客户实际，造成了少部分业务的流失。三、20_年工作计划在20_年度的工作中，我将严密结合_年度工作实际，详细整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓励本身的续保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善本身工作的自动性，提升本身的工作效率，提升本身的效劳工作质量。而且，我还将严密配合中支做好保全工作，理论关注客户的退保效劳，在诚信效劳的基础上

10、，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢!保险公司前台工作总结3又是一年岁尾年初，光阴如光阴似箭，新的一年即将开始。在很快过去的一年中，我做为_支公司的一名老组训坚持安身本职工作岗位，恪尽职守，尽职尽责，任劳任怨，全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的久长发展奉献自己的一份微薄之力。现将今年度工作做如下总结，汇报给各位领导及同仁：本人于20_年入司，20_年11月正式走进组训工作岗位，距今已_年有余，做为组训室的一名老兵，我一直秉承工作无小事，团队是我家的思想观念，效劳于营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱，公司的事是我们的事，团队的事是我们的事、营销员的事更是我们的事。

11、为了在杂乱无章的工作中提升效率，_年在领导的关心和指导下我把工作的重点放在了教育培训(新人岗前培训，衔接培训，组训培训，);产讲会的组织、策划、履行;课件的研发和业务推动中;在_年的_月份后，由于农网久远发展的需要，领导又将农村网点的建设和发展列为我的主要工作之一。固然工作多、任务重，但我丝毫不敢有懈怠之心，竭尽自己之能力，将所有工作做到尽善尽美。一、关于教育培训教育培训是_营销夯实基础的一项基本工作，也是组训工作是一项基本工作，只要搞好各阶段的培训，能力更好的增长新人留存率，稳定老人的从业自信心，增长团队的凝聚力和竞争力。在公司经理室的指点下今年我们共举办新人培训_期，培训新人约_余人次，在

12、历次的新人培训中不管新人的数量多少，我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感遭到暖和、关心和爱惜保护，认真做好每一堂课，固然每次新人班中我主讲的课程都是一样的，但每次培训前一天，我都会认真的复习和修改课件，每次都有改良，力争做到尽善尽美;今年衔接培训共举办_期，每季度一期。衔接培训是提升业务员技能调整业务员心态的主要手段之一，在每次衔接培训前期，我都会认真了解、分析业务员需求，有针对性的进行衔接培训的课程布置，每次的衔接培训都获得了较好的效果，业务员反应良好，讲衔接培训帮她们解决了一些切实的问题。尤其是新人的衔接培训，确的确实的帮助新人提升了展业技能，提升了新人的在这个行业的留存率。培训工作不

13、容忽视，每一次的培训内容我都尽量做到实用有效，让业务人员爱上培训学习，进而提升业绩指标及个人收入是我的培训目标。在后半年我还肩负起了培养新组训的重责，我们每个月都要进行一次组训的学习。包含做为主持在台上的仪容仪表、精神相貌;做为主讲需要进行的授众分析、专题内容以及职场营销的课程传承等。希望通过不间断的学习，让我们教学相长、共同进步。二、关于产讲会产讲会在_年我公司的期交业务指标完成中，能够讲是起到了功不可没的主要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中，让我公司的业绩一直引领_全辖的最前沿。而产讲会整体的组织、策划、运作和施行离不开公司经理室的正确指点及组训室所有成员的共同努力。我在产讲会中不仅

14、担任主持工作，更是产讲会整体运作的施行者。产讲会的整体运作从会前晨会的宣导预热，到业务员进行客户邀约的预备，每一场产讲会的所有资料、课件及相关文字起草，我都在每一次会前从新进行检查修正;产讲会的会标、现场布置、流程、以至是每一个上场音乐、主讲人的胸花等等，事无巨细都凝聚着我的努力与付出。三、关于课件的研发_险行业就是一个不断学习、不断创新的行业。做为一个合格的组训，必需拥有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的能力。而培训能力的具体表现出，在现阶段就是根据业务员的实际情况，开发不同形式的课程(包含讲授、示范、演练、观察及督导)，并将课程转化为业务员的生产力。通过_年组训职涯的工作

15、锻炼，我的相关能力也得到了强力的提升。在今年一系列的培训中，我能够做到根据业务员职级的不同，进行有针对性的培训。包含相关培训内容的计划及培训课件的制造;在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发，力争做到市场针对性强、市场竞争力强。组训、主管易讲易学，而且在组训及主管中进行推广。四、关于业务推动要使一个团队坚持良性发展，永续经营，必需要有明确具体的业务推动计划和团队鼓励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩团队发展以人为本，增员工作尤为主要，但在增员的同时，团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员，只要这样，能力使团队整体素质提升，产能提升。这是是我的个人认识，而且不断的在把我的这种

