销售年终工作总结_3.docx

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1、销售年终工作总结销售年终工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指点性结论的书面材料，它能够帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们写一份总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是我整理的销售年终工作总结，欢迎大家共享。销售年终工作总结11、感激公司给我搭建了述职的平台，我将把此次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经历体验，发扬优点，克制不足，以愈加丰满的工作热情，团结并率领同志们根据上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极奉献！2、过去一年，我们走过了瞻望计划、艰苦起步到共创成功的历程，我们也领会到了这一经过带来的快乐。今天，新的一

2、年，我们站在一个新的起点，面对将来更严峻的挑战和更等待的机遇。依靠我们上级的信任和指点，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的效劳意识，团结的协作气氛，优秀的干部、员工队伍，我们束装待发。也许，将来的路也是充斥曲折的，以至比过去所要蒙受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充斥机遇、充斥挑战、充斥希望的。3、20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占领一席之地。4、我以为公司明年的发展是与全部公司的员工综合素质，公司的指点方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提升履行力的标准，建立一个良好的

3、销售团队和有一个好的工作形式与工作习惯是我们工作的关键。销售年终工作总结2从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来讲一定会很有用。1、对门市工作充斥极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最主要的特质。即便本人由于其它的事件或情况，导致情绪欠安，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。愿意使前来店咨询的人从你教授的知识和建议中获益。2、捉住一切时机吸引你的顾客销售地点不该仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的时机也不会单单出如今上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比方餐宴、酒吧、俱乐部

4、等一切碰到时机的场所。3、做自己的时间的主人灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充足的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。4、将自己当成顾客的参谋灯具门市人员的目的让顾客承受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的参谋。因而你应该努力把握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐步在业务方面变得更专业，和遭到顾客更大的尊重和信任，这样一来，你得到的成功的时机也将更多，能够引导客户的需求方向，能力更好的把自己店里的灯具推销出去。5、不作空头承诺，要真挚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑

5、虑时，千万要抑制自己不要多讲，也不要做出任何讲明与解释。应该耐心而真挚向顾客提出利于引导顾客表示清楚自己的需求，而且对顾客的意见表示出真挚倾听的愿望和百问不厌的热情。6、相信自己的效劳总有顾客中意的理由要对我们的产品充斥自信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场讲明我们产品知足顾客的理由，而且所做出的断言应与效劳的情况坚持一致。7、成为所灯具门市效劳的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜忌转移到效劳对顾客的切实利益点上来，并成功订单。8、千万不要催促顾客的订单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者

6、乐于向你咨询，这就已经表示清楚顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个经过的，要充足给予顾客考虑和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的订单。9、顾客的最大满意要比销售合同来得主要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客订单。这将加强你是代表顾客利益的参谋形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的将来带来更大更多的订单时机。销售年终工作总结3一、负责区域的销售业绩回首与分析一、业绩回首1、全年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；二

7、、业绩分析1、固然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制订的200万的目的，相差甚远。重要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性地方保卫和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初志。其次看好了泗水市场，固然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡天元副食，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差大都小是客户、实力小；c、公司效劳滞后，十分是发货，这样不只影响了市场，同时也影响了经销商的销售自信心；2、新客户开放面，固然落实了4个新客户，但离我本人制订的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也

8、很差。这重要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太重视客户质量。俗话讲选择比努力主要，经销商的实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到重点抓、抓重点，所以汲取前几年的经历体验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的惯例工作之中，最终于xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一部分经历体验，为明年的运作奠定了基础。在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定水平的提升，同时也存在着很多不足之处。1、心态的自我调节能力加强了

9、；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力加强了；3、处理应急问题、对别人的心理状况的把握能力加强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经历体验和整体区域市场的运作能力有待提升。二、工作中的失误和不足1、平邑市场固然地方保卫严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季到来前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精神大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场固然经销商的人

10、品有问题，但市场环境的确很好的无地方强势品牌，无地方保卫且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，而且市场反应很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：1、没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠；2、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充；4、全部09年我访问的新客户中，有10多个意向都很强烈

11、，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己自信心也不足，浪费了大好的资源！三、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以和谐发展为原则，采用一地一策的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：固然公司有费用但必需再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能承受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；3、泗水：同滕州4、峄城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，固然前期有些阻力，后来也都承受了且运行较平稳，彻底解决了以前那

