公司年度工作总结_6.docx

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1、公司年度工作总结总结牵涉本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必需捉住重点。什么是重点？是指工作中获得的重要经历体验，或发现的重要问题，或探寻求索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。有些总结越写越长，虽然有的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成就等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。公司年度工作总结1*年，我们*物业各项工作在集团公司的关心支持下，在闫总的直接领导下，围绕“诚信效劳，开拓发展，做大做强的发展思路，创新工作形式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求。在强调“效劳上条理，管理上台阶的基础上，通过

2、全体员工的共同努力，较好地完成了年初制订的各项工作任务，并在xxx的接管经过中，完成了大量的工程遗留问题。现将一年来工作完成情况、工作中存在的问题及下一年的设想总结如下：一、工作任务完成情况：(一)、以物业管理和工程维修、秩序维护、环境维护为重点，全力完成几个效劳项目的工作任务。在物业管理方面，我们公司顺利完成了对xx的管理工作。我们先后投资了近20万元，对设备设备进行维修，维修了屋顶漏水60余户，维修更换了大量的供水、供暖阀门，清掏了小区所有的污水井、化粪池、隔油池，修补了破损的路牙、花池边牙，对B区的7栋楼20个单元的楼道进行刮白处理，维修更换了多处地下破损排污管道。此外我们接了业主报修单

3、共计20xx多个，100%的进行了维修，回访住户400多户，业主对我们的满意率达95%以上。我们在警察局对所有的安保人员进行了备案登记，深化了效劳辖区的安全管理工作，明确了各级安全管理岗位的职责，强化了工作、安全一岗双职的意识，强调了安保人员的敬业精神和纪律性。同时强调所有员工都参与到安全维护工作当中，人人加强安全意识，努力为业主、公司、项目和本身创造平安和谐的工作和生活环境。我们通过对保洁工作的量化管理，划分责任区，分工明确，及时检查。效劳区域的卫生得到了业主的认可。为了优化效劳区的环境，今年春我们买了2万余株花苗在A、B区绿化带栽种，夏天有购置1万株景观花对B区的假山进行点缀，也购置了大量

4、的盆景树对4S店精心妆扮，同时积极配合集团公司项目对D区的绿化美化工程献计献策，出人出力。(二)加大了各项制度的履行力度，建立健全内部管理机制，进一步深化管理体制改革年初我们先出台了一系列适应新形势的新制度，并下发到各个效劳中心，通过不同形式的会议对各岗位人员进行培训宣传，接着不同水平、不定期地对各岗位人员进行检覆按核。这样公司的各项规章制度的履行力度加强了，员工的考核有了根据，真正做到了“以法为据，有约可依，员工的职责明确了，员工的工作有了方向。这一年来，面对鄂市的经济危机，我们公司敢于迎接挑战，自动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求进行管理体制改革，我

5、们通过对目前形势的认真分析和精确定位，改变了以前单一的效劳形式，走“一业为主，多元开拓的经营战略，为此我们成立了第三产业部，为业主的特约效劳提供了方便的条件，同时配合工程项目部解决了很多工程遗留问题，也对旧小区公共设备破损及工程遗留的老浩劫问题做了多方面的整改维修，为公司节约了很多费用开支，也给公司创收了利润。为了更进一步降低效劳成本，保证公司的健康发展，我们在公司开展了“开源节流，节能降耗的活动，我们先让公司财政做好资金营运掌控，通过预算与收支两条线对收支费用进行本质控制。相对的办法有：物品采购控制、人力成本控制、工程维修成本控制、用水用电成本控制、办公成本控制、食堂成本控制、车辆成本控制。

6、专人负责，对各部门开源节流活动的开展情况与实际成效进行检查、考核，通过检覆按核，公司的效劳成本降低了，是好制度我们就应用，之后我们将“开源节流，节能降耗的相关制度纳入公司运行制度中。我们清醒地认识到制度的建设关键在于落实。我们不断加大对各种制度的检查及履行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保了各项工作有计划、有根据、有落实地稳步展开。(三)、加强了与当地行业管理部门的协调与联络，建全企业组织，提升企业在同行业中的地位今年我们公司成立了工会组织，广阔员工的亲身利益有了保障机构，年初我们顺利地通过了企业各种手续的变化与年检，第四季度我们的三级天资升级也顺利过关。我们积极参与行业上级部门开展的创优活

