销售部工作总结_2.docx

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1、销售部工作总结销售部工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指点性的经历体验方法以及结论的书面材料，它能够明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯毛病，提升工作效益，因而我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我为大家采集的销售部工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。销售部工作总结120xx年的工作能够提炼出三个关键词即探寻求索、繁忙与遗憾。销售部成立至今，我们一直在学习，在探索。在寻找符合酒店本身条件的销售形式。然而又由于全年我们接待了大量的会议，使得我们全年都很繁忙。由于人力不足，精神有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的销售。这是我们遗憾的地方。

2、转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。如今将20xx年的工作总结如下：一、营销部重要完成工作1、完成任务方面销售部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核销售部工作的主要指标，为此销售部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目的的完成。销售部克制了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设备设备老化等众多困难，圆满完成年初制订的任务。截止到12月x日，接待会议147场，全年销售收入突破21万元，这一成就的获得除了销售部两位成员之间的精诚团结与亲密合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的鼎力支持与帮助。2、对外宣传在20xx年间，我们销售部致力于提升酒店对外宣

3、传筹码，立正将酒店声誉、酒店著名度等无形资产提升一个档次，由于网络的高速发展，网络宣传不仅仅是提升了酒店的著名度，利用好网络信息化让更多的人知道万国名园，了解万国名园。便能将酒店销售发展到一个新的领域，进而提升网络订单量和入住量，以到达销售量上涨的目的。2、客户的开发与维护A、客户开发：20xx年销售部新开发个人和商务公司协议客户30个，与52个协议到期客户续签了协议。网络订房这一块，酒店重要的客源还是来自携程网。B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状况的协议客户一一进行电话访问。通过访问了解到顾客不来消费的原因大略有下面几个方面的原因:一、是由于公司办公地点搬家于是就

4、近选择合作的酒店;二、是公司更换了负责外联的负责人;三、是主观觉得酒店设备设备过于陈腐而放弃合作、二、销售部在工作中存在的不足1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的本能机能部门，是酒店提升声誉，树立良好形象的一个主要窗口。它对经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对全部游览市场的变化方面显得比较生涩。重要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失时机。在这里，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表如今无法根据目的市场、季节的变化制订出相应的营销策略。

5、2、与宾客间的互动不足销售部在日常的工作中，除了会议接待的经过中有较少的与顾客面对面沟通的时间，其它几乎没有时机与宾客沟通。或者讲存在这样的时机我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，以至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造门庭若市，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。3、面对市场开发力度不够20xx年销售部固然在市场开发方面较往年有了长足的进步，但总体而言力度还是不够，还有较大的上升空间，榆林酒店业竞争白热化的当下，我们更应竭尽全力开发新客户，寻找新兴消费市场。新的一年，我们必将继续探寻求索，继续学习

6、，我们希望又会有繁忙而充分的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤，有付出，就一定会有丰富的结果等着大家。20xx，我们一起努力。万国名园商务酒店销售部20xx年x月x日销售部工作总结2在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，基本完成了酒店20年的工作任务。部门的工作也逐步步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒

7、店全面的推向游览市场，提升了酒店的著名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问主要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制订不同的销售方案，有针对*的访问客户，比方游览旺季，我们把地接团队较好游览社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。年9月份我到酒

8、店担任销售部经理，年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提升一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提升了酒店的著名度，而且通过网络公司提升酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对主要的网络公司提升佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接

9、待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感激各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1.对外销售需加强，如今我们散客相比照较少。2.对会议信息得不到及时的了解。3.在接待工作中有时不够细心，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。4.有时由于沟通的不及时信息把握的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到

10、及时的沟通，进而减少工作失误。通过对酒店全年工作进行回首总结，鼓励鞭策着全店上下加强自负，振奋精神，发扬成就，整改问题。并将制定新一年度的管理目的、经营指标和工作计划，以指点XX年酒店及部门各项工作的全面开展和详细施行。销售部工作总结320xx年上半年，国家进一步加强了对房地产市场的宏观调控，多数购房者持币观望，面对这样的形势，在公司领导的关心指点及各部门的支持配合下，销售部全体工作人员迎难而上，埋头苦干，较好的完成了各项任务，详细工作如下：1、开展了房地产市场调研工作，对神木西沙地区楼盘项目进行了考察，时刻留意竞争者的各种动向，加强风险防备，及时调整相关方案，确保新项目顺利开展。2、配合工程