12、种对厂家过于依靠的心理。四、办事处加经销商运作形式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状态，我们一直都在探索着一条合适自己的路子，真正把我们一开始就提倡的办事处加经销商合作方式运用好，但必需符合下面条件：1、市场环境要好，即便不是太好但也不能太差，比方地方保卫过于严重、地方酒太强等；2、经销商的质量一定要好，比方实力、网络、配送、配合度等；办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，业务人员本土化；2、产品群众化，重要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正具体表现出到协销的作用；五、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入

13、，产品的第一印象要给人一种物有所值、物超所值的感觉，在没有品牌力的情况下一定要具体表现出出产品力；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充足发挥人员的主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到重点抓、抓重点；4、重视品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！销售年终工作总结4一、销售工作总结与分析在销售参谋这个岗位上，首先我要感激一个人，就是我们销售部的经理，非常感激他对我工作的帮助。固然我在销售部工作了一年多，但我缺少销售经历体验和对工作的自信心，所以很难开始工作。二、职业心态

14、的调整推销员的一天应该从早上睁开眼睛开始。天天早上，我都会从自己愉快激进的闹钟中醒来，然后以一种充斥活力和喜悦的心态迎接一天的工作。假如我的经历体验比别人少，那么我比别人更有耐心；假如我的单子没有别人多，那我就伺候别人。关键客户的发展。这里我想讲：我要把B类的客户当成A类，这样我比别人多一个A类，多一个A类就多一个时机。每周至少回访客户两次。我觉得攻击客户和设定目的是一样的。首先要专心做客户。只要这样，我们能力获得结果。重点客户批了之后，我就把精神转移给第二个重点客户。三、自我工作中的不足在销售工作中，也有急于成交的心理，不仅影响了自营业务的发展，也打击了自负心。我想在以后的工作中，我会抛弃这

15、些不良做法，积极学习，尽快提升自己的销售技能。20年，我将在去年工作的基础上，根据公司的要求，继续愈加努力，全面开展20年的工作。工作计划如下：1、对于老客户和固定客户，始终坚持联络，稳定良好的客户关系。2、既然限购单一开始就需要摇号，那就更要珍爱客户的资源。3、要获得好的业绩，必需加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的销售方式。四、今年对自己有下面要求1、每个月都应该尽一切努力实现销售目的。2、每周做一次总结，每个月做一个大结论，看看工作中有哪些毛病，及时改正，下次不要反复。3、要多了解客户的状况和需求，然后做好预备，才不会失去这个客户。4、我们不能再对顾客不耐烦了，我们必需以爱你胜

16、过爱你所想的态度对待每一个进店的顾客，以长井行的效劳理念为基础。5、要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方式方法。6、与公司其他员工必需有良好的沟通，团队意识，多沟通，多讨论，能力不断提升业务技能。7、对于今年的销售任务，我会努力完成任务，为公司创造更多的利润。销售年终工作总结5在这短短的一年中，也学到了一些知识，虽然做这个珠宝行业并没有很久，逐步的开始喜欢上这个行业了，只要喜欢它了，能力把它做的更好，是吧。周教师讲的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习能力到达这个效果的。很高兴来到这个地方，让我又认

17、识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能讲我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。如今市场上的竞争很大，我们要以最的效劳态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感遭到这里的暖和感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后忽然感觉钻石是很有财富和艺术的

18、，又把人与人之间的那种恋爱比方的那么纯粹，几乎是难以想象。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要渐渐领会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。这是我在一年中的感悟：1、以良好的精神状况预备迎接顾客的到来当顾客进入或预备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑能够给他一种轻松购物的心情。2、展现珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的知足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，此次不买

19、不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。3、增进成交一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出决定，增进他的意向，否则他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。4、售后效劳当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最主要的要向顾客具体介绍佩戴与颐养知识，比方讲钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再讲一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒适。5、工作中的不足和努力方向经过培训，虽然有了一点点的进

20、步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的奉献。关于怎样多卖珠宝，怎样对待客人，怎样更好的提升自己的业务水平。这些都还需要在以后的经过中渐渐理论，最后祝贺本公司越走越好！总体感觉还有很大的改善空间，但目的就只要一个，让我能表现的更好，再一次的公司里同事和上司的帮助。销售年终工作总结620xx年是一个充斥机遇与挑战的一年，20xx年也是x汽车销售公司主要的战略转折期。国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给x公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx汽车销售公司获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指