16、认识传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下，我公司今年进行了清虚工作，同时加强增员宣导以及增员业务培训，做到月月有新人培训。通过进行有效的绩效分析，积极提供建设性的业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励，举绩抽奖，出勤奖励、分阶段竞赛，树立组经理典范、鼎力开展职场营销及推广把增员当做头等大事来抓的概念等。并通过大晨会宣导、到网点启动和职场文化(标语口号)进行鼓励，将业务推动做到紧致、有序、针对性强、实用性强，切切实实让业务推动感动业务伙伴的心，进而带动整体业务的发展。保险公司前台工作总结4时间老是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都许多，任职以来，我努力适应工作环境和

17、前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进行总结。一、日常工作内容转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待*扰电话，提升工作效率。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息。考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。记录天天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。做好总经理、董事长办公室的清洁。领取天天的报纸及邮件，并将信件及时转交给

18、相关人员。公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策办法快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水。会议时要及时添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。天天登记温度，按规定开启空调并做好记录。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议作为公司的前台，除了兢兢业业、认认真真做事外，还应该留意与各部门的沟通。了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识贮备能及时精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电

19、话。按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提升自己的效劳质量。做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果。工作进度及工作经过中碰到的问题因不能及时处理的应向上级反应。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业知识，了解在待人接物中必需要遵照的礼仪常识。通过考虑，我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其主要性的认识，促使我进一步考虑怎样做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会愈加努力

20、的工作！保险公司前台工作总结5前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来讲，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常主要的。所以前台在一定水平上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其主要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一，努力提升效劳质量认真接听每一个电话，而且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻重视坚持良好的效劳态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和

21、礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二，留意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打理清扫，清洁对自己责任范围内的茶水间将会坚持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月起码消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧了解所采购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。而且多找些优质的文具供给商。从中挑选物美价廉，效劳周密的供给商。为公司节约每一分钱。坚持有两家以上的固定的供给商。四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品

22、及时上报相关部门。五，以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务分配，我将服从布置，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平常积极加入公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。而且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。固然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真能力做好。所以我都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！保险公司前台工作总结6对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点。由于对客户来讲，前台是他们接触公司的第一步

23、，是对公司的第一印象，而第一印象非常主要，所以前台在一定水平上代表了公司的形象。现对今年工作总结如下。一、日常工作在日常事物工作中，我将协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。做好了各类信件的收发工作。做好低值易耗品的分类整理工作。配合上级领导于各部门做好协助工作。做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时盘点，以便能及时补充办公用品，知足大家工作的需要。做好办公室设备的维护和颐养工作。协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全守卫工作。认真、按时、高效率地做好领导交办的其它

24、工作。在日常事物工作中，我一定遵守精、细、准的原则，精心预备，精细布置，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。二、在行政工作中做好各部门效劳，加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时精确的传递到位。做好员工效劳：及时的将单位员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。协助公司上级领导完善公司各项规章制度。三、提升个人涵养和业务能力方面积极加入公司布置的基础性管理培训，提升本身的专业工作技能。向领导和同事学习工作经历体验和方法，快速提升本身素质。通过个人自立的学习来提升知识条理。协助人力资源部做好各项工作。及时、认真、精

25、确的完成其它临时性工作。我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展时机是无限的。如今是知识经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人能力，提升自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我以为公司就是我最好的平台，我一定会把握此次时机，使工作水安然平静本身涵养同步提升，实现自我的最高价值。公司前台这个工作岗位是琐碎、冗杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理布置，认真落实岗位责任制，确保工作有条有理；还要创造性地工作，不断探寻求索工作的新思路、新办法和新经历体验；同时加强工作创造性的同时，我一定留意办事到位而不越位，提供效劳而不干预决策，真正成为领导的参谋

26、助手，成为上、下沟通的桥梁。保险公司前台工作总结7光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在很快过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。一、前台接待方面20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展示公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热度对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次阁下。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了XXXX全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、XX分公司与XX分公司共同召开

27、的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，自动协调酒店相关事宜，并做好会议经过中的效劳，在这个经过中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了许多的经历体验。2、内部会议管理根据各部门的需求合理布置会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生坚持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共布置内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提早半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时情况出现。在召开对县区会议时，提早进行会议约定，呼叫各终端，确保每个县区

28、都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格根据公司要求，周一汇总采集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、XX之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次阁下，并做到态度热度，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份阁下，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编XX之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时

29、联络维修网点，进行计算机维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并自动加入公司组织的各项活动，协助领导同事计划了首届职工运动会。在XXXX诚信演讲活动中获得第一名。XXXX诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在自动计划20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中自动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时捉住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20xx年工作计划1、加强本身学习，结合综合部实际，多从细节