11、部与中国建筑科学研究院建筑设计院联络，确定了沐溪园及C区的户型面积。与北京东方华臣广告联络，完成了C区宣传图册和楼书的定稿与印刷。3、与北元公司洽商金陕世家C区团购定向开发事宜，完成了北元宣传资料的印刷并已递交陕煤公司，目前，正在对北元职工进行C区团购报名登记。4、做好来访客户的接待工作，将客户姓名、电话、购房意向，目前工作单位和家庭住址等主要信息书面备案，建立客户电子档案，为新项目的开展提供主要根据。5、继续销售清华园小区地上、地下车位，做好地上未出售车位的租赁工作。同时，对清华园小区地下室进行了清查与销售，知足更多客户的需求。6、采集办理产权证的客户资料并归类，发现问题及时与业主沟通，尽早

12、替换或补充相关资料。对需变化购房合同的业主，严格审查其资料，明确登记变化手续，填写变化内容。制造修改办理产权证所需全体业主名单。7、联络北京广告公司，印制了企业文化手册和员工手册，指引和鼓励员工自发地根据企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化了全体员工的敬业精神，加强了企业的凝聚力和向心力。8、不断完善前期开发商与物业委托协议和办公用房租赁协议的签订，配合物业公司找出物业管理方面存在的历史问题，拿出整改方案，做好监督回馈工作，切实加强与业主的沟通，增长小区业主与物业之间的信任与自信心。20xx年后半年，我们销售部将从公司发展全局和大局出发，创新工作思路，不断提升效劳水平，提升产品的性价比

13、，开拓更多更好的销售渠道和目的市场，同时，严密关注中央、地方关于房地产政策调整的最新动态，加强与相关政府部门的沟通与协调，未雨绸缪，抢抓新一轮楼市发展机遇，做出一番成就。销售部工作总结4一、上年度工作扼要回首在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克制金融危机带来的众多晦气影响，积极开展相关工作，全年实现销售收入人民币8494.46万元，新签合同人民币2523万元;全面完成厂下达的产品效劳及抢修任务;提升了人员的业务能力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。二、工作目的1)实现销售收入力争到达人民币1.64亿元，其中：柴油机1.33亿元，增压

14、器1282万元，备件及工业性协作1795万元;力争实现利润人民币920万元;新签合同力争到达人民币9000万元。2)进一步提升年轻营销人员的业务水平，培养能够独当一面的营销人才。3)进一步加强部门的文件管理工作及质量工作。4)进一步提升售后效劳管理工作，提升顾客满意度。三、重点工作1)加强市场调研和研究工作。2)加大对竞争对手的分析和研究，制订有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道。3)加鼎力度访问船舶设计院所及船坞，了解船舶需求信息。4)建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。5)加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提升市场占领率。6)进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型

15、(L+V20/27)的基础上，争取新机型(L16/24、L21/31)早日进入军方型谱。7)加大增压器市场开发力度，拓展NR15R、NR20R的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占领率。8)进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。9)做好产品技术效劳和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关效劳;及时采集和处理交付产品的质量信息;建立售后效劳信息月报表制度，按时编制报表;进一步提升顾客满意度。四、重要工作内容及办法1、柴油机销售(、)完成厂手下达的销售收入指标，重要工作内容如下：1)对公司柴油机产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。2)对柴油机市场进行调研、预测、分析，把握市场动

16、态，不断拓展产品销售渠道。3)负责销售合同应收款项的回拢工作。4)负责与已签约客户的业务联络及沟通，及时把握客户生产进度，确保沟通信息的有效性。2、增压器销售()完成厂手下达的销售收入指标，重要工作内容如下：1)对公司增压器产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。2)对增压器市场进行调研、预测、分析，把握市场动态，不断拓展产品销售渠道。3)负责销售合同应收款项的回拢工作。4)负责与已签约客户的业务联络及沟通，及时解决客户的相关问题。3、工业性协作及备件销售()完成厂手下达的销售收入指标，重要工作内容如下：1)采集工业性协作及备件销售信息，不断拓展工业性协作及备件销售渠道。2)负责销售合同应收