21、标创历史新高。作为x汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“出色领导奉献奖。回首全年的工作，我感到在下面几个方面的总结，愿意和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差别化营销针对今年公司总手下达的经营指标，结合邢总经理在商务大会上的指导精神，分公司将全年销售工作的重点安身在差别化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战的误区。我常讲“价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于。对于淡季的汽车销售该采取什么样的策略呢?我们探索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目的管理1、效劳流程标

22、准化;2、日常工作表格化;3、检查工作规律化;4、销售指标细分化;5、晨会、培训例会化;6、效劳指标进考核。对策二：细分市场，建立差别化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制订不同的销售策略，构成差别化营销;根据x年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采用了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传x品牌政策。平常我们采用自动上门，定期沟通反应的方式，亲密跟踪市场动态。针

23、对近两年x市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司坚持贯有的良好合作关系，自动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门效劳一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展x的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和x市高校后勤集团强强联手，先后和x理工大后勤车队联合，成立校区x维修效劳点，将x的效劳带入高校，而且定期在高校组织免费义诊和颐养检查，在高校范围内树立了良好的品牌

24、形象，带动了高校市场的销售。对策三：重视信息采集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残暴而剧烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目的制订的指点和根据。在市场淡季到来之际，每一条销售信息都如珍宝，从某种水平上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人采集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制订以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制订，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门坚持亲密沟通，积极组织车源。增长工作的计划性，避免了工作的盲目性;在重视销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占领率

25、。我们把分公司在当地市场的占领率作为销售部门重要考核目的。今年完成总部任务，顺利完成总手下达的全年销售目的。对于备件销售，我们重点清理了由于历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，获得了较好的效果。备件销售营业额x万元，在门市销售遭到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后效劳带动车间备件销售，不仅扭转了晦气场面，也带动了车间的工时销售。售后效劳是窗口，是我们整车销

26、售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自20xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理加入的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等主要环节强调语言行为规范;在维修经过中，强调使用“三垫一罩，规范行为和用语，做到尊敬用户和爱惜保护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，承受用户监督。为了进一步提升用户满意度，缩短用户排队等待时间，从x月份起，售后每晚延长效劳时间至凌晨1：00，售后

27、俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的效劳，进而提升了客户的满意度。全年售后维修接车x台次，工时净收入x万元。二、强化效劳意识，提升营销效劳质量今年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“效劳管理年，提出“以效劳带动销售靠管理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部，建立了分公司本身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会，每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应，召开部门经理级的效劳例会，在管理层强化效劳意识，将效劳工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了

28、一线业务部门效劳于客户，管理部门效劳一线的管理效劳体系;在业务部门中重点强调树立效劳于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调效劳销售售后一线的意识。构成二线为一线效劳，一线为客户效劳这样层层效劳的管理机制。积极响应总部要求，进行效劳质量改良，强化员工的效劳意识，每周召开一次效劳质量例会，对上周效劳质量改良行动进行总结，制定本周计划，为用户提供高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改良计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于效劳评分的前列，售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设备进行了一系

29、列的整改，陆续建立了颐养用户休息区，率先在颐养施行了“交钥匙工程;针对出租车销量激增的场面，及时地成立了出租车销售效劳小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑效劳、“五一微笑送大礼、“夏季送清凉、“金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、“冬季送暖和等一系列活动，在客户中获得很大的反响，分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提升。三、追踪对手动态加强本身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和凭空捏造，已早已不能适应目前剧烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合

30、部和相关业务部门，利用业余时间，对x市内具有一定规模的效劳站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制订积累了第一手的资料。四、重视团队建设分公司是个整体，只要充足发挥每个成员的积极性，能力。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的。在加强本身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理参谋咨询公司对员工进行了怎样提升团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。我相信，在上级公司的

31、正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰辛奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出愈加辉煌的业绩。销售年终工作总结7一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差别化营销针对今年公司总手下达的经营指标，结合公司总经理在XX年商务大会上的指导精神，公司将全年销售工作的重点安身在差别化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战的误区。“价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采取什么样的策略呢？我们探索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目的管理1、效劳流程标准化。2、日常工

32、作表格化。3、检查工作规律化。4、销售指标细分化。5、晨会、培训例会化。6、效劳指标进考核。对策二：细分市场，建立差别化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制订不同的销售策略，构成差别化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采用了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采用自动上门，定期沟通反应的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，进而带动了我xx公司的专用汽车销售量。对策三：重视信息采集做好

33、科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残暴而剧烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目的制订的指点和根据。在市场淡季到来之际，每一条销售信息都如珍宝，从某种水平上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人采集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制订以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制订，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门坚持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增长工作的计划性，避免了工作的盲目性；在重视销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占领率。我们把公司产品市场的占领率作为销售部