7、动，今年我们单位被东胜区物业管理协会吸收为常务理事单位，我们先后申报了全区物业管理优秀住宅小区的评选和全区文明优质物业效劳企业的评选，估计我们企业会通过一系列的竞争考核进入优秀行列，企业的著名度通过一系列的活动的参与得到了提升。(四)、参与市场竞争，积极拓展公司业务今年我们本着“适度有效，量力而行的方针，管拓并举，把现有企业管理好的基础上，吸引更多的人才、技术、逐步拓展市场。我们通过投标，和内蒙古润锋汽车销售效劳签约，对12211万平方米的一个4S店进行物业管理。完善的公司管理制度，优质的物业效劳得到了甲方的好评。4S店的接管为我们的企业博得了利润，也为市场拓展迈开了成功的第一步。(五)、把握

8、市场信息，随行就市，及时调整物业效劳费用针对学府小区物业费收取偏低，经营连续亏损的现状，我们访问了铁西周边大部分小区的物业管理现状及费用收取情况，查找了相关法律政策，访问了部分业主，和业委会成员商谈研究，下半年制定了一套行之有效的上调学府小区物业费的方案，目前此方案正在前期预备与酝酿之中。明年将正式履行。此外根据B区共用设备设备实际破损情况，今年通过和小区业委会研究，并受他们的委托，申请了B区的部分两共基金，申请流程已经接近尾声，维修工程都已结束。估计年底此项费用就会下拨下来。(六)、继续推进企业文化建设，积极参与各种公益活动为了加强企业内部管理和效劳小区的文化建设，我们开创建立了学府小区群网

9、和学府华庭群网，为住户和公司更好的沟通提供了便捷的互动平台。我们在小区院内设牌宣传物业常识，消防知识、市民文明礼仪等，加强公司的品牌宣传，提升业主素质，使业主能更好地了解我公司的各项业务，加强业主的认知度和信赖度。结合小区的实际情况，我们配合社区在小区举办了两次类型不同的文化娱乐活动，精彩的演出，别具特色的互动，赢得了小区业主的阵阵掌声，业主与物业心的间隔拉近了。“五一前夕我公司先后两次在集团公司的率领下，加入了到准格尔旗长滩乡庙壕村和暖水乡速机沟村的义务植树活动。今年我们公司还屡次积极参与了巴音盟克办事处组织的志愿者效劳活动，先后有20名员工成为志愿者效劳队的成员。我们通过参与这些公益活动，

10、教育广阔员工热爱企业、团结友爱，热爱鄂市、热爱祖国，践行“鄂市是我家，建设靠大家的市民誓言，教育广阔员工承当社会责任，帮助别人，奉献爱心，效劳社会。为了加强企业内涵，全面提升员工，十分是基层管理人员的效劳水平，我们非常看重对员工的素质教育和培训工作。虽然几个项目分散，组织培训活动较为困难，但我们还是根据各阶段的实际情况，精心策划分、组织，不拘形式，不分地点，分部门，分条理，分内容进行定期培训学习，员工通过层层培训，效劳水平提升了，效劳意识与职业能力得到了提升。通过各类型的文化教育、职业培训、娱乐联谊、公益活动，员工的价值观、思想意识、工作态度有了改变，道德观念逐步构成，团结向上、为企业争光的企