17、款项的回拢工作。3)做好产品发运工作，保管好发运及提货书面记录凭证。4)做好顾客产业的接收保管工作，负责协调公司内部各部门与顾客的沟通和联络工作。4、售后效劳管理()1)负责拟定公司交付产品售后上船效劳计划，编制月报表及年度报表。2)负责产品保修期内的维修效劳管理，协调解决售后效劳经过中出现的相关问题。3)配合做好产品交付后发生质量问题的分析工作及相关资料采集工作，协助做好客户沟通工作，及时反应公司有关部门。4)负责顾客满意度调查和分析评估，提出详细改良建议。5)负责组织对用户产品操作使用、维护颐养等方面的培训工作。6)负责及时申请售服工作令并下发。销售部工作总结5一、经营状态20xx年希尔顿

18、酒店主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现年初制订的扭亏为盈的经营目的。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中：客房收入xxx万元，占客房收入的xx%；客房部20xx年初有客房xx间，5月份对希尔顿酒店客房进行改造增长为xx间，10月份投入使用，今年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中：主餐收入xx万元，占餐饮总收入的xx%；婚宴收入1月12月统计数据xx万元，占餐饮总收入的xx%；散客收入1月12月统计数据xx万元，占餐饮总收入的xx%；协议单位1月12月统计数据xx万元，占餐饮总收入的xx%

19、。二、管理状态一外聘经理人，理清经营思路。希尔顿酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对希尔顿酒店上下做相应调整，成为希尔顿酒店经营业绩转好的关键点。二引进当地从业人员，拓宽希尔顿酒店影响力。透过当地从业人员的鼎力宣传及多年工作经历体验，使希尔顿酒店对外工作得到有力提升。三内部人员整合，实现人尽其能。透过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度；工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决；客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房效劳质量、统一效劳流程。四顺利完成三星级希尔顿酒店市级评定工作。20xx年希尔顿酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工

20、作，在全体员工的辛勤工作下，使希尔顿酒店基本到达三星级希尔顿酒店标准并得到评定专家的认可。三、其他方面一提升产品质量。首先，推出广受环县人民喜欢的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升；其次，超多购置客房客用物品，知足宾客需求，实现人性化效劳。二提升效劳。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声合理采用宾客意见，针对性解决问题，使xx效劳成为对外竞争的出力点。三优化采购方式，降低成本。今年多样物品透过网上购物方式进行比较并购买，透过较低价格购得质量合格产品。四提升员工待遇，增长员工福利。20xx年人均工资较前一年增长xxx元阁下；采取奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提升员

21、工福利，关心员工生活。五开展培训。培训是希尔顿酒店永远恒久的主题，今年度希尔顿酒店组织开展希尔顿酒店意识培训、消防培训、效劳技能实操培训等，采用上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。四、不足之处一经营方面客源市场不科学，大型接待所占比例较低；效劳管理不达标，效劳意识不浓烈厚重；各项优惠活动未收到预期效果。二管理方面团队缺少凝聚力及履行力；管理人员潜力有待提升，管理方法欠佳；上传下达工作不到位。三员工队伍建设人员流动性较大；效劳技能欠缺；员工队伍文化建设缺失。五、20xx年工作目的一狠抓管理。中层人员履行力决定希尔顿酒店运转潜力，14年希尔顿酒店将继续选派部门中层人员外出沟通

22、、学习，从思想上断绝工作惰性，强化履行力度。二经营创收。14年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优；营销部结合南区开发进度及现阶段实际状态提出销售方法，争取营业额实现新突破。三提升效劳。以三星级希尔顿酒店效劳标准及流程为根据，对员工效劳和流程进一步统一，同时加鼎力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及推荐，在人性化效劳上狠下功夫。四深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行效劳意识、效劳技能培训；透过集中学习的方式宣讲希尔顿酒店相关制度及理念，明确岗位职责。五开源节流。发掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车资收取；基于目前希尔顿酒店各项开支较大的