34、门重要考核目的，顺利完成总手下达的全年销售目的。售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理加入的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强本身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和凭空捏造，已早已不能适应目前剧烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、重视团队建设公司是个整体，只要充足发挥每个成员的积极性，能力使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全

35、了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的在加强本身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成就欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后效劳工作中的众多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品效劳的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提升我们对市场变化的快速反应能力。为此

36、，面对xx年，公司领导团体，一定会充足发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“效劳管理这个宗旨，将“品牌营销、“效劳营销和“文化营销三者严密结合，确保公司xx年公司各项工作的顺利完成。销售年终工作总结8为进一步发展全民健身事业，广泛开展全民健身运动，我们公司鼎力推进优惠政策，也加大了我们的业务范围。下面是我个人的工作总结：一、详细工作内容一深切进入开展全民健身宣传教育。充足利用广播、电视、报纸、网络等媒体，扩大全民健身活动影响力，提升公民科学健身素养。借助“全民健身日、重大体育赛事，提倡健康生活方式，普及科学健身知识，构成崇尚科学健身的社会气氛。二鼎力发展城市社区体育。突出重点，坚持以社区体育为

37、基础，鼎力推行全民健身施行计划。社区办要加强对体育工作的组织，发挥居民委员会和基层体育组织的作用，做好社区体育工作。体育行政部门要给予支持和指点。三全面发展妇女、老年人体育。围绕“亿万妇女健身和亿万老年人健身活动，看重妇女和老年人体质与健康问题，积极提倡科学、文明健身理念，推广合适其特点的体育健身方法，积极支持他们加入体育健身活动。留意做好劳动强度较大、余暇时间较少女职工的体育工作，加强对老年人体育健身活动的科学指点。通过与相关部门的合作，大家对健身都有了高度看重，也为我们销售的业绩打下了基础，但同时我们还要加大跟踪力度，落实到实处。前期，我们重要是做健身宣传、销售。做健身销售这一行，态度好的

38、人天然能做得好，由于会员买的是效劳的态度和精神。同时，在我工作的这段时间李，我也总结了几条销售法则，如下：1、会员永远是对的。2、多听少讲言多必失，多问少讲了解需求，要有针对性。3、要整理睬员资料。进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目的和会员联络要守时。4、谨记会员姓名，赚钱是靠人缘的。5、用自己的热情去感动别人。6、养成良好的语言习惯，留意轻重缓急。与会员洽商时，重要讲明运动健身的好处，以及当前构成的一种健身文化。二、会员卡的推销有下面几个核心1、辨别会员需求，捉住会员心灵深处的东西，如：好的身材不是你想要的吗。2、站在对方的角度来推销。3、真挚是最大的技巧。4、发挥个人优势。把简单的招式

39、用到极致就是绝招。5、区别会员的外表理由。6、不要太强势，对于会员，通常有三种类型：打动型大部分会员是这种，重视效劳，满意与否。感性，喜欢不喜欢的主观感受。理性，以品质价格高低来判定。对待不同类型的会员，要用专业的知识针对性的进行讲解。其实，无论是做什么，想成功，以上是必不可少的。做健身销售，要用心，同时售后即做参谋时也要用心，这样能力让会员满意，不会失望。成功者永不放弃，放弃者绝不成功。这是我从做健身销售中领悟的，但事实上，正如我上面所讲，无论是做什么，要想成功就不能放弃，一旦放弃就什么都没有了，由于成功是有概率的。销售年终工作总结9销售部的新员工，刚到连美时，对机械制作方面的知识不是很精通

40、，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提升本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解全部国际机械部件制作市场和外汇市场的动态，为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新员工已成为公司合格的销售部人员，而且努力做好自己的本职工作。固然国际外汇市场起伏动乱，公司于XX年与迪尔公司，TMA公司，WCII公司等进一步加强合作，共同完成供销产

41、业链的高效能互动。这段时间，在销售部的各位员工，以销售为目的，在XX和销售部主管XX的率领下，在公司各个部门的积极配合下，完成经营指标的履行，在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货，在111月中完成出口额431余万美圆，发货量886余吨的好成就，客户满意度到达80%阁下，并继续为12月份的出口高潮奠定基础。XX年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变更和质的飞跃。在这里期间重要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，估计在以后的时间里，尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货，为公司创造新的利润增加点起到关键作用。XX年