11、业精神逐步构成。(七)、顺利完成了D区1、2、3号楼的验房、交房交接工作(八)、配合集团公司项目部完成了大量的工程遗留问题D区接管以来，工程遗留问题多，如墙体裂缝、反味、玻璃门窗不严、渗漏水，电梯故障、供暖设备存在问题等，这众多的问题都需要耗时间、人力、物力来协调、整改、解决。面临问题，我们没有回避，在这方面我们做了大量的工作。业主投诉，我们派专人查看、协商，逐户造册登记，派专业工程人员落实整改。对空置房进行排查巡视，11号楼的积水由于工程没有完善，长时期进行处理。我们完成了公共用电的节能改造及底商、公共楼道、门厅、电梯、机房公共照明的安装改造，清理了底商、车库的垃圾，完成了大门、楼宇、楼层、

12、及门标牌的制造安装，对各栋楼的保洁用水进行改造，安装了电梯监控设备，对所有电梯进行了年检。在业主张见分歧极为严重、地下车位的确存在问题的情况下，我们公司先对地下车位进行整改、调整，然后走户调研、逐户突破、个别交谈，制订出科学的分配车位方案，顺利地将车位分配下去。为了完善配套设备，我们安装了电话、网线。考虑到D区正在入住，业主需要的各种效劳较多，我们除了三产部进行特约效劳外还对其他部门制订了特约效劳制度，及时为业主提供了便捷的效劳。这一年来D区的大量工作耗在了处理工程遗留问题上，但我们仍然出色地完成了业主、工程等各方面信息的制造和存档，完善了各种配套设备，为我们后期的效劳打下了扎实的基础。二、存

13、在的问题(一)、物业员工队伍文化水平不高，整体素质相对偏低，再加上小区管理人员和保安、保洁队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有承受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。(二)、工程遗留问题严重，有些问题我们能力范围内无法解决，这给我们的效劳及费用的收取带来了很大的被动。(三)、我们公司的各项管理与考评仍有待于理论中不断改良，企业文化的建设仍需不断探寻求索和理论。一些制度的履行力度还有待加强。三、20xx年工作计划与思路20xx年，我公司将继续加强公司的各项制度的建设，进一步拓展市场，拓展效劳范围，提升效劳质量，开创建立有信誉、有

14、实力的物业品牌。(一)、进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司发展再上一个新台阶我们将进一步完善工作机制和管理形式，进一步强化内部管理水平，继续稳固完善现有各项制度，深化内部机制改革。试行定员、定岗、定酬及费用包干制度，实行小区经营目的责任制，向管理要效益。在我公司管理的各小区内建立并推行经营目的责任制，对小区进行年度经济指标与效劳指标考评。激发效劳中心全体员工的积极性，提升他们的工作能力和效率，进一步明确小区范围中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。同时在做好现有项目的基础上，把开拓物业管理市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状态和经济状态有明显的好转。(二)、加强人

15、力资源的培训与人才队伍的建设要加强培训和学习力度，以提升其业务素质和整体管理水平，加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训发掘内部人员的潜能，发现、培养、和贮备人才。(三)、加强财政管理，确保公司的正常运作在保证效劳品质的同时，实行预算管理，加强对人、才、物的成本控制，细化成本，对项目成本进行月核算，逐月上报，领导随时把握开支情况，严格把控一切经济。面对鄂尔多斯的经济危机，继续完善“开源节流，节能降耗的制度，同时寻求增收之源。(四)、开发边沿企业，确立三产发展新方向(五)、继续加强企业文化建设，加强企业的凝集力和向心力(六)继续奉行“业主至上，效劳第一的效劳目标，保证原有效劳范围的基层上，扩

16、大效劳范围，让效劳再上一个新台阶。总之，旧的一年我们物业公司排除万难，努力做事，博得了业主和集团公司的好评。新的一年，我们有新目的、新任务、新挑战。面对机遇和挑战，我们相信在集团公司的支持关心帮助下，在闫总的直接领导下，通过全体员工会的精诚努力，协同奋进，开拓进取，我们的公司将来的发展会前程似锦，我们的员工会有更大的发展，我们会实现公司经济和员工事业双丰收。公司年度工作总结2在集团公司领导下，公司根据年初确定的各项工作目的，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整构造、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。截止10月底实现经营开拓量12.45亿元，签约量9.53亿元，完成总产值10.3亿