23、状态，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。六提升待遇。落实希尔顿酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜；在希尔顿酒店业绩增加的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。成就是对过去的肯定，新的挑战已然到来，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充斥期望、催人奋进的20xx年。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚决自信心，团结奋斗，再接再厉，以愈加昂扬的斗志、愈加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！销售部工作总结6xx年x月x日入职昆明xx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面固然不明显，但是工作方面的收获许多，这与

24、领导与同事们的帮助是分不开的。入职xx的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，所有的事物都要从新去认识和了解；自信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的经过，也许在创业这条路上的困难险阻使得我必需临时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能参加公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感激领导无私的教授他们的经历体验给我，他们是我的教师，通过学习他们的经历体验和知识，能够大幅度的减少自己犯错和缩短探索时间；在这样一个积极向上的平台上，自

25、己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自在发挥，自己去展示自己的能力，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去访问客户，使我探索和感悟了全部销售流程，如今的我基本上能够从寻找客户、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己原来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点发掘出来，直到做成生意，很享受这样一个经过，很喜欢挑战。固然经历体验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！由于成功的销售人员

26、都是敢于坚持自己的目的的人。在这一个多月工作中成就还是有少许的，相继开发了xxxx市场xx照明店，xx建材城xx灯饰店，xxxxx店以及xxxx建材店等经销商，接下来xx所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有xx家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提升本身素质，克制不足，朝着下面几个方向努力：一、必需养成学习的习惯销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员老是能与客户有很多共鸣，这与自己自己的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的经过。自己要有目的的去

27、学习，不断的充分自己！二、必需具有责任感和职业道德业务员的有许多，刚进公司就犯了严重的毛病，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包涵才既往不咎，给于我改正过错从新的时机，人要想在行业中有沉淀，就必需热爱自己所在的行业工作，必需真诚实在守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。三、擅长总结与自我总结如今我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。如今自己对于销售的认识也只是外表，对于市场的把握能力更是

28、无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰苦和毅力能力不断完善自我。人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必需站在零售商的角度去看待问题。只要在以上几个方面好好加以领会和把握，能力在自己的销售生涯走地更好、更远。趁如今年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更丰满的精神和充分的精神投入到平常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，而且能够快速地与公司共同成长！我以为业务绝对不是无业可务而是：业精于勤于实于务。销售部工作总结7一、xx年工作总结xx人在繁忙的xx年工作中不知不觉

29、又迎来了新的一年，回首这一年的工作历程，工作做一下总结。目的在于汲取教训，提升销量，计划xx年工作以致于把工作做的更好，以致于有自信心也有决心把明年的工作做的更好。作为成都发隆商贸的创始人旗下品牌-xx牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、开心果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等。下面我对xx年来的工作进行扼要的总结并计划xx年工作。同时并发杨xx人之拼搏精神。二、回首这一年的工作历程：(详细数据见相关统计附件)。三、销售业绩回首及分析(一)业绩回首1、xx年1月1日xx年12月31日共开拓了新供给商是17家(详细数据见相关统计)。2、xx年1月1日xx年12月31日

30、共开拓了新店是10家店(详细数据见相关统计)。3、xx年1月1日xx年12月31日开发xx商品新客户是86家(详细数据见相关统计)、开发xxoem商品新客户是4家(详细数据见相关统计)。4、市场遗留问题基本解决。市场已逐步恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。二、业绩分析1、促成业绩的正面因素调整营销思路，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行，降低新客户的合作资金门槛。固然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的主要因素之一。加强了销售人员工作的经过管理，工作实效有所提升。用提升提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济鼓励手法，构成了“重奖之下必有勇夫的积极心

31、态，也是促成业绩的主要因素之一。对于市场遗留问题的解决，根据“轻重缓急程序，采取“坚持公司利益原则，以有效根据处理的指点思路，进而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素销售人员对公司的指导精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利状态。销售人员的只想有钱回到公司帐上，却没有的考虑客户能否合适公司的合作定位以及久长发展。客户选择公司产品时考虑的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入市场，以至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。大多数代理商的“等“靠“要观念存在，但公

32、司的产品价格降到底价，已无利润支持市场。公司的品牌定位终端，但包装缺少视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。临时缺少品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指点思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。销售人员缺少统一的营销培训，观念、思路、方法和工作履行力无统一和协调，往往擅于市场开拓而不擅于市场维护和提升。三、费用投入的回首和分析(一)费用回首2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)(二)费用分析1、正面因素公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用