42、的下半年也是公司进行TS16949的关键阶段，销售部积极参与认证，并就牵涉销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的国际市场竞争中，占领一席之地销售年终工作总结10两者皆兼，现我将本人在这些年销售工作中的心得领会，作一番论述：一、敬业：工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的职业，珍爱现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，争取在最短的时间内把握本职工作技能，并在工作中博得老板的肯定和同事的尊敬。二、积极：工作稳定

43、后，不要为自己所获得的小小成就沾沾自喜，要常怀危机感。对工作要积极自动，充斥激情，市场环境日新月异，幻化莫测，因而平常要多了解市场行情，多分析客户反应的各种情况，及时调整销售策略。只要不断运筹帷幕，推陈出新，能力把握先机，博得自动，提升自己的业务水平。三、耐心：在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。碰到困难时，不要焦急，六神无主，要静下心来镇静应对。首先要分析该困难的起因，及解决的难易水平。假如自己能解决的，解决后向上级汇报；假如自己拿不定主张的，要将你对该问题的分析经过及解决设想，向上级汇报，恳求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。碰到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不

44、能消沉泄气，要冷静应对，需要时恳求协助。同时要想尽办法在处理事情的经过中寻找客户的软肋，在劣势中创造优势，令客户功成身退，合作处理事情。要从处理事情的经过中展现自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，博得客户对你的信赖、感谢和尊敬；碰到同事的责备时，不要激动，不管有理无理，都不能有痛恨心理，更不能互相责备，而要静下心来考虑。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及自己在这件事情中的位置和作用，假如别人的责备是对的，要勇于成认，作出改正，并恳求同事监督；假如别人的责备是错的，要指出质疑的根据，避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。四、乐观：在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛盾时，不要抱

45、怨别人，责备别人，要知道抱怨和责备解决不了问题，只要相互协调、协助能力解决问题。另外，抱怨和责备亦可能会影响别人的工作情绪，进而造成下一个问题的发生。因而要通过引导、帮助他去改正、学习、提升。要有团队精神，众志成诚，公司能力稳健发展，强大；要谨记：抱怨是弱者的借口，协调是强者的动力。五、归零思想：在日常工作中，不能太倚重经历体验，过于自负，要不断更新思维，开拓视野。我有留意过，场地人员中，受伤的多为老员工，销售人员中，中招的多为老员工。因而在销售和交易经过中，出现的问题层出不穷，平常在解决问题时要多分析多总结，既要避免类似的事情反复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。六、学习：在日常销售工

46、作中，要多学习、多借鉴、多理论；在学习中多借鉴，在借鉴中多理论，在理论中多总结；天天上班前要多想想、我今天要做什么，如何去做；下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏；回家后再对自己一天的工作做个自评；只要不断学习，不断理论，不断总结，能力不断稳固自己，提升自己，发展自己。七、真诚实在：作为销售员，对公司要真诚实在，对工作要恳切，对客户要诚信；要以诚待人，以信服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，着实无法改变的，要尽量多留意，少交往；对于客户，能发展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友的客户留心做，对你有偏见的客户小心做或不做。八、英勇：作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不

47、胜的勇气，但英勇不等于鲁莽，还必需具备下面几个条件：首先要有气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要留意自己的仪表着装和言行举止；其次要对本公司的营销运作经过了解；三要对自己的货物及价格了如指掌；四要对意向客户有初步的了解；五要对客户提出的问题十分是各种货物的价格能对答如流。九、自负：作为一名合格的销售员，要有自负心；当然自负心不是人家能给你的，要靠自己去创造、建立。要怎样去建立自己的自信心？我是这样做的：一要熟悉把握每种货物的性质和价格；二要协助采购降低采购成本。第一条要靠自己，刻苦就行。第二条要协助采购。要怎样协助？我以为要在原有营销中扩大销售量，进而加大采购量。为采购创造低成本货物的

48、采购条件，并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。要学习国美和苏宁，要不断调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。心急容易中招，心躁容易出错销售年终工作总结11转眼间，20xx年就要挥手辞别了，在这新年到来之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有过多的感慨，没有过多的惊喜，没有过多的业绩，多了一份镇静，沉着的心态、一、工作感悟在这x个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；本身业务知识和能力有了提升、首先得感激公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经历体验的老板给我指点，带着我前进；他们的实战经历体验让我们毕生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更主要的是做人的道理，做人是做事的前从x月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人改变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，而且适应了这份工作、业绩没什么突出，下面是一年的工作业务明细：