17、元。一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机截止至20xx年11月9日公司共加入投议标项目152项，中标74项，中标率为49%，累计完成经营开拓量12.45亿元，签约量9.35亿元，完成了全年计划开拓量17.3亿元的72%。为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓，一是公司坚决不移地贯彻集团“大市场、大项目、大业主的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲身挂帅，全经过跟踪，使经营开拓坚持平稳发展的态势。二是全面施行经营开拓“三级联动，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。领导班子推

18、行领导营销“232制度，领导每个月至少访问2个及以上业主单位，至少访问3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息。同时，在各子分公司、项目部推行“一院两司三项目的经营理念。以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。20xx年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1.3亿元。在稳定老市场的同时，新开拓了贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场三是调整市场经营部的运营形式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营形式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。四是健全规章制度，完善鼓励政策，不断提升经营人员的工作积极性，公司从

19、新制定了（营业开拓奖励办法），使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提升，20xx年中标率达49%。五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和精确，提早预防和鉴别合同条款中存在的风险，提升公司中标率，躲避公司投标风险。二、进一步加强基础管理，提升企业竞争力1、狠抓项目管理，提升企业管理水平工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目的，强化项目管理，在施工中认真贯彻iso9001质量体系标准，严格履行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联络点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等到达预期的目的。一是狠抓项目质量管

20、理，汲取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不吝一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司从新组建精干队伍，领导前往现场亲临批示，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充足肯定。自沙钢质量事故后，公司努力开创建立精品工程，将南京西湖苑工程、阳春新钢铁高炉工程、湘钢2号高炉易地大修工程、北京湖南大厦等工程列为公司重点项目。十分是要将北京湖南大厦工程打造成二十三冶的精品工程。20xx年，公司承接的株洲市水岸春天a4栋工程荣获湖南省优质工程奖。嘉盛和园工程、锦绣江山二期工程、湘潭分公司湘钢2号高炉工程三个qc小组荣获湖南省优秀qc小组称号。由公司编制的大截面铝母线mig焊工

21、法、早拆模板体系工法、高炉本体大(中)修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制造施工工法获中国有色金属建筑行业部级工法。二是狠抓项目经过管理。认真履行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对嘉盛国际广场项目、颐景园、四川绵竹城北中学、阳春新钢铁及南方印象等姓名进行“10+1规划化管理培训，并逐步推广施行。对新开工的工程严格根据“10+1规范化管理施行，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提升了公司的整体管理水平。进一步加强工程项目和重点工程的监管，实行公司领导对口监管项目与工作联络点制度，对在建项目的安全生产、工程进度、质量、文明施工及成本控制、“10+1规范化管理制度履行等情

22、况进行监管，以保证在建项目生产经营活动的正常运行。2、安全生产平稳进行(1)根据集团公司总体布置，结合公司的实际情况，调整了安全生产管理委员会，跨越5000万元以上的工程项目均设立了安全总监。各子分公司、项目部均成立了相应的安全生产管理机构，设置了专(兼)职安全员，进而构成了安全生产管理横向到边、纵向到底的管理体系。(2)对在建工程进行地毯式安全质量大检查，对检查督查发现的各类隐患，十分是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率达100%。(3)在全司范围内开展“安全生产月系列活动，对全司所有在建工程进行隐患排查治理安全质量大检查，组织单位员工进行查找身边隐患安全知识竞赛活动，充足发挥

23、“青年安全生产监督岗在安全生产工作中的作用，对各个监督岗进行一次全面检查和评选，催促监督岗活动向规范化方向发展，为公司安全生产发挥应有的作用。公司年度工作总结3金蛇辞岁寒风尽，万马奔跑春意来。勿忙的20xx年已然过去，我们迎来了崭新的20xx年，回首过去，公司在董事会的正确领导下，强化安全管理，健全规章制度，规范操作流程，拓展采购渠道，狠抓营运销售，加快门店建设。通过公司全体员工的共同努力，各项工作完成了年初既定目的。一、20xx年工作总结(一)安全工作：加强安全意识，落实安全责任。公司高度看重安全管理工作，把安全工作摆到各项工作的首位，成立了安全管理工作领导小组，落实安全责任，做到安全工作天