33、超支现象得以控制。公司调整并制订了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销等，存在“知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。个别人员管理观念陈腐、保守，不能自动服从层级化管理，因而全部管理缺少科学的流程。2、关于目的任何公司都有公司发展的目的，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目的，在这个问题上，我以为有两点值得大家考虑一是要将个人目的与公司目的统一起来。每个人都会有压力、有需求，但如何使之与公司的长期和短期发展目的有机统一，使得在实现公司发展目的的同时，实现自己的个人目的。这

34、就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只要上下统一起来，步调一致，能力往前走。这就需要大家加强互相沟通，到达构建一支优秀的团队和网络的目的。二是实现目的要有一种正确的观念、方法，并将目的切实分解落实。只要可分解的、能实现的目的，才是可行的目的。讲过，政策和策略是党的生命，其主要性不问可知。在目的确定和实现的经过中，不能仅依靠经历体验值，要与科学的方法相结合。另外，坚持一种好的心态将会帮助你渡过许多困难。3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。我们应该从理论上、理论中和互相的沟通中学习，不

35、仅要留意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是讲在承受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待别人的观点和意见，即先以一种宽容、包涵的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。得组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起沟通和总结，假如不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家互相学习，假如你无法改变自己的心态，也就不会进步。我也经常对大家讲，只要不断地学习、考虑、总结，我们能力不断地提升和把事做好。这个经过

36、就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高水平的向往，假如继续学习和总结，就逐步有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充分，销售部要尽力塑造一种学习的气氛，来培养一支优秀的团队，但也不要构成教条主义和经历体验主义，要切记与理论相结合，学以致用，相得益彰。4、关于团队发隆企业要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理形式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，欠好的

37、东西要摒弃掉。有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是真相大白的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。随着公司的发展，会有的岗位和时机摆在每个人的面前，在团队建设的经过中，面临着一个信任与控制的问题，我们如今运用各种表格加强经过管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排挤、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的经过，最终的目的都是一样的。5、关于管理在公司里，我们每个人都处在

38、一种角色的转换中，鄙人级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正到达有效管理，在队伍出现问题的时候，跟进上，沟通是一种非常主要且有效的途径。所以有的管理学家以至讲，管理就是沟通。其主要性不容置疑。我们很多经理经常过份依靠自己的经历体验值，而不重视市场调研和来自市场一线的材料，这是一种毛病的观念，必需改正。有没有管理一支团队的意识，鄙人属碰到困难的时候，有没有与他们一道进行协同访问和辅导性访问?没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。四、总结教训，推广经历体验1、财

39、政意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制全部营运成本，同时，开发费用属于个人借支，牵涉到摊销问题，需要绷住弦，树立财政控制的态度。首先要学会算帐，加强财政分析。算帐、分析，对不同费用间的互相关系加强分析，做到有效的财政管理。既要算好市场的帐，要考虑如何去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不应做。其次，对于存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资能够根据详细的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵敏变动，是增长还是减少鼓励成分，不同销售能够有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。所有的结果最终都落在财政指标上

40、，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。十分是财政，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助做好财政控制。2、严格规范、有效管理对于年度计划，要将目的计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个采购、每个商超、每个分类、每个课长，并认真考虑要通过哪些通路、方法来到达目的。目的分解了就成了任务，任务是必需要完成的。3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直提倡适宜的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要重视员工的忠实度和专业性。在对业务代表的培训上，重要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的典范作用，加强管理;二

41、是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训;三是通过市场运营经过中的传帮带，利用辅助性和协同性访问，带好团队。只要让所有员工的长期目的和短期目的与公司的目的统一起来，牵涉到现实的收益、成长的空间、实际能力的提升等众多方面，只要在经过中不断地兑现和知足大家，能力团结稳定队伍并不断地吸引的人才加盟我们的事业。4、市场策略各市场都有不同的感觉，经历体验虽然主要，但它并不是成功的必定。只要将感性和理性结合起来，理论与理论相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必定。5、物流管理随时了解它们的存货状态，发现问题，找到问题产生的原因，及时采用办法加