30、考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2、自动学习其他单位、酒店等会议接待经历体验，提升接待水平，提升公司形象。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将工会送暖和活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒坦、价格低廉的.就餐环境。20xx年很快过去，充斥挑战和机遇的20xx年即将到来，在新的一年里，我将总结经历体验，克制不足，加强学习，为公司的发展强大奉献自己的绵薄之力。保险公司前台工作总结8作为一个保险公司的前台员工，本人的工作是不足齿数的。相比保险公司其他的员工来讲，前台的工作是轻松的，即使作为前台员工也兼顾着公司的人

31、事工作，总得来讲还是要轻松许多的。然而，假如不与公司其它部门的同事进行比较的话，本人的工作也不是那么轻松的。在本人的工作中，做好前台接待工作是最基本的工作，在无客人来时，本人做的是公司人事的工作。包含记录员工考勤以及各位员工的孝基金的存储和发放登记，还有公司新晋员工的早操培训和周例会的布置工作。这些工作看起来像是没有什么，但实际做起来，由于有各个环节衔接所需要花费的时间，也不见得是一份很轻松的工作。尤其是孝基金的存储和发放登记，这件事情是最欠好管理的。公司所有员工，包含老板本人的孝基金存储都是通过微信群里发红包来完成的，这就要求本人将每个红包对应到每个人，一个个记录下来才能够对得上号，这就需要

32、花费许多时间来做这项事情了。好在孝基金的发放是孝基金存储工作的后续工作，有了存储时的记录，发放起来也就没有那么费时费力了。早操的培训工作是一个纯熟活，在最开始学习早操时是感觉非常难的，但一旦学会了之后也就不再觉得很费时间了。天天早上率领公司的员工一起进行早操，从最开始有些不太能放开的一项工作，逐步变成了本人“牺牲享受，享受牺牲的事情，既给单位员工做了早操的示范，也给自己带来了足够的锻炼时机。关于公司每周一周例会的布置工作，一开始本人是有些不太习惯的，如今也逐步适应了我公司的形式了。由于老板是一位信fo的人，所以我们的周例会偶然是要布置成加持能量的会场的。既要请到适宜的主持人来主持例会，还要将会

33、议室布置成能够供大家席地而坐的会场，预备好除了各位员工自己带的加持物品外必备的加持道具。如今本人已经能够将周例会布置得有模有样了，老板也屡次在周例会上表扬本人的工作了。保险公司前台工作总结9光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在很快过去的20_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。一、前台接待方面。20_年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展示公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热度对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次阁下。二、会议接待方面

34、。1.外部会议接待参与接待了_联通全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、_分公司与_分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，自动协调酒店相关事宜，并做好会议经过中的效劳，在这个经过中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了许多的经历体验。2.内部会议管理根据各部门的需求合理布置会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生坚持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共布置内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提早半

35、小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，今年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进行会议约定，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格根据公司要求，周一汇总采集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。20_年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待查询300次阁下，并做到态度热度，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份阁下

36、，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维修网点，进行计算机维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并自动加入公司组织的各项活动，协助领导同事计划了首届职工运动会;在_联通诚信演讲活动中获得第一名;_联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在自动计划20_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中自动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时捉住公司信息

37、亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20_年工作计划1.加强本身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.自动学习其他单位、酒店等会议接待经历体验，提升接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将工会送暖和活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒坦、价格低廉的就餐环境。20_年很快过去，充斥挑战和机遇的20_年即将到来，在新的一年里，我将总结经历体验，克制不足，加强学习，为公司的发展强大奉献自己的绵薄之力。保险公司前台工作总结10一、日常工作内容1

38、、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提升工作效率。2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息。4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。5、记录天天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。6、天天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立即联络相关人员维修。7、做好总经理、董事长办公室的清洁。8、领取天天的报纸及邮件，并将信件

39、及时转交给相关人员。9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策办法快速传达下去。10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水。会议时要及时添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。11、天天登记温度，按规定开启空调并做好记录。12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为公司的前台，除了兢兢业业、认认真真做事外，还应该留意与各部门的沟通。了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识贮备能及时精确地回

40、答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提升自己的效劳质量。3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果。4、工作进度及工作经过中碰到的问题因不能及时处理的应向上级反应。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业知识，了解在待人接物中必需要遵照的礼仪常识。以上这些恰是我在工作中缺少的。通过考虑，我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点。由于对客户来讲，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常主要，所以前台在一定水平上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其主要性的认识，促使我进一步考虑怎样做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会愈加努力的工作！【保险公司前台工作总结】