珠宝销售年终总结锦集7篇.docx
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1、珠宝销售年终总结锦集7篇珠宝销售年终总结锦集7篇总结是指对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况加以总结和概括的书面材料,通过它能够全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢?下面是我精心整理的珠宝销售年终总结7篇,希望能够帮助到大家。珠宝销售年终总结篇1光阴似箭,自从本人年参加xx珠宝以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵照商场的规章制度,在理论中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提升。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在年的x月让我担任主管一职,这是对我工作的
2、最大肯定。回顾自己一年经历的风雨路程,我做出如下工作总结:一、品德素质涵养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝自信心的源泉。二、工作质量成就,效益和奉献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使自己的工作业绩有了长足的提升。三、工作中的经历体验销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1、认真的接待顾客,做到三米问好,一米询问,微笑效劳是关键,人为的制作一个轻松愉快的购物环境
3、。2、充足展现珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺少了解,因而对珠宝首饰的展现特别主要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的知足感越强烈,常言道;“满意!是顾客最好的广告。3、增进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因而,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采用分心的方法减轻顾客的压力。4、熟悉珠宝的佩戴,颐养,使用,产地,质量。5、售后效劳,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该具体介绍佩戴与颐养知识,最后讲一些祝福的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的感情,等待二次消费的发生。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作,虽然有不小的进步,但还是有许多改良与不足的地方。比方,对珠宝首饰的了解还不够,还
4、要加强学习,自己的销售技巧还应该提升,也需要学习这方面的知识,借鉴别人成功的经历体验很主要。有时候销售欠好思想就消极,这是要不得的,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比方对顾客推荐的珠宝能否符合顾客的需要,对顾客的态度能否生硬造成顾客的不满意。对顾客能否充足的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵接触的班长,冲在第一线影响,感染成员很主要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充足的团结能力释放最大能量。相互学习,相互进步。总之,在这一年里我工作并快乐着!珠宝销售年终总结篇2一、以良好的精神状况预备迎接顾客
5、的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的目光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好!“欢迎光临。假如是综合商场,营业员就应时刻预备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采用办法引起顾客对你柜台的留意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。二、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下
6、,但不宜过早地切近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊敬顾客。另外,营业员还能够劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选适宜首饰的信息,同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,进而毫无顾虑地让你拿出首饰来。三、充足展现珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺少了解,因而,营业员对珠宝首饰的展现特别主要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递
7、交顾客,个其余夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描绘叙述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描绘叙述的话基本讲完在递给顾客,这样顾客很可能会模拟你的动作去观察钻石,而且会问什么是“比利时切工,什么是“火。营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展现珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描绘叙述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应从新描绘叙述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。四、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓时机介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知
8、识越多,其买后感受就会得到更多的知足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,老是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不停地讲一遍,充足得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是的广告,“影响力的广告是其四周的人。但假如你不管顾客能否愿意听,不分机会的讲解珠宝知识,也会招来顾客的腻烦。因而机会很主要,在销售的全部经过中捉住时机,尤其是当顾客提出质疑时。五、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导,使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。碰到此类问题营业员既不可
9、简单地讲没有,也不该毫不负责地讲有。比方当顾客问有无南非钻时,我们能够先肯定讲有否则顾客可能扭头就走,随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如讲我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先把握自动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这如同给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比讲服顾客。六、增进成交由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因而,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决
10、,以至会临时放置,一句“再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员采用分心的方法减轻顾客的压力,比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,可以拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。七、售后效劳当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要具体介绍佩戴与颐养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比方:“假如您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。此话立即引起顾客留意:“为什么?“这是由于钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍这可能又是她办公室的话题,假如堆放在一起就会损坏其他宝石。最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临,比方“愿这枚钻石给
11、你们带去美妙的将来,“愿这枚钻石带给你们幸福一生等等,要讲“情字融入销售的始终。八、总结销售经过和经历体验对于顾客进行分析归类,对于十分问题及时向上反映。与同事进行沟通,寻找不足,相互帮助,共同提升。最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只要这样能力诚恳诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,互相诽谤,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到诸多同行的贬低,其次可以能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。珠宝销售年终总结篇3自从本人20xx年参加xxx珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作
12、中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵照商场的规章制度,在理论中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提升。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回顾自己一年所经历的风雨路程,我做出如下工作总结:一、品德素质涵养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝自信心的源泉。二、工作质量成就,效益和奉献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力
13、,是自己的工作业绩有了长足的提升。三、工作中的经历体验,销售是一门艺术作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:1.认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑效劳是关键,人为的制作一个轻松愉快的购物环境。2.充足展现珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺少了解,因而对珠宝首饰的展现特别主要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的知足感越强烈,常言道;“满意是顾客最好的广告。3.增进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因而,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采用分心的方法减轻顾客的压力。4.熟悉珠宝的佩戴,颐养,使用,产地,质量。5.售后效劳,当顾客购买后营业员的工作并
14、没有结束,应该具体介绍佩戴与颐养知识,最后讲一些祝福的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的感情,等待二次消费的发生。6.捉住每一次销售的时机,以最佳的精神状况等待顾客的到来,重视自己的外表,穿着打扮要干净得体,天天坚持化装。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作,虽然有不小的进步,但还是有许多改良与不足的地方。比方,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提升,也需要学习这方面的知识,借鉴别人成功的经历体验很主要。有时候销售欠好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比方对顾客推荐的珠宝能否符合顾客的需要,对顾客的态
15、度能否生硬造成顾客的不满意。对顾客能否充足的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵接触的班长,冲在第一线影响,感染成员很主要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充足的团结能力释放最大能量。相互学习,相互进步。总之,在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔,如同温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝。从x月份报道参加这个行业到如今,不知不觉中一年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程。认真回首这一年的光阴,从一无所知到如今
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