42、以解决。五、明确目的，分解任务在进行目的分解的经过中，既不要保守，也不要画饼果腹，要本实在事求是、务实的态度，用经历体验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目的。在目的确定之后，分解到人，到商超及客户，到每季度、每月、天天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财政督导、层层督导和互相督导。通过加强经过的管理和监控，来确保目的的达成。六、xx年工作计划xx年成都发隆商贸工作计划，经过xx年困难的发理公司已具有初步规模，为四川市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开拓，xx品牌在川内都已

43、烙下深深的影响。销售额逐月增加、客户数额月月增长。公司在总结xx年度工作基础上，决心围绕xx年度公司目的，坚持以“内抓管理、外拓市场的方针，并以“目的管理方式，认真扎实地落实各项工作。七、年度目的xx年成都发隆商贸：1、全年商贸业实现销售收入1600万元。利润：160-260万元。2、全年xx产品实现销售收入1000万元。利润：100-180万元。3、批发市场建立一个销售门市网点20-50平方米。实现销售收入600万元。利润：30-60万元。4、xx年商贸业力争开发ka、kb、kc商超1030家.xx产品计划xx年在省外市场新增50300家新客户.xx产品计划xx年在川内市场新增5080家新客

44、户。5、xx年力争开发新供给商2030家.计划xx年新增单品560支.计划xx年淘汰滞销品66支.xx产品新增10-30支新品，具有能独立进军部分商超合作。6.发隆产品在同行业川内市场占领率大于30%。7.各项管理费用同步下降10%。8.设立相关部门，在公司的指点下，完成下达的开发任务。销售部工作总结8转眼间，xx年挥手向我们辞别了，在这新年到来之际，回想自己一年里所走过的路，所经历的事，没有过多的感慨，没有过多的惊喜，多了一份镇静、沉着的心态。在过去一年里有失败，也有成功，有遗憾，也欣慰；本身业务知识和能力有了提升，首先得感激公司给我们提供了好的工作条件和生活环境，xxx总给我们指点，带着我

45、们前进；xxx总的实战经历体验让我们毕生受益，从中学到的不仅是做事的方法，更主要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。自己与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生，在人生中领会成长。xx年是紧张繁忙的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来许多麻烦，影响了我们许多。当然这不是销售不力的必定因素。今年度本人全年的销售量为：220多万元阁下；投影机销售数量为：130台阁下，比去年同期有较大的减少。在这里本人做出深刻的检讨。下面是本人xx年度各个销售方面的详细工作：直接用户直接用户是本人xx年度不是特别理想的环节，由于其他方面的精神牵扯，只把原由的老用户维护住，用在发展直接用户的精神相对较

46、少。10年唯一值得骄傲的是通过本身的努力和公司的支持与xxx教育中心建立的良好的合作关系，已经开始有好的合作开端，09年将会继续坚持下去。xx年本人会利用本身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自己成为全面的销售人员。做到前期完好的了解用户；中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后捉住用户，让用户信任；后期充足发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，久长一个。xx年将会把重要精神放在直接用户身上，侧重联络跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切预备工作。和用户构成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮助下，尽量避免自己的盲目性，

47、让自己的时间合理有效的利用。政府采购今年政府采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务，这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“xxx省行政事业单位协议供货采购及效劳的投标，获得了良好的成就，不只与原有用户亲密配合完成其采购项目，保证公司利润。而且还通过协议供货增长了许多新的用户。另外，通过本人与政府采购工作人员的良好关系，也在政府采购中有了一些意外的收获，当然这与公司的良好资源是分不开的。但是由于各种原因，xxx招标局，xxx招标局，xxx招标局还是不足之处，在xx年有待提升。xx年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的优点，把协议供货的销售量及利润值提升，让xxx公司在政府采购中成为一面旗帜。市场渠道个人在这里方面相对而论还是比较理想。在这里方面的成就是日积月累的交际关系逐步构成的。能够讲是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通过朋友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让xxx公司所做的产品遍及全省，弥补本公司在渠道上的不足。公司管理xx年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司重要部门的主管。由于本人管理经历体验有待提升，在这方面很被动。xx年在做好自己本职工作的基础上，根据每个同事的特点布置他们负责相应的业务内容，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，通