24、天讲，日日查，常抓不懈，全体员工结实树立了没有安全就没有一切的思想，全面排查安全隐患，及时整改落实，全年共召开安全会议20余次、员工安全教育培训6次，各类安全预案演练4次，排查消除安全隐患50余处，做到全年无安全事故发生，确保了公司产业和顾客生命安全，安全工作得到了上级部门的肯定。(二)营运工作1、实行营采分离，为连锁经营打下基础。年初公司根据发展规划，进行了营采分离，成立了采购部，制订了营运部、采购部管理规定，规范营运和采购作业程序，明确了营采职责，实行了统采，保证了采购商品的品项和质量，节约了成本，保证了商品销量的提升和利润的增加。2、加强员工培训，提升员工素质。企业竞争的核心是人才的竞争

25、，公司面对管员人员匮乏、业务素质不高的现状，采用专题培训、以会代训、引进来、带出去、召开业务研讨会等形式对员工进行培训。邀请北京超市专家到现场进行培训，率领组长以上管理人员到成都、西安、达州等地参观学习。全年对员工进行了10余次专业知识培训，内容涵盖商品采购、摆设、营销等知识。并对草坝店新员工进行了（职责管理与效劳）、（盘点流程）、（销售技巧）等知识培训，获得了明显效果，员工素质有较大提升，商品摆设大为改变，十分是宣汉店的商品摆设独具特色，还遭到了外来同行的好评。3、加大企划工作和宣传力度，提升企业品牌形象公司对企划工作非常看重，指定专人负责，利用节假日、店庆等节气，以节造势，加大促销力度，营

26、造卖场气氛，创新DM单设计，优选各种惊爆商品进行促销。并在火车站、汽车站、市内电子显示屏上制造宣传广告进行广泛宣传，极大提升了企业著名度。4、调整经营方式，加强公司自动权针对生鲜区面积小、销售不睬想的现状，公司及时果断采用办法，减少经营项目，增大生鲜区面积，改联营为自营，增长投入、更新部分设备设备，使生鲜销售的提升带动卖场整体销售。5、狠抓日常管理，努力提升销售业绩管理出效益，年初公司对各项规章制度进行了从新的修订，并组织员工进行了屡次学习，整顿了员工效劳态度和工作作风，加强人事管理，妥善处理顾客投诉，从卖场卫生等细微处下手，更换空调、桌椅等设备，努力打造卖场环境，为顾客提供舒坦的购物场所。加

27、强后勤保障工作，一切以卖场为主，以销售为中心，以顾客满意为目的，通过全体员工的辛勤劳动和共同努力，完成了年初下达的销售任务。(三)拓展门店建设，多业并举，为公司健康长足发展奠定坚实基础针对市场竞争，公司率选决定拓展乡镇市场，占据市场先机，拓展部、采购部、营运部工作人员精诚团结，群策群力。针对时间紧，任务重，战日间，熬夜晚，用短短两个月时间，投资200余万元，建成经营面积达1000平方米的草坝店，并于9月份顺利开业，效果明显。竹峪、白沙、旧院等乡镇店建设的前期工作也获得较大进展。(四)万村千乡市场工作积极自动与主管部门汇报，争取工程项目落实。20xx年分别在旧院龙潭河、曾家烟霞山等地共建设万村千乡示范店10个，建设面积近1000平方米，投入资金80余万元，此项目得取市商务局、财务局的鼎力支持和肯定，收到了较好的社会效益。(五)加强财政管理，增收节支，为公司凝聚财富1、严格履行财政制度，规范财政行为，坚持收支两条线，加强财政核算和财政监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不需要的损失，为公司增收节支。2、各项收支做到账账相符，账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭、入有据，费用报销具有实效性。做到监督有力，在实际工作中，大额开支实行提早汇报通知。对报销金额与票据不符合，不合理开支完全杜绝，节约了费用开支，为公司凝聚财富。